《智慧旅游认知与实践》课件-第六章 智慧酒店认知与创意

《智慧旅游认知与实践》SMARTTOURISM第六章智慧酒店认知与创意PARTONE进化中的智慧酒店Evolutionarywisdomhotel01一、智慧酒店认知进化中的智慧酒店(一)智慧酒店的简介智慧酒店(SmartHotel)是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。一、智慧酒店认知进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的类型豪华型智慧酒店经济型智慧酒店高档智慧酒店中档型智慧酒店抵挡智慧酒店一星级智慧酒店传统酒店档次和等级进行智慧化建设划分：一、智慧酒店认知进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的类型智慧酒店的地理位置进行划分:123城市中心智慧酒店度假区智慧酒店城郊智慧酒店4汽车智慧酒店5机场智慧酒店一、智慧酒店认知进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的类型04旅游型智慧酒店0302会议型智慧酒店度假型智慧酒店01商务型智慧酒店智慧酒店的地理位置进行划分:一、智慧酒店认知进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的类型根据智慧酒店经营管理方式划分:单体智慧酒店、连锁智慧酒店等二、智慧酒店的特征进化中的智慧酒店(一)智慧酒店的性质智慧酒店是指酒店的设施和管理加入智慧化系统后的新形态，本质上是酒店的升级，它拥有智慧控制能力和智能设备应用场景，可以为消费者提供更科技化、更人性化的客户体验。一般一套完整的酒店智能化体系，通过数字智能化与网络化实现酒店智慧化服务，常包括酒店灯光控制系统、酒店空调自动控制系统、客人智慧识别系统、智慧营销系统等等子应用系统。二、智慧酒店的特征进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的特征01智慧酒店为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境02科技与服务的相结合，打造无人化酒店二、智慧酒店的特征进化中的智慧酒店(二)智慧酒店的特征03开源节流，综合节能效益明显，智慧酒店客控系统通过对客房及公共区空调终端进行智能网络远程控制，帮助酒店实现空调智能控制节能，从而达到可观的经济效益。04有效提升酒店提高管理水平，智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态，当客人有清理、退房等请求时，可以及时显示传达至服务员。二、智慧酒店的特征进化中的智慧酒店(三)典型的智慧酒店建设案例安徽云间·智慧酒店[案例分享]云间·智慧酒店位于蚌埠市凤凰国际C座18-20楼，是一家新中式禅意酒店，设计风格定位新中式简素，禅意风格，除了保留传统中式风格的含蓄秀美和古朴韵味，并将丰富的经典中式元素与现代都市风尚进行改良融合，源于心，始于气，心气流动形成了气韵，成就了格局，人们不再追求奢华气派，而是用返璞归真缔造新的人文空间......二、智慧酒店的特征进化中的智慧酒店(三)典型的智慧酒店建设案例图6-2智慧体现图6-2智慧体现PARTTWO智慧酒店的应用技术Applicationtechnologyofsmarthotels02一、智慧酒店中的智慧科技智慧酒店的应用技术1234WIFI覆盖可直接通过手机手机端完成酒店登记入驻手续。移动端实现登记入住大数据是互联网时代的重要产物，也给我们提供一个精准营销的依据。数据策略在智能互动体验中，通过在客房里的一些传感器，来获取客人在房间里头的活动状态，是睡眠状态、外出状态还是进房状态，从而来自动调节房间里的空调灯光等设备。互动体验数据策略二、智慧酒店设备使用实训智慧酒店的应用技术服务软件集中监控系统提示智能门禁系统交互视频体系电脑网络系统展示系统互动系统信息查看体系三、智慧酒店中应用的智慧科技展望智慧酒店的应用技术未来，酒店的智能化越来越成为潮流，智慧科技将持续创新、专注研发，继续与顶尖的合作伙伴一起，推动传统酒店的智慧化转型升级，共同助力酒店业开启智能化新时代。PARTTHREE智慧酒店的发展Thedevelopmentofsmarthotels03一、智慧酒店的发展趋势智慧酒店的发展现在全球已经进入了一个移动互联网的时代，移动互联网把我们推进了一个体验经济的时代，重新定义了酒店体验。而如今的智慧酒店在科技的努力下，已经呈现一个比较理想的应用场景:(1)客人通过携程、飞猪等OTA平台、酒店官网、酒店微信小程序、酒店微信公众号等平台进行下单，并可直接支付相关费用。(2)到酒店后，可在大厅酒店自助机上办理入住、选房、退房，现场订房、续住等都可通过自助机完成，利用人脸识别，身份证验证等技术完成安全对接。一、智慧酒店的发展趋势智慧酒店的发展(3)宾客到房间后可用PAD，微信等移动端对客房窗帘，电视，空调，灯光，门锁，空气净化器等进行智能化的控制，并且也有传统的面板方式控制，只不过是弱电操作，按键体验更舒适。(4)宾客和酒店的交互可以通过微信，电视，电话等直接交流，方式更加多元化，满足不同宾客的需求。一、智慧酒店的发展趋势智慧酒店的发展智慧酒店发展仍处于初级阶段，主要存在以下问题:(1)简单复制，产品趋同。(2)投入不足，体验不足。(3)追求营销，忽视服务。二、智慧酒店的发展模式智慧酒店的发展(一)无人模式正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态;客房内空调运行处于无人模式，授客房控制系统远程控制;客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。二、智慧酒店的发展模式智慧酒店的发展(二)入住模式可在酒店前台通过客房控制系统软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人;客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式;空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，客房控制系统将空调自动设定为舒适温度，使客房在客人进入时已达到舒适。二、智慧酒店的发展模式智慧酒店的发展(三)欢迎模式客人利用客房控制系统---宾客卡开启门锁;自动开启廊灯并延时30秒关闭;将开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。二、智慧酒店的发展模式智慧酒店的发展(四)普通模式客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制;空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;在软件端可实时查询客房内空调运行情况。三、未来智慧酒店应用场景展望智慧酒店的发展智慧酒店的发展趋势包括规模化和规范化智慧酒店的营销方式多样