网上零售商店铺经营协议

网上零售商店铺经营协议合同编号：__________甲方（店铺所有者）：名称：____________________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（平台运营方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本网上零售商店铺经营协议。1.1.2“甲方”指店铺所有者，即本协议的一方。1.1.3“乙方”指平台运营方，即本协议的另一方。1.1.4“店铺”指甲方在乙方平台上开设的网上零售店铺。1.1.5“商品”指甲方在店铺中销售的商品。1.1.6“用户”指在乙方平台上购买商品的消费者。1.2目的本协议旨在规范甲乙双方在店铺经营过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益。第二章店铺开设与运营2.1店铺开设2.1.1甲方有权在乙方平台上开设店铺，但需遵守乙方平台的各项规定。2.1.2甲方需向乙方提供真实、完整、有效的身份证明及其他相关材料，以供乙方审核。2.1.3乙方有权对甲方提交的资料进行审核，并在审核通过后为甲方开设店铺。2.2店铺运营2.2.1甲方应按照乙方平台的经营规范进行店铺运营，维护平台秩序。2.2.2甲方不得在店铺中发布违法、违规、不良信息，不得侵犯他人知识产权。2.2.3甲方应保证商品质量，保证商品描述与实际相符。第三章商品销售与服务3.1商品销售3.1.1甲方应保证商品质量，不得销售假冒伪劣、侵权商品。3.1.2甲方应在商品页面详细描述商品信息，包括商品名称、价格、产地、质量标准等。3.1.3甲方应按照乙方平台规定的方式展示商品，不得进行虚假宣传。3.2服务承诺3.2.1甲方应对用户提供优质服务，包括售前咨询、售后服务等。3.2.2甲方应在接到用户订单后及时发货，保证商品按时送达。3.2.3甲方应对用户的退换货请求给予积极响应，保证用户权益。第四章价格与支付4.1价格4.1.1甲方有权自主决定商品价格，但不得低于市场合理价格。4.1.2甲方不得通过虚假折扣、虚假促销等方式误导用户。4.2支付4.2.1甲方应按照乙方平台提供的支付方式收取用户支付款项。4.2.2甲方应保证支付过程的的安全性，保障用户权益。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方违反本协议规定的，应承担相应的法律责任。5.1.2甲方违反本协议导致乙方损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约5.2.1乙方违反本协议规定的，应承担相应的法律责任。5.2.2乙方违反本协议导致甲方损失的，应承担赔偿责任。第六章促销与广告6.1促销活动6.1.1甲方有权在店铺内开展促销活动，但需提前向乙方报备，并遵守乙方平台的促销规则。6.1.2甲方在开展促销活动时，应保证促销信息的真实性和合法性，不得进行虚假宣传。6.1.3甲方应按约定承担促销活动产生的额外费用，包括但不限于优惠券发放、运费补贴等。6.2广告宣传6.2.1甲方可在乙方平台上投放广告，但广告内容需符合国家法律法规及乙方平台的广告政策。6.2.2甲方应保证广告内容的真实性、合法性，不得含有误导性信息。6.2.3乙方有权对甲方的广告内容进行审核，如不符合规定，有权要求甲方修改或撤销。第七章数据与信息7.1数据共享7.1.1乙方平台将向甲方提供店铺运营相关的数据信息，包括但不限于销售数据、用户评价等。7.1.2甲方应合理使用乙方提供的数据信息，不得用于非法用途。7.1.3甲方不得未经乙方同意，将乙方提供的数据信息泄露给第三方。7.2信息保护7.2.1甲方应保护用户个人信息，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。7.2.2甲方应采取必要措施，保证店铺系统的安全性，防止信息泄露、丢失。7.2.3乙方有权对甲方店铺的信息保护措施进行监督，如发觉安全隐患，有权要求甲方立即整改。第八章知识产权8.1知识产权保护8.1.1甲方应尊重并保护知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的商品。8.1.2甲方应保证店铺内使用的图片、文字等不侵犯他人著作权、商标权等知识产权。8.1.3乙方有权对店铺内涉嫌侵犯知识产权的商品进行下架处理，并通知甲方进行整改。8.2知识产权争议8.2.1如甲方店铺涉嫌侵犯他人知识产权，甲方应积极配合乙方处理，提供必要的证明材料。8.2.2甲方因侵犯他人知识产权导致第三方索赔的，应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第九章运营管理9.1店铺管理9.1.1甲方应按照乙方平台的运营规范进行店铺管理，维护店铺的正常运营。9.1.2甲方应保证店铺页面布局合理、商品分类清晰，便于用户浏览和购买。9.1.3甲方应定期更新店铺信息，保证信息的时效性和准确性。9.2客户服务9.2.1甲方应设立专门的客户服务部门，及时解答用户咨询、处理用户投诉。9.2.2甲方应保证客户服务的质量，保证用户满意度。9.2.3乙方有权对甲方的客户服务质量进行监督，如发觉问题，有权要求甲方进行整改。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1本协议履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2本协议的签订地为乙方所在地。第十一章平台服务费用11.1服务费用11.1.1甲方应按照乙方平台的服务费用标准支付服务费用。11.1.2乙方有权根据平台运营情况调整服务费用标准，并提前通知甲方。11.1.3甲方应在约定的付款期限内支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供相关服务。11.2费用结算11.2.1乙方应向甲方提供每月的服务费用结算清单，列明各项费用的计算依据。11.2.2甲方对结算清单有异议的，应在收到清单后7日内提出，逾期未提出的，视为无异议。第十二章保密与竞业限制12.1保密12.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。12.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后2年止。12.2竞业限制12.2.1甲方在本协议终止或解除后1年内，不得在与乙方有竞争关系的平台上从事与乙方平台相同的业务。12.2.2甲方违反竞业限制义务的，应向乙方支付违约金，违约金金额为本协议终止或解除前1年服务费用的总和。第十三章合同变更、终止与解除13.1合同变更13.1.1本协议的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。13.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议。13.2合同终止与解除13.2.1本协议的终止或解除需双方协商一致，并以书面形式确认。13.2.2在以下情况下，乙方有权单方面解除本协议：a)甲方违反本协议且未能按乙方要求进行整改；b)甲方因违法、违规行为被部门吊销营业执照或相关许可证。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。14.1.2违约方应赔偿守约方因违约所遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、合理的律师费等。14.2赔偿限额14.2.1除非法律法规另有规定，否则乙方对甲方的赔偿总额不得超过甲方在本协议项下支付的服务费用总额。第十五章其他约定15.1通知15.1.1本协议项下的任何通知应以书面形式送达对方，通知送达方式包括但不限于邮件、短信、电话等。15.1.2通知在送达对方指定的联系方式时视为已送达。15.2完整协议15.2.1本协议constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingt