中医诊所管理规章制度

中医诊所管理规章制度第一章总则第一条目的和范围为了规范中医诊所的管理，提高服务质量，保障患者权益，订立本管理规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于全部中医诊所的管理和运营。第三条基本原则法律合规：中医诊所必需遵守国家法律法规和相关政策。安全保障：中医诊所必需确保患者与医务人员的安全。优质服务：中医诊所要供应优质的医疗服务，满足患者需求。协作合作：中医诊所要鼓舞内部员工之间的团队合作，与其他相关机构进行合作。第二章人员管理第四条人员招聘中医诊所应当依据实际需求，订立人员招聘计划。人员招聘应当依照公平、公正的原则进行，招聘程序应当合法合规。招聘岗位需求应符合相关资格和经验要求。招聘程序应包含简历筛选、面试、体检等环节。招聘的员工应具备相应的职业资格和技能，且应供应真实有效的证明料子。第五条人员商定中医诊所应与员工签订劳动合同，并明确职责、工资、福利待遇、工作时间等内容。诊所应当在员工进入工作岗位前，对其进行岗前培训，并记录培训内容和效果。第六条人员管理诊所应建立健全员工档案管理制度，包含个人基本信息、招聘料子、培训记录等。诊所应定期对员工进行绩效考核，并依照考核结果进行薪资调整或奖惩措施。诊所应当关怀员工的身心健康，保障员工的工作环境和工作条件。第七条人员离职员工有合法合规的离职原因时，可提出离职申请。诊所应当办理员工离职手续，并结清应发的工资、待遇和权益。员工离职后，诊所应将其档案进行妥当管理，并保护其个人信息的安全。第三章服务质量管理第八条服务准则诊所服务人员应具备专业知识和技能，礼貌待客，敬重患者隐私。诊所应供应舒适的环境，保证患者的隐私和安全。诊所应合理布置医生的出诊时间，确保患者能够及时就诊。第九条服务流程诊所应订立认真的服务流程，包含初诊、医生咨询、诊断治疗、药物配发等。诊所应确保患者信息的准确记录，医生对患者的咨询、诊断、治疗等内容应详实记录。第十条质量掌控诊所应建立健全质量掌控体系，对医疗服务进行监督和评估。诊所应定期进行内部质量审核，发现问题及时进行整改和改进。第四章安全管理第十一条安全设施诊所应配备符合安全要求的设施和器材，如灭火器、急救药品、应急照明等。诊所应定期进行设备检验和维护，确保设备的正常运行和安全使用。第十二条应急预案诊所应订立应急预案，包含火灾、突发事件、医疗事故等应对措施。诊所应定期组织应急演练，提高应急处理本领。第十三条卫生保障诊所应定期进行清洁消毒，保持环境和设施的卫生。诊所应建立医废分类和处理制度，确保医废的安全处理。第五章法律合规第十四条证照手续诊所应依法取得相关执业证照，如《医疗机构执业许可证》等，并及时更新。诊所应公示医疗服务价格和收费政策，按规定供应发票。第十五条患者知情权诊所应敬重患者的知情权，向患者说明医疗方案、治疗风险、预期效果等内容。诊所应征得患者同意后，进行医疗服务和药物治疗。第十六条患者隐私保护诊所应保护患者的隐私和个人信息安全，严禁私自泄露或传播患者信息。诊所应建立患者信息管理制度，确保信息的安全存储和传输。第六章外部合作第十七条联系合作诊所应乐观与相关医疗机构、保险机构、客户等建立联系，开展合作。诊所可以与其他中医诊所或相关机构进行业务合作和沟通。第十八条诊所形象诊所应重视品牌形象的建设，提升诊所的知名度和美誉度。诊所应乐观参加行业协会、展会等活动，提高业务水平和行业影响力。第七章附则第十九条解释权本管理规章制度的解释权归中医诊所管理负责人全部，如需修改或增补，经内部讨论和协商后进行调整。第二十条生效日期本管理