医护人员工作行为规范制度

医护人员工作行为规范制度第一节整体要求第一条为了规范医护人员的工作行为，提高医疗质量和服务水平，保证患者的权益和安全，本规章制度适用于本医院的全部医护人员。第二条医护人员应始终秉持医德和职业道德，敬重患者隐私权和个人尊严，履行职业责任和义务，以患者为中心，供应高质量的医疗服务。第三条医护人员在工作过程中应树立价值观：敬业、奉献、诚信、患者至上，并乐观搭配医院的各项管理规定和流程。第二节工作纪律第四条出勤纪律第一款医护人员应严格依照排班表执行工作时间，不得迟到早退或者无故缺勤，必需情况下需提前请假并填写请假手续。第二款医护人员上班期间应保持工作状态，不得私自离开工作岗位，如需离开应请示上级主管并布置相应人员进行接替。第五条守密纪律第一款医护人员必需严守患者隐私，不得泄漏患者个人信息和病情资料，不得私自取得或利用患者信息。第二款医护人员应妥当保管患者病历、化验单等相关文件，不得擅自拷贝、转移或销毁文件。第三款医护人员不得私自接触或使用患者的个人物品，如有必需要事先经过患者同意并遵从相关操作规程。第六条工作纪律第一款医护人员应依照职责和工作要求认真履行各项工作，不得因私情、个人偏见或其他原因对患者进行鄙视或不公正对待。第二款医护人员应依照规定的流程和标准操作程序进行诊疗和护理工作，不得擅自调换或停用药品、器械等医疗设备。第三款医护人员应乐观参加科研、医学会议及连续教育活动，提高专业水平和医疗技术。第四款医护人员应敬重患者的知情权，遵守患者告知和取得同意的要求，如有责任医师同意，方可进行相关诊疗和手术。第三节行为规范第七条仪容仪表第一款医护人员应保持良好的个人卫生和仪容仪表，穿着整齐、干净的工作服，佩戴工作证件。第二款医护人员不得在医院工作区域吸烟、饮酒或嚼食等影响工作形象和职业素养的行为。第八条人际关系第一款医护人员应和同事保持良好的团队协作精神，相互敬重、支持和帮忙。第二款医护人员应热诚接待患者和家属，耐性倾听，乐观回答问题，妥当解决疑虑，并保持工作区域的乾净和安静。第九条处理纠纷第一款医护人员在面对患者及家属投诉时应友善沟通、耐性解释，并乐观采取措施解决问题。第二款医护人员发现同事的工作失误或违反规定时应及时向上级主管报告，维护患者利益和医院形象。第四节违纪处分第十条医护人员如违反本规章制度的规定，将面对以下处分：第一款细小违规行为，包含迟到早退、不按规定穿着工作服及佩戴工作证件等，将视情节轻重予以口头警告、批判教育等纪律处分。第二款一般违规行为，包含工作失职、不遵守医疗操作规程等，将视情节轻重予以书面警告、记过、降职等纪律处分。第三款严重违规行为，包含泄露患者隐私、违反诊疗伦理等，将视情节轻重予以记大过、辞退、吊销执业证书等纪律处分，并视情节向相关监管部门报告。第十一条医护人员对处分有异议的，有权向纪律检查委员会提出申诉，申诉期为10个工作日，委员会将在15个工作日内进行复核，并作出最终裁决。第十二条医护人员如遇特殊情况需要临时违反本规章制度的规定，应向上级主管请示并取得书面的临时特批。第五节附则第十三条本规