百货商场端午节活动方案

百货商场端午节活动方案一、活动主题：浓情端午，粽香满室以“浓情端午，粽香满室”为主题，突出端午节的传统氛围，让顾客在购物的同时，感受到浓浓的节日气息。二、活动时间：6月1日至6月5日为确保活动的顺利进行，活动时间定在端午节前后的五天，便于顾客参与。三、活动内容：1.粽子DIY：商场设立粽子制作区，提供丰富的粽叶、馅料等材料，顾客可现场制作粽子，感受传统节日的乐趣。同时，邀请专业粽子制作师傅现场指导，提高顾客的参与度。2.端午龙舟赛：商场内设立模拟龙舟赛道，顾客可参与划龙舟比赛，感受端午节的竞技氛围。比赛设置多个奖项，如最快速度奖、最佳团队奖等，激发顾客的参与热情。3.端午商品特惠：推出端午节主题商品，如粽子、龙舟模型、香囊等，进行特惠销售。同时，开展满减、满赠等促销活动，吸引顾客消费。4.端午文化展览：商场内设立端午文化展览区，展示端午节的历史、习俗、民间故事等，让顾客了解端午节的文化内涵。5.端午美食节：邀请知名餐饮品牌，推出端午节特色美食，如粽子、绿豆糕、艾叶饼等，满足顾客的味蕾需求。6.端午抽奖活动：顾客在活动期间消费满一定金额，即可参与抽奖活动，奖品包括电子产品、家居用品、美食券等，提高顾客的购物热情。四、活动宣传：1.线上宣传：通过商场官方、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动预告、活动进展、活动成果等内容，吸引粉丝关注和参与。2.线下宣传：制作活动海报、易拉宝、宣传册等，放置在商场显眼位置，提醒顾客参与活动。3.合作媒体：与当地媒体合作，进行活动报道，提高活动的知名度和影响力。4.口碑传播：鼓励顾客通过口碑相传，邀请亲朋好友参与活动，扩大活动影响力。五、活动预算：1.活动场地租赁、布置费用：5万元2.活动材料费用：3万元3.奖品费用：2万元4.宣传费用：3万元5.其他杂费：1万元总计：14万元六、活动效果预期：1.提高商场知名度和美誉度。2.增加商场销售额。3.增强顾客的购物体验，提升顾客满意度。4.传承和弘扬端午节传统文化。在这个充满浓情的端午节，让我们携手共进，为顾客打造一场难忘的购物体验，共同传承和弘扬中华民族优秀的传统文化。注意事项以及解决办法：1.活动现场安全注意事项：粽子DIY和龙舟赛等活动可能存在安全隐患，需要确保活动现场安全。解决办法：提前规划好活动区域，设置安全警示标志，配备专业的安全人员现场监管，确保活动顺利进行。对于粽子DIY，提供一次性手套和工具，避免顾客受伤。2.活动现场秩序注意事项：活动期间商场人流量可能剧增，容易导致现场秩序混乱。解决办法：制定详细的活动流程和规则，安排充足的工作人员进行现场引导和管理，确保活动有序进行。必要时，可采取限流措施，避免拥挤。3.活动材料供应注意事项：DIY粽子等活动的材料需求量可能很大，供应不足会影响活动效果。解决办法：提前与供应商沟通，确保活动期间材料充足。同时，预留一定量的备用材料，以防不时之需。4.环境卫生注意事项：活动结束后，商场环境可能会变得脏乱。解决办法：活动期间，安排清洁人员定时清理现场，保证环境卫生。活动结束后，进行全面清扫，确保商场整洁如初。5.客户投诉处理注意事项：活动期间，可能会出现顾客投诉情况。解决办法：设立顾客投诉处理机制，安排专门的工作人员负责接待投诉，及时解决问题，避免影响商场形象。6.活动宣传效果注意事项：宣传效果不佳，可能导致活动参与度不高。解决办法：加强与媒体的合作，确保活动信息的广泛传播。利用社交媒体平台，开展互动活动，提高顾客的参与热情。同时，通过商场内部的广播、显示屏等宣传渠道，实时发布活动信息。7.突发事件应对注意事项：活动期间，可能会发生突发事件，如天气变化、设备故障等。解决办法：制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预测，并制定相应的应对措施。确保活动期间，有足够的备用设备和物资，以及应急人员随时待命。1.活动人员培训要点：确保工作人员熟悉活动流程，提供优质服务。活动现场，工作人员是连接顾客与活动的重要桥梁。要对所有参与活动的工作人员进行专门培训，让他们了解活动细节，掌握服务技巧，以便在顾客遇到问题时，能够迅速给出解决方案，提升顾客体验。2.活动互动性提升要点：增加顾客参与感，让活动更有趣味性。可以在粽子DIY环节设置比赛，鼓励顾客创意制作，评选出最有创意的粽子，给予小奖品。同时，龙舟赛可以设置团队对抗，增强团队协作精神，让顾客在参与中感受到活动的乐趣。3.礼品定制化要点：提供个性化礼品，增加顾客的专属感。可以为参与活动的顾客提供定制化的纪念品，比如刻有商场logo的粽子包装盒，或是带有端午节特色的香囊。这样的小礼物能够提升顾客对商场的记忆，增加复购率。4.活动后续跟进要点：活动结束后，及时收集反馈，为未来活动提供改进方向。活动结束后，通过线上问卷、现场调研等方式，收集顾客对活动的意见和建议。这些反馈将帮助商场了解活动的不足之处，为下一次活动提供改进的依据。5.活动现场氛围营造要点：利用音乐、装饰品等，增强节日氛围。在商场内播放端午节相关的音乐，布置艾叶、菖蒲等传统装饰品，让顾客一进入商场就能感受到节日的气息。氛围的营造能够提升顾客的购物心情，增加活动的吸