【旅游景区应急管理探究的文献综述2300字】

旅游景区应急管理研究的国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u22490旅游景区应急管理研究的国内外文献综述 1268241.1国外文献综述 1201371.2国内文献综述 2207931.3研究现状评价 41.1国外文献综述国外的应急管理理论源自于对灾难管理的研究，所以又被称为灾难管理、危机管理。二战之前，国外的研究方向主要集中于自然灾害方面，二战之后，随着战争的影响，国外的研究者逐步将应急管理的研究方向转向社会事件。国外关于旅游领域应急管理的研究，大约开始于20世纪60年代末，当时由能源危机引发的经济危机，使得全球的旅游行业受到重创后，旅游应急管理这一研究领域才逐步被国外研究者所重视。随后，20世纪末，在瑞典举行旅行研究协会年会，将会议的主题确定为“政府与旅游业安全问题”，并在会议上重点讨论了旅游业所面临的危机及政府部门应如何应对危机，这也使得大量的国外研究者逐步开始关注这一领域。国外的研究成果主要涉及旅游灾难管理、旅游风险管理和旅游危机管理三个领域，虽然在旅游应急管理理论上取得了一定的成效，但是并没有形成系统的方法论。在旅游灾难管理方面，较具有代表性的是BillFaulknerBillFaulkner.Towardsaframeworkfortourismdisastermanagement[J].TourismManagement,2001,22(2).，他通过对全世界大量的旅游灾难性事件进行研究，对灾难事件数据开展统计分析，提出的旅游灾难管理体系，建立了应用模型，明确指出了旅游景区灾难管理的影响因子、旅游景区灾难管理的应对流程，以及政府部门应对旅游景区突发事件的职责。除整体系统的研究外，国外其他研究者还结合不同领域、不同地区的旅游景区灾难管理开展了研究。PerryW.Hystad&PeterC.KellerHystadPerryW.,KellerPeterC..Towardsadestinationtourismdisastermanagementframework:Long-termlessonsfromaforestfiredisaster[J].TourismManagement,2007,29(1).以加拿大不列颠哥伦比亚省东部的基洛纳市森林火灾为例，研究灾难影响，并针对景区中多发的火灾建立了旅游目的地灾难管理框架，提出了相应的预防机制和响应措施，及危机应对的三步骤：准备、反应、恢复。ZahedGhaderi&IoanC.Henderson（2013）BillFaulkner.Towardsaframeworkfortourismdisastermanagement[J].TourismManagement,2001,22(2).HystadPerryW.,KellerPeterC..Towardsadestinationtourismdisastermanagementframework:Long-termlessonsfromaforestfiredisaster[J].TourismManagement,2007,29(1).ZahedGhaderi,JoanC.Henderson.JapanesetsunamidebrisandthethreattosustainabletourismintheHawaiianIslands[J].TourismManagementPerspectives,2013,8.在旅游危机管理方面，RobertHeath提出了著名的4R危机管理理论，即危机管理工作划分为四个阶段：Reduction（缩减）、Readiness（预备）、Response（反应）、Recovery（恢复），系统阐述了旅游危机管理从事前预防到事后处置的全流程管理理念Heath.Robert.L.CrisisManagementForManagersandExecutives[M].FinancialTimesProfessionalLimited，1998．；DimitriosStylidis&MatinaTerzidou针对旅游目的地居民开展研究，得出了景区居民对危机影响的感知和支持程度取决于旅游业经济关系和获利情况的结论。周晓冰.近十五年国内外旅游危机研究综述[J].旅游论坛,2016,9(04):11-16.Cioccio&MichaelHeath.Robert.L.CrisisManagementForManagersandExecutives[M].FinancialTimesProfessionalLimited，1998．周晓冰.近十五年国内外旅游危机研究综述[J].旅游论坛,2016,9(04):11-16.LeahCioccio,EwenJ.Michael.Hazardordisaster:TourismmanagementfortheinevitableinNortheastVictoria[J].TourismManagement,2007,28(1).1.2国内文献综述我国对旅游景区突发事件的研究工作，开始于2003年的非典事件，由于隔离防疫，群众出行受限，旅游业首当其冲遭遇重创，国民经济也受到不小的影响。随后的几年，我国旅游突发事件接连发生，比如5.12汶川大地震、2010年香港游客被被劫事件以及2020年发生新冠肺炎疫情等，都给我国的旅游业发展带来了不少的阻力。正因为此，国内学者把研究目标转向了旅游突发事件应急管理上来，旨在通过研究旅游突发事件的规律和特征，为我国政府提供解决应对方案，更好的保障游客人身安全。目前，国内研究主要集中于两个领域：1.宏观上：提出突发事件应急机制研究框架和理论基础。罗冰清罗冰清.旅游危机生命周期初探[J].西昌学院学报(自然科学版),2006(03):116-119.把旅游危机的生命周期也划分为隐患期，发生持续期和修复期，并对各个阶段可能会发生的情况做了分析，阐述了各部门在不同阶段应采取的措施。韩建武韩建武.突发事件应急机制研究[J].北京理工大学学报(社会科学版),2004(04):6-8.从社会需求、动力与制约等方面分析论述了应急系统生成和运行条件，探讨了突发事件应急机制的形成及其与应急功能整合的关系，提出突发事件应急机制应该由反应、储备、监测、研究、信息和管理六个实体部分组成。刘晓燕刘晓燕.旅游危机事件及危机管理探析[J].太原城市职业技术学院学报,2010(04):68-69.罗冰清.旅游危机生命周期初探[J].西昌学院学报(自然科学版),2006(03):116-119.韩建武.突发事件应急机制研究[J].北京理工大学学报(社会科学版),2004(04):6-8.刘晓燕.旅游危机事件及危机管理探析[J].太原城市职业技术学院学报,2010(04):68-69.2.微观上，以各类旅游景区突发事件为例研究应急机制。谭爱国谭爱国.当代社会风险的预警与应急管理机制研究——以国际旅游城市桂林为个案[J].江西电力职业技术学院学报,2014,27(04):85-88.以广西省为例，指出当前应急服务中风险管理措施缺位、管理者相关素质较低等诸多不足仍旧存在，并指出要健全应急机制，必须提升相关人员的风险意识，以部门联动完善风险预警机制，推动风险管理机制常态化、系统化。李锋李锋.基于PCA的旅游危机计划管理中职责重要性排序研究——以四川“5·12”大地震为例[J].软科学,2009,23(11):38-42+52.以汶川大地震为例，运用主成分分析法(PCA)，提出旅游危机的发展具有自身特有的生命周期规律，其生命周期的不同阶段具有不同特征，不同的旅游危机管理主体在不同阶段有着不同的危机管理重点，并对各管理主体在旅游危机前、旅游危机中和旅游危机后其危机管理职责的重要性排序。紫利群紫利群.旅游城市社区应急管理:现状·问题·对策——以云南省丽江市古城区为例[J].中共云南省委党校学报,2017,18(04):146-150.以云南丽江为例，剖析了古城核心区内社区应急管理存在的问题。提出从调整社区与政府的权责关系、完善处置机制、宣传应急文化和提升救援基础设施建设等四个方面着力，逐步提升古城核心社区的应急管理效能。陈金华、何巧华谭爱国.当代社会风险的预警与应急管理机制研究——以国际旅游城市桂林为个案[J].江西电力职业技术学院学报,2014,27(04):85-88.李锋.基于PCA的旅游危机计划管理中职责重要性排序研究——以四川“5·12”大地震为例[J].软科学,2009,23(11):38-42+52.紫利群.旅游城市社区应急管理:现状·问题·对策——以云南省丽江市古城区为例[J].中共云南省委党校学报,2017,18(04):146-150.陈金华,何巧华.基于旅游者感知的海岛旅游安全实证研究[J].中国海洋大学学报(社会科学版),2010(02):38-42.1.3研究现状评价笔者从查阅的国内外的文献中发现，国外的旅游应急管理研究，主要涉及旅游灾难管理、旅游风险管理和旅游危机管理三个领域，无论是在理论上还是实践上，都已经比较成熟。国内的旅游应急管理研究经历同国外相似的发展历程，2003年“非典”之前，主要研究自然灾害对于旅游管理工作的影响，“非典”时间之后，随着政府部门对旅游突发事件应急管理服务工作的重视，国内学者开始重视对旅游景区突发事件应急管理的研究，通过17年的不懈努力，我国旅游景区突发事件应急管理研