短视频平台技术支持合同

短视频平台技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为短视频平台的运营主体，拥有合法的互联网信息服务许可。1.1.2乙方为专业的技术支持服务提供商，具备为甲方提供技术支持服务的资格和能力。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方为其短视频平台提供技术支持服务，保证平台稳定、高效、安全地运行。1.2.2乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供优质、专业的技术支持服务。第二章技术支持服务内容2.1技术支持范围2.1.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：a)平台系统维护与升级；b)平台故障排查与修复；c)平台数据备份与恢复；d)平台安全防护与漏洞修复；e)其他与平台技术支持相关的事项。2.2技术支持服务标准2.2.1乙方应按照行业标准、技术规范和甲方的要求，提供符合质量要求的技术支持服务。2.3技术支持服务期限2.3.1本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三章技术支持服务费用3.1费用支付3.1.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付技术支持服务费用。3.2费用计算3.2.1技术支持服务费用按照以下方式计算：a)平台系统维护与升级费用；b)平台故障排查与修复费用；c)平台数据备份与恢复费用；d)平台安全防护与漏洞修复费用；e)其他技术支持服务费用。3.3费用支付时间3.3.1甲方应在合同约定的费用支付时间内，向乙方支付技术支持服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。4.1.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付技术支持服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成技术支持服务，提供必要的资料、信息和条件。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取技术支持服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定，提供优质、专业的技术支持服务。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方业务信息。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本合同约定支付技术支持服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。5.3违约金计算5.3.1违约金按照以下方式计算：_______。第六章技术支持服务流程6.1服务请求提交6.1.1甲方应通过书面或邮件的形式，向乙方提交技术支持服务请求，说明服务需求及紧急程度。6.2服务响应与处理6.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，小时内响应，并进行服务需求的评估。6.2.2乙方根据服务需求的紧急程度和复杂性，制定相应的服务处理计划。6.3服务实施6.3.1乙方应根据服务处理计划，安排技术人员实施技术支持服务。6.3.2乙方在服务实施过程中，应保证不影响甲方的正常业务运营。6.4服务报告6.4.1乙方在完成技术支持服务后，应向甲方提交服务报告，详细记录服务内容、服务结果和后续建议。第七章技术支持服务质量控制7.1质量标准7.1.1乙方提供的所有技术支持服务应满足国家和行业的相关标准。7.1.2乙方应建立完善的服务质量控制体系，保证服务质量。7.2质量检查7.2.1甲方有权对乙方的技术支持服务进行质量检查。7.2.2甲方应在检查后，及时向乙方反馈检查结果，乙方应根据反馈进行必要的改进。7.3质量改进7.3.1乙方应根据质量检查结果，及时采取改进措施，提升服务质量。第八章技术支持服务变更8.1变更请求8.1.1任何一方提出的变更请求，都应以书面形式提交给对方。8.1.2变更请求应详细说明变更的原因、影响和预期效果。8.2变更处理8.2.1接到变更请求的一方，应在____个工作小时内回复是否接受变更。8.2.2如果双方就变更达成一致，应签署变更协议，并按照变更协议执行。8.3变更影响8.3.1任何变更都可能导致服务费用、服务时间或服务范围的调整，双方应协商确定调整方案。第九章保密与知识产权9.1保密义务9.1.1乙方应对在技术支持服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和用户信息予以严格保密。9.1.2保密义务在合同终止后____年内继续有效。9.2知识产权9.2.1乙方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权归______所有。9.2.2未经知识产权所有者同意，任何一方不得擅自使用、转让或许可第三方使用相关知识产权。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1若一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。10.1.2违约责任的具体承担方式，应根据违约的性质和造成的损失程度确定。10.2争议解决10.2.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如果协商无果，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。10.3仲裁规则10.3.1仲裁应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章合同的变更、解除和终止11.1合同变更11.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的内容。11.2合同解除11.2.1如果一方严重违反本合同的规定，对方有权书面通知解除本合同。11.2.2在合同解除的情况下，解除方应承担因解除合同而产生的合理费用。11.3合同终止11.3.1本合同在服务期限届满后自动终止。11.3.2任何一方在合同终止前，应提前____个月书面通知对方。第十二章违约赔偿12.1赔偿责任12.1.1如果一方因违约给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。12.1.2赔偿范围应包括对方因违约所遭受的直接经济损失。12.2赔偿限额12.2.1本合同的赔偿限额为合同总金额的_____%。12.2.2除非法律有强制性规定，否则赔偿金额不得超过赔偿限额。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的事件。13.1.2发生不可抗力事件的一方，应及时通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方不承担违约责任。13.2.2双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力事件对合同履行的影响。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方就技术支持服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.1.2除非双方另有书面协议，本合同不得被修改或补充。14.2法律适用14.2.1本合同的签订、效力、解释和履行均适用_______法律。14.2.2如果本合同的任何条款与法律冲突，应以法律规定为准。第十五章附则15.1通知15.1.1双方的所有通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号信的方式发送。15.1.2通知在发送后____个工作小时内视为已送达。15.2合同副本15.2.1双方各执本合同