电子商务平台技术维护支持合同

电子商务平台技术维护支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的在线交易、信息发布及服务提供的网络平台。1.2技术维护支持：指甲方委托乙方提供的技术服务，包括但不限于系统维护、故障排查、功能升级等。第二章合同主体2.1甲方作为电子商务平台的运营主体，负责提供平台资源、制定平台规则及协调相关事宜。2.2乙方作为技术维护支持服务提供方，负责按照本合同约定，为甲方提供专业、高效的技术维护支持。第三章服务内容3.1乙方应提供以下技术维护支持服务：3.1.1系统维护：确保甲方电子商务平台系统的正常运行，对系统进行定期检查、优化和升级。3.1.2故障排查：在甲方电子商务平台出现故障时，乙方应在接到甲方通知后，及时进行故障排查和处理。3.1.3功能升级：根据甲方需求，乙方应提供新功能开发、现有功能优化等服务。3.1.4技术咨询：乙方应提供与甲方电子商务平台相关的技术咨询服务。第四章服务期限4.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2双方可根据实际情况，协商一致后延长服务期限。第五章服务费用及支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1乙方按照本合同约定提供的技术维护支持服务，甲方应支付服务费用共计人民币____元（大写：________________________元整）。5.1.2甲方应在合同签订后____日内，向乙方支付首期服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。5.1.3甲方应在服务期限届满前____日，向乙方支付剩余服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。5.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关规定进行报销。5.3甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的__%向乙方支付违约金。逾期超过__日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已产生的全部服务费用及违约金。第六章乙方的权利和义务6.1乙方在合同期限内享有以下权利：6.1.1按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。6.1.2对甲方电子商务平台进行必要的维护和升级操作。6.1.3要求甲方提供与技术服务相关的必要信息和支持。6.2乙方应履行以下义务：6.2.1按照本合同约定，及时、高效地提供技术维护支持服务。6.2.2对甲方提供的商业秘密和用户数据进行保密，不得泄露给第三方。6.2.3定期向甲方报告技术维护支持服务进展情况。6.2.4在服务期间，乙方应确保甲方电子商务平台的安全稳定运行。第七章甲方的权利和义务7.1甲方在合同期限内享有以下权利：7.1.1享有乙方提供的技术维护支持服务。7.1.2对乙方的服务质量和进度进行监督。7.1.3要求乙方在合同期限内提供必要的技术培训和指导。7.2甲方应履行以下义务：7.2.1按照本合同约定支付服务费用。7.2.2提供乙方在履行技术服务过程中所需的相关资料。7.2.3配合乙方完成技术维护支持工作。第八章服务标准和质量保证8.1乙方应保证提供的技术维护支持服务达到以下标准：8.1.1系统维护：确保甲方电子商务平台99.9%的正常运行时间。8.1.2故障响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后1小时内作出响应，并在4小时内解决问题。8.1.3功能升级：乙方应确保升级后的功能符合甲方需求，不影响现有业务的正常运行。8.2乙方应按照以下方式保证服务质量：8.2.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保提供的服务符合本合同约定的标准。8.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并及时改进。8.2.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，如发现质量问题，乙方应在规定时间内进行整改。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2若乙方未能按照约定提供技术维护支持服务，导致甲方电子商务平台出现故障，乙方应立即采取措施予以解决，并按照以下方式承担违约责任：9.2.1故障导致甲方直接经济损失的，乙方应赔偿甲方经济损失。9.2.2故障导致甲方声誉损害的，乙方应采取必要措施消除影响，并赔偿甲方相应损失。9.3若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3双方同意，在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，本合同的其余部分仍继续履行。第十一章合同变更、解除和终止11.1双方同意，本合同可以根据双方协商一致进行变更、解除或终止。11.2在合同期限内，如甲方因业务调整等原因需变更服务内容，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。11.3如乙方未按照约定提供技术维护支持服务，严重影响甲方业务运营，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。11.4合同到期后，双方如无异议，本合同自动终止。如双方同意续约，应签订新的合同。第十二章不可抗力12.1双方同意，因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应在合理时间内通知对方，并在不可抗力结束后尽快恢复履行。12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。12.3因不可抗力导致的合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。第十三章一般条款13.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。13.2本合同的解释权归双方共同所有。如合同条款发生争议，双方应按照合同的整体内容、交易习惯及诚信原则进行解释。13.3双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章附加条款15.1甲方同意，乙方在提供技术维护支持服务过程中所形成的知识产权归乙方所有。15.2双方应遵守国家关于数据安全和个人隐私的相关法律法规，不得泄露、滥用用户数据。15.3本合同签订后，双方应积极履行合同义务，共同维护电子商务平台的稳定运行。签字部分：甲方（