导游业务综合1-2附有答案

导游业务综合1-2[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________136.旅游接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实，旅游团活动的（）文件。[单选题]*A.指令性B.契约性(正确答案)C.意向性C.指导性137.我国导游服务工作在本质上有别于资本主义国家，是一项为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务的旅游服务工作。它以（）为核心价值观。[单选题]*A.服务游客，安全第一B.游客为本，服务至诚(正确答案)C.热爱祖国，增进友谊D.协调旅游、导游讲解138.依据《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人赔偿责任限额的规定，对每名旅客的赔偿责任限额为（）。[单选题]*A.17700计算单位B.16600计算单位(正确答案)C.17000计算单位D.16000计算单位139.依据《中华人民共和国护照法》，未满16周岁的普通护照持有人的护照有效期为（）。[单选题]*A.5年(正确答案)B.3年C.10年D.2年140.全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中，正确的是（）。[单选题]*A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾(正确答案)B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作C上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单141.当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应（）。[单选题]*A.提醒司机关门开车B.帮助旅游者整理行李架上的行李(正确答案)C.清点人数D.致欢迎词142.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）。[单选题]*A.72个(正确答案)B.40个C.17个D.15个143.从卫生角度而言，导游与旅游者交谈的最佳距离为（），以避免交谈时可能带来的飞沫感染。[单选题]*A.1.0米B.1.3米(正确答案)C.2.5米D.3.3米144.导游职业道德中的（），是集体主义原则在导游工作中的具体体现。[单选题]*A.遵纪守法、敬业爱岗B.一视同仁、不卑不亢C.耐心细致、文明礼貌(正确答案)D.团结服从、顾全大局145.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。[单选题]*A.强调语气停顿(正确答案)B.等待反应停顿C.暗示省略停顿D.语义停顿146.导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。[单选题]*A.夸张B.比拟(正确答案)C.映衬D.比喻147.乘坐动车的旅客，可免费携带每件外部尺寸长、宽、高之和不超过（）的物品。[单选题]*A.160厘米B.200厘米C.140厘米(正确答案)D.130厘米148.下列预防旅游者晕车的措施中，导游正确的做法是（）。[单选题]*A.避免旅游者在旅途中过度疲劳(正确答案)B.建议旅游者多吃鸡蛋和肉类C.安排旅游者到车辆后排就座D.建议旅游者读书看报分散注意力149.导游带团游览时如遇地震，下列做法正确的是（）。[单选题]*A.若附近有假山等狭小空间可引导旅游者躲入其中B.若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撤离到室外C.若在室外应到人群集中的地方避险(正确答案)D.若在室内可带领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下150.若旅游团部分旅游者出现上吐下泻、腹痛等食物中毒症状，导游正确的做法是（）。[单选题]*A.拨打120等待医生来处理B.若旅游者中毒不久请其服用泻药C.若旅游者进食时间超过2小时，请其饮用5000-8000毫升温水催吐D.保留可能导致中毒的食物样本(正确答案)151.新中国成立的第一家旅行社是（）。[单选题]*A.厦门旅行社B.华侨服务社(正确答案)C.上海商业储备银行旅行部D.中国旅行社152.散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（）分钟在出站口等候。[单选题]*A.40分钟B.30分钟(正确答案)C.20分钟D.10分钟153.导游领队的“一岗双责是指导游领队应兼具（）两项职责。[单选题]*A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎疫情B.为旅游者提供服务与保护旅游者投安全C预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游(正确答案)D.为旅游者提供服务与引导文明旅游154.当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应（）。[单选题]*A.通报相关接待点，调整时间B.报告海外组团社，查明原因C.报告国内组团社，查明原因D.报告地方接待社，查明原因(正确答案)155.导游向散客提供送机服务。原则上送至机场（）即可离开。[单选题]*A.登机口B.安检口(正确答案)C.出发大厅入口D.停车场156.旅游者在景区购买特色商品时，景区讲解员服务欠妥的是（）。[单选题]*A.不变相强迫旅游者购物B.帮助旅游者讨价还价(正确答案)C.推荐合法经营的购物场所D.介绍商品特色和选购方法157.旅客乘坐飞机时，不准在交运行李内夹带的物品是（）。[单选题]*A.菜刀B.手提电脑(正确答案)C.铁头登山杖D.文艺表演用的剑158.下列人员中，通过海关时需要走红色通道的是（）。[单选题]*A.持有外交签证的人员B.持有外交护照和签证的人员C.持有礼遇签证的人员(正确答案)D.不知道如何选择通道的人员159.集合时有旅游者迟到，导游微笑说：“以后迟到的客人，主动在咱们微信群里发红包。“这里导游运用了（）的语言技巧。[单选题]*A.幽默式提醒(正确答案)B.协商式提醒C.敬语式提醒D.批评式提醒160.导游讲解要根据旅游者和景区变化的情况而改变，要因人而异、因时制宜、因地制宜，以体现导游讲解的（）原则。[单选题]*A.针对性B.客观性C.计划性D.灵活性(正确答案)161.近年来散客旅游迅速发展，其重要的原因是（）。[单选题]*A.旅游者自主意识的弱化B.旅游者的老龄化C.交通和通信业的发展(正确答案)D.综合包价业务的广泛推广162.导游在介绍成都概况时说，“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢？大家游玩后就会找到答案。“这是导游运用了（）的导游讲解方法。[单选题]*A.制造悬念法(正确答案)B.自问自答法C.突出重点法D.虚实结合法163.根据规定，导游专座应设置在朝旅游车前方第一排（）座位上。[单选题]*A.右侧靠通道(正确答案)B.右侧靠窗C.左侧靠通道D.左侧靠窗164.下列外币中，能在中国境内兑换的是（）。[单选题]*A.巴西雷亚尔B.埃及镑C.南非兰特(正确答案)D.瑞士法郎165.持普通护照的（）公民，前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。[单选题]*A.新加坡(正确答案)B.泰国C.柬埔寨D.韩国166.导游使用电话的礼节，正确的是（）。[单选题]*A.重要会议调成静音或关机(正确答案)B.通话结束立即挂断C.通话时间宁长勿短D.按通电话立即自报姓名167.1845年，托马斯·库克印制了世界上最早的旅游指南（）。[单选题]*A.《苏格兰之行手册》B.《拉夫巴勒之行手册》C.《莱斯特之行手册》D.《利物浦之行手册》(正确答案)168.一名本科学历的考生报考高级导游。须取得中级导游资格满（）。[单选题]*A.5年B.4年C.6年(正确答案)D.3年169.旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前3天申请退票。需要支付票面费用（）的手续费。[单选题]*A.0.5B.0.4C.0.2(正确答案)D.0.1170.导游行为中，正确的是（）。[单选题]*A.导游可以带亲友随旅游团活动B.导游不得泄露旅游团收费细目(正确答案)C.导游可以用暗示的方式索取小费D.导游可以与同性的外国领队同住一室171.世界上第一个以盈利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构一一托马斯库克父子公司于（）成立。[单选题]*A.1845年B.1841年C.1865年(正确答案)D.1839年172.包价旅游是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务。旅游者以（）旅游费用的旅游形式。[单选题]*A.零星现付B.分期支付C.总价支付(正确答案)D.结束支付173.夏季带团到山区旅游，导游要特别关注天气预报。如该地区3小时内降水量将达到100毫米以上或者已达100毫米以上且降雨可能持续，气象台会发布（）预警。[单选题]*A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色(正确答案)174.某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为（）。[单选题]*A.11月13日13点B.11月14日21点C.11月13日17点(正确答案)D.11月15日4点175.旅游团当天游览行程结束后返回饭店途中，地陪导游首先应（）。[单选题]*A.宣布当晚活动安排B.宣布第二天叫早时间C.宣布次日活动日程(正确答案)D.回顾总结当天游览活动176.导游不能允许旅游者自由活动的情形是（）。[单选题]*A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物C.游河湖时旅游者想单独划小船(正确答案)D.到景点后旅游者要求自行游览177.导游用点头或摇头的方式来表达语义和传递信息的态势语言，称为（）。[单选题]*A.首语(正确答案)B.表情语C.目光语D.手势语178.导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是（）。[单选题]*A.公平对待原则B.履行合同原则(正确答案)C.服务至上原则D.游客至上原则179.导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。[单选题]*A.灰、白、黑(正确答案)B.红、绿、蓝C.白、红、灰C.黑、黄、蓝180.下列关于应对高原反应的常识中，正确的是（）。[单选题]*A.尽量少洗或者不洗澡(正确答案)B.多运动增强体质C.进入高原后要大量喝水以预防血栓D.提前服用雪莲等抗高原反应的药181.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。[单选题]*A.旅游的目的相同(正确答案)B.旅游方式相同C.旅游者人数相同D.服务价格相同182.2019年北京世界园艺博览会会址规划面积为960公顷，请问相当于（）。[单选题]*A.9.6平方公里(正确答案)B.18.4平方公里C.24.6平方公里D.48平方公里183.离岛免税商品目前为（）种，包括化妆品、箱包、手表、天然蜂蜜、茶、平板电脑、手机、电子游戏机、酒类和穿戴设备等电子消费品。[单选题]*A.45B.47(正确答案)C.52D.56184.离岛免税额度目前为每年（）万元。[单选题]*A.5B.10(正确答案)C.15D.20185.某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤在院为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。*A.公安部门的交通事故证明(正确答案)B.旅行社证明C.其他游客证词D.医院诊断证明(正确答案)E.化验单据(正确答案)186.在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。*A.告知游客不要逃出后又返回房中取财务(正确答案)B.告知游客迅速进入电梯逃离，并及时大声呼救C.如住在饭店高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部(正确答案)D.始终应往人多的方向跑E.如旅游团住在平房或楼房一二层，可带领游客迅速转移到室外空旷地(正确答案)187.某旅游团一天下午到颐和园游览时一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出自行活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求但需向其告知（）。*A.旅游车的停车地点和车号(正确答案)B.颐和园的游览景观C.自己的联系电话(正确答案)D.集合时间与地点(正确答案)E.摄影中注意安全(正确答案)188.某旅游团接计划应于18点乘飞机抵达B市，该市接待社小王提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站，此时小王应该（）。*A.立即返回旅行社听候安排B.将旅游团仍停留在上一站报告旅行社(正确答案)C.与司机商量是否继续等候D.与饭店联系可能变更该团住宿时间(正确答案)E.与餐厅联系退掉该团的晚餐(正确答案)189.地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况的目的是（）。*A.解决用餐中可能出现的问题(正确答案)B.解答游客在用餐中的提问(正确答案)C.检查餐厅是否按标准提供服务(正确答案)D.检查菜肴品种是否丰富多样E.查看是否为游客添加菜肴酒水(正确答案)190.地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在旅游者未下车之前，小李应该讲清并提醒旅游者记住（）。*A.旅游车司机的姓名B.游览后的开车时间(正确答案)C.旅游车的停车地点(正确答案)D.旅游车的型号和标志(正确答案)E.旅游车的颜色和车牌号(正确答案)191.一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。*A.请医生开具“诊断证明”写明中毒原因(正确答案)B.记录医生的诊断过程C.立即送患者去医院诊治(正确答案)D.封存患者的食物和呕吐物E.协助患者反复催吐(正确答案)192.全陪导游小周带领旅游团坐飞机到新疆旅游，当团队抵达乌鲁木齐机场时，小周应做的工作主要有（）。*A.做好游客的行李清点交接B.与地陪导游核对商定日程安排C.向地陪转告旅游者的意见和要求(正确答案)D.与地陪导游接洽(正确答案)E.带领旅游团出机场(正确答案)193.为防止游客的财物被盗，导游应做好的预防工作有（）。*A.提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好(正确答案)B.提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人(正确答案)C.在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗(正确答案)D.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带E.提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前的保险柜里(正确答案)194.为防止旅游者在景点游览时走失，地陪导游应做好的工作有（）。*A.在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引旅游者(正确答案)B.在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点(正确答案)C.在游览中要经常环顾周围环境，防止其他人员混入D.在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号(正确答案)E.在游览中要注意旅游者动向，提醒掉队的旅游者跟上团队(正确答案)195.一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（）。*A.核实旅游团离开的交通票据(正确答案)B.与全陪、领队商定出行李时间(正确答案)C.与司机商定集合出发时间(正确答案)D.协助游客办理好离店手续E.提醒游客与饭店结清有关费用(正确答案)196.关于对个别散客提供导游服务的说法中正确的有（）。*A.在机场迎接散客时，地陪导游和司机可以站在不同的出口举接站牌等候(正确答案)B.地陪导游接乘飞机来的散客，应该准时到达机场C.地陪导游在机场接到散客后，应该找机会向其推荐旅行社的其他产品D.参观游览活动开始后，地陪导游可以用对话形式进行讲解(正确答案)E.散客旅游者到达机场，地陪导游应帮助散客办理离站手续(正确答案)197.游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。*A.房间看不到风景B.楼层不好(正确答案)C.夏天房间空调不制冷(正确答案)D.房间有蟑螂(正确答案)E.浴缸有污迹(正确答案)198.当地陪导游发现游客在游览过程中散发宗教宣传品时应该（）。*A.予以协助B.耐心解释(正确答案)C.予以劝阻(正确答案)D.立即报告组团社(正确答案)E.只要没有影响旅游团活动就顺其自然199.旅游者突患重病被送到医院后，地陪导游应做好的工作有（）。*A.若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系(正确答案)B.提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使馆(正确答案)C.若患者需动手术，需征得其所属国驻华使馆同意并签字D.向医生介绍患者发病的症状和了解的病史详细记录医院对患者的诊断，抢救和动手术E.全过程情况并保管好医生签字的书面材料(正确答案)200.下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。*A.化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳(正确答案)B.服装应时尚前卫，突出旅游行业的前沿性C.为了拉近与游客之间的关系，可以多跟游客聊一些个人情况的话题D.在迎接游客时，应该是导游主动先伸手表示友好(正确答案)E.导游清点人数时，不宜用手指点(正确答案)201.地陪导游到机场迎接入境旅游团时如果发现该团人数减少了，其正确的做法有（）。*A.如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续(正确答案)B.查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续(正确答案)C.立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量(正确答案)D.立即与境外组团社查清该团人数减少的真实D原因E.提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各E站接待社202.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。*A.旅游行程的介绍B.礼仪规范的提醒(正确答案)C.法律法规的提示和说明(正确答案)D.风俗禁忌的提醒(正确答案)E.旅游目的地国家概况描述203.一个身心健康的导游的主要表现有（）。*A.较强的自控能力(正确答案)B.熟练的技能C.良好的情绪(正确答案)D.高尚的情操(正确答案)E.冷静的头脑(正确答案)204.地陪导游接旅游团前的业务准备或计划准备包括（）。*A.了解游览点(正确答案)B.落实用餐和住宿(正确答案)C.核对日程安排(正确答案)D.带好所有物品(正确答案)E.了解旅游者基本情况(正确答案)205.全陪导游在带团游览过程中应做好的旅游安全工作是（）。*A.提醒旅游者睡觉时关好门窗，不要躺在床上吸烟(正确答案)B.入住饭店时提醒旅游者将贵重物品放存放保险柜里(正确答案)C.下车时提醒旅游者带好随身物品(正确答案)D.游览时协助旅游者看管好随身物品E.游览过程中注意旅游者动向，防止游客走失(正确答案)206.某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12点带他们到餐厅用餐。可游客说，他们通常在15:00以后用午餐，不同意导游的要求，此时，该导游应该（）。*A.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理(正确答案)B.若餐厅没有延长供餐的规定，则14:00后带领客人到零点餐厅用餐(正确答案)C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间(正确答案)D.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗(正确答案)E.告知游客饭店餐厅14:00停止供应餐食207.为防止旅游团误机事故的发生，地陪导游应该（）。*A.离站前的旅游活动不要安排到范围广或偏远的景点(正确答案)B.将自己保存的旅游团证件和交通票据及时移交给领队C.劝阻旅游者离站前自行外出购物和进行自由活动（P221）(正确答案)D.认真核对旅游团离站交通票据的日期，时间和离站地点(正确答案)E.带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地(正确答案)208.我国签证分为（）。*A.公务签证(正确答案)B.普通签证(正确答案)C.礼遇签证(正确答案)D.团队签证E.外交签证(正确答案)209.导游在讲解时目光应注意（）。*A.全程注视认真听讲的游客B.不能只注视讲解景物(正确答案)C.不能长时间的注视少数的游客(正确答案)D.尽力将视线注视全部游客(正确答案)E.热情真诚的平视游客(正确答案)210.导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。*A.到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助(正确答案)B.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品(正确答案)C.逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面D.带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避E.带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩E石区快跑(正确答案)211.导游服务在旅游中的作用主要有（）。*A.反馈作用(正确答案)B.公关作用C.标志作用(正确答案)D.纽带作用(正确答案)E.扩散作用(正确答案)212.因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。*A.努力满足旅游者的各种要求B.更加热情周到的提供各项服务(正确答案)C.赔付漏接对旅游者造成的费用(正确答案)D.对旅游团领队予以特别关照E.向该团旅游者赔礼道歉(正确答案)213.面对交通事故的发生，导游若未受重伤应该（）。*A.做好未受伤旅游者的安抚工作（事故发生后的工作）B.如实向受伤旅游者家属介绍受伤情况C.迅速将发生交通事故情况报告(正确答案)D.保护好现场，立即报案(正确答案)E.立即组织现场人员抢救受伤旅游者(正确答案)214.韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其（）。*A.持旅行社证明到当地公安机关办理《护照报失证明》(正确答案)B.到当地接待社开具遗失证明(正确答案)C.再持《护照报失证明》到其驻华使领馆申办新护照(正确答案)D.向韩国驻华使领馆挂失E.再持新护照到当地公安机关申办签证(正确答案)215.调节游客情绪的主要方法有（）。*A转移注意法(正确答案)B.分析法(正确答案)C.情趣法D.精神补偿法(正确答案)E.物质补偿法(正确答案)216.一篇完整的地陪导游欢迎词，主要包括的内容有（）。*A.介绍旅游活动日程B.介绍自己和司机(正确答案)C.表示提供服务的诚挚愿望(正确答案)D.对旅游者表示欢迎(正确答案)E.预祝旅游愉快顺利(正确答案)217.旅美华侨赵先生回国旅游时不慎将护照丢失，导游员应该（）*A.帮助赵先生到接待社开具遗失证明并请其准备照片(正确答案)B.请赵先生持遗失证明、照片到美国驻华使领馆报失并申办新护照C.请赵先生持遗失证明到公安局出入境管理处报失并申办新护照(正确答案)D.请赵先生持新护照到美国驻华使领馆办理签证手续(正确答案)E.请赵先生持新护照到当地公安局出入境管理处办理签证手续218.一名法国游客在华游览时遗失了一部价值昂贵的相机，地陪应采取的措施有（）*A了解丢失的相机型号、特征和价值(正确答案)B.向公安机关或保安部门及保险公司报案(正确答案)C.请失主回忆丢失的经过、时间、地点(正确答案)D.向接待社领导汇报并由接待社出具遗失证明(正确答案)E.带失主到法国驻华使领馆办理相关证明、供出入海关时检验219.在旅游过程中突遇地震，导游员的正确做法有（）*A.若入饭店遇地震，应带领游客乘坐电梯迅速撤离B.若在野外遇地震，应避开山脚、陡涯以防滚石和滑坡(正确答案)C.若在海边遇地震，应迅速组织游客远离海岸以防海啸(正确答案)D.若在室外遇地震，应带领游客尽量避开狭窄的街道和高大建筑(正确答案)E.若乘车途中遇地震，应立即让司机停车组织游客有序撤离220.导游员小孙在机场迎接一个入境旅游团，团内一游客在华行李丢失，小孙应该（）*A.将下榻饭店的名称、电话告知机场遗失登记处(正确答案)B.提醒失主经常打电话询问丢失行李的寻找情况C.带领游客到机场公安处办理行李丢失和认领手续D.在当地游览期间，协助失主购置必要的生活用品(正确答案)E.如果行李确系丢失，提醒失主向该航空公司索赔(正确答案)221.有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是（SBCDE）[单选题]*A..对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正(正确答案)B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异C.对酗酒的游客应先规劝，尽力阻止其饮酒D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻222.为了预防游客走失，地陪导游员正确的做法有（）*A.在景点游览前提醒游客记住旅游车车号、特征和停车位置(正确答案)B.在自由活动时提醒游客不要走的太远(正确答案)C.在游览景点时应主动做好断后工作D.在游览过程中提醒游客不要走散(正确答案)E.提醒游客记住组团社电话和名称223.地陪导游员的主要职责有（）*A.导游讲解(正确答案)B.宣传调研C.维护安全(正确答案)D.安排活动(正确答案)E.处理问题(正确答案)224.地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）*A.介绍节目内容和特点(正确答案)B.介绍演出地点及设施(正确答案)C.引领游客入场就座(正确答案)D.解答游客提出的问题(正确答案)E.劝阻游客中途退场225.下列导游工作中属于地陪导游服务准备工作的有（）*A.提前半小时抵达接站地点B.了解不熟悉的游览点(正确答案)C.熟悉游客的性别、年龄等基本信息(正确答案)D.提前与全陪导游员联系(正确答案)E.核对日程安排表(正确答案)226.旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游做好的入店服务主要有（）*A.根据住房名单迅速分配房卡B.介绍饭店设施和安全注意事项(正确答案)C.处理游客进房的相关事宜(正确答案)D.宣布当日或次日的活动安排E.确定叫早时间并通知前台办理(正确答案)227.旅游团结束某地旅游后在离开饭店前，地陪导游员应提供的服务有（）*A.清点交运行李(正确答案)B.提醒游客不要遗漏物品(正确答案)C.办理退房手续(正确答案)D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词228.接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（）*A.集中清点游客的行李(正确答案)B.向游客介绍全程安排(正确答案)C.与领队核实团队实到人数(正确答案)D.提前半小时到达接站地点(正确答案)E.协助领队带领旅游团入境229.关于散客旅游规范服务流程说法正确的是（）*A.每天出发前导游员应提前半小时抵达集合地点B.对个体散客导游员可采用对话的形式进行讲解(正确答案)C.导游员应在送站前12小时与散客确认送站C时间和地点D.导游员可适时向散客推销服务项目(正确答案)E.导游员应帮助散客办理入住手续(正确答案)230.导游员在接待高龄游客时正确的做法有（）*A.反复提醒游客带好随身物品(正确答案)B.耐心解答游客提出的问题(正确答案)C.日程不要太紧，项目不宜过多(正确答案)D.适当采用激将法和诱导法E.适当增加游客去厕所的次数(正确答案)231.旅游团结束当天游览返回饭店的途中，地陪导游应该做的主要工作有（）*A.宣布次日活动日程(正确答案)B.推销其他旅游项目C.提醒相关注意事项(正确答案)D.对沿途风光进行介绍(正确答案)E.回顾当天活动内容(正确答案)232.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。*A.仿真武器(正确答案)B.印刷品C.新鲜水果D.假币(正确答案)E.易成瘾的麻醉品正确答案(正确答案)233.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。*A.液态物品B.金银首饰(正确答案)C.手提电脑(正确答案)D.人民币现金(正确答案)E.含锂电池的物品(正确答案)234.下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是（）。*A.讲解重要内容时应加大音量(正确答案)B.讲解重要内容时可用强调语气停顿(正确答案)C.讲解众所周知的内容时语速可适当加快(正确答案)D.针对青年学生讲解时语速可适当加快(正确答案)E.表达肯定、庄严等感情状态时多用升调235.为了预防游客中暑。导游可采取的措施有（）。*A.提醒游客适当补充盐分和水分(正确答案)B.提醒游客预先做好防护工作(正确答案)C.为游客备好防治中暑药物D.提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒(正确答案)E.提醒游客补充高蛋白食物236.一德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有（）。*A提醒注意事项B.介绍下榻酒店(正确答案)C.清点交接行李D.介绍北京概况(正确答案)E.调整时差(正确答案)237.因旅游团内部的矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此。导游正确的处理方式有（）。*A.请领队进行调解(正确答案)B.协助其与餐厅联系(正确答案)C.主持公道解决矛盾D.立即向旅行社报告E.告知餐费自理，综合服务费不退(正确答案)238.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。*A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道顺畅(正确答案)C.抛送救生圈等物品给溺水者(正确答案)D.大声呼救，寻求帮助(正确答案)E.直接入水托运溺水者239.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。*A.立即报告接待社，请求指示和帮助(正确答案)B.向公安部门提供游客可辨认的特征(正确答案)C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案(正确答案)240.下列关于导游接待残障游客的正确做法是（）。*A.时刻关注残障游客的动向(正确答案)B.设法弄清游客残障的原因C.提前告知洗手间的位置(正确答案)D.选择线路时尽量不走或少走台阶(正确答案)E.反复询问残障游客需要帮助241.按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。*A.提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人(正确答案)B.提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域(正确答案)C.游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者D.提示旅游者爱护公物、保护文物(正确答案)E.提醒旅游者遵守游览场所规则(正确答案)242.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。*A.中央空调出现故障(正确答案)B.有蚊子和蟑螂(正确答案)C.卫生间太小D.看不到风景E.床单有污迹243.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客：（）的游客不适宜泡泉。*A.怀孕初期(正确答案)B.皮肤有伤口或溃烂(正确答案)C.熬夜过后(正确答案)D.患有过敏性皮肤病(正确答案)E.患有癌症(正确答案)244.某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。*A.转告地陪导游旅游团的有关情况(正确答案)B.做好与地陪导游的接头工作(正确答案)C.举地接社社旗带领游客出站D.通知游客整理好随身物品E.将地陪导游介绍给游客(正确答案)245.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）。*A.无故和有因(正确答案)B.单个的和有组织C.言论和行为(正确答案)D.不当行为和违法行为(正确答案)E.有意和无意(正确答案)246.根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。*A遵纪守法、敬业爱岗(正确答案)B.爱国爱企、自尊自强(正确答案)C.公私分明、诚实善良(正确答案)D.克勤克俭、服务至上E.耐心细致、文明礼貌(正确答案)247.旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。*A.同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码(正确答案)B.与领队一起耐心说服游客放弃自由活动C.同意并提醒游客注意安全、保管好财物(正确答案)D.告知游客故宫门票费用不退(正确答案)E.请示旅行社并按其指示行事248.下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是（）。*A.征求意见语(正确答案)B.惜别语(正确答案)C.感谢语(正确答案)D.回顾语(正确答案)E.介绍语249.导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。*A.婚姻状况B.工资收入C.身体状况(正确答案)D.从事职业(正确答案)E.旅游目的(正确答案)250.旅游团在长白山滑雪时，导游应提醒游客注意（）*A.佩戴好合适的保护眼睛(正确答案)B.检查滑雪板和滑雪杖(正确答案)C.选择适合的滑雪道(正确答案)D.保持与他人的滑雪距离(正确答案)E.选择白色的滑雪服251.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有（）*A.河北(正确答案)B.福建(正确答案)C.海南(正确答案)D.山东(正确答案)E.浙江252.《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队应组织游客依序登记（车、船），并优先安排（）*A.未成年人(正确答案)B.残障人士(正确答案)C.女性游客D.老人(正确答案)E.孕妇(正确答案)253.根据国务院规定，从2018年开始，（）等城市实行144小时过境免签政策。*A.青岛(正确答案)B.武汉(正确答案)C.成都(正确答案)D.昆明(正确答案)E.厦门(正确答案)254.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有（）*A.召集游客登车(正确答案)B.提醒注意事项(正确答案)C.联系游览事宜D.核实实到人数(正确答案)E.提前抵达饭店(正确答案)255.旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）*A.积极提供帮助(正确答案)B.代客叫出租车(正确答案)C.写好商店地址(正确答案)D.主动承担车费E.必要时陪同前往正确答案(正确答案)256.对于残障游客，导游正确的做法有（）*A.尽量安排起在一层餐厅就餐(正确答案)B.提前告知洗手间位置(正确答案)C.尽量不走或少走台阶(正确答案)D.时刻关注并恰当地关照E.详细了解其残障的原因257.旅游团在海南旅游时突遇台风，导游正确的做法有（）*A.带领游客朝台风的反方向奔跑B.带领游客平躺在沟渠或低洼处(正确答案)C.带领游客到坚固的小房间躲避(正确答案)D.带领游客寻找地下室躲避(正确答案)E.如在途中行驶，请司机立即停车(正确答案)258.由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）*A告知李某房费自理(正确答案)B.立即向旅行社汇报C.主持公道解决矛盾D.协助其与饭店联系(正确答案)E.请旅游团领队调解(正确答案)259.下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（）*A