客户关系管理软件定制合同

客户关系管理软件定制合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本合同中，“甲方”指的是需要定制客户关系管理软件的法人或组织；“乙方”指的是为客户提供定制软件服务的法人或组织。1.2“软件”是指乙方根据甲方需求定制的客户关系管理软件，包括计算机程序、文档资料及与软件相关的所有其他材料。1.3“交付日期”是指双方约定的软件完成开发并交付甲方使用的日期，具体为____年__月__日。第二章：软件定制范围与要求2.1乙方根据甲方的业务需求，为甲方定制一套客户关系管理软件，具体功能需求详见附件一。2.2软件应满足以下功能要求：2.2.1系统稳定性：软件在各种操作系统及浏览器环境下运行稳定，无重大故障；2.2.2数据安全性：软件应具备完善的数据安全保护机制，保证甲方数据不受损失；2.2.3易用性：软件界面友好，操作简便，易于学习和掌握；2.2.4可扩展性：软件具备一定的可扩展性，以便甲方根据业务发展进行功能扩展。第三章：合同金额与付款方式3.1本合同总金额为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2甲方采用以下付款方式：3.2.1签订合同后七个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；3.2.2软件开发完成后，甲方向乙方支付合同总金额的50%作为中期款；3.2.3软件交付使用且通过验收后，甲方向乙方支付合同总金额的20%作为尾款。第四章：软件交付与验收4.1乙方应在约定的交付日期前完成软件的开发工作，并将软件及相关文档交付给甲方。4.2甲方收到软件后，应在30日内进行验收。验收合格后，甲方应及时出具验收报告，双方确认后进行尾款支付。4.3验收过程中，如甲方发觉软件不符合合同规定的技术要求和功能指标，有权要求乙方进行免费修改或完善。第五章：售后服务与技术支持5.1乙方提供以下售后服务：5.1.1自软件交付之日起，提供一年的免费技术支持；5.1.2在保修期内，如软件出现非甲方原因导致的故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内提供远程技术支持；5.1.3保修期结束后，乙方提供有偿技术支持服务。第六章：知识产权与保密条款6.1乙方保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权方面的侵权指控，乙方应承担全部责任。6.2软件交付后，甲方拥有软件的使用权，未经乙方书面同意，甲方不得将软件转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。6.3乙方应对甲方的业务数据、客户信息等保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2乙方如未能按约定时间完成软件开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额1%的违约金。第八章：不可抗力8.1双方因不可抗力原因导致无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除责任。8.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2双方同意，合同的任何变更均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认后生效。10.3在以下情况下，一方有权解除本合同：10.3.1另一方严重违反本合同，经催告后仍不改正的；10.3.2另一方因破产、清算等原因丧失履约能力的；10.3.3法律、法规规定的其他解除合同的情形。第十一章：技术培训与技术支持11.1乙方应在软件交付后提供必要的技术培训，使甲方操作人员能够熟练掌握软件的使用方法。11.2培训内容包括但不限于软件操作流程、常见问题解答、系统维护等。11.3乙方应设立技术支持，提供以下技术支持服务：11.3.1对甲方在使用软件过程中遇到的问题提供电话或远程协助；11.3.2定期提供软件更新、升级服务；11.3.3应甲方要求，提供现场技术支持服务。第十二章：软件升级与维护12.1乙方应提供软件的升级服务，包括但不限于功能升级、功能优化、漏洞修复等。12.2乙方应在升级前向甲方提供详细的升级方案，并取得甲方同意。12.3甲方应在乙方提供升级服务后，及时更新软件版本。第十三章：合同的转让13.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。13.2如一方发生合并、分立、资产重组等情形，其在本合同项下的权利和义务自动转让给承继其权利义务的法人或组织。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的任何通知或其他通信，应以书面形式送达对方。14.2通知应以快递或挂号信方式送达，送达日期以快递或挂号信的邮戳日期为准。14.3双方的联系地址和联系方式如有变更，应立即通知对方。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同签订地为中华人民共和