珠宝导购员工作总结

第第页珠宝导购员工作总结珠宝导购员工作总结在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的开始喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才略把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来专心学习才略实现这个效果的。特别高兴来到这个地方，让我又认得了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能磨练一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的本领来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后蓦地感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种恋爱比方的那么纯净，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍乐观学习其中的东西。这是我在一年中的感悟：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2、展现珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚伙伴不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，挂念这个，挂念那个，我们就要为他做出决议，促进他的意向，否则他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。4、售后服务当顾客决议购买并付款后我们的工作并未结束，还有最紧要的要向顾客仔细介绍佩戴与保养知识，譬如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒适。5、工作中的不足和努力方向经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我信任我会做的特别好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高本身的业务水平。这些都还需要在以后的过程中渐渐实践，最终祝福本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的帮忙。篇2:衣裳导购员年终工作总结衣裳导购员年终工作总结一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1，微笑(微笑能转达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)2，称赞顾客(一句称赞的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情)3，重视礼仪(礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员)4，重视形象(导购员以专业的形象显现在顾客面前，不仅可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是引导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)5，倾听顾客说话(专心倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最紧要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够专心听取本身看法的导购员)以上是对导购员来讲十分紧要也是最基本的注意事项，是必需做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必需注意以下几点：1，熟识本身店内的货品，能清醒的知道哪件衣裳适合什么样的顾客，估到每件衣裳都能记在心里，做到客人进厅能介绍对衣裳，吃的准衣裳类型风格。2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，推断出顾客想要什么样的衣裳，从而有助于本身的介绍。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不但本身满意，包含四周伙伴都要满意的服装。我们不但要做他的生意，还要做他身边伙伴的生意，不但做他今日的生意，还要做他永久的生意，倘若抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，增添本身的知识面，多掌握与本身工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客闲谈的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的紧要，否则对于和他们之间的沟通就有了拦阻，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣裳，也体现了我们这个品牌对他的注重，这样子他也感到很有面子特别愉快，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不高兴无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通显现了问题，总之多从自身方面找原因，多问本身几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原来都是美丽的。我们遐逸品牌衣裳款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求本身尽量记得衣裳的货号、色号和价格，在客人指向一款衣裳的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号