旅游行业智慧景区建设实施方案

旅游行业智慧景区建设实施方案TOC\o"1-2"\h\u626第一章智慧景区建设概述 3216301.1智慧景区的定义与意义 3213391.1.1智慧景区的定义 332521.1.2智慧景区的意义 3163991.2智慧景区建设的目标与任务 3174721.2.1建设目标 3265141.2.2建设任务 43544第二章智慧景区建设现状分析 4190782.1我国智慧景区建设现状 495772.2存在的主要问题与挑战 417324第三章智慧景区建设总体架构 5304853.1智慧景区建设框架设计 585633.1.1基础层 5181713.1.2平台层 5207793.1.3应用层 6184813.1.4保障层 6206223.2智慧景区建设关键技术研究 693723.2.1大数据分析技术 61813.2.2物联网感知技术 6175503.2.3云计算技术 635253.2.4人工智能技术 6236333.2.5网络安全技术 6309183.2.6系统集成技术 614088第四章智慧景区基础设施构建 7321424.1信息通信网络建设 7126824.2智慧景区数据中心建设 773314.3智慧景区物联网建设 711553第五章智慧景区服务平台建设 844755.1智慧导览系统建设 8167355.1.1系统概述 8326555.1.2系统功能 8279965.1.3系统建设 8135825.2智慧营销系统建设 9194815.2.1系统概述 962085.2.2系统功能 9114945.2.3系统建设 9155685.3智慧服务系统建设 9143245.3.1系统概述 9185805.3.2系统功能 9185555.3.3系统建设 919357第六章智慧景区管理平台建设 10125796.1智慧安全监控系统建设 1034576.1.1系统概述 1011606.1.2系统架构 1087706.1.3建设内容 1028376.2智慧运维管理系统建设 10274666.2.1系统概述 1062856.2.2系统架构 1034026.2.3建设内容 11181676.3智慧景区决策支持系统建设 11271296.3.1系统概述 1125026.3.2系统架构 11258766.3.3建设内容 1125466第七章智慧景区生态环境保护 11138337.1智慧环保监测系统建设 1164107.1.1监测内容 12215457.1.2监测手段 12229987.2智慧绿化管理系统建设 12146917.2.1系统功能 12184197.2.2技术手段 12224777.3智慧能源管理系统建设 13276637.3.1系统功能 13165247.3.2技术手段 1314655第八章智慧景区人才培养与培训 13119888.1人才培养策略 13103588.2培训体系构建 1428第九章智慧景区政策法规与标准体系 15287909.1政策法规制定 15109359.1.1政策法规制定背景 15180369.1.2政策法规制定原则 1536989.1.3政策法规制定内容 15135179.2标准体系构建 1658639.2.1标准体系构建背景 16165159.2.2标准体系构建原则 1696389.2.3标准体系构建内容 166987第十章智慧景区建设实施与推进 161084910.1实施步骤与时间安排 162034910.1.1项目启动与规划阶段 161683110.1.2技术研发与系统集成阶段 173178610.1.3项目实施与验收阶段 171421110.1.4时间安排 171103310.2项目管理与风险控制 172845410.2.1项目管理 172240010.2.2风险控制 18361410.3智慧景区建设成果评估与优化 181323410.3.1成果评估 182389910.3.2优化建议 18第一章智慧景区建设概述1.1智慧景区的定义与意义1.1.1智慧景区的定义智慧景区是指在现代信息技术的支持下，以游客体验为中心，通过对景区资源的整合、优化和创新，实现景区管理、服务、营销等方面的智能化，为游客提供更加便捷、舒适、个性化的旅游体验。智慧景区是旅游业转型升级的重要载体，是推动旅游产业高质量发展的重要途径。1.1.2智慧景区的意义智慧景区建设具有以下重要意义：（1）提升景区管理效率：通过智能化手段，实现景区资源的合理配置，提高管理效率，降低运营成本。（2）优化游客体验：智慧景区通过个性化服务、智能导览、在线预订等功能，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。（3）促进旅游产业发展：智慧景区的建设有利于推动旅游产业与其他产业的融合，延伸产业链，提高旅游产业的整体竞争力。（4）实现可持续发展：智慧景区通过科学管理，实现资源保护与开发的平衡，促进旅游业的可持续发展。1.2智慧景区建设的目标与任务1.2.1建设目标智慧景区建设的主要目标包括：（1）提升景区管理水平：通过智能化手段，实现景区资源的整合与优化，提高景区管理效率。（2）优化游客体验：以游客需求为导向，提供个性化、智能化服务，提升游客满意度。（3）拓展旅游市场：利用信息技术，加强景区宣传推广，提高景区知名度和吸引力。（4）实现可持续发展：通过智慧景区建设，促进旅游产业与其他产业的融合发展，实现资源保护与开发的平衡。1.2.2建设任务为实现智慧景区建设目标，需完成以下任务：（1）完善基础设施：加强景区通信、网络、监控等基础设施建设，为智慧景区建设提供基础条件。（2）构建智能化服务体系：整合景区资源，开发智能化服务产品，为游客提供个性化、便捷的服务。（3）加强信息技术应用：运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，提高景区管理、服务、营销的智能化水平。（4）加强人才培养与交流：培养具备信息技术和旅游业务知识的专业人才，为智慧景区建设提供人才保障。（5）建立长效机制：建立健全智慧景区建设的管理制度、运行机制和保障措施，保证智慧景区建设的可持续发展。第二章智慧景区建设现状分析2.1我国智慧景区建设现状国家战略的推动和信息技术的快速发展，我国智慧景区建设取得了显著成果。，我国智慧景区建设政策环境日益完善，各级纷纷出台相关政策，支持智慧景区的建设和发展。另，旅游景区在智慧化建设方面取得了实质性进展，主要体现在以下几个方面：（1）信息化基础设施建设逐步完善。各大景区纷纷投入资金，加快信息化基础设施建设，如无线网络、智能监控、电子门票等。（2）智慧旅游服务平台广泛应用。景区通过自建或合作方式，搭建智慧旅游服务平台，为游客提供在线预订、导览、解说等服务。（3）智慧化管理水平不断提升。景区通过引入大数据、物联网、人工智能等技术，实现资源整合、客流监控、安全预警等智慧化管理。（4）智慧化旅游产品创新丰富。景区结合当地特色，推出一系列智慧化旅游产品，如虚拟现实、增强现实、智能等。2.2存在的主要问题与挑战尽管我国智慧景区建设取得了一定成果，但仍面临以下主要问题与挑战：（1）智慧景区建设资金投入不足。由于景区投资主体多元，资金来源有限，导致智慧景区建设资金投入不足，影响建设进度和质量。（2）智慧景区建设技术储备不足。我国智慧景区建设过程中，技术储备不足问题突出，尤其在核心技术研发方面与国际先进水平存在差距。（3）智慧景区建设标准不统一。目前我国智慧景区建设缺乏统一的标准和规范，导致各景区建设水平参差不齐，难以形成规模效应。（4）智慧景区建设与旅游产业融合度有待提高。智慧景区建设过程中，与旅游产业其他环节的融合度仍有待提高，如与交通、餐饮、住宿等行业的协同发展。（5）智慧景区运营管理机制不完善。景区在智慧化运营管理方面存在一定程度的不足，如数据共享机制不健全、游客体验不佳等问题。（6）智慧景区安全风险防控能力不足。景区在智慧化建设过程中，对安全风险防控的重视程度不够，可能导致信息安全、隐私保护等方面的问题。针对上述问题与挑战，我国智慧景区建设还需在政策支持、技术创新、产业融合、运营管理等方面持续发力，以推动智慧景区建设迈向更高水平。第三章智慧景区建设总体架构3.1智慧景区建设框架设计智慧景区建设框架设计旨在为景区提供全面、系统的解决方案，以实现景区资源的合理利用、旅游服务的优化升级和游客体验的提升。本文提出的智慧景区建设框架主要包括以下几个层面：3.1.1基础层基础层主要包括景区基础设施和信息资源整合。基础设施包括通信网络、数据中心、物联网感知设备等，为智慧景区提供数据传输和存储支持。信息资源整合则涉及景区内部的各类数据资源，如旅游资源、旅游服务、旅游管理等，为后续的数据分析和应用提供基础数据。3.1.2平台层平台层主要包括数据采集与处理平台、应用服务平台和决策支持平台。数据采集与处理平台负责对景区各类数据进行实时采集、清洗、存储和分析；应用服务平台提供各类智慧景区应用服务，如智能导览、在线预订、虚拟现实等；决策支持平台则根据数据分析结果，为景区管理者提供决策支持。3.1.3应用层应用层主要包括景区内部管理和游客服务两个方面。景区内部管理涉及旅游资源管理、旅游安全管理、旅游营销等；游客服务则包括智能导览、在线预订、旅游咨询、互动体验等。3.1.4保障层保障层主要包括政策法规、安全防护、运维管理等方面。政策法规为智慧景区建设提供政策支持，安全防护保证景区数据和应用安全，运维管理则负责景区智慧化设施的日常运行和维护。3.2智慧景区建设关键技术研究3.2.1大数据分析技术大数据分析技术在智慧景区建设中的应用主要体现在游客行为分析、旅游市场预测和旅游服务质量评估等方面。通过对景区海量数据的挖掘和分析，为景区管理者提供有针对性的决策支持。3.2.2物联网感知技术物联网感知技术通过在景区内部署各类感知设备，实现景区环境、游客行为等数据的实时监测。感知技术包括RFID、摄像头、传感器等，为景区提供全面、实时的数据支持。3.2.3云计算技术云计算技术为智慧景区提供高效、灵活的计算和存储资源。通过构建景区私有云平台，实现景区内部各类应用和数据的集成，提高景区信息化水平。3.2.4人工智能技术人工智能技术在智慧景区建设中主要体现在智能导览、虚拟现实等方面。通过应用自然语言处理、计算机视觉等技术，为游客提供便捷、个性化的旅游服务。3.2.5网络安全技术网络安全技术是智慧景区建设的重要组成部分，主要包括数据加密、身份认证、入侵检测等。通过构建安全防护体系，保证景区数据和应用的安全。3.2.6系统集成技术系统集成技术涉及景区内部各类系统的整合，包括硬件设备、软件应用、数据资源等。通过系统集成，实现景区内部资源的优化配置，提高景区运营效率。第四章智慧景区基础设施构建4.1信息通信网络建设信息通信网络是智慧景区建设的基础，为景区提供高效、稳定、安全的信息传输通道。以下为信息通信网络建设的具体内容：（1）有线网络建设：在景区内建设高速、可靠的有线网络，保证景区内部各部门、景点之间的信息传输畅通无阻。（2）无线网络建设：在景区内建设覆盖全面的无线网络，为游客提供便捷的上网服务，满足游客在游览过程中的信息需求。（3）通信基站建设：加强景区内的通信基站建设，保证游客在景区内能够享受到稳定的通信服务。（4）网络安全防护：建立完善的网络安全防护体系，保障景区信息通信网络的安全稳定运行。4.2智慧景区数据中心建设智慧景区数据中心是景区信息化建设的关键环节，主要负责景区数据的收集、处理、存储和分析。以下为智慧景区数据中心建设的具体内容：（1）数据采集系统：通过部署各类传感器、摄像头等设备，实现景区环境、游客流量、设施运行等数据的实时采集。（2）数据处理与分析系统：建立数据处理与分析平台，对采集到的数据进行整理、分析和挖掘，为景区管理提供有力支持。（3）数据存储与备份系统：保证景区数据的安全存储，定期进行数据备份，防止数据丢失。（4）数据共享与交换平台：构建数据共享与交换平台，实现景区内部各部门、景点之间的数据共享，提高景区管理效率。4.3智慧景区物联网建设物联网技术为智慧景区建设提供了新的可能性，以下为智慧景区物联网建设的具体内容：（1）景区智能监控系统：通过部署智能摄像头、传感器等设备，实现对景区环境、游客行为、设施运行等方面的实时监控，提高景区安全管理水平。（2）智能导览系统：利用物联网技术，为游客提供语音讲解、路线导航、景点介绍等智能导览服务。（3）智能票务系统：通过物联网技术，实现景区门票的在线预订、电子支付、自助取票等功能，提高景区票务管理效率。（4）智能停车场管理系统：利用物联网技术，实现对景区停车场的实时监控和管理，提高停车场使用效率。（5）智能环保系统：通过部署环保传感器，实时监测景区空气质量、水质等环境指标，为景区环保管理提供数据支持。（6）智能能源管理系统：利用物联网技术，实现对景区能源消耗的实时监控和分析，提高能源利用效率，降低运营成本。（7）智能商业服务系统：通过物联网技术，为游客提供智能化的购物、餐饮、住宿等服务，提升游客体验。第五章智慧景区服务平台建设5.1智慧导览系统建设5.1.1系统概述智慧导览系统是智慧景区服务平台的核心组成部分，旨在为游客提供全面、便捷、准确的导览信息，提升游客游览体验。系统主要包括电子地图、语音导览、路线规划等功能。5.1.2系统功能（1）电子地图：展示景区地图，支持放大、缩小、旋转等操作，方便游客查看景区布局。（2）语音导览：提供景点讲解、路线指引等语音服务，让游客在游览过程中了解更多信息。（3）路线规划：根据游客需求，为游客提供最佳游览路线，节省游览时间。5.1.3系统建设（1）硬件设施：配置智能导览设备，如手持终端、智能眼镜等，方便游客使用。（2）软件平台：开发智慧导览APP，集成各类导览功能，支持游客在线使用。（3）数据资源：整合景区景点、设施、路线等数据，构建完整的导览信息库。5.2智慧营销系统建设5.2.1系统概述智慧营销系统旨在通过大数据分析、互联网营销等手段，为景区提供精准、高效的营销策略，提升景区品牌形象和游客满意度。5.2.2系统功能（1）大数据分析：收集游客行为数据，分析游客需求，为景区营销提供数据支持。（2）互联网营销：利用社交媒体、在线旅游平台等渠道，开展景区宣传推广。（3）会员管理：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，提高游客忠诚度。5.2.3系统建设（1）硬件设施：配置服务器、存储设备等，保障系统稳定运行。（2）软件平台：开发智慧营销系统，实现数据分析、营销策略制定等功能。（3）团队建设：组建专业的营销团队，负责系统运营和维护。5.3智慧服务系统建设5.3.1系统概述智慧服务系统以游客需求为导向，提供个性化、便捷化的服务，提升景区服务质量。5.3.2系统功能（1）在线预订：提供景区门票、餐饮、住宿等在线预订服务，方便游客提前安排行程。（2）实时监控：通过视频监控、物联网等技术，实时掌握景区客流、设施运行等情况。（3）智能问答：设置智能客服，解答游客疑问，提供个性化服务。5.3.3系统建设（1）硬件设施：配置服务器、存储设备、监控设备等，保障系统稳定运行。（2）软件平台：开发智慧服务系统，实现在线预订、实时监控等功能。（3）人员培训：加强员工服务意识和服务技能培训，提高服务质量。第六章智慧景区管理平台建设6.1智慧安全监控系统建设6.1.1系统概述智慧安全监控系统旨在通过高科技手段，对景区内的安全状况进行全面监控和管理，保证游客的人身安全和景区资源的保护。系统主要包括视频监控、智能识别、预警分析等功能，实现实时监控、远程控制、快速响应的目标。6.1.2系统架构智慧安全监控系统采用分层架构，包括前端感知层、传输层、平台层和应用层。前端感知层主要包括摄像头、传感器等设备，用于采集现场信息；传输层通过有线或无线网络将数据传输至平台层；平台层对数据进行处理、存储和分析；应用层则提供各类应用功能，如视频监控、智能识别等。6.1.3建设内容（1）视频监控系统：在景区关键部位安装高清摄像头，实现全方位、无死角监控。（2）智能识别系统：通过人脸识别、车牌识别等技术，对景区内的人员和车辆进行实时识别，提高安全防范能力。（3）预警分析系统：对景区内的安全数据进行实时分析，发觉异常情况及时预警，保证游客安全。6.2智慧运维管理系统建设6.2.1系统概述智慧运维管理系统旨在提高景区运维管理效率，降低运维成本，保证景区设施设备正常运行。系统主要包括设备监控、能源管理、故障诊断等功能。6.2.2系统架构智慧运维管理系统采用分布式架构，包括前端感知层、传输层、平台层和应用层。前端感知层主要包括各类传感器、控制器等设备；传输层通过有线或无线网络将数据传输至平台层；平台层对数据进行处理、存储和分析；应用层提供设备监控、能源管理等功能。6.2.3建设内容（1）设备监控系统：对景区内的设施设备进行实时监控，保证设备正常运行。（2）能源管理系统：对景区内的能源消耗进行监测和管理，提高能源利用效率。（3）故障诊断系统：对设备运行数据进行实时分析，发觉故障隐患并及时处理。6.3智慧景区决策支持系统建设6.3.1系统概述智慧景区决策支持系统旨在为景区管理者提供全面、准确的数据支持，辅助决策，提高景区管理水平。系统主要包括数据采集与处理、数据分析与挖掘、决策支持等功能。6.3.2系统架构智慧景区决策支持系统采用模块化架构，包括数据采集与处理模块、数据分析与挖掘模块、决策支持模块。数据采集与处理模块负责收集景区各类数据；数据分析与挖掘模块对数据进行挖掘和分析；决策支持模块为管理者提供决策依据。6.3.3建设内容（1）数据采集与处理：通过物联网技术、大数据技术等手段，全面收集景区各类数据。（2）数据分析与挖掘：采用数据挖掘、机器学习等技术，对数据进行深入分析，挖掘潜在价值。（3）决策支持：根据分析结果，为景区管理者提供有针对性的决策建议，提高管理水平。第七章智慧景区生态环境保护7.1智慧环保监测系统建设科技的发展，智慧景区建设已成为旅游行业的重要发展方向。智慧环保监测系统作为智慧景区生态环境保护的重要组成部分，旨在通过科技手段，实时监测景区环境质量，为景区生态环境保护提供有力支撑。7.1.1监测内容智慧环保监测系统主要包括以下监测内容：（1）大气环境质量：包括PM2.5、PM10、二氧化硫、氮氧化物等污染物浓度；（2）水环境质量：包括水质指标、水量、水温等；（3）噪音环境：包括环境噪音、交通噪音等；（4）生态环境：包括植被覆盖率、土壤质量、生物多样性等。7.1.2监测手段智慧环保监测系统采用以下监测手段：（1）遥感技术：通过卫星遥感、无人机遥感等技术手段，对景区环境进行实时监测；（2）传感器技术：在景区关键位置安装各类传感器，实时采集环境数据；（3）数据采集与传输：利用物联网技术，将采集到的环境数据传输至数据处理中心；（4）数据分析与处理：利用大数据技术，对环境数据进行实时分析与处理，为景区生态环境保护提供科学依据。7.2智慧绿化管理系统建设智慧绿化管理系统旨在通过科技手段，实现对景区绿化资源的智能化管理，提高绿化效益，促进生态环境保护和可持续发展。7.2.1系统功能智慧绿化管理系统主要包括以下功能：（1）绿化资源管理：对景区绿化资源进行统一管理，包括绿化面积、绿化种类、绿化布局等；（2）智能灌溉：根据土壤湿度、气候条件等因素，自动调整灌溉时间和水量；（3）病虫害监测与防治：利用物联网技术，实时监测景区绿化植物病虫害情况，及时采取防治措施；（4）生态效益分析：对景区绿化效果进行评估，为绿化工作提供决策依据。7.2.2技术手段智慧绿化管理系统采用以下技术手段：（1）物联网技术：实时采集绿化植物的生理指标、土壤湿度等数据；（2）大数据技术：对绿化数据进行分析，为绿化管理提供决策支持；（3）人工智能技术：通过人工智能算法，实现绿化资源的智能化管理。7.3智慧能源管理系统建设智慧能源管理系统旨在通过科技手段，提高景区能源利用效率，降低能源消耗，实现绿色可持续发展。7.3.1系统功能智慧能源管理系统主要包括以下功能：（1）能源数据采集与监测：对景区各类能源消耗进行实时监测，包括电力、燃气、热水等；（2）能源需求预测：根据历史数据和实时监测数据，预测景区未来能源需求；（3）能源优化调度：根据能源需求预测，合理调整能源使用策略，降低能源消耗；（4）能源利用效率分析：对景区能源利用效率进行评估，为能源管理提供决策依据。7.3.2技术手段智慧能源管理系统采用以下技术手段：（1）物联网技术：实时采集景区能源消耗数据；（2）大数据技术：对能源数据进行分析，为能源管理提供决策支持；（3）人工智能技术：通过人工智能算法，实现能源的智能化调度。第八章智慧景区人才培养与培训8.1人才培养策略智慧景区建设的不断推进，人才培养成为关键环节。以下为智慧景区人才培养策略：（1）明确人才培养目标智慧景区人才培养应围绕景区业务需求，以提升景区运营管理、信息技术应用和服务水平为核心，培养具备创新精神和实践能力的专业人才。（2）优化人才培养结构景区应根据业务发展需求，优化人才培养结构，注重培养以下几类人才：1）技术型人才：具备信息技术、大数据分析、物联网等专业知识，能够为智慧景区建设提供技术支持。2）管理型人才：具备景区运营管理、市场营销、人力资源等专业知识，能够对景区进行全面管理。3）服务型人才：具备良好的服务意识，能够为游客提供优质、专业的服务。（3）加强校企合作景区与高校、职业院校建立紧密的合作关系，共同开展人才培养工作。通过产学研结合，提高人才培养质量。（4）实施人才激励机制景区应建立健全人才激励机制，鼓励员工积极参与智慧景区建设，提升个人综合素质。8.2培训体系构建智慧景区培训体系构建应以景区业务需求为导向，注重提升员工的专业素养和综合能力。以下为智慧景区培训体系构建要点：（1）制定培训计划景区应根据员工岗位需求，制定针对性的培训计划。培训计划应包括以下内容：1）新员工入职培训：帮助新员工了解景区基本情况、业务流程、企业文化等。2）在岗员工培训：针对不同岗位，开展业务技能、服务意识、团队合作等方面的培训。3）管理人员培训：提升管理人员的领导力、决策力、执行力等。（2）建立培训资源库景区应整合内外部培训资源，建立培训资源库。资源库应包括以下内容：1）线上培训资源：包括网络课程、视频教程、在线考试等。2）线下培训资源：包括培训教材、讲师、场地等。（3）实施培训评估景区应对培训效果进行评估，以了解员工培训需求，优化培训方案。评估方式包括：1）问卷调查：了解员工对培训内容、培训方式的满意度。2）业务考核：评估培训对员工业务能力提升的影响。3）绩效评估：分析培训对员工绩效提升的贡献。（4）持续改进培训体系景区应根据培训评估结果，持续改进培训体系，保证培训效果不断提升。具体措施包括：1）更新培训内容：根据行业发展趋势，及时更新培训课程。2）优化培训方式：结合员工特点，采用多样化的培训手段。3）加强培训师资：提高讲师队伍的专业素质和教学能力。第九章智慧景区政策法规与标准体系9.1政策法规制定9.1.1政策法规制定背景我国旅游业的快速发展，智慧景区建设已成为提升旅游品质、促进旅游业转型升级的重要手段。为保证智慧景区建设的顺利推进，有必要制定相应的政策法规，为智慧景区建设提供法律依据和保障。9.1.2政策法规制定原则（1）合法性原则：政策法规的制定应当符合国家法律法规，遵循法治精神。（2）前瞻性原则：政策法规的制定应充分考虑智慧景区建设的发展趋势，保证政策法规的长期有效性。（3）协同性原则：政策法规的制定应与国家、地方相关政策措施相协调，形成合力。（4）创新性原则：政策法规的制定应鼓励创新，为智慧景区建设提供政策支持。9.1.3政策法规制定内容（1）明确智慧景区建设的目标、任务和责任主体。（2）制定智慧景区建设的相关政策，如资金支持、税收优惠、人才引进等。（3）制定智慧景区建设的监管措施，保证项目合规、安全、高效。（4）建立健全智慧景区建设的评估机制，对项目实施情况进行跟踪评估。9.2标准体系构建9.2.1标准体系构建背景智慧景区建设涉及多个领域，如信息技术、旅游服务、安全管理等。为保障智慧景区建设质量，提高旅游业整体水平，有必要构建一套科学、完整、可操作的标准体系。9.2.2标准体系构建原则（1）科学性原则：标准体系应基于科学研究和实践经验，保证标准的合理性和有效性。（2）系统性原则：标准体系应涵盖智慧景区建设的各个方面，形成完整的体系。（3）实用性原则：标准体系应注重实用性，便于景区在实际操作中遵循。（4）动态性原则：标准体系应具备动态调整能力，以适应智慧景区建设的发展需求。9.2.3标准体系构建内容（1）基础标准：包括智慧景区建设的术语、定义、分类、代码等。（2）技术标准：包括智慧景区建设所需的技术规范、技术要求、测试方法等。（3）管理标准：包括智慧景区建设的管理制度、操作规程、服务质量等。（4）安全标准：包括智慧