房地产 -医院项目(三甲)物业管理投标方案参考版 -物业后勤托管服务项目

医院项目(三甲)物业管理投标方案参考版项目名称：物业后勤托管服务项目投标人名称：投标人地址：1 4 4 13 14 4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件 4.4.2、投标人税务登记证副本复印件 4.4.3、投标人组织机构代码证复印件 144.5.1企业财务报表 4.5.2缴纳税收证明 4.5.3社会保障资金证明材料 14 14 14 5.1.1拟派驻本项目经理资格证明 145.1.2投标人机构及经营年限情况 14 14 145.2.1.1保洁服务计划及安排 5.2.1.2保洁工作标准 225.2.1.3保洁服务工作流程 245.2.1.4专项保洁 32 345.2.2.1运送工作方式 355.2.2.2运送工作目标 355.2.2.3运送服务要求 365.2.2.4运送标准及流程 37 5.3.1质量管理体系介绍 4325.3.2质量管理保证计划 445.3.3质量控制程序 455.4项目组织架构、人员编制 45 46 50 515.7.1物料使用管理 51 525.8.1公司督导制 525.8.2项目主管检查制 525.8.3领班自我检查制度 535.8.4人员管理制度 535.8.5员工福利制度 65 655.9.1管理处经理职责 655.9.2项目领班职责 665.9.3员工职责 675.9.4岗位(岗前)培训制度 675.9.5例会制度 685.9.6公司财务制度 685.9.7保洁、运送管理制度 725.9.8保洁、运送工作流程 74 76 765.10.2医疗废物收集清运管理 785.10.3医疗废物意外事故应急处理措施 795.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准 805.10.5医疗废物交接登记制度 805.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法 805.10.7医疗废物、生活垃圾标识 81 5.11.1防止交叉感染 815.11.2防止接触感染 845.11.3常用消毒水配制 855.11.4医疗垃圾处理相关规程 855.12物业管理服务（24小时）承诺函 5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案 5.13.1标本打翻或污染到其它物品 5.13.2运送过程中病人的特殊状况 35.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备 5.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备 5.13.5台风抢险情况处理及预案准备 5.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案 5.14.1工作时间 5.14.2劳动合同签定执行 5.14.3员工福利 1095.15.1员工培训计划 5.15.2员工工作技能培训 5.15.3员工激励大会 5.15.4员工特别计划 5.15.5主管发展 5.15.6班组长发展计划 5.15.7管理研讨会 5.15.8经理发展 5.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等 4二、服务说明一览表投标人名称:福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司招标编号:2015FZXH020合同包1项目名称服务内容物业后勤托管服务服务期限三年详细服务说明1、环境保洁工作范围名称备注病房大楼一层影像科、中心药房5二层供应室，三层妇产科四层内科一区五层外科六层内科二区七层宿舍，八层体检科九层手术室、ICU其它B超，检验科，前外围、后外围中医楼，门诊三楼行政楼四层五层，妇产门诊三楼运送药品，旧住院部一楼预防接种门诊，公共卫生科，门诊二楼专项保洁人员室内高空保洁，玻璃、地面保洁生活医疗垃圾运送、登记，污水，消杀职工楼及楼梯2、环境保洁主要工作内容6门诊各楼层科室序号序号工作内容频率清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓）次地面牵尘次清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼次4洗手间全面冲洗、清洁次5床单位的每天清洁次每周日更换医护人员的值班被套衣物等次7室内墙面、厅柱低处抹尘次所有室内家俱擦拭次9室内墙面、厅柱清洁次各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘次区域巡视保洁擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网次各种玻璃、窗、门及边框擦洗次4消防箱、管道、意见箱抹尘次5楼梯扶手擦拭次标志牌、墙壁饰物、吊扇、风口、日光灯架等次7终末消毒送日用品计划申领单次急诊科，注射室序序频次7域域号号1234567898123456789住192345拭678912345678912室345拭67894、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下）；三、偏离表号明1物业后勤托管服务总体要求完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务招标服务一览表完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务服务范围及具体工作安排完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务机电设备类服务范围的说明完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务考核奖惩措施完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务人员配置要求完全响应招标文件无偏离1物业后勤托管服务服务费用要求完全响应招标文件无偏离四、投标人的资格证明文件4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复4.5.3社会保障资金证明材料4.6声明函4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函五、投标人提交的其它资料5.1.1拟派驻本项目经理资格证明5.1.2投标人机构及经营年限情况1234面56789求面角1234567891次2次3次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清次7次8次9次病人出院终末消毒（消毒内容：更换床单元、清洁床头柜、床架、陪护椅，根据需要进行紫外线消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气次次次次次高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘次次次平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等手术室123456789尘次次123456789普通病房1234区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器67马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、9低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等门诊部12345区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低67卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、9低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘场123456789(4)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆干机、真空吸尘机、对讲机、保洁工具、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和3)垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三7)办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫1、范围：垃圾桶、地面、地毯、空调、艺术品、盆栽、墙面、电梯门、踢脚板、2.1工具：保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃刮刀、消毒清洁桶、地板铲刀、黑色垃圾袋、人字铝梯、2.2药水：中性全能消毒清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不诱钢光亮剂及其它金属保养剂等；必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。3.4地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处3.10巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面3.11地面牵尘：根据实际需要安排牵尘频率，及时清理地面尘土，保持地面洁4、病房保洁：垃圾桶、橱柜、电视机、电话机、茶几、沙发、床头柜、治疗带、输盒、踢脚板、开花板、烟感器、监控探头、音箱、灯4.2.3擦拭公共物体表面：用浸泡过消毒4.2.4病床擦拭含床头柜、治疗带、输液架、餐饭、床架、陪伴椅）用含氯等每周除尘一次。踢脚板、灯饰、通风口、烟感器、监控探垃圾桶、地面、便器、门、门把手、门框、窗框、窗台、墙面、扶手、毛巾架、消毒清洁桶、百洁布、抹布、喷壶、抹水器、玻璃水刮、玻璃铲刀6、办公室、会议室、护理站、配药室、治疗室、台面、桌子、椅子、沙布、茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑、打印机、电视机、仪器、电视机、开关、壁饰物、布擦拭干净；将中性全能清洁剂喷洒在抹布布擦拭干净；将中性全能清洁剂喷洒在抹布电梯门、踢脚板、开关盒、配电箱、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不刮及玻璃清洁剂进行擦拭，电梯门等不锈钢门、框用根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰8.6.2灯饰、通风口、烟感器、监控探梯、扶手、栏杆、天花板、管道、灯饰、烟感器石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰拖把、榨水车；中性全能清洁剂、洁厕剂、玻璃清洁）；）；根据需要安排巡视保洁频率，及时清理垃圾）；定程度后用1000号以上的磨片再继续打磨，直到石材表面达进行服务。其它一些区域可使用适用于该区域的我们经过对看似无序的运送工作经过综合分析，循环服务运送人员将按医院的实际情况确定循环路径，定时收集、领取诊2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点，与垃圾车转运公）；）；）；）；）；）；↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓），↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓5.3.1质量管理体系介绍管理服务公司必须为客户提供优质服务，而服务质量必须有可靠、科学的保障净宜清洁服务公司使用的专用于医院服务的ISIS计算机系统软件净宜清洁服务公司有一整套科学、规范、完整的质量及绩效评定体系（QPE体系）。该体系将为公司内部、现场管理和服务人员、客户方及时掌握服务定期与闽侯县人民医院物业后勤托管服务的行政管理人员联合检查服务质量，有助于双方的协调，有助于管理公司直接意度调查表》，了解客户对我们服务的评价和要求。净宜清洁服务公司所有技术、发明在全球范物业后勤托管服务的现场服务人员不仅能得到中国公司的得到来之净宜清洁服务公司在亚洲其他国家和地区分部员的关心和帮助。培养并使服务员工获得尊严感和享受劳5.3.2质量管理保证计划服务公司之所以能够生存完全取决于优异的质量以及将这种质量长期保持下去的在努力追求优异的过程中，净宜清洁服务公司公司集若干个项目几十年的经验创造出一套严谨的工作方法。以下是净宜清洁服务公司公司经理用于达到与长期保务公司公司经理和闽侯县人民医院物业后勤托管除净宜清洁服务公司公司经理进行频繁检查，技术支持代表也要按照QPE检查每个月经理和医院的管理人员联合检查上个月的工作情况并制定下个月的工作员工综合能力考核—定期对员工的工作能力、晋升资格进行考评，让员工感觉5.3.3质量控制程序根据医院的实际情况，公司拟在医院设立后勤服务管理处，业务受公司监督和指导。项目经理保洁主管运送专项主管日常保洁专项保洁替班11222211312111112113大每天一次、巡视无积水、无垃圾、无废弃物无垃圾、无灰尘、无堆积物无尘，洁净、符合卫生标准保持内外干净，及时清倒和技科室、检、抢、病房、供应室板药品柜、医用玻璃器每日开紫外线灯消毒，上、下午各一次墙面、踢脚板、电排风口、灯罩、天桌、椅、电脑、电话、文件柜、打印机、复印机等办公用品，悬挂摆放和应备两个垃圾桶，分别装生活垃圾和医用垃圾；垃圾筒应保持内外干净，药品柜、医用玻璃12345678912家3456789云面利5.7.1物料使用管理2）、每个科室的使用物料按规定发放，超出5.8.1公司督导制3）地面、卫生间、病房、治疗室、电梯、楼梯4）员工的仪容仪表是否符合要求，作业操作程序是否符合规定5）医疗垃圾与生活垃圾的处理是否符合院6）项目方各层领导的建议与意见，并做好与各分8）每月定期向院方及相关职能科室递交综5.8.2项目主管检查制4）重点督检员工的仪容仪表，礼节礼仪，重点抽查消毒液的配8）每周一次主动与分管领导交流工作，做好相关意见5.8.3领班自我检查制度8）每周一次卫生全面检查，找出卫生死角以及工作中5.8.4人员管理制度所有员工在应聘时应提供完全真实的个人资料和所有个人信息，并应在个人信公司将与正式员工签订以项目合约年限相同年期的劳动合同。与那些有可能接所有新入职的正式员工均需经过试用期。试用期内，员工如严重违纪，或被证公司将与原单位仍保持劳动关系的员工签订劳务协议，与那些有可能接触公司所有员工在被正式聘用前必须到指定的医疗机构进行体检，获得健康证明后方公司将要求已入职员工定期接受体检。根据岗位的特殊性及要求，公司保留要公司实行一岗一薪，薪随岗变。公司每月十五日将以银行转账形式支付员工上部门之间、项目之间，或分公司之间对员工岗位进行调整或调动。调动一经批如果上下级员工或同部门/项目员工形成亲员工不服从工作岗位调整或调动，将被视为违纪和违反劳动合同，公司有权利随着公司的发展，员工将有更多的个人发展机会。公司将为员工的晋升提供良当员工不能胜任现职时，公司有权利调整该员工工作岗位。该员工不同意变更据其工作交接所需时间来确定其最后工作日。辞职一经批准，将执行有关人事变动和离职物品移交程序，工作交接完成后于下支付违约金和赔偿金，上级将根据其工作交接所需时间来确定其最后工作日。辞职一经批准，将执行有关人事变动和离职物品移交程序，工作交接完成后于员工如第二次触犯乙类过失（较重过失），或触犯丙类过失（严重过失），或被解聘，公司将不支付任何经济补偿金。解聘一经批准，将执行有关人事变动合同期满时，双方当事人应在期满前三十天，向对方表示续订意向，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。如任何一方不同意续签或在合同期满前不给对方明确答复，合同/协议到期自然终止，公司深信，通过对员工的不断培训，可使他们提高工作效率，掌握更多的专业知识，以便在出现职位空缺时担负更多的责任。公司除了提供所需的工作技能培训外，还将为有发展潜能的员工提供特别的培训，或参加其他机构组织的讲每年公司将组织对员工进行绩效评估，目的在于对员工的工作成绩予以确认，同时指出不足，并确立努力途径及制定相应的培训计划，激励员工更好地实现如果仍得不到满意的解决，他们可以向隔级如果仍得不到满意的解决，员工有权向人力每一次迟到或早退在30分钟至4小时的，视为旷工半天，将受到书面警告，减员工因病需要离岗休息，可以申请病假，但必须提前得到部门经理/项目经2天及以上事假必须获得隔级经理批准。F级（领班）及以上员工每年事假累计(4)女员工施淡雅轻妆，程度适宜；不可过旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋及在为客户服务方面，我们是最专业的，在客户的眼里，员工代表了公司，客户对公司的第一印象，来自于员工的待人接物、言谈举止，因此保持良好的仔细听，反应要迅速，当听清对方要找谁后说：“请稍等。”当对方要找的人不在时说：“对不起，**先生/小姐不在，请留言。”记下留言说：“谢谢，再见。”第二次触犯甲类过失（轻微过失），或第一次触犯乙类过失（较重过失）将受第二次触犯乙类过失（较重过失），或触犯丙类过失（严重过失）将受到解聘），违纪通知单》，描述事件经过，注明具体被触犯条款，标明口头警告，并签），），工，员工本人在《员工违纪通知单》上签字。如果员工拒绝在《员工违纪通在情况(3)中，部门/项目经理填写《解聘员工申请表程序。5.8.5员工福利制度注：对员工手册中的条款，如当地政府另有政策明文规定的5.9.1管理处经理职责8）勤巡查，勤发现问题，勤向公司领导汇报工作5.9.2项目领班职责8）经常向公司领导、主管汇报情况，听取指9）加强自身建设学习业务知识、提高管理水5.9.3员工职责5）树立公司意识、服务意识、卫生意识、维修保5.9.4岗位(岗前)培训制度我公司将以《员工工作制度》为核心，围绕《员工岗位职责》、5.9.5例会制度5.9.6公司财务制度3.负责公司成本核算和成本管理。设置成本归集程序和成本核算账及竣工工程决算；完善各项成本辅助账的设置⑶财务部原则上不得将已加盖财务专用章及公司法人章的支票主管领导签字认可后报送财务部按照本制度有关规定进行审5.9.7保洁、运送管理制度1）各班员工提前10分钟到规定地点签到上班，下班签离，未经5）严禁使用或带回本院、本部清洁、易耗用品和12）上下班做好各项交接工作，同时做到各项交接记录；保洁部工具的管理和发放，由行政主管或文员登记造册，统一管各班次楼层、工具由各班次、楼层主管负责，工具落实到人；行洗涤液（剂）、空气清新剂、静电液、玻璃水、底蜡、起蜡水、3．1）由各领班会同主管制定出每日保洁耗品消耗量，并报公司3．2）仓管根据日耗定额，确定常用易耗品发放办法，原则上每3．3）不常用工具或超支耗品的领用由主管准许签字，仓管登记3．4）夜班使用易耗品，由夜班值班管理员按定额领用，每月统5.9.8保洁、运送工作流程7、摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂8、2米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清↓↓），↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容10、医疗废物清运人员清点黄色垃圾袋和利器收集盒的数量，检查包装完好和11、医疗废物收集清运人员在收集、清运和搬运过程中以现容器密封不严或破12、医疗废物清运人员应将密封包装后的利器收集盒和废物袋放入周转箱，拒1、掌握国家相关法律、法规和有关规范文件的规定，熟悉医院及公司制定的医6、医疗废物清运人员必须配备必要的防护用品，注意个人防护，上岗要着装整齐，佩带胸卡操作时要戴口罩、帽子、橡胶手套、袖1、生活垃圾：收集清运后暂存于指定地点，每日由环运部门外运，外运后必须2、医疗废物：医疗废物收集清运后贮存于医疗废物贮存设施，贮存设施设置危3、医疗废物清运人员负责对医疗废物的管理，对收集清运的医疗废物进行清点4、各种污物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒，搞好卫生，室内外应6、医疗废物委托给专业单位进行外运处理，医疗废物收集清运人员负责与处置1、如发生医疗废物流失、泄露和意外事故时，应及时报告主管领导、医院感控2、确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严3、组织有关人员在感控科指导下对医疗废物泄露、扩展的现场及泄露物、受污5、如医疗废物泄露造成事故，应在上级主管部门的指导下对环境和相关人员进6、处理工作结束后，应对事件的起因进行调8、处理工作结束后，应对事件的起因进行调查1、热爱本职工作，按规定着装，做好自我防护，戴口罩、帽子、橡胶手套、袖2、严格按照医院感染控制规范认真做好垃圾分1、医疗废物处置中心，暂存处、医院各科室之间在交接医疗废物时都应办理交3、交接登记的内容有：交接双方单位及交接人、医疗废物种类和数量，交接时1、配置使用消毒液时，应戴口罩、橡皮手套、必要时戴护眼镜、盛放的容器应2、运输车每天运输完医疗废物后，应用配制好的消毒溶液，用细喷雾器喷洒车医疗废物暂时存放损伤性废物损伤性废物病理性废物病理性废物4、编号：RUIZHI-FJ-0335、编号：RUIa、运送工具：如：轮椅、车床，标本运送的各类试管、标本架、盒、车以及各1、送检验标本、送病人体液的标本要戴手套，标本容器（试管、尿杯等）要有次，换水前、后测试浓度500PPN）。挂衣钩、门板等）容易受到污染，每天用速消净酸中浸泡30分钟，清洗晒干备用。各室抹布不得混用。使用后同样方法消毒晒干备重点科室的标准是＜5cfu/cm普通科室标准是＜10c戴手套前，脱手套后；使用厕所前后；在为两个病人服务之间；与任何病人长时间（4）右手手指屈曲于左手掌中摩擦（或左手挤洗右手指），交换右拇指于握拳状在方法：先取1000ml清水再用量杯取浓的过氧乙酸即18%1）医疗垃圾及生活垃圾分类：处置室内设置四只塑料桶，均套以黄色塑料袋，2）各楼层公共卫生间区域放置两个大垃圾桶，套以黄色塑料袋并加盖，分别放穿镜医疗垃圾等，垃圾桶均套以黄色塑料袋并加盖，并4）一次性医疗垃圾中的注射器、输液器、脸盆痰盂、便盆5.12物业管理服务（24小时）承诺函2、投标人应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规3、投标人应配备所需的管理人员及各专业服务人员按照国家有关规定取得相应4、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任各类表格等常规性任务15分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务一小时内到8、每日固定的服务项目：每日定时上班，固定服务内容主要为科室清洁卫生、9、完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任123清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊45678912345678912345678912345拭678912345678912345拭67894、每天至少三次来检验科收集报告单并分发到各病区（上午上班前一次，上午下）；服务具体范围要求的承诺：（2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。其中生活垃圾袋由中标（3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、（5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆（7）要求中标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、对讲机、垃圾（8）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供（10）采购人将视医院实际情况提供中标人的办公场地、员工更衣柜的场所、更衣柜（12）投标人所报价格中包含水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死（2）医疗废物收集清运员严格按照医院及投标方制定的医疗废物管理的规章制流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向负责人报o有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡；o运送物资无损坏、无丢失。采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供物业公司作为工作指引并作为我院检查考核内容。物业服务全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出1．医院相关职能科室负责对公司履行合同情况及服务质量如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分60分以下，采购人有权提出终止承包合3．对物业公司自己管理不善造成的事故、差错4．各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实5.上述第2至于第4条扣分为在每月考核得分后再扣上述违约条款相对应的分7．每月对中标人进行考核，其考核内容由医院和物业公司根据实际情况进行制务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标（2）全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老4）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国内服务过程中所发生的水电费由甲方提供，乙方在医院内场所使用水电以节约为原六、中标人的权利和义务的承诺：1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制订该服务项2、遵照国家、地方物业管理法规，严格按合同规定的收费标准收取，不得只收3、有权选聘专营公司承担本项目的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管4、医院原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等中标人可根据考核决7、合约终止时，中标人必须向医院移交原委托管理的全部物业及其各类管理档8、不得干涉医院所进行的各种管理和经营活动，不得在医院辖区内开展与本合9、必须遵守医院有关管理制度。参与医院组）；闽侯县人民医院清洁服务质量考核表检查项目检查内容检查标准分数检查区域检查结果评分职业素养(6分)仪容仪表综合考评文明作业综合考评文明言语综合考评职业技能综合考评地面（19专项保养晶面处理光亮、无脚印、无污迹、无水渍痰迹一个区域不多于3个一个区域不多于3个垃圾、烟头一个区域多于5个污迹5分物表用手摸灰尘无发黑；无明显的灰尘；（15柜、治疗带等污迹、灰尘一个区域污迹不超过5处。灰尘5分终末消毒终末消毒5分医疗垃圾（20记录表登记完整、医疗垃圾不到处乱放记录表完整；医疗垃圾按规定储存。玻璃（10灰尘洁净明亮，无尘、无水渍、无泥沙斑点（10电梯不锈钢亮度、楼梯痰迹等污垢电梯不锈钢闪亮、无手印；楼梯无明显痰迹、污迹；卫生间（10便槽便槽干净、明亮、不发黄；隔板无痰迹、无乱贴瓷砖面瓷砖面无痰迹、明亮痰迹、血迹、灰尘用手摸无明显灰尘；目视无痰迹、血迹、污迹。蜘蛛网目视无蜘蛛网；5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案2）调查事件经过，并反馈给相关科室。1）、应急队伍要本着：一要联得通、二要拉得出、三要跑得快、四要上得去、五要救得出的原则。确保对突发时间的救治工作达到高速度、高效率、高质量的2）、调度中心在接到突发事件的指令后，立即启动应急程序，第一时间内通知现场经理、组织现场员工或就近的员工以最快速度集结于急诊科门前，并携带必3）、现场经理接到指令后，要以最快的速度赶保卫科为主要部门，各办、科室和班组为协作、配合部门。当遇到爆炸、（一）在抢救过程中要听从现场管理人员的安排，不可私自行动，以免在抢救（三）在病人转移过程中要听从医护人员的指挥，保证病人安全、快速的转移4)负责中央运送主管安排好调度中心的工作，除紧急运送外，全部人员由经理带队到达现场进行火灾抢救工作；