物业管理员知识试题

2004年物业管理员知识试题

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第一章：物业管理概述

一、单选题

1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国B、美国C、英国D、法国

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。

A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅型

3、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产

4、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一

致。

A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性

5、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性

6、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值

7、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）

A、维修B、管理C、经营D、服务

8、物业管理的主要内容不包括（）o

A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理

9、房屋装修规划、设计由（）进行。

A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司

10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告

11、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉

12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务

13、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）

原则。

A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争

14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了（）。

A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则

15、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公

司。

A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介

16、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低

17、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规

18、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责D、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达能力强

19、物业管理人员在工作中相互推诿，为事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，力事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法

20、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体

现了（）。

A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象

21、讲求时救，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不

会发生危险也（）。

A、必须马上修理好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复

二，多选题

22、交通类特种物业包括（）

A、桥梁B、车站C、剧场D、码头

23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。

A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目

24、物业管理企业开展各项活动必须（）

A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的

25、物业管理的主要内容包括（）

A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务

26、房屋装修监督管理的主要内容包括（）

A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监

督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收

27、房屋的维护与修缮是（）

A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容

28、物业管理区域内容安全保卫的重点是（）

A、防火、防盗B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害。

29、下列阐述是正确的有（）

A、业主是物业的主人B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权

是物业管理中的根本问题

30、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）

A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象

31、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律奉公守法

32、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（）

A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段

33、物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能，才能（）。

A、管理他人B、带领他人C、创出新的管理经验D、创出新的管理模式

34、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能

35、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。

A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求

36、物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。

A、客观正确地对待和处理问题B、各项工作技能都必须掌握C、反映情况时好事坏事都要报D、反映情况

时报喜不报忧

37、物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。

A、新知识B、新工艺C、新办法D、新成果

三、判断题

38、()绿地和道路不属于物业的范畴。

39、()广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。

40、()古建筑、名人故居属于文化娱乐类物业。

41、()物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。

42、()物业管理覆盖面广的特点，就是指从地域上看管理面广。

43、()在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。

44、()只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。

45、()加强物业区域内的绿化管理，主要是扩大绿地面积。

46、()搞好物业管理区域内的车辆交通管理至关重要的是停车场的管理，保证车辆停放有序。

47、()物业管理企业应该在资金允许的情况下，大胆地开发服务项目，最大限度地满足使用人的需要，

同时提高企业的经济效益。

48、()物业管理经费是搞好物业管理的物质基础，物业管理企业必须通过实行有偿服务和开展多种经营

来增加收入。

49、()所谓掌握现代化管理手段就是指物业管理人员一定要会使用计算机。

50、()物业管理人员要兢兢业业，热情服务，就是在做事情时要非常谨慎勤恳，认真负责，埋头苦干，

任劳任怨。

第二章物业管理机构

-、单选题

51、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及()的现代化科学管理，为业主和

用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。

A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境

52、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()

A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部

53、物业管理公司服务部的主要职能有()

A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫生D、负责区域内的房屋修缮

54、物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部

55、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业

管理公司实现

56、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A、300-500B>500-1000C>1000-1500D>1000-2000

57、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋

出售单位

58、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、20%B、30%C、50%D、80%

59、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、30%B、50%C、60%D、80%

60、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内

61、业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，（）到少召开一次。

A、半年B、一年C、两年D、三年

62、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、全部

63、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A、选举业主委员会委员B、罢免业主委员会委员C、修改业主委员会章程D、选聘或解聘物业管理公司

64、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A、工商B、公安C、房管D、城建

65、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门

66、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示，（）

A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得

干涉物业管理企业的任何工作

67、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。

A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致

二、多选题

68、物业管理企业的特点是按照（）的要求管理物业。

A、企业化B、专业化C、社会化D、制度化

69、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。

A、环保、绿化管理B、保安、消防管理C、车辆管理D、房屋装修管理

70、物业管理公司工程部的业务范围包括（）

A、商业网点管理B、工程预算、房屋维修C、公共设施、设备维修D、业主房屋装修管理

71、物业管理公司租赁部的职责有（）

A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高经济效益

72、业主大会或业主代表大会是（）

A、实施自治管理的组织B、行使业主自治管理权的重要组织形式C、决定管理事项的重要组织形式D、业

主自治管理的最高权力机构

73、业主委员会应接受（）的监督指导。

A、房地产开发商B、物业管理公司C、房地产行政主管部门D、物业区域内业主

74、业主委员会的权利有（）

A、拟定或修订业主委员会章程B、拟定或修订业主公约C、接受房地产行政主管部门的监督指导D、接受

物业区域内业主的监督指导

75、业主委员会的权利有（）

A、管理房屋修缮基金B、决定公共设施修缮基金的使用C、审查管理企业制订的年度计划D、审查管理企

业财务预决算执行情况

76、业主委员会的义务有（）。

A召集、主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持、配合各监督物业

管理企业的工作D、积极创建文明物业小区

77、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。

A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育

78、物业管理企业是具有（）的法人资格的实体。

A、自主经营B、自负盈亏C、自我发展D、自我约束

三、判断题

79、（）物业管理企业的主要职能是对物业实施管理，维护业主和使用人的合法权益，为人们创造优雅舒

适、宁静和谐、优良安全的生活、工作和学习环境

80、()在物业管理区域第一次业主大会或业主代表大会上，业主委员会候选人本人不能自我介绍。

81、()在物业管理区域第一次业主大会或业主代表大会上，应审议、通过业主委员会章程和业主公约。

82、()业主大会或业主代表大会有权撤消业主委员会的不正当决定。

83、()业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主，决定重大管理事项的自治管理的组织。

84、()业主委员会可以自己设立物业管理公司，也可以招标选聘物业管理企业。

85、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

86、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

87、()物业管理企业在街道办事处的管辖地段之内，必须按照街道办事处的统一部署开展工作。

88、()虽然物业管理区域建设与社区建设者是企业行为，但是，物业管理是有偿服务，而社区建设不收

费用。

89、()虽然物业管理区域建设与社区建设在管理功能上看有所不同，但是，他们都是通过自己的管理和

服务使业主满足。

第三章住宅小区的物业管理

一、单选题

90、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是，是否具备()

A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C、按照

城市统一规划而建设，并以投入使用D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

91、住宅小区物业管理的主要对象是()

A、房屋B、业主C、设备D、环境

92、()是最容易被管理控制的因素、也是住宅小区构成中最重要的因素。

A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境

93、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

A、北京B、青岛C、广州D、深圳

94、住宅小区物业管理是()过程。

A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理

95、物业开发商可以通过与物业管理公司签订()，委托其介入物业的前期管理和销售工作。

A、托管合同B、临时委托合同C、永久性合作协议D、合作备忘录

96、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是()

A、创造最大的经济效益B、减少漏交管理费的现象C、使住宅小区居民满意D、协调好业主之间的关系

97、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A、经常性的监督检查B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性D、签定公约或管理制度

98、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物

业管理工作，并签定（）。

A、前期物业管理服务协议书B、前期物业委托管理合同C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议

99、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收

100、业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

A、30%,30%B、30%,50%C、50%,50%D、50%,80%

101、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

A、物业管理公司B、业主委员会C、特产办事处D、房地产行政管理部门

102、住宅小区物业管理形式是（）

A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文件化管理

103、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。

A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地

人均3平方米以上

104、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）

A、高于16汇8、低于16。（3（2、高于2（TCD、低于2CTC

105、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上

A、0.5B、1C、2D、3

106、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%

107、实行（）管理是指把设施的运行划分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理

措施。

A、动态B、静态C、多元化D、状态化

108、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断地变化C、物业在使用过程中不断发生变化

D、物业管理企业经常发生变化

二、多选题

109、住宅小区由（）构成。

A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境

110、住宅小区房屋按产权划分有（）。

A、异产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有公有房屋

111、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有（）等法律允许范围内的一切权利。

A、占有权B、享用权C、排他权D、处置权

112、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（）

A、租B、出售C、抵押D、赠与

113、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理（）奠定了基

础。

A、正规化B、自动化C、法制化D、现代化

114、住宅小区物业管理主体由（）组成。

A业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门D、房地产开发建设单位

115、IS09000质量体系认证最终要达到的目的是（）。

A、精神文明建设B、提高人的素质C、以质量保持市场D、以质量扩大市场

116、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。

A、房屋完好率B、群众满意率C、零修及时率D、各种费用收缴率

117、住宅小区物业管理的原则包括（）。

A、依法管理原则B、有偿服务原则C、状态化管理原则D、专业化与标准化管理相结合原则

118、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。

A、有偿B、低价C、高档D、高效

119、住宅小区物业管理的特点有（）。

A、重服务B、重物不重人C、重人不重物D、重开发利用

三、判断题

120、（）住宅小区是指建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的、相对封闭独立的住

宅群体或住宅区域。

121、（）自然环境如何将直接影响人们的身体健康，所以，它是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重

要的标志。

122、()住宅小区最大特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。

123、()住宅小区房屋产权多元化是指一个住宅小区由众多具有居民所有权房屋组成。

124、()住宅小区公共设施社会化是指小区内的所有房屋及其附属设施、设备都属于公有，形成公有社会

化格局。

125、()住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。

126、()IS09000族的核心就是创名牌企业。

127、()住户手册是强制性、具有一定法规约束力的执行性文件。

128、()住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。

129、()住宅小区的一切物业都是为小区居民居住和生活服务的，使住宅小区的物业发挥最大的使用价值，

物尽其用，是住宅小区物业管理的最大职能。

130、()住宅小区物业管理主体是由多方面构成，如果不依法进行权利之间的界定，住宅小区物业管理工

作就容易发生混乱。

131、()物业管理服务价格的确定，不仅要考虑补偿服务过程中的生产和人力消耗，还要考虑按规定缴纳

的税金。

132、()虽然住宅小区物业管理的对象不是居民，但是管理的目的还是为居民提高服务，管理效果的好坏

将以居民是否满意为标准。

第四章写字楼的物业管理

一、单选题

133、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

A、1万平方米以下B、1-3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上

134、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型

135、写字楼的管理方式不包括()

A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型

136、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。

A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、经济效益

137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是()。

A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人

138、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司

139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。

A、物业的保值增值B、物业的业租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养

140、写字楼的客务服务主要指（）

A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务

二、多选题

141、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。

A、绿化系统B、办公用房C、辅助用房D、交通系统

142、在以下说法中（）是正确的。

A、目前，我国写字楼分类尚无统一的标准B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼C、

智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类

143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）

A、电视机，电话机B、计算机，打印机C、传真机，中英文处理机D、装订机，投影仪

144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点

A、价格B、精确C、周到D、快捷

145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）

A、流利的外语听说读写能力B、秘书工作知识C、设备的清洁保养知识D、熟练的中英文打字能力

146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）

A、了解客户的服务要求B、填写《商务中心费用收据单》C、向客户讲明收费情况D、按规定收取押金

147、写字楼的客务服务项目包括（）

A、问讯、留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务

三、判断题

148、（）目前，我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。

149、（）国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修与保安服务。

150,（）国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长，某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字

楼。

151、（）国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状况良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成

的同类建筑物。

152、（）委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后，将有些管理内容要求明确，职责清

晰，或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。

153、（）由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。

154、（）写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。

155、（）写字楼商务中心工作人员在使用各种设备时，应严格按照操作程序进行教、学、操作，定期对设

备进行必要的保养，发生故障及时进行维修。

第五章商业场所的物业管理

一、单选题

156、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。

A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型

157、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。

A、1-3万B、1-5万C、1-10万D、3-10万

158、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。

A、1-3万B、1-5万C、2-5万D、3-5万

159、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。

A、1-5亿元B、5-10亿元C、10-20亿元D、30亿元以上

160、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。

A、5万人以下B、5-10万人C、10-30万人D、30万人以上

161、商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面

162、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A、10-100B>50-100C>100-200D,200-500

163、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。

A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华的营业大厅

164、物业管理公司的治安管理实质上是（）

A、治理B、管理C、治安D、服务

165、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。

A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员

二、多选题

166、商业场所按建筑功能可分为（）

A、敞开型B、封闭型C、综合型D、商住两用型

167、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A、广开就业渠道B、经济规律C、经济发展D、提高效益

168、商业服务业设施建设要防止（）

A、盲目效仿B、主次颠倒C、精心策划，合理布局D、只看眼前，不计长远

169、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）

A、一贯要求B、超前要求C、实用要求D、美学要求

170、商业场所在管理上要突出（），使顾客认识熟悉，潜移默化产生联想，逐步达到接受的目的。

A、一般形象B、一贯形象C、独特形象D、大众形象

171、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）

A、理念识别体系B、视角识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系

172、公共商业场所识别体系包括（）

A、企业名称B、商标、招牌C、企业简介D、员工服装

三、判断题

173、（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

174、（）商业场所的重要作用就是依靠奖金雄厚，增大知名度，扩大影响力，设法把顾客引进来，购物后

使其产生流连忘返之情。

175、（）公共商业场所的销售业绩原则上应刻与商场的知名度成正比。

176、（）公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。

第六章工业区的物业管理

一、单选题

177、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，不按要求造成的损失由（）。

A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责

178、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。

A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性

179、工业区物业管理公司在管理区域内（）

A、只能使用原有停车场B、不能建设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场

180、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。

A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理

二、多选题

181、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区

182、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为（）

A、管理面广收益低B、噪声污染大C、固定资产比重大D、维修保养费用高

183、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）

A、供应保障B、环境保障C、售后服务保障D、工作条件保障

184、工业区环境污染的类型有（）

A、水体污染B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D、电磁波污染

185、各类环境小品的功能有（）

A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间

三、判断题

186、（）工业区物业管理负责厂房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。

187、（）工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。

188、（）工作区内的工业废弃物应由各企业、车间自行处理，不可向外乱扔乱放。

189、（）在工业厂房的外墙或屋顶设置广告，应事先向房地产管理部门申请，经批准后方可实施。

190、（）在工业厂房和仓库的公共场地堆放货物时，须经物业管理公司批准。

191、（）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

192、（）工业区车辆管理的重点是防止车辆乱放和丢失，因此，应搞好车场的建设。

第一章物业的接管验收与撤管

一、单选题

193、新建房屋接管验收应验交的产权资料共（），技术资料共（）。

A、4项，4项B、5项，5项C、4项，14项D、5项，15项

194、采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。

A、10天B、15天C、1个月D、2个月

195、在采暖工程验收时，须经过（）连续试运行。

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

196、在物业的接管验收时，交接物业的双方是（）

A、业主委员会和物业管理公司B、施工单位和开发建设单位C、房地产行政部门和物业管理企业D、开发

建设单位和物业管理企业

197、物业接管验收应特别重视（）验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。

A、设计质量B、施工质量C、综合功能D、附属设备

198、（）标志着物业正式进入使用阶段。

A、竣工验收完成B、接管验收完成C、业主大会召开D、业主委员会成立

199、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（）

A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系

200、接管验收合格后，接管单位应在（）内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

A、7天B、15天C、1个月D、2个月

201、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，如属于设计、施工或材料的原因，应由（）负责。

A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主自己

202、新建房屋在保修期内由（）负责保修。

A、施工单位B、管理单位C、建设单位D、销售单位

203、首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过（）

A、两年B、一年C、半年D、三个月

204、（）是选择物业管理企业时要考察的主要因素

A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久

205、物业管理招标是由（）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。

A、物业开发商B、业主C、物业开发或业主D、房地产管理部门

206、物业管理投标是（）根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的种行为。

A、开发商B、业主委员会C、业主大会或业主代表大会D、物业管理企业

207、物业管理企业根据招标文件的内容和要求编制的标书要加盖（）的印鉴。

A、物业管理企业B、管理企业负责人C、物业管理企业及其负责人D、房地产行政管理部门

二、多选题

208、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。

A、项目批准文件B、用地批准文件C、建筑执照D、拆迁资料

209、原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。

A、房屋产权证B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料

210、接管验收的作用有（）。

A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管理创造条件D、检验施工和设计质量

211、竣工验收是对（）进行全面检验和质量评定。

A、施工质量B、设计质量C、使用功能D、日后维修

212、物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。

A、性质不同B、所处的阶段不同C、评定完损等级的标准不同D、物业管理企业的职责不同

213、房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，应由（）等共同进行分析研究，查明原因。

A、接管单位B、建设单位C、设计单位D、施工单位

214、对写字楼接管验收的重点是（）。

A、装饰B、地段C、价格D、—流的设施系统

215、提前解聘是在物业管理委托合同履行期间，由于某种原因合同双方或单方提出终止合同的履行，解决

的方法有（）

A、双方协商B、主管部门调解C、提交法院裁决D、业主大会或业主代表大会决定

216、选聘物业管理企业的标准有（）。

A、企业规模B、人员素质C、社会信誉D、收费合理

217、物业管理公司具有良好的社会信誉主要表现在（）

A、无投诉记录B、高额利润C、所管物业的租金和出租率高于同类物业同期水平D、接管某物业后一直未

被解聘

218、物业管理招标程序包括（）

A、选择招标方式B、编制招标文件C、报送政府有关部门批准D、组织勘察现场

219、物业管理招标程序包括（）

A、投标单位资格审查B、报送标书C、开标、评标、决标D、签订物业管理委托合同

220、物业管理投标的主要工作有（）。

A、报送标书B、报送申请书C、编制标书D、编制招标文件

三、判断题

221、（）在对原有房屋的接管验收时属危险房屋的，应由移交人和接管单位协商解决，既可约定期限由移

交人负责维修，也可采用其它补偿形式。

222、（）物业管理受托业务与收费标准有着密切的关系，受托业务越多，各项业务收费标准相应就会越高。

223、（）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备和配套设施，还包括道路、场地和环境绿化等。

224、（）竣工验收是由房地产开发商和物业管理企业共同组织验收小组进行。

225、（）接管验收是政府行为，竣工验收是企业行为。

226、（）一个物业区域竣工投入使用后，首次选聘物业管理企业由有关的房地产开发公司进行。

227、（）物业管理招标工作应该以公开招标为主，以议标方法为辅

第二章物业管理档案的建立与管理

一、单选题

228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产，其维修养护费用应由（）

A、共有人按产权比例分担B、共有人按人口数量分担C、所有业主按产权比例

分担D、物业管理企业负责

229、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。

A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、用户信息

230、客户投诉记录应每年更新，旧的记录「般（）后可以销毁。

A、半年B、1年C、2年D、3年

231、制作房地产分幅平面图应按照（）的比例

A、1:200B、1:500C>1:1000D、1:5000

232、物业管理档案中的（）是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料

A、图B、表C、档D、册

233、物业管理档案中（）的特点是内容浓缩，检索方便。

A、图B、表C、卡D、册

234、一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）。

A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图

235、在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A、收集B、整理C、归档D、利用

236、归档就是按照资料本身的（）进行科学地分类与保存。

A、大小顺序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册

237、物业资料归档要做到（）。

A、去伪存真B、尽可能完整C、尽可能准确D、-十清

二、多选题

238、在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（）完成的。

A、收集档案资料B、分类存档C、建立管理制度D、建立使用制度

239、档是物业管理档案资料的主要成分，包括（）。

A、房屋接管验收记录B、房屋分户平面图C、管理合同副本D、房屋产权证副本

240、物业档案资料的作用有（）。

A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用

241、物业档案资料是（）

A、销售、出租物业时的凭证B、前期建设开发成果的记录C、实施物业管理时工程维修和配套发行的依据

D、更换物业管理企业是必须移交的内容之一

242、计算机在物业管理中的应用包括（）。

A、编辑、处理、打印、保管各种文书和资料B、制作规划设计图纸，存储各项基础资料C、确保物业具备

正常的使用功能D、建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享

243、有物业管理系统中的计算机技术主要用于（）等方面。

A、电子数据处理B、管理信息系统C、决策系统D、消防系统

三、判断题

244、（）房地产的权属登记和产权备案是物业管理中的重要环节。

245、（）在对物业管理档案进行分类时，通常是采用一种方法比较好。

246、（）档案资料的建立主要抓住收集、整理、归档、利用四个环节。

247、（）使用电子数据处理技术不仅可以节省人力、物力，而且使管理工作更加科学化、规范化和现代化,

从而提高服务水平。

第三章物业管理常用文书

一、单选题

248、业主在办理入住手续时，须到（）接受入住资格审查。

A、物业管理公司财务部B、物业管理公司管理处C、房地产开发公司财务部D、房地产开发公司地产部

249、业主应在接到楼宇入住通知书之日起（以邮戳为准），（）内办理产权登记和入住手续。

A、个月B、半年C、1年D、3年

250、（）是一种应用广泛的知照性文书。

A、计划B、通知C、规章制度D、住户手册

251、计划按性质分类有（）

A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等。D、条文式、表格式、综合式

等

252、计划按内容分类有（）

A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等。D、条文式、表格式、综合式

等

253、计划规定的任务和指标应该是（）

A、主管部门制定的标准文本B、经过努力可以实现的C、高标准严要求的D、所有员工都已经做到的

254、对住户手册是物业管理常用（）的一种。

A、通知B、计划C、合同D、规章制度

255、《合同法》对合同采用的形式作出了明确规定，基于安全取向，物业租赁合同（）

A、必须采用书面形式B、必须采用口头形式C、既可以采用书面形式又可以采用口头形式D、必须采用规

范文本

256、“租凭物业的用途”是物业租赁合同的重要条款，如果承租人将物业用于（），则租赁合同无效。

A、经营性使用B、非法目的使用C、娱乐性使用D、办公性使用

257、出租人在出卖房屋时应当履行通知义务，必须提前（）通知承租人。

A、1个月B、2个月C、3个月D、半年

二、多选题

258、平时人们所说的（）都可以成为计划。

A、方案B、意见C、规划D、打算

259、为了让计划切实可行，制定计划时要（）

A、事先调查研究B、事后及时总结C、走群众路线D、高标准严要求

260、在制定规章制度时（）

A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有

关部门批准

261、住户手册的作用是为了让业主和住户了解（）

A、物业小区的概况B、管理单位的职责权限C、维修管理内容和服务范围D、业主和住户的权利及义务

262、建立健全企业规章制度有利于（）

A、明确职责，协调工作，统一步伐B、加强纪律，维护正常秩序C、约束行为，规范道德D、加强经营管

理，提高服务质量

263、在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。

A、支付地点B、支付期限C、支付价格D、支付手段

三、判断题

264、（）告知性通知用于上级对所属下级指示，布置工作，传达上级指示。

265、（）告知性通知也叫发布性通知，包括事务性通知，会议通知，任免通知等。

266、（）在定计划时，能量化的指标应尽量做到量化。

267、（）物业管理企业的规章制度是企业章程、制度、守则和公约的总称，是国家法律、法规和政策的具

体化。

268、（）无论采用什么方式选聘物业管理企业，都应签订物业管理委托合同。

第四章物业管理费用的管理

一、单选题

269、物业管理劳动成本分为（）

A、有形成本B、无形成本C、固定成本D、有形成本和无形成本

270、物业管理劳动成本中属于有形成本的是（）

A、城乡基础建设费B、市容管理费C、交通管理费D、排污费

271、小区维修养护专项基金是指用于小区的共用设施设备的更新与大中修基金，单靠日常管理收费无法负

担，因此，有必要以基金的形式（）

A、临时筹集B、事先提取C、事后筹集D、按月筹集

272、当商品房出售后，小区维修基金应向（）筹集。

A、开发建设单位B、业主本人C、开发建设单位和业主D、公有住房的售房单位

273、国家规定对房改住房的电梯、高压水泵房、供暖锅炉房等公共设施设备的运行、维护和更新费用由（）

支付。

A、使用人按建筑面积B、使用人的单位C、物业管理公司D、开发建设单位

274、物业管理费用的计算机除了合理预算每项费用外，关键是（）。

A、不要漏项B、留出余地C、加强财务管理D、节约管理费用

275、物业管理人员的资金根据企业经营管理的经济效益，从（）中提取。

A、管理费B、服务费C、维修基金D、盈利

276、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定。

A、业主委员会B、物业管理公司C、政府房管部门D、政府物价部门

277、物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费是两税一费，共计为经营总收入的（）

A、5%B、5.5%C、8%D10%

278、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按（）计算。

A、2年B、3年C、5年D、10年

279、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金。

A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理

280、公有住房出售后由售房单位按照一定比例从售房款中提取维修基金。原则上，多层住宅不低于售房款

的（），高层住宅不低于售房款的（）。

A、0%,30%B、30%,30%C、30%,40%D、20%,40%

281、物业管理服务收费通知单每月要及时送达业主手中，并（）

A、由管理员签字B、由经理签字C、业主委员会签收D、由业主签收

二、多选题

282、无形成本是指因管理劳动过程或发展本行业给社会和环境带来的消极影响，包括（）

A、行政管理费B、交通管理费C、市容管理费D、教育费、科研费

283、物业管理经营应缴纳的税金包括（）

A、营业税B、所得税C、印花税D、房产税

284、住宅小区物业管理经费的来源主要有（）

A、定期收取物业管理服务费B、小区维修养护专项基金C、多种经营收入D、业主委员会的经营收入

285、政府对物业管理企业的资金支持主要表现在（）

A、减免部分物业管理服务费B、制定相关政策C、给予一定资金支持D、从总投资中提取专用基金

286、管理和服务人员的工资福利费包括()

A、基本工资B、福利费C、服装费D、奖金

287、物业管理企业的办公费包括()

A、交通费、通讯费B、福利费、服装费C、书报费、广告宣传费D、办公用房租金

288、物业管理企业固定资产折旧费，是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧

费用。各类固定资产包括：()

A、交通工具B、通讯设备C、办公设备D、工程维修设备

289、收益性物业管理中的收入包括()

A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金

290、办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()

A、物业的空置水平B、物业的新旧程度C、物业管理公司的规模D、市场的供求状况

291、收益性物业管理的每一项工作都应以()为中心。

A、提高物业的档次B、提高经济效益C、满足当前承租人的需要D、吸引未来的新承租人

292、任何一种收益性物业的管理，基本都包括()等方面的内容。

A、制定管理计划和租金收取办法B、加强市场宣传以提升物业的租金C、提供安全保卫服务D、协调与业

主和承租人的关系

293、维修基金的收缴对象，有向()收取。

A、业主B、开发建设单位C、物业的出售者D、物业的管理者

三、判断题

294、()物业管理费用的构成分为人工费用和设备费用两大类。

295、()物业管理服务收费的利润率由国家统一规定。

296、()物业管理费主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫

生、交通、治安和环境等项目开展维护、修缮和整治服务。

297、()物业管理费用=物业管理劳动成本+物业管理经营应缴纳税金+物业管理经营利润。

298、()物业管理的劳动成本主要是指在物业管理工作中耗费的物质资料及活动经费。

299、()公有住房或商品房出售后，当维修基金不敷使用时，经物业管理公司研究决定，可以临时向业主

筹集。

300、()物业管理企业开展多种经营的收入和利润，从性质上讲属于物业管理企业。

301、()公共设施设备日常运行、维修及保养费用的测算方法分简单测算法和成本法。

302、()在公共设施维修保养费的测算方法中，简单测算法适用于高档住宅、写字楼和商贸中心等物业的

费用测算。

303、()当物业管理企业不能百分之百地收缴物业管理服务费时，造成的损失应由全体业主分摊。

304、()物业管理保险费项目包括物业本身的保险、员工的医疗保险和失业保险。

305、()我国城市房产税的征收分为按租金征收和按房产原值征收，按年计征，分期缴纳。

306、()就单位建筑面积所分摊的费用来看，办公费等相对固定的费用，随着物业管理企业所接管物业数

量的变动成正比变动。

307、()收益性物业管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理。

308、()收益性物业管理关注的重点是承租人对物业的环境满意，并希望继续租用。

309、()对收益性物业管理进行评价时，良好的物业管理意味着百分之百的出租率。

310、()物业管理公司在任何情况下，都不能采用停止服务的手段来处理拖欠管理费的问题。

311、()在追讨托欠的管理费时，应注意保存好催款工作的书面记录，因为安是按照法律程序解决时的物

证。

312、()商品房和公有住房出售后，由业主分担的维修基金可次性筹集，也可分次筹集。

313、()开发建设单位在将物业移交委托给物业管理企业维修时，必须支付一定数额的维修基金。

314、()物业周围的公共基础设施是城市公共设施的一部分，其产权归国家所有。

第五章房屋维护与管理

一、单选题

315、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻()的方针是保持房屋完好的保证。

A、有偿服务B、以防为主C、区别对待D、经济合理

316、墙台面及吊顶工作是房屋装修工作的主要部分，定期检查一般不少于()一次

A、1个月B、半年C、1年D、3年

317、屋面工程维修养护的中心内容是()

A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、避免虫害

318、垃圾道的养护管理规定，垃圾斗、出垃圾门每()重新油漆一遍

A、半年B、1年C、2年D、5年

319、在房屋计划养护工作中，要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。

A、1年B、3年C、5年D、10年

320、在房屋计划养护工作中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。

A、3年B、5年C、10年D、15年

321、建筑物内电梯彻底检查和大修应（）一次。

A、半年B、1年C、3年D、5年

322、消防设备检查及维修每年一次，并向（）提交报告。

A、消防处B、开发商C、房地产行政部门D、街道办事处

323、房屋维修管理的基本原则是（）

A、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则

324、在房屋维修工程中，用料品种和规格都比较多，一般情况下（）

A、必须使用新料B、尽量使用旧料C、新料和旧料都可以用D、不允许使用旧料

325、新建房屋竣工验收后到业主入住前的维修管理由（）负责。

A、施工单位B、建设单位C、物业管理公司D、房地产管理部门

326、建筑物的楼盖、屋顶、梁柱、内外墙体等承重结构和外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅电梯厅、楼内

车库等属于（）

A、房屋建筑共用部位B、共用设施设备C、市政共用设施D、附属配套服务设施

327、服务指标要求月走访查房率（）以上。

A、30%B、50%C、60%D、80%

328、房屋维修日常服务的首要指标是（）

A、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标

329、房屋维修管理的主要内容不包括（）

A、房屋附属设备的管理B、房屋的安全与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理

330、在我国房屋结构分类中，钢筋混凝土一等的建筑耐用年限应不低于（）

A、50年B、60年C、80年D、100年

331、在我国房屋结构分类中，砖木一等的建筑耐用年限应不低于（）

A、55年B、65年C、75年D、85年

332、钢筋混凝土结构、混合结构、砖木结构房屋完损等级的评定方法有（）

A、2种B、3种C、4种D、5种

333、根据房屋的结构，装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）

A、2类B、3类C、4类D、5类

334、个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复的房屋属于（）

A、一般损坏房B、基本完好房C、完好房D、严重损坏房

335、房屋结构和装修基本完好，少量构部件有轻微损坏，经过♦般性维修即可恢复使用功能的房屋属于（）

A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房

336、房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于危险状态的房屋属于（）

A、基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房

337、房屋小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）

A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10以下

338、不改变原房屋完损等级的维修工程是（）

A、大修工程B、中修工程C、小修工程D、翻修工程

339、对房屋中修工程的基本要求是经过中修后的的房屋（）以上必须符合基本完好房或完好房标准。

A、50%B,60%C,70%D、100%

340、经过综合维修的成片房屋都必须符合（）的标准。

A、完好房B、基本完好房C、基本完好房或完好房D、一般损坏房以上

341、经过翻修重建房屋必须达到（）的标准。

A、完好房B、70%完好房C、基本完好房D、基本完好房或完好房

342、租凭私有房屋的维修责任由（）依照法律约定承担。

A、租借方B、产权方C、租赁双方D、物业管理公司

二、多选题

343、房屋日常养护的主要内容包括（）的养护

A、地基和楼地面工程B、屋面和吊顶工程C、墙台面和门窗工程D、通风道和垃圾道

344、地基基础的养护包括（）

A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、保障勒脚完好无损D、防止地基冻害

345、屋面工程在房屋中的作用主要是维护、防水、保温隔热等，现在由于建筑工艺水平的提高，又增加了

（）的功能。

A、采光B、绿化C、防腐D、太阳能采集利用

346、房屋日常养护的类型（）

A、分散养护B、零星养护C、集中养护D、计划养护

347、房屋的零星养护具有（）的物点。

A、养护范围广B、项目零星分散C、周期性强D、时间要求及时

348、在房屋计划养护工作中，要求（）上的油漆每5年重新刷一遍。

A、沙窗B、门窗C、外墙D、墙壁

349、房屋维修管理的“区别对待”原则是指对（）的房屋，应采取不同的维修标准和装修方案。

A、不同地区B、不同等级标准C、不同建筑风格D、不同类型、不同结构

350、在安全生产中要十分注意的方面是（）

A、严格遵守操作规程，不违章上岗操作B、对工具进行安全检查C、按施工规定选用结构部件的材料D、

利用旧料时特别注意安全性能的检查

351、在安全生产中必须注意的几个方面是（）

A、劳动效率要超定额B、严格遵守操作规程C、注意工具和用具的安全检查D、按施工规定选用材料

352、导致房屋自然损坏的原因有（）

A、气候因素B、生物因素C、材料因素D、地理因素

353、导致房屋人为损坏的原因有（）

A、设计质量B、施工质量C、使用不当D、灾害因素

354、房屋质量鉴定的基本任务就是（）

A、使房屋达到基本完好房或完好房标准B、搞清所管的现有房屋的质量状况C、搞清所管现有房屋的分布

情况D、为房屋的管理、保养和修缮提供基本资料依据

355、危险房的处理措施有（）

A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除

356、房屋中修工程的特点有（）

A、工地较集中B、项目较小，工程较大C、突发性强D、计划性、周期性强

357、房屋大修工程项目维修对象主要有（）

A、主体结构的大部分严重损坏B、整幢房屋的公用生活设备需要进行局部更换和改装C、因改善居住条件

需要进行局部、添置的房屋D、需对主体结构进行专项抗震加固的房屋

358、房屋大修工程的特点有（）

A、工程地点集中B、项目齐全，工程量大C、时间要求紧迫D、费用较大

359、房屋修缮工程的质量检验与评定按（）三级进行。

A、分片工程B、分项工程C、分部工程D、单位工程

360、对各维修工程质量的检验评定工作，可以采用（）的方式进行。

A、自检B、互检C、抽检D、联合检查

361、物业维修技术管理是指物业管理企业对房屋()等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科

学管理的总称。

A、开发，建设B、出售，租赁C、查勘、鉴定D、维修、使用

362、房屋维修的行政管理主要在于通过()的手段，督促房屋所有人或使用人承担起房屋维修过程中应当

履行的责任。

A、法律B、行政C、经济D、思想教育

三'判断题

363、()在房屋计划养护工作中，要求照明电路的明线、暗线每年必须进行更换。

364、()物业管理企业应根据常规来确定设备的使用年限。

365、()物业管理公司有偿服务原则是指房屋维修交付使用后应收回成本，不能无偿服务。

366、()新建房屋在保修期内由施工单位负责，室内和室外上下水的保修期为一年。

367、()保修期满后业主承担物业自用部位和自用设备的维修责任。

368、()房屋完损等级评定方法规定：各分项完损程度高出一个等级时，该房屋完损等级按地基基础、承

重结构和屋面等项的完损程度来确定。

369、()在计算房屋完损等级时，一律以建筑面积为计量单位。在评定房屋完损等级时，则以幢作为评定

单位。

370、()所谓房屋完好率就是完好