企业级质量管理体系认证服务合同

企业级质量管理体系认证服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供企业级质量管理体系认证服务的公司或机构。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供企业级质量管理体系认证服务的公司或机构。1.3质量管理体系：指甲乙双方共同建立的，旨在指导、管理和控制企业各项质量活动，以满足客户和法律法规要求的体系。1.4认证服务：指乙方为甲方提供的质量管理体系认证服务，包括对甲方的质量管理体系进行评估、审核、认证及监督。第二章合同目的和范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级质量管理体系认证服务过程中的权利、义务和责任，保证双方共同推进质量管理体系的建设和改进。2.2本合同范围包括：2.2.1乙方为甲方提供企业级质量管理体系认证服务。2.2.2乙方协助甲方进行质量管理体系文件的编写、修订和完善。2.2.3乙方对甲方的质量管理体系进行评估、审核和认证。2.2.4乙方对甲方的质量管理体系进行定期监督，保证其持续有效。第三章乙方的义务3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的企业级质量管理体系认证服务。3.2乙方应保证认证服务的质量，遵循相关法律法规和行业标准。3.3乙方应在合同约定的时间内完成认证工作，并出具认证证书。3.4乙方应对甲方的质量管理体系保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第四章甲方的义务4.1甲方应按照乙方的要求，提供企业级质量管理体系认证所需的资料和信息。4.2甲方应积极配合乙方的认证工作，保证认证过程的顺利进行。4.3甲方应按照合同约定的付款方式，及时支付认证费用。4.4甲方应在认证证书有效期内，持续改进质量管理体系，保证其持续有效。第五章合同期限、终止和解除5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2双方在合同期限内，如无特殊原因，不得提前终止或解除合同。5.3如双方经协商一致，可以提前终止或解除合同。5.4在合同期限内，如乙方未能按照约定提供合格的认证服务，甲方有权解除合同。5.5在合同期限内，如甲方未能按照约定支付认证费用，乙方有权终止合同。5.6合同终止或解除后，双方应按照相关法律法规和合同约定，妥善处理善后事宜。第六章认证服务流程及要求6.1认证启动6.1.1乙方在收到甲方提供的认证申请资料后，应在5个工作日内进行资料审核，确认资料齐全、符合要求后，启动认证流程。6.1.2乙方应在启动认证流程后3个工作日内，向甲方提供认证计划，包括认证时间表、认证范围、认证标准等。6.2认证准备6.2.1甲方应按照认证计划，做好认证前的准备工作，包括但不限于：提供认证所需的文件和记录；准备认证现场；保证认证所需的人员、设施和资源。6.2.2乙方应提前对认证所需的技术文件、记录等进行审查，保证其符合认证要求。6.3认证实施6.3.1乙方应按照认证计划，对甲方的质量管理体系进行现场审核。6.3.2审核过程中，乙方应对甲方质量管理体系的有效性进行评估，并记录审核结果。6.3.3乙方应在现场审核结束后5个工作日内，向甲方提供审核报告。6.4认证结果6.4.1乙方根据审核报告，对甲方的质量管理体系进行综合评价。6.4.2如甲方质量管理体系符合认证要求，乙方应在10个工作日内，向甲方颁发认证证书。6.4.3如甲方质量管理体系不符合认证要求，乙方应在10个工作日内，向甲方提供不符合项及改进建议。第七章认证费用7.1甲方应按照以下标准，向乙方支付认证费用：7.1.1认证费用包括认证服务费、差旅费、住宿费等。7.1.2认证费用应在合同签订后5个工作日内支付。7.1.3乙方应在收到认证费用后，向甲方开具正规发票。7.2甲方如需乙方提供额外服务，应按照以下标准支付额外费用：7.2.1额外服务费用包括但不限于咨询费、培训费等。7.2.2额外服务费用应在双方协商一致后，按照实际发生金额支付。第八章保密条款8.1乙方应对在认证过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。8.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，持续5年。8.3未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露保密信息。8.4乙方应对其员工进行保密教育，保证员工遵守本合同约定的保密义务。第九章违约责任9.1如乙方未能按照约定提供合格的认证服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。9.2如甲方未能按照约定支付认证费用，乙方有权暂停认证服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金金额为应付金额的5%。9.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的20%。9.4本合同约定的违约责任，不影响双方依法主张的其他权利。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律。10.4双方应在争议解决过程中，严格遵守法律法规，保证争议的公正、公平和及时解决。第十一章质量保证11.1乙方保证其提供的认证服务符合国家有关认证认可的规定，遵循相关的国际标准和国家标准。11.2乙方保证认证过程中所使用的标准和方法的科学性、合理性及有效性。11.3乙方保证认证结果的客观性、公正性，不得受到任何不正当影响。11.4甲方有权要求乙方对认证过程中的任何环节进行解释和说明。11.5乙方应建立和实施认证服务的质量控制体系，保证认证服务的持续改进。第十二章质量改进12.1甲方应根据乙方的认证结果和改进建议，采取有效措施进行质量管理体系改进。12.2甲方应定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，保证其持续适用性、充分性和有效性。12.3乙方应提供必要的技术支持，帮助甲方实施质量管理体系改进。12.4双方应建立沟通机制，定期交流质量管理体系改进的经验和成果。第十三章信息反馈及投诉处理13.1甲方应对乙方的认证服务进行评价，并向乙方提供反馈意见。13.2乙方应对甲方的反馈意见予以重视，并根据反馈进行服务改进。13.3甲方如对乙方的认证服务有投诉，应书面提出，乙方应在收到投诉后10个工作日内作出回应。13.4乙方应建立投诉处理机制，公正、及时地处理甲方的投诉。第十四章合同的变更、转让和终止14.1双方同意，合同的任何变更、转让都应以书面形式进行，经双方协商一致并签署。14.2除非合同另有规定，否则任何一方未经另一方书面同意，不得将合同项下的权利和义务转让给第三方。14.3合同因以下原因终止：合同期限届满；双方协商一致解除合同；法律法规规定的其他终止原因。14.4合同终止后，双方仍需履行本合同中关于保密、知识产权、争议解决等相关条款的义务。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15