2024年委托售后服务合同书

2024年委托售后服务合同书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________鉴于甲方为产品生产商，乙方具备专业的售后服务能力，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条委托事项1.1甲方委托乙方为其产品提供售后服务，具体服务内容包括但不限于：（1）产品安装、调试；（2）产品维修、保养；（3）产品使用咨询；（4）产品故障排除；（5）客户投诉处理。1.2乙方应根据甲方提供的产品技术资料、操作手册等文件，按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质的售后服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。第三条服务费用（1）乙方按照实际服务内容、工作量及收费标准向甲方开具发票；（2）甲方在收到发票后______个工作日内，将款项支付至乙方指定的账户。3.2甲方支付给乙方的服务费用，应包含乙方为履行本合同所需的全部费用，包括但不限于人员工资、差旅费、材料费等。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。第五条违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。如一方违反本合同规定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。5.3乙方未按约定提供优质服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并有权扣除相应服务费用。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____年____月____日注意事项1.明确合同主体：确保甲方（委托方）和乙方（受托方）的名称、地址、联系人及联系电话准确无误。2.服务内容具体化：详细列出乙方需提供的服务内容，避免模糊不清导致的履行困难。3.服务期限约定：明确合同的生效时间和有效期，以及续签条件。4.服务费用和支付方式：明确服务费用的计算方式、支付时间及账户信息。5.保密义务：双方应遵守保密条款，保护对方的商业秘密和技术秘密。6.违约责任：明确双方在违反合同条款时应承担的违约责任。7.争议解决方式：约定争议解决的方式和地点，通常选择合同签订地人民法院。解决办法1.协商解决：在争议发生时，尝试通过友好协商解决问题。2.法律诉讼：如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。法律名词解释委托方：合同中指定任务给他人完成的一方，即甲方。受托方：接受委托方指定任务并完成的一方，即乙方。商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。技术秘密：指与产品生产、工艺流程、配方、技术诀窍等相关的秘密信息。违约责任：合同当事人因违反合同义务所应承担的民事责任。补充协议：在原合同基础上，对未约定或约定不明确的事项进行补充的协议。争议解决：指在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行处理的过程。特殊场合及补充条款1.场合：甲方产品涉及高科技领域，对售后服务的技术要求极高。补充条款：考虑到产品技术特殊性，乙方需定期派遣资深技术人员进行售后服务，并保证技术人员的专业资质符合甲方产品要求。必要时，乙方应提供技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护产品。2.场合：甲方产品面向国际市场，需要多语言售后服务。补充条款：乙方应提供至少____种语言的售后服务，以满足不同国家或地区客户的需求。乙方需确保服务人员具备相应的语言能力，能够流畅沟通。3.场合：甲方产品在特定季节或活动期间销量激增。补充条款：乙方在甲方产品销售旺季或特定活动期间，应增加服务人员，确保能够及时响应客户需求。双方应提前沟通预测销量，乙方据此做好人力资源的调配。4.场合：甲方产品属于危险品，对售后服务人员的安全培训有特殊要求。补充条款：乙方应定期为服务人员提供安全培训，确保在服务过程中能够严格遵守安全规范，防止事故发生。乙方还需为服务人员提供必要的个人防护装备。合同所需附件列表1.甲方产品技术资料和操作手册2.乙方服务人员的资质证书和培训记录3.乙方提供的多语言服