绩效管理 教案全套 鄢兰 第1-7章 绩效管理概论 - 绩效反馈与结果应用

《绩效管理》电子教案第一章教案设计项目课题第一章绩效管理概述授课时间授课对象学习目标1.理解绩效、绩效管理的概念和特点;2.掌握绩效的影响因素;3.掌握绩效管理的目的、原则和作用;4.掌握绩效考核和绩效管理的联系与区别;5.了解绩效管理的思想演变。学情分析通过本章的学习，学生将了解到绩效、绩效管理的概念和特点，学会区分绩效考核和绩效管理重、难点重点掌握绩效的影响因素，绩效管理的目的、原则和作用难点掌握绩效考核和绩效管理的联系与区别教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；结合A公司的实际情况,谈谈绩效管理与绩效考核的区别。【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知课堂讨论第一节绩效与绩效管理一、绩效(一)绩效的概念(二)绩效的分类1.组织绩效2.部门绩效3.个人绩效(三)绩效的特点1.多因性2.多维性3.动态性(四)绩效的影响因素1.技能2.激励3.环境4.机会【教师】组织学生扫码观看微课视频：绩效管理的概念，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答二、绩效管理(一)绩效管理的概念(二)绩效管理的特点1.战略性2.协同性3.差异性4.公平性(三)绩效管理的目的1.战略目的2.管理目的3.信息传递目的4.开发目的5.组织维持目的6.档案记录目的(四)绩效管理的原则1.客观公正原则2.注重实绩原则3.制度化原则5.时效性原则6.科学简便原则(五)绩效管理的作用1.有利于提升企业的绩效2.有利于保证员工行为和企业目标的一致3.有利于提高员工的满意度提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解绩效管理的概念讲授新知第2节绩效管理的演变发展一、绩效管理的思想演变(一)绩效管理是管理组织绩效的系统(二)绩效管理是管理员工绩效的系统二、从绩效考核到绩效管理(一)绩效考核与绩效管理的联系(二)绩效考核与绩效管理的区别1.人性的假设不同2.管理的宽度不同3.管理的目的不同4.管理者扮演的角色不同(三)绩效考核与绩效管理的目标转变(四)绩效考核与绩效管理的方法转变(五)绩效考核与绩效管理的作用转变课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：战略性人力资源管理的概念及其内涵，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解战略性人力资源管理的概念讲授新知第三节战略性人力资源管理与绩效管理一、战略性人力资源管理(一)战略性人力资源管理的概念(二)战略性人力资源管理的基本特征1.战略性2.协同性3.系统性4.动态性(三)战略性人力资源管理系统模型2.扩展组织人力资本3.获取组织竞争优势4.助力人力资源管理实施二、战略性绩效管理系统(一)战略性绩效管理概述(二)战略性绩效管理的基本思路(三)如何建立战略性绩效管理系统1.明确绩效管理评估基点2.设计关键绩效指标(KPI)3.统一思想,更新管理观念课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动：【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台展示成果【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了绩效的影响因素，绩效管理的目的、原则和作用等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第二章教案设计项目课题第二章绩效管理体系授课时间授课对象学习目标1.理解绩效管理体系的概念、构成和作用;2.掌握绩效管理体系的有效整合;3.了解绩效管理体系的风险和保障。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效有了系统的了解，学会了如何区分绩效考核和绩效管理。此章是对绩效管理的知识进行展开讲解，针对绩效管理体系展开教学活动。重、难点重点掌握绩效管理体系的概念、构成和作用，难点掌握绩效管理体系的有效整合教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；基于对S集团绩效管理体系的描述,你认为实施这套体系将会产生哪些方面的好处以及积极的效果?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知课堂讨论第一节绩效管理体系各环节的有效整合一、绩效管理体系概述(一)绩效管理体系的构成(二)构建绩效管理体系的原则1.公开原则2.差异性原则3.全员参与原则4.常规性原则5.持续沟通原则(三)如何构建有效的绩效管理体系1.绩效管理体系定位要适应企业的经营发展阶段2.切忌盲目依赖绩效考核工具3.多维度使用绩效考核结果4.绩效管理体系设计与推行是一场企业内部全体性、持续性的运动二、绩效管理的基本流程(一)绩效计划(二)绩效实施(三)绩效考核(四)绩效反馈与结果应用第2节绩效管理体系的风险一、组织战略风险二、人才流失风险三、指标设计风险四、体系设计风险五、工具设计风险六、组织文化冲突风险七、法律道德风险第三节绩效管理体系的保障一、战略保障二、文化保障三、制度保障(一)绩效管理制度的内容1.绩效管理部门2.绩效管理原则3.绩效管理体系4.绩效管理指标体系5.绩效指标权重6.绩效考核周期7.绩效结果表示8.绩效工资计算9.绩效沟通规则10.绩效申诉机制11.绩效结果应用(二)绩效管理制度的指导原则1.实用性2.简要性3.公平性4.公开性5.全面性6.稳定性7.可变性四、企业机构保障(一)绩效管理委员会(二)绩效管理团队(三)总经理(四)分管绩效管理或人力资源管理的副总经理(五)各部门管理者(六)人力资源部(七)所有被考核人五、其他管理体系的保障(一)岗位体系的保障1.岗位层级2.岗位族群3.岗位发展通道4.岗位图谱和称谓5.岗位管理制度6.岗位说明书【教师】组织学生扫码观看微课视频：战略性人力资源管理的概念及其内涵，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答(二)计划管理体系的保障(三)预算管理体系的保障提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解战略性人力资源管理的概念课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动：【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台展示成果【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了绩效管理体系的概念、构成和作用绩效管理体系的有效整合，绩效管理体系的风险和保障等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第三章教案设计项目课题第三章绩效计划授课时间授课对象学习目标1.理解绩效计划、绩效指标和绩效标准的概念、类型;2.掌握绩效的制定原则和步骤;3.掌握构建绩效指标体系的相关内容。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效管理体系有了系统的了解，学会了如何有效地整合绩效管理体系。此章主要针对绩效计划展开教学活动。重、难点重点掌握绩效的制定原则和步骤难点掌握构建绩效指标体系的相关内容教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；B公司的绩效考核计划存在哪些问题?如何才能解决这些问题?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：绩效计划的内容，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解绩效计划的内容讲授新知第一节绩效计划概述一、绩效计划的内容(一)绩效计划的概念(二)绩效目标SMART原则1.绩效目标应该是明确具体的2.绩效目标应该是可衡量的3.绩效目标应该是可实现的4.绩效目标应该是相关的5.绩效目标应该是有时限的(三)绩效计划的主要内容1.确定关于工作目标和衡量标准的契约2.制订绩效计划必须采取双向沟通的程序3.员工参与是制订绩效计划的关键点二、绩效计划的类型(一)组织绩效计划(二)部门绩效计划(三)个人绩效计划讲授新知第2节绩效计划的制订一、制订绩效计划的原则(一)战略性原则(二)协同性原则(三)参与性原则(四)客观公正原则(五)足够激励原则二、制订绩效计划的步骤(一)绩效计划的准备1.组织信息的准备2.部门信息的准备3.个人信息的准备4.绩效沟通的准备(二)绩效计划的制订(三)绩效协议的审核和签订讲授新知第三节构建绩效指标体系课堂讨论一、绩效指标(一)绩效指标的概念(二)绩效指标的构成要素【教师】组织学生扫码观看微课视频：绩效指标的构成要素，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答1.指标名称2.指标定义3.标志4.标度(三)绩效指标的类型1.硬指标和软指标2.“特质、行为、结果”三类绩效指标3.结果指标与行为指标(四)构建绩效指标体系1.绩效指标体系的设计原则2.绩效指标的选择依据3.设计绩效指标的方法4.设计绩效指标体系的基本步骤5.设计绩效指标权重的方法6.设计绩效指标体系时应注意的问题7.绩效指标体系的发展趋势二、绩效标准(一)绩效标准的概念(二)绩效标准的类型1.描述性标准2.量化标准(三)制定绩效标准的步骤1.制定描述性标准的步骤2.制定量化标准的步骤提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解绩效指标的构成要素课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动：【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台展示成果【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了绩效计划、绩效指标和绩效标准的概念、类型，绩效的制定原则和步骤，构建绩效指标体系的相关内容等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第四章教案设计项目课题第四章绩效实施授课时间授课对象学习目标1.理解绩效实施的基本概念、重要性和作用;2.掌握绩效实施的相关流程;3.掌握对绩效实施实现过程控制的概念、策略和方法。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效计划有了系统的了解，学会了如何构建绩效指标体系的相关内容。此章主要针对绩效实施展开教学活动。重、难点重点掌握绩效实施的基本概念、重要性和作用以及相关流程难点掌握对绩效实施实现过程控制的概念、策略和方法教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；C公司强调绩效实施流程中的哪一个方面?并为此采取了哪些措施?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知第一节绩效实施概述一、绩效实施的概念绩效实施是组织在实践过程中,根据实际情况的变化,不断地对绩效计划阶段所设定的绩效目标进行修正和完善,以保证其顺利实现的过程。二、绩效实施的特点(一)时间的延续性(二)目的的明确性(三)过程的互动性(四)效果的可测性三、绩效实施的重要性和作用(一)绩效实施的重要性1.绩效实施是绩效计划实现的保障2.绩效实施可以对绩效计划进行调整在绩效实施的过程中,管理者需要与3.绩效实施是绩效管理的主要环节(二)绩效实施的作用四、绩效实施的技巧(一)领导兼做教练(二)选择本公司技术好的人员建立内部讲师团队(三)师徒制(四)个人绩效实施的情况纳入绩效考核的范围讲授新知第2节绩效实施的流程课堂讨论课堂讨论一、绩效沟通(一)绩效沟通概述1.绩效沟通的概念绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。2.绩效沟通的重要性(二)绩效沟通的内容【教师】组织学生扫码观看微课视频：几下沟通的方式，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答(三)绩效沟通的方式1.正式的绩效沟通(1)书面报告。(2)定期面谈。第二种,团队面谈。2.非正式的绩效沟通(四)绩效沟通的原则1.对事不对人原则2.责任导向原则3.事实导向原则(五)绩效沟通的技巧1.有效沟通技巧(1)利用反馈。(2)简化语言。(3)积极倾听。(4)设身处地。(5)言行一致。(6)控制情绪。3.对信息的要求(1)信息的完整性。(2)信息的准确性。二、绩效信息收集绩效信息的收集和分析是一种有组织地系统收集有关员工工作活动和组织绩效的方法。(一)信息收集的意义(二)信息收集的内容(1)绩效目标决定绩效信息收集的范围。(2)信息收集的内容需要面向绩效考核。(3)绩效信息一般分为关键事件、业绩信息和第三方信息三种类型。(三)信息收集的来源(1)上级是绩效信息的主要来源。(2)同事、下级和本人也是绩效信息收集的重要来源。(3)外部客户是必要的信息来源。(四)信息收集的方法(1)工作记录法。(2)观察法。(3)抽查或检查法。(4)关键事件法。三、绩效辅导(一)绩效辅导概述1.绩效辅导的概念绩效辅导是指管理者采取恰当的领导风格,在进行充分的绩效沟通的基础上,根据绩效计划,针对下属工作进展中存在的问题和潜在的障碍,激励和指导下属,以帮助其实现绩效目标,并且确保其工作不偏离组织战略目标的实施过程。2.绩效辅导的内容(1)阶段工作目标完成情况。(2)员工工作中的优秀表现。(3)员工工作中需要改进的方面。(4)员工工作中遇到的困难。(5)协助下属改进工作计划。(6)下一阶段的绩效目标和行动计划的确认。【教师】组织学生扫码观看微课视频：领导生命周期理论，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答(二)绩效辅导中领导风格的选择1.依据下属成熟程度选择领导风格领导生命周期理论2.依据环境和下属的权变因素选择领导风格路径-目标理论(三)绩效辅导的时机(1)正在学习新技能时。(2)正在从事一项任务,而你认为如果下属采取其他方法能够更有效地完成任务时。(3)被安排参与一项大的或非同寻常的项目时。(4)面临新的职业发展机会时。(5)未能按照标准完成任务时。(6)弄不清工作的重要性时。(7)刚结束培训学习时。(四)绩效辅导的技巧(1)当管理者没有做好接收员工超出预期或者消极答案的准备时,最好不要提问。(2)避免用“为什么”进入话题,可以用“是不是”来提问。(3)少用反问句。(4)避免使用复合问句。提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了排序法提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了领导周期理论讲授新知第三节绩效实施的过程监控体系一、绩效实施过程监控体系的概念,绩效监控是指在绩效管理闭环运转过程中通过对部门及个人绩效进展和效果进行持续的记录、检测和控制,对在实现绩效目标过程中出现的各种偏差进行纠正、对工作人员进行适当激励,以确保绩效目标实现的一个过程。二、绩效实施过程监控体系的内容(1)体系运行监控。主要由组织者承担(2)业务运行监控。主要由考核者承担(3)绩效数据监控。由全员共同承担(4)绩效异常监控。(5)绩效结果监控。可由组织者、督导者和被考核者进行三、绩效实施过程监控体系的方法(一)书面报告(二)绩效会议(三)走动式管理课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动并回答一下问题：1.简要总结会谈。2.评价整个面谈过程中,小杨是否达到了最初的目的。作为主管,小杨选择的面谈方式以及对面谈节奏的控制是否恰当?3.该面谈过程中,哪些是需要改进的?【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台回答【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了绩效实施的基本概念、重要性和作用以及相关流程，对绩效实施实现过程控制的概念、策略和方法等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第五章教案设计项目课题第五章绩效考核授课时间授课对象学习目标1.了解绩效考核的基本概念、意义和作用;2.掌握考核主体的选择和考核周期的相关概念;3.掌握绩效考核的相关流程;4.掌握绩效考核的方法。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效实施有了系统的了解，掌握了绩效实施的相关流程。此章主要针对绩效考核展开教学活动。重、难点重点掌握考核主体的选择和考核周期的相关概念难点掌握对绩效考核的相关流程和方法教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；你认为E公司在管理人员的绩效考核方面有哪些成功经验?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：绩效考核，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了解绩效考核讲授新知第一节绩效考核概述一、绩效考核的概念绩效考核是指对某个单位、某个地区的工作采用特定的指标体系,对照统一的考核标准,通过运用一定的数理方法,全面、客观、公正、准确地考核它们所取得的业绩和效益。二、绩效考核的意义及作用(一)绩效考核的意义1.有助于达成战略发展目标2.有助于及时发现并解决问题3.有助于增强职工岗位能力(二)绩效考核的作用1.绩效考核是企业岗位分配的基本指导2.绩效考核是薪酬分配的基本依据3.绩效考核是企业人才培养的基本标准4.绩效考核是企业激励员工的基本方式三、绩效考核的类型及原则(一)绩效考核的类型1.按考核时间间隔分类(1)特征导向型。(2)行为导向型。(3)结果导向型。2.按考核内容分类(1)客观考核方法(2)主观考核方法(二)绩效考核的原则1.“客观公正,公开透明”原则2.“严格规范,上级负责”原则3.“差别考核,奖惩结合”原则4.“双向沟通,信息反馈”原则讲授新知第2节考核主体和周期一、考核主体(一)考核主体的选择1.选择考核主体的一般原则(1)知情原则。(2)主体多元化原则。2.不同考核主体的比较(1)上级考核。(2)同级考核。(3)本人考核。(4)下级考核。(5)客户和供应商考核。(二)考核主体培训1.考核主体培训的必要性2.考核主体培训的主要内容(1)关于避免考核主体误区的培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)关于熟悉考核指标的培训。(4)关于确定绩效标准的培训。(5)关于正确使用考核方法的培训。(6)关于做好绩效反馈的培训。3.考核主体培训的实施(1)考核主体培训的时间节点。(2)考核主体培训的具体实施形式。二、考核周期(一)与考核周期相关的概念1.绩效管理周期2.数据收集频率(二)考核周期的影响因素1.考核指标与考核周期2.管理层级与考核周期3.职位类型与考核周期4.绩效管理实施的时间与考核周期5.考核目的与考核周期讲授新知第三节绩效考核的流程一、确定考核方向1.基于结果的考核2.基于行为的考核二、分解考核目标(一)绩效目标制定与分解的方式和方法(二)绩效目标制定与分解的关键点三、选择考核方法四、执行考核计划(一)绩效考核培训(二)考核信息收集(三)绩效结果考核(四)评估成绩控制五、应用考核结果(一)考核结果的分析1.绩效考核的信度与效度2.绩效考核的整体绩效水平分析3.绩效考核的个性与整体性问题的分析(二)考核结果的应用范围课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：排序法，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了排序法讲授新知第四节绩效考核的方法一、相对考核法相对考核法是指在对员工进行相互比较的基础上对其进行总体排序,提供一个员工在总体同类员工中绩效优劣的相对评估结果。(一)排序法1.直接排序法2.交替排序法(二)配对比较法(三)强制分布法二、绝对考核法(一)自我报告法(二)等级考核法1.评级量表法2.等级择一法(三)因素考核法1.工作能力2.出勤情况3.考核成绩4.组织纪律(四)面谈考核法三、特征导向考核法四、行为导向考核法(一)行为锚定法(二)行为观察法五、结果导向考核法(一)个人绩效合约法1.结果目标承诺2.执行措施承诺3.团队合作承诺(二)产量衡量法(三)目标管理法六、总结课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台回答【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了绩效考核的基本概念、意义和作用，考核主体的选择和考核周期的相关概念，绩效考核的相关流程和方法等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第六章教案设计项目课题第六章绩效考核技术授课时间授课对象学习目标1.理解目标管理、KPI、OKR和平衡计分卡的基本概念、优缺点;2.掌握实施目标管理考核法的流程;3.掌握构建KPI体系的流程;4.掌握KPI和OKR的区别;5.掌握战略地图的绘制步骤。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效考核有了系统的了解，掌握了绩效考核的相关流程。此章是对绩效考核的实践与运用，主要针对KPI与OKR展开教学活动。重、难点重点掌握目标管理、KPI、OKR和平衡计分卡的基本概念、优缺点难点掌握KPI和OKR的区别，战略地图的绘制步骤教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；你认为F公司的绩效考核体系有哪些优点?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知第一节目标管理一、目标管理概述(一)目标管理的概念(二)目标管理的特点1.重视人的因素2.系统导向3.注重“统一”4.强调“自我控制”5.注重成果(三)目标管理的内在逻辑1.责任心是目标管理的起点2.成就激励是目标管理的本质3.共同目标是目标管理的核心4.自我控制和参与式管理是实现目标管理的途径5.信息反馈是实现目标动态管理的内在要求(四)目标管理的优缺点1.目标管理的优点(1)以人为中心,重视员工个人。(2)促成组织目标的实现。(3)有效改进管理方式。(4)营造良好的组织氛围。2.目标管理的缺点(1)目标管理人性假设过于乐观。(2)实施目标管理的成本过高。(3)绩效标准难以量化比较。(4)容易导致短视行为。二、目标管理考核法概述(一)目标管理考核法的概念(二)实施目标管理考核法的流程1.绩效目标的设定2.确定目标达成的时间框架3.实际绩效水平与绩效目标比较4.设定新的绩效目标(三)目标管理考核法实施中应注意的问题1.目标执行与修正2.目标追踪3.注意成本控制4.重视员工的参与5.加强内部沟通三、目标管理考核法的应用与考核(一)目标管理考核法在我国企业运用中存在的问题(二)如何合理有效地运用目标管理考核法1.增强上下级沟通,目标设置科学合理化2.建立过程管理,考核制度透明化3.评价绩效考核,反馈考核结果(三)目标管理考核法在我国实践中的意义课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：KPI的概念，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了KPI的概念讲授新知第2节关键绩效指标一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理论基础和特征1.KPI的理论基础2.KPI的特征(1)KPI是对重点经营活动的衡量。(2)KPI是组织上下均认同的。(3)KPI帮助组织各层级人员明确目标方向的一致性。(4)KPI为绩效管理提供可量化的指标。(5)KPI复盘为企业整体绩效改进提供依据。二、KPI的导入条件和设计原则(一)KPI导入的必要条件1.搜集并分享背景资料2.确认使命、愿景和战略3.KPI考核的支持环境(二)KPI的设计原则1.目标导向原则2.执行原则3.客户导向原则4.SMART原则三、KPI的优缺点(一)KPI的优点1.关键绩效考核指标以企业战略发展为导向2.有助于组织绩效与个人绩效协调一致3.有助于组织明确关键任务(二)KPI的缺点1.关键绩效考核指标的战略导向针对性不明确2.关键成果领域相对独立,各领域间缺少逻辑关系3.关键绩效考核指标对绩效管理系统的牵引方向不明确4.关键绩效考核指标过度关注成果,忽视过程控制和人的因素四、KPI体系的构建(一)构建KPI体系的价值(二)KPI体系的特征1.系统性2.可控与可操作性3.企业价值牵引与导向性(三)构建KPI体系的流程1.确定工作产出2.建立考核指标3.设定考核标准4.审核KPI五、KPI实施过程中的问题(一)KPI应用的局限性1.为争取有利的KPI指标,企业内耗严重2.企业经营KPI指标分解不平衡(二)KPI实施过程中的注意事项(三)企业实施KPI考核的对策思考讲授新知第三节目标与关键成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目标的特征(1)挑战性。(2)现实性。(3)成果的可控性。2.关键成果的特征(1)价值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟踪。(三)OKR的意义(四)OKR的优势二、OKR体系的构建(一)构建OKR体系的价值(二)OKR体系设计的基本原则1.聚焦重要的、有挑战的目标2.注重长期目标3.将团队目标与个人目标相联系4.定性指标与定量指标相结合5.将OKR与绩效奖金弹性结合(三)OKR体系的设计步骤1.确认OKR成员2.准备会议沟通OKR3.小型会议起草OKR4.成员会议确定OKR5.公布和答疑三、OKR体系的评估和实施(一)OKR的评估1.OKR的联结分析2.OKR的评分规则3.OKR的使用价值4.OKR的局限性(二)OKR与KPI的比较(三)OKR体系的实施流程四、企业应用OKR应注意的问题(一)OKR设计过程中应注意的问题(二)OKR实施过程中应注意的问题课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：平衡计分卡的概念，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了平衡计分卡的概念讲授新知第四节平衡记分卡一、平衡计分卡概述(一)平衡计分卡的概念(二)平衡计分卡的特征(三)平衡计分卡的优缺点1.平衡计分卡的优点2.平衡计分卡的缺点二、平衡计分卡的实施(一)平衡计分卡的实施前提(二)平衡计分卡的实施步骤三、平衡计分卡在绩效管理中的应用(一)建立基于平衡计分卡的绩效管理体系(二)平衡计分卡在国内外的应用(三)在本土企业实施平衡计分卡的障碍四、战略地图:平衡计分卡的发展(一)战略地图的概念(二)战略地图的绘制(三)战略地图的建立原则课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台回答【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结巩固练习【教师】本节课学习了目标管理、KPI、OKR和平衡计分卡的基本概念、优缺点等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义。【学生】总结回顾知识点作业布置1.完成拓展阅读2.完成思考练习题教学反思《绩效管理》电子教案第七章教案设计项目课题第七章绩效反馈与结果应用授课时间授课对象学习目标1.了解绩效反馈的概念和作用;2.掌握绩效反馈的流程和技术;3.掌握绩效面谈的原则和方法;4.掌握绩效改进的方法。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效考核技术有了系统的了解，学会了实施目标管理法的流程，构建KPI体系的相关流程和区分KPI和OKR。此章是绩效管理的最后一章，通过本章的学习，学生将充分地理解绩效管理地整个流程以及如何运用，本章针对绩效反馈展开教学活动。重、难点重点掌握绩效反馈的流程和技术绩效面谈的原则和方法难点掌握绩效反馈的流程和技术教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；这种绩效反馈方式有什么优点?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知第一节绩效反馈概述一、绩效反馈的概念绩效反馈是指考核者与被考核者之间就被考核者在考核周期内的绩效情况进行沟通和讨论,在肯定被考核者成绩的同时,找出其在工作中的不足并加以改进的过程。二、绩效反馈的作用(一)绩效反馈是考核公正的基础(二)绩效反馈是提高绩效的保证(三)绩效反馈是增强竞争力的手段(四)绩效反馈有利于提高绩效考核结果的可接受性(五)绩效反馈有利于被考核者了解自身取得的成绩与不足(六)绩效反馈有利于绩效改进计划的制订与实施(七)绩效反馈能够为员工的职业规划和发展提供信息三、绩效反馈的原则(一)经常性原则(二)对事不对人原则(三)多问少讲原则(四)着眼未来原则(五)