服务管理-实现云计算的引擎

服务管理-实现云计算的引擎ServiceManagement–

AEngineforDeliveringOptimizedCloudService议程• 为什么选择云计算？• 云计算有何独特之处• 从传统环境迁移到云环境• 成功交付和管理基于云的服务的基本要素• 云计算参考架构• 通用的云服务交付平台

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有效实施服务管理– 开发/测试

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孵化云– 生产型云服务交付平台• 您是否准备开始云计算之旅？世界正变得越来越智慧

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更加物联化、互联化、智能化。智慧交通系统

智慧油田技术智慧食品系统 智慧医疗 智慧能源网络智慧零售智慧水资源管理智慧地区智慧天气预报智慧乡村智慧供应链智慧城市云计算有何独特之处？有了云计算没有云计算

虚拟化资源

自动化服务管理

标准化服务

与位置无关

可快速扩展

自助服务•

软件•

硬件•

存储•

网络•

软件•

硬件•

存储•

网络•

软件•

硬件•

存储•

网络工作负载A工作负载A工作负载B工作负载C服务管理服务管理服务管理工作负载A从传统环境迁移到云计算环境，可以一步完成，也可以逐步演化客户要以工作负载为驱动，在安全性、定制程度、控制水平和成本效益几项之间进行仔细权衡基于云计算的标准化工作负载分配在己定义的工作负载概要文件的基础上共享基础架构使用基于策略的工作负载自动化和自助服务，动态地自动交付容量通过架构、标准的实施和管理，对操作进行标准化虚拟化服务器/应用，以提高利用率和自动化水平根据既定的转型目标整合物理基础设施标准托管服务通过云计算交付的服务支持异构化的基础架构成功实现和管理基于云的服务的基本要素这些需求只能通过先进服务管理的实现来解决，即提供有效的安全管理、存储管理、网络管理、监控和服务水平管理整合的监控和计量高可用性和整合备份功能API

驱动的自助服务门户高度安全的多租户模式和隔离全面的参考架构云服务开发人员云服务用户云服务提供商服务交付门户通用云平台BSS业务支持服务产品管理订单管理会计和结算客户管理授权合同管理服务级别协议报告定价/评级对等操作和协调订阅者管理服务产品目录发票OSS操作支持服务服务自动化管理虚拟化管理报告和分析服务请求管理计量服务开发门户安全性和弹性用户管理员用户业务经理合作伙伴云客户内部

IT服务定义软件即服务平台即服务-例如

LotusLive- 例如桌面云云服务用户界面技术设施即服务

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例如计算云虚拟化基础架构

-服务器、存储、网络托管环境管理环境…操作控制台配备监控和事件管理持续性管理、备份/还原服务交付目录资产管理服务水平管理容量、性能管理配置管理事故、问题和变更管理资产管理映像生命周期管理服务提供商门户服务业务经理服务操作经理APIAPI7开发人员服务定义和开发工具映像创建工具服务用户IntegratedServiceManagementforCloudPackagedtoleverageIBMTivoli’sworldclassportfolioNetworkManagementSecurityManagementAdvanced

Monitoring

andServiceLevelManagementNetcool/ImpactNetcool/OMNIbusNetcool

ConfigurationManagerNetcool

Service

QualityManagerTivoliComposite

ApplicationManagerTivoliBusinessServiceManagerTivoli

Data

WarehouseIBM

SecurityVirtualServerProtectionIBM

InfoSphereGuardiumTivoliIdentityManagerTivoli

Federated

IdentityManagerTivoliDirectoryIntegratorIBM

SecurityNetworkIntrusionPreventionSystemStorageManagementTivoli

Storage

ManagerTivoli

Storage

ProductivityCenterNetcool

Performance

ManagerNetcoolPerformance

FlowAnalyzerNetcool

ConfigurationManagerCoreServiceAutomationand

ManagementIBM

Service

DeliveryManager云服务开发人员云服务用户云服务提供商服务交付 PI门户付门户BSS 产品管理业务支持 订单管理服务会计和结算会计和结算客户管理授权合同管理服务水平此协议报告定价/定额对等操作和协调服务产品目录订阅者管理发票OSS OMNIbus操作 服务定义支持服务服务自动化管理虚拟化管理报告和分析计量服务开发门户常见云平台安全性和弹性用户管理员用户业务经理合作伙伴云客户内部

IT服务定义开发工和映像创建工具Developer软

IBM

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IBM

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-服务器、存储、网络托管环境ironment管理环境…操作控制台配备监控和事件管理服务交付目录配置管理、持续性管理备份

还原/资产管理Request

Mgr.

理

WebSphere

Commerce服务请求管服务水平管理映像生命周期管理Quality

Manager容量、性能管理事故、问题和变更管理服务提供商门户务业务经理服务业务经理服务操作经理APIAPI服务操作经理ironmentWebSphere

ProcessServerWebSphere

Telecom

Content

PackIBM

CognosIBM

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JRulesTivoli

Common

ReportingProventia

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Network

SecurityTivoli

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IntegratorInfoSphere

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Systems

Director

VMControlOS:Linux、AIX

虚拟机管理程序:KVM、ESXIBM

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Systems

StorageIBM

San

Volume

Controller务IBMLotusLive件即服务Tivoli

MonitoringIBM

Rational

ToolsIBM

Rational

TelelogicBSS 产品管理业务支持 订单管理WebSphere

PortalTivoli

Access

ManagerTivoli

Identity

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服务器

存储、网WebSphere

Registry

andRepositoryTivoli

Service

Delivery

MgrTivoli

Usage

and

Accounting

Manager合同管理操作控制台服务请求管监控和事件管理支持服务 配备Tivoli

NetcoolTivoli

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Netcool

Config

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StorageMgr.TotalStorageProductivity

Center虚拟化管理事故、问题和变更管理Tivoli

Netcool/ImpactTivoli

Maximo

AssetManager服务水平管理Tivoli

Netcool

ServiceTivoli

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LibraryTivoli

ServiceTivoli

Netcool

Perf.Flow

AnalyzerTivoli

Perf.AnalyzerTivoli

ServiceAutomation

ManagerTivoli

Netcool

ServiceQuality

Manager一个通用的云服务交付平台云服务用户云服务向云服务用户提供的

IT

功能最终用户云服务整合工具通用云计算管理平台用户业务经理用户内部

IT用户管理员云服务提供商（虚拟）基础架构-服务器、存储、网络、设施托管云服务和通用云管理平台的基础架构服务业务经理服务提供商门户服务交易经理安全性和弹性服务操作经理服务安全经理映像创建工具服务定义工具服务开发工具开发人员云服务开发人员