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文档简介

第十二章

消费者权益保护

法律制度本章提示2本章内容3第一节消费者权益保护法律制度概述4消费者权益保护的历史沿革5消费者和经营者6消费者权益保护法与旅游者和与其他法律的关系7消费者权益保护法的基本原则8第二节消费者的权利与经营者的义务9消费者的权利10经营者的义务11第三节消费者合法权益的保护12国家对消费者合法权益的保护13消费者组织对消费者合法权益的保护14消费者权益争议的解决15侵犯消费者合法权益应承担的法律责任16复习思考题1.名词解释：消费者消费者权益消费者协会知悉真情权公平交易权2.简述我国消费者权益保护法的适用范围。3.如何理解消费者权益保护法的概念？4.消费者权利主要有哪些方面？5.消费者协会主要的职能是什么？有何限制？6.消费者权益争议解决的途径主要有几种？7.消费者权益受损时，可以依法要求赔偿的对象有哪些？赔偿主体的顺序如何确定？8.简述经营者保障人身和财产安全的义务。9.简述经营者损害消费者权益应承

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