《舆情监测与分析 初级技能》全套教学课件

项目一：舆情数据信息整理工具的初级应用全套可编辑PPT课件项目概述本书中使用的Office办公软件，均为MicrosoftOffice2016。其他Office办公软件的主流版本，如WPSOffice等，皆能实现书中相关项目的操作。本项目主要介绍了Office办公软件MicrosoftWord（以下简称Word）、MicrosoftExcel（以下简称Excel）、MicrosoftPowerPoint（以下简称PowerPoint）在舆情监测与分析工作中的应用。项目目标1.知识目标了解舆情数据信息整理工具的重要性。2.能力目标(1)能够熟练运用Word,整理舆情数据信息。(2)能够熟练运用Excel,整理舆情数据信息。(3)能够熟练运用PowerPoint,整理舆情数据信息。任务一：Word在舆情数据处理中的应用任务描述在撰写舆情报告时，除了必要的文字描述外，图片、表格等可视化图表可以让舆情报告的呈现效果更加丰富、多样。Word不仅能帮助舆情分析师将文字、图片、表格等语言符号综合展现在一个文档中，还可以为文档添加目录、页码、批注等，完善文稿的样式。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、认识wordWord是一款集文字、表格、图形编辑等功能于一体的文字处理软件，也是舆情工作中最常用的一款处理文档或文稿的办公软件。对舆情分析师来说，熟练使用Word处理文稿是必备的技能之一，也是基本的能力。二、Word在舆情数据处理中的应用1.插入图片若舆情分析师想将图片添加到舆情报告中，可以通过Word向文档插入本地图片或联机图片。支持“jpg.“”jpe.“”png.“”bmp.“”rle.“等格式的图片。2.插入表格撰写舆情报告时，舆情分析师经常需要添加表格以呈现数据。表格由多个行和列的单元格构成，单元格中可以添加文字或图片。利用表格，可以使文本结构化、数据清晰化。二、Word在舆情数据处理中的应用3.设置页眉、页脚和页码在撰写长篇舆情报告的时候，设置页眉、页脚和页码能更好地帮助舆情分析师将舆情资料标记清楚，并组织得合理有序。同时，可以将特殊信息标注在页眉、页脚中。例如，在提交舆情报告时，通常会把制作舆情报告的组织或公司名称放在页眉中。4.创建目录在舆情报告写作过程中，经常需要设置目录来组织文字材料。一份舆情报告的目录往往反映了撰写者的逻辑思路、重要关注点与次要关注点一级标题、二级标题、三级标题等结构的分布有助于读者在阅读时层层深入，全面、具体地了解舆情事件的各个方面。二、Word在舆情数据处理中的应用5.添加批注与修订“批注”与“修订”功能可以详细记录文稿修改的痕迹，有助于舆情资料的修改。例如，在撰写舆情报告时，可以先搜集资料、组织语言并撰写初稿，然后再利用“批注”与“修订”功能在初稿的基础上进行修改。舆情分析师邀请其他专家与相关人员阅读舆情报告时，也可请他们以“批注的方式提出建议。任务实施2撰写背景冬残奥会舆情报告舆情报告是以梳理舆情为主题的报告文本，撰写舆情报告是舆情工作中必不可少的一项内容。我们可以借助Word对舆情报告进行加工，让舆情报告的样式更加规整、舆情信息的呈现更加直观。这里以“北京冬残奥会舆情报告”为例，讲解在处理舆情文稿时Word的具体应用。撰写背景冬残奥会舆情报告1.在文稿中插入图片舆情分析师为了增强案例中舆情报告的可视化程度，可以在Word文档中插入图片，即在该舆情报告的“相关热词”中添加相应的“相关热词图”将光标置于文档中需要插入图片的位置，然后，点击菜单栏中的“插入”，并选择“图片”。撰写背景冬残奥会舆情报告在“插入图片”对话框中，浏览文件夹，选中需要插入的图片，点击对话框底部的“插人”。或者在对话框中，双击需要插入的图片。图片将出现在指定位置。撰写背景冬残奥会舆情报告2.在文稿中插入表格舆情文稿中往往包含丰富的数据。相比纯文本，由一行或多行单元格组成的表格能让复杂的数据一目了然。例如，舆情分析师想以案例舆情报告中“舆情概述”部分的数据为例，绘制表格。将光标置于文稿中需要创建表格的位置，然后，点击菜单栏中的“插入”，并选择“表格”。撰写背景冬残奥会舆情报告2.1利用表格菜单创建表格在“表格”区域内选择要插入的行数和列数，选中的单元格显示为橙色。这种方法最多可以创建8行10列的表格，适用于建规则、行数列数较少的表格。撰写背景冬残奥会舆情报告2.1利用表格菜单创建表格在“表格”区域内选择要插入的行数和列数，选中的单元格显示为橙色。这种方法最多可以创建8行10列的表格，适用于建规则、行数列数较少的表格。2.2利用插入表格创建表格选择“插入表格”，在弹出来的对话框中设置“表格尺寸”。这种方法突破了8行10列的数量限制，可以精确调整表格的宽度。撰写背景冬残奥会舆情报告2.3利用绘制表格创建表格选择“绘制表格”，光标变成铅笔的形状。在需要绘制表格的位置单击并拖动铅笔可创建表格的矩形边框，在矩形内部用铅笔绘制行线、列线和斜线即可完成表格的创建。2.4利用快速表格创建表格选择“快速表格”，可以在子菜单中选择文档内置的表格模板。撰写背景冬残奥会舆情报告3.在文稿设置页眉、页脚和页码页眉和页脚通常显示文稿的附加信息，常用于插入时间、日期、页码、徽标等。也用作提示信息，特别是其中插入的页码，能够快速定位所要查找的页面。撰写背景冬残奥会舆情报告3.1设置页眉点击菜单栏中的“插入”，在“页眉和页脚”功能区域选择“页眉在弹出的下拉列表中选择合适的页眉样式。然后，在“页眉和页脚”选项卡中，可以对页眉进行具体内容的设置设置结束后，点击“关闭页眉和页脚”。这样，文档每页的顶部都会插入刚刚设置好的页眉。页脚的设置与页眉相同，此处不再赘述。撰写背景冬残奥会舆情报告3.2设置页码点击菜单栏中的“插入”，在“页眉和页脚”功能区域选择“页码”，在弹出的下拉列表中选择页码的位置。例如，在“页码”下拉列表中选择“页面底端一普通数字3”，文档每页底部的右侧会根据实际页码标注连续的数字。撰写背景冬残奥会舆情报告4.为文稿创建目录在创建目录时，首先要为文档插入页码，设置大纲级别。大纲级别的设置有以下两种方式。4.1设置大纲级别①利用“段落”对话框设置大纲级别。选中文本，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“段落”命令，进入“段落”对话框。在“段落”对话框中选择“缩进和间距”，在其下的“常规”中单击“大纲级别”右侧的下拉图标，在下拉列表中设置所选文本的层级，完成设置。撰写背景冬残奥会舆情报告4.1设置大纲级别②利用“引用”选项卡设置大纲级别。选中文本，点击菜单栏中的“引用”，在“引用”选项卡下的“目录”功能区中选择“添加文字”，然后，在其下拉列表中选择层级，完成设置。撰写背景冬残奥会舆情报告4.2创建目录在已经插入页码并设置好大纲级别的文档中，选择菜单栏中的“引用”，然后，在该选项卡下选择“目录”，在下拉列表中选择“自定义目录。撰写背景冬残奥会舆情报告4.2创建目录在弹出的“目录”对话框中，可以自定义“格式”和“显示级别”。4.2创建目录设置完成后，点击“确定”，目录会出现在指定位置。撰写背景冬残奥会舆情报告5.为文稿添加批注与修订“批注”与“修订”功能可详细记录文稿的修改痕迹，舆情分析师可以通过“批注”的方式对舆情文稿的修改提出建议与提示，还可以通过“修订”的方式直接修改文稿，提高文稿质量。撰写背景冬残奥会舆情报告5.1添加批注将光标置于文稿中想添加批注的位置，然后，在菜单栏中选择“插入”，在其功能区中找到“批注”并点击，就可以在文档右侧添加批注。5.2文稿修订在菜单栏中选择“审阅”，在其功能区中找到“修订”并点击，舆情分析师即可根据需求对文稿进行修订。THANKS项目一：舆情数据信息整理工具的初级应用项目概述本书中使用的Office办公软件，均为MicrosoftOffice2016。其他Office办公软件的主流版本，如WPSOffice等，皆能实现书中相关项目的操作。本项目主要介绍了Office办公软件MicrosoftWord（以下简称Word）、MicrosoftExcel（以下简称Excel）、MicrosoftPowerPoint（以下简称PowerPoint）在舆情监测与分析工作中的应用。项目目标1.知识目标了解舆情数据信息整理工具的重要性。2.能力目标(1)能够熟练运用Word,整理舆情数据信息。(2)能够熟练运用Excel,整理舆情数据信息。(3)能够熟练运用PowerPoint,整理舆情数据信息。任务二：Excel在舆情数据处理中的应用任务描述舆情分析师在实际工作中会接触到大量的数据信息，Excel可以帮助他们整理、分析这些数据。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、认识ExcelExcel是一款用来便捷处理数据的办公软件。使用该软件，可以进行数据的批量处理，如查找、筛选出符合条件的数据，编写公式以对数据进行计算，生成数据对应的可视化图表等。与Word相比，Excel更有利于处理与加工数字型数据。例如，舆情分析师在制作政务微博舆情榜单时，可以利用Excel中的特定公式处理政务微博的传播力、服务力、互动力和认同度等数据，并在计算总分的过程中清楚地展现政务微博的影响力。面对海量的舆情数据，舆情分析师可以使用以下功能着手整理。二、Excel在舆情数据处理中的应用处理与加工简单计算功能条件功能查找、替换功能二、Excel在舆情数据处理中的应用1.查找、替换功能在有关舆情的数据中，可以通过“查找”功能将所需要的数据挑选出来，也可以通过“替换”功能将无效数据替换掉，进一步优化舆情数据质量。2.条件功能“条件”功能可以帮助舆情分析师将一些数据快速标注出来。3.简单计算功能“条件”功能可以帮助舆情分析师将一些数据快速标注出来。任务实施2使用Excel处理舆情数据以“北京冬残奥会开幕当天的媒体概况”为例，演示使用Excel处理舆情数据。使用Excel处理舆情数据1.查找、替换功能的操作在“菜单栏”中选择“开始”，点击右侧的“查找和选择”，在其下拉菜单中有多种功能可供使用，如“查找”“替换”等。使用Excel处理舆情数据1.1查找功能在“查找和选择”下拉菜单中选择“查找”，在弹出来的“查找和替换”对话框中选择“查找”面板在面板中输入查找内容，点击“查找全部”或“查找下一个”，即可查找到所需的数据信息。使用Excel处理舆情数据1.2替换功能在“查找和选择”的下拉菜单中选择“替换”，在弹出来的“查找和替换”对话框中选择“替换”面板。在面板中“查找内容”处的输入框中输入要被替换掉的数据信息，在“替换为”处的输入框中输入替换后的数据信息，点击“全部替换”或“替换”，即可完成全部或单条数据信息的替换。使用Excel处理舆情数据2.条件功能的操作如果舆情分析师想快速统计出报道数据量大于1000篇的媒体类型，首先，需要选中所有的数据量；然后，在菜单栏中选择“开始”，点击其中的“条件格式”，在其下拉菜单中点击“突出显示单元格规则”；最后，选择“大于”。使用Excel处理舆情数据2.条件功能的操作在“大于”对话框中，为大于1000数值的单元格设置格式。例如，将数据量大于1000的媒体类型标注为“黄填充色深黄色文本”，点击“确定”。这样满足条件的信息会快速突显，有助于舆情分析师了解、判断当前舆情信息传播的主要媒体渠道。使用Excel处理舆情数据3.简单计算功能的操作3.1求和的操作求和操作主要用于计算舆情数据的累计值。例如，通过“公式一自动求和”的操作，计算出北京冬残奥会开幕式当天媒体报道的总量，有助于舆情分析师从某个角度了解媒体对冬残奥会的关注情况和相关舆情的整体态势。具体操作：首先，将光标置于一空白单元格处，在菜单栏中选择“公式”，在其功能区点击“自动求和”，在下拉菜单中选择“求和”；然后,点击鼠标左键并拖动选中需要求和的数值；最后，点击回车键即可完成求和的操作。使用Excel处理舆情数据此外，也可以在“公式”功能区内选择“插入函数”，在弹出来的对话框中选择表示求和的函数“SUM”，点击“确定”。然后在弹出来的“函数参数”对话框中选择需要求和的单元格，点击“确定”即可完成求和的操作。使用Excel处理舆情数据3.简单计算功能的操作3.2求平均值的操作平均值一般用于表示舆情数据的平均水平，可以通过“公式一自动求和平均值”的操作求平均值，也可以通过“公式一插入函数一AVERAGE的操作求平均值。求平均值的操作与求和的操作基本类似，唯一不同的是求和选择的是“SUM”函数，而求平均值选择的是“AVERAGE”函数。SUMAVERAGETHANKS项目一：舆情数据信息整理工具的初级应用项目概述本书中使用的Office办公软件，均为MicrosoftOffice2016。其他Office办公软件的主流版本，如WPSOffice等，皆能实现书中相关项目的操作。本项目主要介绍了Office办公软件MicrosoftWord（以下简称Word）、MicrosoftExcel（以下简称Excel）、MicrosoftPowerPoint（以下简称PowerPoint）在舆情监测与分析工作中的应用。项目目标1.知识目标了解舆情数据信息整理工具的重要性。2.能力目标(1)能够熟练运用Word,整理舆情数据信息。(2)能够熟练运用Excel,整理舆情数据信息。(3)能够熟练运用PowerPoint,整理舆情数据信息。任务三：PowerPoint在舆情数据处理中的应用任务描述舆情分析师在实际的工作中，需要制作相关的舆情汇报文档，PowerPoint可以帮助他们处理图文信息，形成可视化的演示报告。P目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、认识PowerPointPowerPoint是专门用于制作多媒体演示文稿(英文缩写为PPT)的软件，集文字、图片、影视、动画和音效等多种形式于一体。PowerPoint能够以图文交互的形式直观生动地展现舆情事件的概况与走向，尤其是发生重大公共卫生事件和突发性事件时，PowerPoint更有助于解说这些复杂现象背后的规律与状况。值得注意的是，制作舆情PPT的首要步骤是确定主题，一般会聚焦于一个主题展开“讲述”。PowerPoint工具栏中的图片、表格、形状等功能可以为舆情事件提供丰富多元的讲述形式，例如，舆情分析师通常会在PPT中插入各种图像，帮助他人快速理解舆情状况。二、PowerPoint在舆情数据处理中的应用制作PPT确定主题展开讲述任务实施2制作北京冬残奥会舆情概况PPT下面以“北京冬残奥会舆情概况”为主题，具体讲解PPT的制作方法。1.设置合适的背景在“菜单栏”中选择“开始”，点击右侧的“查找和选择”，在其下拉菜单中有多种功能可供使用，如“查找”“替换”等。制作北京冬残奥会舆情概况PPT1.设置合适的背景具体操作是:首先，在菜单栏中选择“设计”，在其功能区选择“设置背景格式”并选择“填充”选项，在该选项中点击“图片或纹理填充”。然后，选择“图片源”选项，在该选项中点击“插入”按钮并在“插入图片”面板中点击“从文件”。最后，选择要插入的图片，点击“应用到全部”即可完成PPT背景设置。制作北京冬残奥会舆情概况PPT2.设置标题格式2.1添加标题首先，在PPT标题页中添加合适的标题及副标题。2.2设置标题格式单击选中标题文本，在菜单栏中选择“开始”，在其功能区的“字体”区域可以对文本的字体、字号、文本颜色、字体样式(常规、加粗、倾斜)、字符间距等进行设置。制作北京冬残奥会舆情概况PPT3.设置艺术字若想突出文字呈现的效果，可以在PPT关键处设置艺术字。以标题“北京冬残奥会舆情概况”为例，要想更多地使标题与主题契合，可以通过以下方式设置艺术字。Beijing2024北京冬残奥会制作北京冬残奥会舆情概况PPT3.1方法一选中文字后，菜单栏中会对应出现“绘图工具一格式”，在其功能区的“艺术字样式”一栏选择合适的艺术字效果。制作北京冬残奥会舆情概况PPT3.2方法二在菜单栏中选择“插入”，在其功能区选择艺术字。在“艺术字”的下拉列表中选择合适的样式，页面中将会显示“请在此放置您的文字”，在此处输入想写的内容即可。制作北京冬残奥会舆情概况PPT4.设置蒙版选中要设置蒙版的页面，选择菜单栏中的“插入”，在其功能区选择“形状”，选择“矩形”。制作北京冬残奥会舆情概况PPT在选中的页面中绘制矩形，可以绘制一个大小覆盖整个页面的矩形接下来，调整矩形的样式:光标选中所绘制的矩形并单击鼠标右键，在弹出来的快捷菜单中选择“设置形状格式”。制作北京冬残奥会舆情概况PPT此时，页面右侧会对应出现“设置形状格式”工具栏。在工具栏下的填充板块，选择“渐变填充”，设置透明度、亮度为100%；在工具栏下的线条板块，选择“无线条”。制作北京冬残奥会舆情概况PPT为了使效果不影响文字及图片的观看，可以将设置好的矩形调整位置：选中设置好的矩形，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“置于底层“。这样，蒙版就设置完成了。制作北京冬残奥会舆情概况PPT5.插入图片插入图片的操作同任务一中的操作基本一致，也是通过“插入一图片”的操作来完成的，此处不再赘述。THANKS项目二：Access、OneNote及音频录制软件的初级应用项目概述本项目主要介绍Office办公软件MicrosoftAccess(以下简称Access)、数字笔记本MicrosoftOneNote(以下简称OneNote)和音频录制软件在舆情数据处理方面的应用。项目目标1.知识目标了解Access、OneNote和音频录制软件等的特性与基本操作。2.能力目标(1)能够使用Access，建立小型数据应用系统。(2)能够使用OneNote，搜集和整理舆情信息。(3)能够使用音频录制软件，搜集和整理舆情信息。任务一：Access在舆情数据处理中的应用任务描述结合具体的工作场景，介绍如何使用Access建立小型数据库应用系统。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、Access介绍Access是微软将数据库引擎的图形用户界面与软件开发工具结合在一起开发的一个数据库管理系统，使用它可以轻松地开发诸如库房管理、人事档案管理、劳动工资管理、商品销售管理、学生成绩管理等数据库管理应用程序。该系统提供了一组功能强大、相当完善的框架结构和控件工具，包括数据库表、查询、可视化窗体、报表、宏及模块六大对象。在获取数据方面，Access不仅能直接链接和嵌入Excel电子表格，还可以从Access桌面数据库、开放数据库互联(OpenDatabaseConnection，简称ODBC)数据源、文本文件和SharePoint列表中导入数据，具有极强的可操作性。同时，它还支持VisualBasic(一种程序设计语言，简称VB)语言的各种对象，包括数据访问对象(DataAccessObject，简称DAO)及其他对象的ActiveX控件。因此，该软件也可以看作是一款面向对象的编程语言。二、Access和Excel的区别1.自由性和规范性从表面上看，Access和Excel都是行列式的表格，但二者是有区别的。Access对表格内容是有规范要求的，用户在使用Acess之前，必须了解一些规则，以保持数据的一致性和完整性。Excel对用户的操作行为几乎没有任何约束，用户可以在Excel单元格里输入任何内容。二、Access和Excel的区别2.表格与表格之间的关系Access作为关系型数据库，可以将相关的数据存储在多个表格中，通过建立各个表格的关系，在相关数据之间建立关联。这样，就可以从多个表格中获取所需的信息。Excel作为电子表格，可以通过人为的方式去解释创建的两个表格之间的关系，这种关系并不是“强制性”的。在Excel里，并没有对表格之间进行定义，各个表格是独立的。二、Access和Excel的区别3.数据容量差异Access里可以存储大量数据，数量可达几百万条，通过索引在关系数据库中查询速度较快。Excel数据存储容量有限，在面对大量数据时，数据分析处理速度较慢且有文件损坏的风险。数据容量任务实施2使用Access创建数据库和数据表随着互联网信息的扩散与舆情事件的累积，舆情分析工作面临着前所未有的挑战，主要表现为各大新闻门户网站、微博、论坛、贴吧等平台提供的数量庞大、源头多元、类型复杂的舆情数据，这些数据的处理与管理会耗费舆情分析师大量的时间和精力。Access数据库具有数据的结构化数据共享等特点，且可以进行数据的安全性和完整性控制，便于舆情数据的存储、管理、查询和共享。一些舆情监测系统正是以Access数据库作为数据平台，来帮助舆情分析师提高工作效率，为了解行业动态、发展趋势和领导决策提供数据支持。基于Access数据库的上述特点，相关政府部门、企事业单位等可以借助它来存储、管理、查询和共享舆情数据。使用Access创建数据库和数据表1.创建数据库和数据表在Access中，必须先建立数据库才能进行其他操作，如创建数据表，查询、选择数据，创建窗体及报表等其他对象。系统会将所有建立的对象集合在一起并形成一个数据库管理系统，同时，以扩展名为“.accdb”文件的形式存储在磁盘中。.accdb使用Access创建数据库和数据表1.1使用模板创建数据库的步骤（1）打开Access，界面左侧显示最近使用的数据库选项，右侧显示空白数据库及模板数据库。单击“营销项目”模板，在“文件名”文本框中输入数据库管理系统的名字即可建立数据库。使用Access创建数据库和数据表1.1使用模板创建数据库的步骤（2）单击“确定”按钮，可以看到导航窗格中系统提供的数据库表结构窗体和报表视图。用鼠标右键单击需要修改的数据库表名，选择“设计视图”选项后，再选择需要添加或删除的相应字段及其类型和大小。也可使用VisualBasicforApplications(简称VBA)编写相应的后台管理程序，形成一个数据库管理系统软件。例如，在“营销项目主页”中，单击导航中的“所有类型”按钮，并选择“员工列表”选项，可以修改表结构。使用Access创建数据库和数据表1.1使用模板创建数据库的步骤（3）在模板的基础上，还可以添加表、查询、窗体和报表界面，完成既定任务的数据库系统设计。报表查询窗体表使用Access创建数据库和数据表1.2创建空白数据库的步骤若不使用模板，可自行设计表、窗体、报表和其他对象来创建数据库。创建的方法和步骤具体如下。（1）在“开始使用MicrosoftOfficeAccess”页面中，单击“新建空白桌面数据库”按钮，在弹出的对话框的“文件名”文本框中输入文件名称点击“创建”按钮即可。使用Access创建数据库和数据表1.2创建空白数据库的步骤（2）在打开的数据库视图中，用鼠标右键单击默认表名“表1”，选择“设计视图”选项，可以建立表名为“员工”“供应商”的表。（3）根据数据库要求，建立相应的表的“字段名称”“数据类型”，并添加主键。使用Access创建数据库和数据表2.查询数据查询用于在一个或多个表内查找某些特定的数据，完成数据的检索定位和计算，供用户查看。查询是Access数据库中一种重要的对象，它是按照一定的条件或准则从一个或多个数据表中映射出的虚拟视图。选择查询是应用最广泛的一种查询，它有“查询向导”和“查询设计”两种，我们这里学习使用“查询向导”的步骤。使用Access创建数据库和数据表（1）单击“创建”后，点击“查询向导”按钮，在打开的对话框中选择简单查询向导”选项。使用Access创建数据库和数据表（2）从“表/查询”下拉列表中选择“表:表1”，再选择所需字段，分别选定用户表、销售商表、供应商表、产品表和采购表中的部分字段，包括销售公司名、销售员名、地址、生产地、购买的产品名、单价、数量和付款等。其中，“>”表示选定一个字段，“>”表示选定所有字段，所有选择的字段均放置在“选定字段(S)”框中。使用Access创建数据库和数据表（3）选定字段后，单击“下一步”按钮，可以看到默认选项。（4）再单击“下一步”按钮，可输入查询标题或使用默认标题。（5）单击“完成”按钮，即可打开选定字段的查询列表。使用Access创建数据库和数据表3.创建窗体创建窗体的方法有很多，单击“创建”选项卡，可以使用“窗体”体设计”“空白窗体”“窗体向导”“导航”及“其他窗体”等命令创建(如图2-1-9所示)。其中，在“其他窗体”下拉列表中，包含“多个项目(U)”“数据表(A)”“分窗体(P)”“模式对话框(M)”等子窗体内容。THANKS项目二：Access、OneNote及音频录制软件的初级应用项目概述本项目主要介绍Office办公软件MicrosoftAccess(以下简称Access)、数字笔记本MicrosoftOneNote(以下简称OneNote)和音频录制软件在舆情数据处理方面的应用。项目目标1.知识目标了解Access、OneNote和音频录制软件等的特性与基本操作。2.能力目标(1)能够使用Access，建立小型数据应用系统。(2)能够使用OneNote，搜集和整理舆情信息。(3)能够使用音频录制软件，搜集和整理舆情信息。任务二：OneNote在舆情数据处理中的应用任务描述学会使用OneNote，搜集、整理舆情信息。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、认识OneNote数字笔记本OneNote是一套用于信息记录以及多用户协作的工具。它的搜索功能帮助用户迅速找到所需内容，它的共享笔记本功能帮助用户更加有效地管理信息超载和协同工作。与基于书面的系统、文字处理程序、电子邮件系统或其他生产程序不同，OneNote可以提供一种灵活的方式，将文本、图片、数字手写墨迹录音和录像等信息全部搜集并组织到计算机上的一个数字笔记本中。它还可以将所需的信息保留在手边，减少在电子邮件、书面笔记本、文件夹和打印结果中搜索信息的时间，有助于舆情分析师提高工作效率。任务实施2使用OneNote创建工作文档OneNote常用于笔记本电脑、台式电脑和支持手写笔操作的平板电脑在舆情数据的搜集和整理中，舆情分析师不仅要处理文字资料，还要整合图像、网页资料等，有时还需要随时保存和速记信息，OneNote可以帮助他们快速、高效地完成上述工作。处理文字整合资料储存信息使用OneNote创建工作文档在Office办公套件中，点开“开始”菜单就可以找到OneNote。系统中同时附有OneNote基础操作的视频介绍。使用Access创建数据库和数据表1.随时保存舆情分析师打开Word软件记录舆情信息时，若遇到突发情况，如电脑卡顿、蓝屏等，文件可能会丢失或损坏。若使用OneNote记录信息就无须担心，OneNote中没有“保存”按钮，因为它随时都在保存信息。故障？随时保存使用Access创建数据库和数据表2.自动分屏舆情分析师在进行数据统计、信息记录时，常常需要在电脑端打开其他页面进行操作。OneNote可以锁定到桌面右侧，实现查阅相关资料和记录信息同步的功能。锁定到桌面的具体操作是：打开OneNote文档，单击“视图”，然后单击“停靠到桌面”即可完成操作。使用Access创建数据库和数据表3.随时保存舆情分析师搜集舆情信息时，常需要摘录网页中的大段文字，OneNote可以对这些文字进行识别和编辑加工。使用Access创建数据库和数据表4.导出文件完成信息记录后，可以根据需求将文件导出，有PDF、XPS等文件类型。THANKS项目二：Access、OneNote及音频录制软件的初级应用项目概述本项目主要介绍Office办公软件MicrosoftAccess(以下简称Access)、数字笔记本MicrosoftOneNote(以下简称OneNote)和音频录制软件在舆情数据处理方面的应用。项目目标1.知识目标了解Access、OneNote和音频录制软件等的特性与基本操作。2.能力目标(1)能够使用Access，建立小型数据应用系统。(2)能够使用OneNote，搜集和整理舆情信息。(3)能够使用音频录制软件，搜集和整理舆情信息。任务三：音频录制软件在舆情数据处理中的应用任务描述能够使用音频录制软件，搜集、整理舆情信息。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1PC端音频录制软件闪电电脑录音软件是一款适合Windows系统的实时音频录制软件。它具有以下几个优点:不压缩音频大小，还原无损音质;支持麦克风录音电脑系统录音、音乐平台录音、有声读物录音、电台录音和视频会议录音等，并支持多种格式输出，如MP3、WMA、AC3、FLAC、WAV、M4A和OGG等;有录音暂停、继续录音功能，操作简单。AudFreeAudioCapture是一款适合Mac系统的音频录制软件。它能够对个别软件进行录音，也可以对网页进行录音，还可以在录音前对音频进行设置;能够捕捉通过所有应用播放的任何声音，如各种音乐播放器、直播、游戏音乐和在线收音机广播等，保留无损质量和ID3标签。借助多合一的音频捕获形式，舆情分析师不仅可以录制不同格式的音轨，还可以将所有音频录制保存为流行的音频格式，如MP3、WAV、AAC、FLACM4A和M4B等。任务实施2演示音频录制软件的初级应用第一步打开软件，查看右侧功能区，设置“录音文件信息(ID3)中音频的标题。演示音频录制软件的初级应用第二步在“录音设置”中设置声源。根据具体的工作需要，从下拉列表里的三种声源中选择最符合的一种进行录制。演示音频录制软件的初级应用第三步设置录制格式、录制声道和其他参数。软件目前支持MP3、WAV、OGG、FLAC、MP2、M4A、AC3和WMA等格式。演示音频录制软件的初级应用第四步设置文件存储位置。“输出目录”处可设置文件存储位置;若不进行设置，系统将把文件储存在软件默认的存储位置。可以点击下方红框位置进行更改。演示音频录制软件的初级应用第五步单击“开始”录制音频。录制结束后，单击“停止”完成录制。单击“前往导出文件位置”，可浏览录音文件。录制完成后，舆情分析师可以把录制的音频信息进行整理，方便使用。THANKS初级项目三舆情信息的基础处理项目概述本项目主要介绍搜索引擎、数据搜索工具的使用。结合实际工作中舆情信息的搜集和筛选的工作流程，选取比较典型的工具和网站进行讲解。项目目标1.知识目标（1）掌握舆情信息处理的基本流程（2）了解舆情信息处理的操作方法2.能力目标能够通过网络平台，熟练查询、搜集和整理舆情信息。任务一搜集、查询舆情信息任务描述以百度搜索引擎为例，演示搜集描述性微观舆情信息的步骤，掌握搜集、查询舆情信息的方式，并能够通过不同平台的热点资讯搜集概览式宏观舆情信息。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1搜集、查询舆情信息的方式搜集、查询舆情信息的方式有两种，一种是搜集概览式宏观舆情信息，另一种是搜集描述性微观舆情信息。搜集概览式宏观舆情信息，可通过以下几种渠道。今日热榜——各大平台的热点话题汇集，适合新媒体策划、重要舆情事件监测、热门舆情话题分析等。知微舆论场——各大平台热搜榜。热搜神器——多平台热搜榜。百度搜索风云榜——以数亿网民的搜索行为作为数据基础，建立权威的关键词排行榜与分类热点门户。即时热榜——全网热点热搜免费看。搜集、查询舆情信息的方式搜集描述性微观舆情信息，可以通过各大搜索引擎。网络搜索引擎是一种可以在万维网上进行检索的工具，它能够自动从万维网上搜集特定的信息，并供用户查询。目前，国内常用的搜索引擎有百度、搜狗和360搜索等。百度搜索具有庞大用户数量和强大的检索功能。简单检索。简单检索指直接在百度主页的搜索框中输入想检索的内容进行检索。在检索过程中，如果想更加精准地搜集素材，则需要添加更多的限制条件，或采用百度的“搜索工具”进行条件限定。分类搜索。百度搜索中的子数据库提供多种检索分类，包括百度图片、百度视频、百度资讯和百度文库等。在舆情监测工作中，可根据实际需要选择分类，完成素材的分类检索。高级检索。使用百度高级检索功能时，用户可以通过高级检索中提供的各种条件限制，精确设置检索范围，提高检索的精准度。搜集、查询舆情信息的方式百度搜索的检索规则有以下几点。（1）不区分大小写使用百度进行检索时，不对大小写进行区分，如“WorD”“word”和“WORD”等关键词检索出来的结果是相同的。（2）可使用布尔逻辑运算符①使用逻辑“与”运算。逻辑“与”运算用于缩小检索的范围，运算符为“空格”或者“十”。②使用逻辑“非”运算。逻辑“非”运算用于排除与检索内容无关的资料，运算符为“一”。进行这一逻辑操作，需要注意在运算符前留一个空格，且需要排除的检索要用小括号括起来。否则，将视为无效检索，百度搜索将默认执行逻辑“与”运算。③使用逻辑“或”运算。逻辑“或”运算用于并行检索，运算符为“丨”。逻辑“或”连接的检索关键词需要用小括号括起来。任务实施2掌握搜集、查询舆情信息的方式1.搜集概览式宏观舆情信息在5G时代，舆情信息的聚集地主要在百度、微博、微信、抖音等网络媒体平台，相关数据较为详尽。（1）查询某平台的热点资讯①以微博为例，打开微博首页，即可查询到当天在微博平台集中关注的热点网络话题。打开微博热搜榜掌握搜集、查询舆情信息的方式点击微博“热搜榜”中的相关热门议题，便可获取该议题的详细内容。获取议题内容掌握搜集、查询舆情信息的方式②打开抖音APP，在搜索栏即可查询到当天备受关注的热点网络短视频。此外，点击“抖音热榜”中的相关热门议题，便可获取与该议题相关的短视频。查询结果展示打开抖音热榜掌握搜集、查询舆情信息的方式（2）集中搜集当下热点资讯：以今日热榜为例，首先，打开今日热榜首页。打开今日热榜掌握搜集、查询舆情信息的方式登录后，可以在各个板块查询相应的热点资讯，按需选择“最新”的热点。选择最新热点掌握搜集、查询舆情信息的方式2.搜集描述性微观舆情信息当舆情分析师已经锁定某一热点话题，想多方位、深入查询某一信息时，可以结合搜索引擎。以通过百度搜索查询“神舟十四号”相关信息为例，可以先对该信息进行全面查询，再进行精准查找。(1)简单检索①登录百度网页版，搜索“神舟十四号”。输入检索内容搜集、查询舆情信息的方式②保持之前的搜索结果，使用“搜索工具”，设定时间为“一年内”，网页和文件为“不限定格式”。点击“搜索工具”。点击搜索工具搜集、查询舆情信息的方式点击后的界面会出现“时间不限”“所有网页和文件”以及“站点内检索”三个选项。点击“时间不限”选项，可以设定所需的时间范围。点击“所有网页和文件”选项，可以对搜索内容的格式进行限定。点击“站点内检索”选项，可以在输入特定网站的条件下，对搜索内容的来源进行限定。搜索限定点搜集、查询舆情信息的方式（2）分类检索①登录百度首页，对“神舟十四号”进行“资讯”搜索。点击“资讯”，输入查找主题即可对该话题的资讯进行检索。资讯搜索搜集、查询舆情信息的方式根据查找的实际需要对搜索内容进行限定。点击右方“按焦点排序”，即可分别按照“焦点”和“时间”两种方式对搜索的信息进行排序。信息排序搜集、查询舆情信息的方式点击“全部资讯”，可以对资讯来源进行限定。点击全部资讯搜集、查询舆情信息的方式②登录百度首页，对“神舟十四号”进行“图片”搜索。点击“图片”，可以只对图片素材内容进行搜索。图片搜索搜集、查询舆情信息的方式③登录百度首页，对“神舟十四号”进行“视频”搜索。点击“视频”，可以只对视频素材内容进行搜索。视频素材内容检索搜集、查询舆情信息的方式④登录百度首页，在“知道”选项下搜索“神舟十四号”相关内容。点击“知道”，输入所要提问的主题，即可对相关问题进行搜索。点击右侧的“全部”下拉列表，则可选择时间。点击知道选项搜集、查询舆情信息的方式⑤登录百度首页，在“文库”选项下搜索“神舟十四号”相关内容。点击“文库”，输入关键词可以对相关文献进行检索。根据查找的实际需要对搜索内容进行限定。在搜索框下方，还可以通过相关性、下载量等进一步限制搜索内容。限制搜索内容搜集、查询舆情信息的方式打开百度搜索的网站页面，单击“设置”，出现下拉菜单，选择其中的“高级搜索”。高级搜索搜集、查询舆情信息的方式将想搜索的条件填写在相应位置中，并按照实际工作要求填写时间和关键词位置，这样就会获得包含关键性信息的搜索界面。高级搜索搜集、查询舆情信息的方式百度搜索中高级搜索的使用，能够帮助舆情分析师过滤信息，大大提高舆情信息的搜索效率。②使用布尔逻辑检索。打开百度搜索，根据布尔逻辑运算符，可得出“冰墩墩(2022年北京冬奥会)一(排队|限购)”。将此内容输入搜索框中，即可得到搜索结果高级搜索THANKS初级项目三舆情信息的基础处理项目概述本项目主要介绍搜索引擎、数据搜索工具的使用。结合实际工作中舆情信息的搜集和筛选的工作流程，选取比较典型的工具和网站进行讲解。项目目标1.知识目标（1）掌握舆情信息处理的基本流程（2）了解舆情信息处理的操作方法2.能力目标能够通过网络平台，熟练查询、搜集和整理舆情信息。任务二筛选、整理舆情信息任务描述能够对搜集的信息进行筛选，学会辨明信息的真伪。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1信息筛选的定义信息筛选是指对获得的大量信息进行鉴别和选择，排除虚假、不准确、已过时或无用信息，形成条理清晰、系统化的信息的过程。任务实施2掌握辨明信息真伪的方法1.查询信息来源信息的来源包括传统印刷文献、网络免费信息、商业数据库、第三方咨询机构等。舆情分析师从这些渠道获得信息后，需要统计分析信息真伪性概率，评估信息来源，按照评估类别将各个信息源划分为可靠信息源、待定信息源和黑名单信息源。信息真实比例高于80%的作为可靠信息源；信息真实比例为50%～80%的作为待定信息源；信息真实比例低于50%的作为黑名单信息源。三者之间是可以相互转化的。一旦可靠信息源中的假消息增加，应将其列为待定信息源；若黑名单信息源中的真实信息比例提高，则可依照制订的信息真实比例标准将其列为待定信息源。掌握辨明信息真伪的方法2.对照比较信息舆情分析师可以让相关信息相互证明，对照比较，证明与事实相符。通过对从多个信息源获取描述同一时间的信息进行相互对比和印证，达到去伪存真的目的。舆情分析师可以用之前辨别过的真实信息来验证目前搜集的信息；也可以继续搜集后续相关信息，用事态后续的发展变化去印证先前对信息真实性的判断；还可以将公司的信息与同类公司的相同或类似信息进行比较，通过比较差异，判断真伪。掌握辨明信息真伪的方法3.依据常识判断一些企业的信息发布具有一定的周期性，舆情分析师可以利用先前确认的信息，与现在搜集的信息作比较，达到鉴定的目的。掌握辨明信息真伪的方法4.运用逻辑推理法逻辑推理法是指舆情分析师在判别信息真伪时，根据现有材料按逻辑思维的规律、规则形成概念，作出判断和进行推理的方法。运用这种方法可判断信息真伪，它要求信息前后一致。前后一致包括：对同一对象的描述前后一致和数据前后一致两种情况。对同一对象的描述前后一致，指的是信息中不同位置处对同一对象的特征描述应一致。数据前后一致包括：信息中描述的数据与图表中展示的数据一致；各分组数据的总和与汇总后的数据一致；若信息中的某个数据可以通过信息中的其他数据计算出来，则这些相关的数据应保持一致。掌握辨明信息真伪的方法5.运用专家咨询法专家咨询法：舆情分析师邀请相关领域专家根据经验对信息真伪进行判别，有定性判别法和定量判别法两种。定性判别法：舆情分析师邀请相关领域专家通过面对面交流或在线视频交流的形式，根据大多数专家的意见判别信息真伪的方法。定量判别法：舆情分析师邀请相关领域专家依据经验给信息打分，根据专家的权威性及打分计算加权平均值判别信息真伪的方法。掌握辨明信息真伪的方法6.运用要素核查法一条真实而有价值的信息，包括时间(when)、地点(where)、人物(who)、起因(why)、经过(how)、结果(what)等六个要素，即5W1H。要识别一条信息的真伪，需要对六要素逐一进行核查，这就是要素核查法。运用要素核查法判别信息真伪包括两个方面，即信息要素是否齐全和各个要素是否真实。整理、撰写舆情报告需要注意以下几点：要有敏锐的舆情意识。敏锐的舆情意识是舆情分析师必备的能力。要能从不同角度思考问题。应当从不同角度思考问题，从多个侧面分析问题，选准主题的切入点。能够在情感中寻找灵感，快速代入舆情事件中的角色，写好舆情报告。THANKS初级项目四舆情监测系统的基础操作项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情监测系统的使用是必不可少的。本项目以人民众云舆情监测系统为例，介绍舆情监测系统的基础操作。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情监测系统的界面设置方法。（2）了解并掌握舆情监测系统的系统查询、系统设置和系统应用的具体操作方法。2.能力目标（1）能够使用舆情监测系统，查询指定关键词或指定话题舆情信息。（2）能够使用舆情监测系统，设置和查看监测任务、下载舆情信息和舆情数据。（3）能够使用舆情监测系统，设置高级选项、查看特定舆情信息。（4）能够将特定的信息加入舆情监测系统，删除、过滤垃圾信息。任务一使用舆情监测系统进行热点信息的搜集任务描述选择近期的某一热点事件，使用舆情监测系统进行热点信息的搜集。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、人民众云的主要功能人民众云是一款智能化新闻舆论管理平台，通过提供“自助监测”“众云搜索”“监测报告”等功能建立舆情分析逻辑体系，能够满足日常舆情监测工作的多种需求。1.自助监测自助监测功能是人民众云的核心功能模块，使用该模块可以灵活设置所需的监测内容。设置完成后，能够获取相应的数据信息和图表分析。2.众云搜索众云搜索支持进行全网数据的搜索，旨在为使用者提供一个快速了解相关信息的便捷通道。3.监测报告人民众云的所有数据均可通过加入操作台生成智能分析报告，系统生成的智能分析报告支持人工编辑。二、不同搜索引擎的特点人民众云内置了360搜索、搜狗搜索和微博搜索三种网络搜索工具。360搜索：通过互联网信息的及时获取和主动呈现，为广大用户提供实用和便利的搜索服务。搜狗搜索：凭借自主研发的服务器集群并行抓取技术，成为全球首个中文网页收录量达到100亿的搜索引擎。微博搜索：以为用户提供本站内容为主的站内搜索工具。任务实施2了解众云搜索功能众云搜索分为两个功能模块：站内搜索和网络搜索。站内搜索的数据范围若设置为“全部数据”，系统会在众云已监测的全部数据范围内进行搜索；设置为“自定义”，则系统会在设置的站点范围内进行搜索。网络搜索支持360搜索、搜狗搜索、微博搜索。了解众云搜索功能1.进入网络搜索模块登录人民众云平台后，通过导航栏的“众云搜索”找到“网络搜索”模块。人民众云的网络搜索模块了解众云搜索功能2.进行信息搜索在舆情监测工作中，可以通过重要日期的搜索词配置或日常监测的搜索词配置提高检索效率。信息检索（1）了解众云搜索功能改变关键词时，会得到不同的搜索结果。信息检索（2）了解众云搜索功能3.高级搜索在人民众云直接使用网络搜索时，也可以选择高级搜索，如限定时间范围、文档格式等。高级搜索中，还可以对文档格式、站点进行设置。360搜索的高级搜索了解众云搜索功能搜狗搜索的设置方式与360搜索类似，但它还可以限定搜索词位置等。搜狗搜索的限定搜索词位置THANKS初级项目四舆情监测系统的基础操作项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情监测系统的使用是必不可少的。本项目以人民众云舆情监测系统为例，介绍舆情监测系统的基础操作。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情监测系统的界面设置方法。（2）了解并掌握舆情监测系统的系统查询、系统设置和系统应用的具体操作方法。2.能力目标（1）能够使用舆情监测系统，查询指定关键词或指定话题舆情信息。（2）能够使用舆情监测系统，设置和查看监测任务、下载舆情信息和舆情数据。（3）能够使用舆情监测系统，设置高级选项、查看特定舆情信息。（4）能够将特定的信息加入舆情监测系统，删除、过滤垃圾信息。任务二设置自助监测任务任务描述近年来，每年11月的“双十一”购物节都会引起社会的广泛关注。而“双十一”过后，消费者维权也是大家关注的热点。本任务中，我们使用人民众云对“双十一”消费维权进行监测。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、自助监测的任务列表自助监测的“任务列表”是展示所有任务组和监测任务的地方。一个任务组可以包含多个监测任务。在实际工作中，舆情分析师可以按照监测任务的类别将它们分门别类，有序管理。任务列表右上角的“+”按钮，可以添加分组或者添加任务。舆情分析师可以重新命名每个任务组的名称，也可以调整不同任务组的排序自助监测的任务列表二、自助监测的任务设置“任务设置”模块是设置自助监测任务时的核心。无论是新建监测任务，还是对已有的监测任务进行修改，都需要通过“任务设置”模块进行。这一模块包括“编辑任务”“信息精准设置”“分析维度设置”和“预警设置”等功能。编辑任务信息精准设置分析维度设置预警设置任务实施2添加“双十一”监测任务1.添加任务在左侧菜单栏点击“自助监测”即可进入自助监测模块的主页。在任务列表点击“+”按钮，选择“添加任务”,进入新监测任务的设置界面。编辑任务设置界面添加“双十一”监测任务2.任务设置（1）关键词设置舆情监测的关键词不是一成不变的，可以从监测需求、行业领域、目标对象等多个维度考虑，灵活设置，进行不同组合。人民众云的关键词设置最多能够支持两个关键词组，这两个关键词组之间是“或”的关系。同时，每个关键词组又分别包含“主关键词”“辅关键词”和“排除词”。根据本次监测任务的需求，设置一组关键词组，主关键词为“双十一”,辅关键词为“尾款”,不设置排除词。关键词设置添加“双十一”监测任务（2）数据范围设置数据范围设置指的是设置数据的来源渠道。数值范围设置添加“双十一”监测任务3.查看信息列表完成上述设置点击“提交”后，该监测任务就新建完成并可以运行了。点击“信息列表”,在常规信息界面可看到系统监测到的符合该任务设置的所有信息。查看信息列表THANKS初级项目四舆情监测系统的基础操作项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情监测系统的使用是必不可少的。本项目以人民众云舆情监测系统为例，介绍舆情监测系统的基础操作。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情监测系统的界面设置方法。（2）了解并掌握舆情监测系统的系统查询、系统设置和系统应用的具体操作方法。2.能力目标（1）能够使用舆情监测系统，查询指定关键词或指定话题舆情信息。（2）能够使用舆情监测系统，设置和查看监测任务、下载舆情信息和舆情数据。（3）能够使用舆情监测系统，设置高级选项、查看特定舆情信息。（4）能够将特定的信息加入舆情监测系统，删除、过滤垃圾信息。任务三进行信息筛选和整理任务描述根据任务二设置的舆情监测任务，利用舆情监测平台对该任务监测的信息进行筛选。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、信息筛选信息筛选是指对获得的大量信息进行鉴别和选择，排除虚假、不准确、已过时或无用的信息，形成条理清晰、系统化的信息的过程。使用自助监测功能对某一热点或舆情事件进行监测后，系统会从全网抓取所有符合设置要求的信息。舆情分析师要先对这些信息进行筛选、过滤，然后才能将它们用于舆情分析。二、信息筛选模块的内容人民众云的“信息列表”下有“常规信息”“预警信息”“过滤信息”和“已删预警信息”。在“常规信息”模块中设置“信息来源”“是否去重”“情感倾向”“排序方式”“数据搜索”“筛选时间”参数，可以达到筛选信息的目的。需要注意的是，这里的“数据搜索”范围包括该监测任务下被系统监测的所有信息。常规信息模块及参数任务实施2筛选和整理信息1.信息来源设置筛选假设本次任务是专门分析微博这一渠道的信息情况，可以在“信息来源”处只勾选微博。在默认情况下，如果勾选了微博信息，则包括微博中的各分类用户的所有信息。本任务中，只选择名人、政府、企业、媒体、机构、初级达人和中高级达人的微博信息。设置完成后，点击“确定”即可。信息来源设置筛选筛选和整理信息2.情感倾向设置关注所监测信息的情感倾向能够为判断舆情的整体走势和褒贬判断提供重要依据，它分为正面、敏感和中性三种。在舆情筛选和整理时，要重点关注敏感信息。平台会根据既定的规则判定信息情感倾向，在实际工作中，信息情感倾向判定还要依靠舆情分析师的经验。正面敏感中性情感倾向筛选和整理信息3.排序方式及筛选时间人民众云支持的排序方式包括“发布时间”“相似文章”“媒体权重”“相关度”，具体排序方式按照信息筛选和整理的需要。在本任务中，可设置为按照发布时间排序。排序分为升序和降序，具体设置根据需求决定。此处选择降序，即发布时间越近越靠前。信息排列和筛选时间筛选和整理信息4.信息处理舆情监测平台筛选所得到的敏感信息，是平台依照后台的判定规则判断的，并不是所有标注为敏感的信息就一定是敏感的。在实际工作中，舆情分析师需要根据自己的工作经验进行二次处理。以本次筛选中最近的一篇微博信息为例，可以通过点击“查看原文”看到文章的实际出处。微博出处查看微博原文筛选和整理信息通过“查看原文”，可以看到东宁法苑这个作者是微博平台认证的蓝V用户，其主体是东宁市人民法院。该文章引用了上海青浦法院的一篇关于尾款定金的原创普法文章，里面并没有敏感信息。因此，舆情分析师可以将这条信息的情感倾向调整为“中性”，刷新页面后即可生效。信息情感倾向调整筛选和整理信息舆情分析师除了可以对情感倾向有偏差的信息做调整外，对于一些无效信息也可以做过滤。例如，下列两条信息虽然情感倾向为“中性”，但是，其内容与本次监测任务中的“双十一”“尾款”关联度不大，可以使用“过滤”按钮将其过滤掉，这样才能保证在进行舆情分析时信息的一致性。信息情感倾向调整THANKS初级项目四舆情监测系统的基础操作项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情监测系统的使用是必不可少的。本项目以人民众云舆情监测系统为例，介绍舆情监测系统的基础操作。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情监测系统的界面设置方法。（2）了解并掌握舆情监测系统的系统查询、系统设置和系统应用的具体操作方法。2.能力目标（1）能够使用舆情监测系统，查询指定关键词或指定话题舆情信息。（2）能够使用舆情监测系统，设置和查看监测任务、下载舆情信息和舆情数据。（3）能够使用舆情监测系统，设置高级选项、查看特定舆情信息。（4）能够将特定的信息加入舆情监测系统，删除、过滤垃圾信息。任务四创建智能分析报告任务描述使用人民众云创建“双十一”监测任务的智能分析报告。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1舆情报告的相关知识在理论教材中已有详细介绍，此处不再赘述。人民众云可以智能分析所设置的监测任务，在系统内创建分析报告。这里仍以“双十一”的监测任务为例进行讲解。任务实施2生成“双十一”监测任务智能分析报告1.进行分析维度设置在任务列表页面，点击“双十一”这一监测任务，进入“任务设置一分析维度设置”。在“分析维度设置”中，只可以选择十个以内的模块进行个性化设置。常规分析维度设置生成“双十一”监测任务智能分析报告当分析维度设置完毕后，页面会出现由几大模块组成的模拟预览图。舆情分析师可以通过单击拖拽模块的方式，将某一模块放到自己想要的位置，以满足展示分析结果时的个性化需求。拖拽模块生成“双十一”监测任务智能分析报告2.创建报告舆情监测系统可以自助生成报告，在“智能分析”下方可以选择报告的周期，有“1天内”（舆情日报）、“7天内”（舆情周报）、“30天内”（舆情月报）和“自定义”等报告周期可选。创建报告周期生成“双十一”监测任务智能分析报告图片展示的是数据分析呈现的可视化界面，每个模块的可视化图表可以下载，也可以切换视图。以“整体趋势分析”这个模块为例，该模块的图表是以曲线图的方式展示的。点击右上角的切换视图图标，选择“面积图”，则可以使整体趋势分析图表按照面积图的方式呈现整体趋势分析面积图生成“双十一”监测任务智能分析报告点击“创建报告”按钮，即可生成舆情报告，报告的每个模块都可以进行编辑。生成的报告可下载，格式有Word格式和PDF格式两种，这里我们选择保存为Word格式。生成的舆情报告会存储在“报告库”中，可以随时下载。保存报告THANKS初级项目五舆情信息的识别与预警项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情信息的识别与预警是舆情监测的基础步骤之一。本项目主要介绍舆情信息的搜集、舆情信息属性判断和舆情信息的预警操作，通过舆情信息识别为舆情预警提供重要参考。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情的话题识别和情感倾向分析。（2）了解并掌握舆情信息预警设置的操作方法。2.能力目标能够判定舆情信息的情感属性，掌握推送舆情预警信息的操作方法。任务一使用舆情监测系统进行热点信息的搜集任务描述选择近期的某一热点事件，使用舆情监测系统进行热点信息的搜集。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1一、舆情的话题识别舆情的话题识别是舆情监测与分析工作中十分重要的一个方面，指的是从海量的文本数据中将关于同一事件的舆情信息聚拢，按照话题焦点的同一性合并同类项，将这些舆情信息归属到同一子话题中。通过识别并归类得出舆情的主要话题，可以帮助政府和企业快速找准舆情焦点，有针对性地进行舆情引导，冷静应对。二、舆情的情感倾向分析舆情的情感倾向分析是指通过挖掘、分析网民对舆情事件的意见、态度、看法等，对网民在某一舆情事件中的情感态度进行分类。情感倾向将舆情文本的情感属性分为正面、中性、敏感三类。舆情信息的情感倾向同舆情文本的语义内容密切相关，舆情分析师可以根据舆情文本中情感词的权重及情感词的不同搭配来判断情感倾向。需要注意的是，如果只根据情感词来判断情感倾向，有可能会影响情感属性判定的准确性。因此，在进行情感属性判定时，还需要考虑舆情文本上下文的语义关系。通过对舆情信息情感属性的判定，可以帮助政府和企业快速聚焦相关舆情事件的负面舆情，做好舆情预警和引导工作。任务实施2判定舆情文本属性在判定舆情信息的情感属性时，需要结合舆情文本中带有感情色彩的词语，联系上下文的语义关系来综合判定。政府和企业应该针对舆情信息的不同情感属性作出积极的舆情响应。尤其是对敏感属性的舆情信息，应当从舆论的聚焦点出发，及时做好舆情事件处理和舆论引导工作，避免负面舆情的扩大和次生舆情的出现。判定舆情文本属性以“某地区突发暴雨后的舆情概况”为例，讲解舆情文本情感属性的判定。判定舆情文本属性以“某地区突发暴雨后的舆情概况”为例，讲解舆情文本情感属性的判定。以“关注各界援助情况”这一子话题为例。在这一话题中，从网民的代表性观点中可以提取到“感动”“良心企业”等表示褒义的词语。同时，结合上下文的语义可以得出，“希望国货崛起，公司产品大卖”是对援助企业的一种正向支持和美好愿景。因此，可以将此舆情信息的情感属性判定为正面。某地区突发暴雨后的舆情概况关注各界援助情况感动良心企业判定舆情文本属性以“某地区突发暴雨后的舆情概况”为例，讲解舆情文本情感属性的判定。以“质疑相关部门不作为”这一子话题为例。一方面，话题中有“质疑”“不作为”等词语，代表性观点中有“问责”“失职”等批判色彩浓重的词语；另一方面，结合上下文的语义可以得出，“应对上的滞后和混乱也是很明显的”是对相关部门履职不当的不满和批评。因此，可以将此舆情信息的情感属性判定为敏感。某地区突发暴雨后的舆情概况质疑相关部门不作为质疑不作为THANKS初级项目五舆情信息的识别与预警项目概述在舆情监测与分析的实际工作中，舆情信息的识别与预警是舆情监测的基础步骤之一。本项目主要介绍舆情信息的搜集、舆情信息属性判断和舆情信息的预警操作，通过舆情信息识别为舆情预警提供重要参考。项目目标1.知识目标（1）了解并掌握舆情的话题识别和情感倾向分析。（2）了解并掌握舆情信息预警设置的操作方法。2.能力目标能够判定舆情信息的情感属性，掌握推送舆情预警信息的操作方法。任务二舆情信息预警任务描述在对舆情信息进行监测与识别后，下一步就是对舆情信息进行预警。通过舆情信息预警，可以帮助舆情分析师及时捕捉负面舆情苗头，避免事态恶化。目录CONTENTS3相关知识任务实施12相关知识1舆情的分级预警舆情预警等级的量化既有定性分析，又有定量分析，指标主要包括舆情强度、舆情热度和舆情话题敏感度三部分。舆情强度又叫舆情权威度，指舆情事件发布主体的影响力。舆情热度指传播力度，又叫舆情生长度，由舆情事件的转载量和点击量组成。舆情话题敏感度又叫舆情倾度，指话题内容是否容易发酵。除此之外，还需要考虑舆情发生的时间、地点的特殊性。舆情等级=(舆情强度×强度权重系数)+(舆情热度×热度权重系数)十(舆情话题敏感度×敏感度权重指数)十(时间、地点的敏感度)综合倾向性分析结论、统计结果以及舆情信息内容敏感程度，通过舆情预警机制的动态模型确定不同舆情信息的权重系数，将舆情态势分为四个等级，即重大、危机、一般、关注。任务实施2使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送1.对监测任务进行预警设置在人民众云选中所创建的舆情监测任务，点击“任务设置”，在其子任务栏中选择“预警设置”，单击点开“预警设置”的按钮，即可在当前监测任务查询的文章范围内，按照“预警方式”“预警排重”“预警匹配”“推送方式”等预警设置条件进行预警设置。监测任务预警设置使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送（1）预警方式关于“预警方式”，有两个选项可以选择，分别是：“自动+手动预警”和“仅手动预警”。“自动+手动预警”可以按照下方“预警匹配”设置的内容进行自动预警，也可以通过“信息列表”中对应文章下方的“预警”按钮进行手动预警。“仅手动预警”可以通过“信息列表”中对应文章下方的“预警”按钮进行手动预警。文章内容预警使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送（2）预警排重关于“预警排重”，有两个选项可以选择，分别是：“全量信息”和“排重信息”。“全量信息”是指在自动预警方式下，在当前任务查询到的所有文章范围内，按照下方“预警匹配”设置内容进行预警。“排重信息”是指在自动预警方式下，相似度计算为一类的文章范围内，只对其中一篇文章进行预警。预警排重排重信息全量信息使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送（3）预警匹配关于“预警匹配”，有四个选项可以选择，分别是：“敏感信息预警”“预警词预警”“敏感信息‘且’预警词”和“敏感信息‘或’预警词”。预警匹配预警使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送“敏感信息预警”是指在自动预警方式下，若文章情感属性被判定为敏感，则发送预警通知。“预警词预警”是指在自动预警方式下，若文章命中任意一个设置的预警关键词逻辑，则发送预警通知。“敏感信息‘且’预警词”是指在自动预警方式下，若文章情感属性被判定为敏感，且命中任意一个设置的预警关键词逻辑，则发送预警通知。“敏感信息‘或’预警词”是指在自动预警方式下，若文章情感属性被判定为敏感，或命中任意一个设置的预警关键词逻辑，则发送预警通知。使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送2.预警信息推送方式人民众云主要有以下三种预警信息推送方式，分别是：“弹框预警”“微信预警”和“邮件预警”。预警信息推送使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送（1）弹框预警“弹框预警”是指用户在登录人民众云平台的状态下，通过弹框发送预警通知。步骤如下。①在“推送方式”中选择“弹框预警”并保存，舆情分析师可以在页面的右下角随时看到预警信息。②点开弹框“您有1条预警推送”，可以看到预警信息的详细内容，包括平台名称、推送时间、发布时间、版权、关键词匹配、原文等。因为预警信息具有敏感性，所以在本教材中不予演示。使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送（2）微信预警“微信预警”是指可选择已绑定的微信接收预警通知。步骤如下。①绑定微信。先点击右上角的“系统设置”按钮，然后点击“绑定管理”，再点击“微信”。微信预警设置界面使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送②打开微信“扫一扫”，扫描上图“人民众云”二维码进行绑定。首先，扫描二维码，点击关注人民众云微信公众号；其次，点击对话框中的“绑定提醒”，进入“绑定众云用户”登录界面（或点击对话框右下角的“功能模块”，在弹出来的功能区域中选择“我的舆情”，进入“绑定众云用户”登录界面）；然后，输入该平台的用户名、密码和验证码即可实现绑定。绑定众云用户使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送③绑定完成后，点击“功能模块”中的“自助监测”可选择监测任务。这里选择“食品安全”并点击进入。自助监测使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送④在“食品安全”界面点击“预警信息”，可以对预警信息进行时间、去重和筛选上的设置。食品安全预警信息筛选使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送⑤设置完成后，便可以从人民众云的微信公众号查看相关议题的舆情预警信息。食品安全相关舆情预警信息使用人民众云进行舆情信息预警设置和推送⑥返回到平