【培训课】养老机构培训(培训认证分库) 智慧社区结合居家养老新概念 智慧社区结合居家养老新概念-张华

教育部老年服务与管理专业教学资源库智慧社区结合居家养老新概念作者：

张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库作者: 张华正第页/共37页中国养老现状智慧社区结合居家养老服务智慧社区获利模式结论教育部老年服务与管理专业教学资源库“家门口养老”的现状谁来为居家养老买单？作者: 张华正第页/共37页中国养老现状教育部老年服务与管理专业教学资源库北京华正时代管理咨询有限公司我国首部老龄事业发展蓝皮书——《中国事业发展报告（2013）》指出，截至2012老龄年底，我国老年人口数量达到1.94亿，占总人口的14.3％，中国已成为全球最大的老龄化市场:2013年，中国迎来第一个老年人口增长高峰，老龄人口达到2.02亿人，老龄化水平达到14.8%。2053年，老年人口数量将达到峰值4.72亿，比2010年增长7倍，占总人口的34.8%，届时，每3人当中就会有1个60岁以上的老人。中国进入老龄化高峰期作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库绝大多数老人将在“家门口养老” 事实上，“居家养老”一直也深受各地鼓励，不论是北京的“9064”政策，还是上海的“9073”政策，均倡导“居家养老”比率占90%左右。华中师范大学社会学院副院长万仁德表示，以居家养老为主的养老服务体系，可有效应对养老难题。“我国建立养老服务体系就是三句话:居家为基础，社区为依托，机构为支撑。”如中国多个城市推行的“9073”养老政策，即约90%的老年人实现居家养老，约7%是社区养老，约3%是到机构养老。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库北京华正时代管理咨询有限公司人口老龄化已成为全社会的共识,各级政府对老龄产业发展高度重视。目前,中央正在就我国老龄事业和产业发展进行总体规划,各有关部门正在建设、服务、卫生、金融、土地、税收、就业、信息化、人才培养等36个领域,具体细化支持措施。老龄化的负担将越来越重,如何以性价比更高的方式来解决养老问题成为焦点。政府对养老问题高度重视作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库各行业涌现居家社区养老服务领域家政服务、各种保健品推销等等。。。保健品家政服务老人的钱好骗不好挣！作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库居家社区养老到底谁买单？1.政府购买服务作为补助补贴；2.子女尽孝心给予援助；3、社会及公益团体捐赠纳入体系；4.运用商业模式滚动利益。补助补贴子女孝心社会捐助商业模式作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库政府购买为政府提供大数据政做令导政府购买服务作者: 张华正第页/共37页帮政府宣传,提高政绩,提供社区老人健康大数据,解决政府“知”的需要,政府购买服务作为政府补助。教育部老年服务与管理专业教学资源库子女尽孝心作者: 张华正第页/共37页提供子女大数据，满足子女“知”的权利羔羊吃奶跪乳，让子女知道家中老人身体是怎样的？怎么做才是尽孝？教育部老年服务与管理专业教学资源库社会及公益团体捐赠让做好事的人有“知”的权利随着经济发达，社会及公益人士将会把钱捐给谁呢？捐赠的钱用在了哪里？作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库商业模式滚动利益最重要的是可延伸、可复制、可滚动、可发展的商业系统。养老市场化是必经的过程而市场化必须要有商业模式支持。商业模式可延伸可复制可滚动可发展作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库智慧小区六项内容

小区政务

小区商务

小区金融

小区医疗

小区养老

小区服务作者: 张华正第页/共37页政令宣导社区商务社区金融居家养老延伸服务智慧社区结合居家养老服务教育部老年服务与管理专业教学资源库北京华正时代管理咨询有限公司智慧社区政令宣导社区商务社区金融居家养老延伸服务基于人本、服务、智能的建设理念,充分借助云平台、大数据、物联网技术,以“管理精细化、服务人文化、手段信息化”为建设思路,以统筹各类服务资源为切入点,以满足社区居民的需求为落脚点,以信息化技术手段为支撑点,努力搭建涵盖社区政务管理、社区公共服务、便民生活服务、智能生活、智能小区、智能养老、智能家居于一体新型智能社区,全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更智能、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库政令宣导借由物联网、互联网技术,以社区服务站为原点,进行社区免费wifi覆盖。根据实际需要,让社区居民免费上网同时方便政府宣导,也方便居民反馈意见。通过手机多媒体推送平台,向居民传递丰富信息内容,方便向社区群众宣传各项国家政策和法律法规； 社区电子论坛和意见窗口,实现及时了解群众意见并向上一级主管部门转达,指导和帮助居民委员会搞好组织建设和制度建设与政府捆绑,配合政府做事。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库社区免费wifi覆盖可以用手机直接浏览各项申报和登记,并下载表格填写后直接提交办事处。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库社区商业 布设商户网关和社区电子商务平台,使社区居民和社区商户之间建立便捷商务和服务通道,催进社区经济发展。通过商户的评级系统,监督商户不断提升服务流程,更方便服务居民。用信息化实现扶老助老,实现老人福利劵发放,并和各商户对接。结合社区商业,免费提供展示。同时支持广告推广、置顶宣传。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库社区金融而对于老人却很不方便,再加上复杂的操作问题、资金安全 一般银行的位置设置在街边,对于年轻人很方便,然隐患,使得老人使用很不方便。解决老人生活服务,缴水、电、燃气费等；保证老人资金安全。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库居家社区养老服务 居家社区养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，凡是老年人的需求都应成为其内容。具体说有几类:首先是物质生活方面的需求，如衣食住行用；第二是精神文化需求，如文化娱乐、保健、医疗卫生等；第三是情感和心理慰藉方面的需求，比如说心灵沟通。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库社区养老热线作者: 张华正第页/共37页通过社区养老热线可以解答老人关于养老咨询、了解服务事项、提供上门服务、联系子女紧急救援。通过社区居家养老热线满足老人“知”的权利。教育部老年服务与管理专业教学资源库义工活动充分利用社区义工,让老人熟悉居家养老后,进而了解居家服务项目,在体验服务的同时积累潜在客户,建立老人健康档案。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库人员准备 1）义工志愿队伍。养老服务依托志愿者这个平台搭建一座桥梁,组建志愿者服务队伍发挥自身优势的同时,缩短老人与工作人员之间关系。 2）人员培训。这里的培训主要指服务技能、员工素质的培训,这就是需要有一套规范化的流程和制度,并融入企业文化,以方便员工学习领会。更好的为老人服务。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库技术准备作者: 张华正第页/共37页 在各地纷纷推崇“智慧养老”的大环境下,一款智慧养老的管理平台,能够无缝融入养老服务项目,需要坚持以人为本的原则,从老年人实际需求出发,为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。智慧养老平台的建设可以极大地提升社区为老人服务能力和服务水平。教育部老年服务与管理专业教学资源库居家三项服务居家慰问陪老人聊天,了解老人身体状况,生活状况居家检测为老人进行健康检测,为长效的健康管理打下坚实基础居家巡视检查老人的房子有问题需要维修、维护,进一步了解老人生活状态居家慰问居家检测居家巡视作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所养系列

饮食类。代购肉、蛋、菜、奶服务；代购买米面、粮油服务；代理订做蛋糕点心服务；入户为老年人做饭服务；入户送餐服务；入户制做年夜饭、寿筵等特色餐服务；陪同70岁以上独居老人外出就餐服务等

衣饰类。代理旧衣物、旧鞋帽捐赠服务；入户为老年人洗衣服务；代买普通布料、针线；入户量体裁衣服务；代买成衣、鞋帽等；代理修鞋服务；代理普通针线活服务；代办棉衣、被褥拆洗服务等作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库服务分类——老有所养系列

居住类。房屋装饰、装修服务；门窗、地板降噪改造服务；提供室内空气质量检测服务；提供室内消毒服务；家庭保洁服务；提供沙发清洁保养服务；室内玻璃保洁服务；高级地板清洗保养服务等作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所养系列

出行类。购买火车票服务；订购飞机票服务；租售轮椅、拐杖服务；恶劣天气护送老人出行服务（本市内)；提供盲人向导服务；陪同老人外出旅游服务；外出购物陪同服务；陪同探亲服务等

帮办类。定期为80岁以上独居老人提供助浴服务；提供上门理发服务；代配花镜服务；向外地子女定期汇报老人健康状况服务；为文学爱好者联系文稿出版服务；为有业余写作的老年人建网络博客等作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所乐系列社团类。组建老年合唱团、舞蹈队体育类。组织学习游泳、乒乓球、太极剑收藏与鉴赏类。邮品互赏与交流、古玩品鉴旅游类。组织老人参加采摘活动、自行车出游老年人大赛。老年人健身操比赛、老年时装表演作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库服务分类——老有所学系列 文化类。创建和传播高雅文化,以满足老年人日益增长的精神需求。通过“文化大讲堂”、“文化交流、座谈”等形式组织实施；由专人负责挖掘和整合各方资源,采取无偿/中介/有偿等形式开展服务。 生活艺术类。以“集中培训”、“集中交流”“集中组织”的活动形式予以实施。由专人通过社区网络、宣传栏公示等渠道,并依据具体活动方案,在老年大学进行。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所为系列创业类。老年创意工作室、创办老年人摄影工作室等等 就业类。设建筑技术顾问团。建设“再青春就业中心”,为各类需要办公场所的就业团体集中提供办公场所,并通过信息平台指导就业志愿类。设老年心理健康专家顾问团,义务指导；成立园林园艺专家团,提供义务咨询服务等才艺类。手工剪纸制作等宣教类。给青年人讲授光荣传统。利用老年大学场地,社区组织。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所医系列配置类。由物业和社区医院成立老年人救护应急小分队等讲座类。各种疾病预防讲座等保健类。组织老年人进行速算记忆,增强脑力记忆等治疗类。通过社区医院建立健康档案和巡诊等,解决老年人常见病的跟踪治疗和常规检查 护理类。社区医院建立康复专区,通过物业和社区医院配备的专业人员,满足家庭和定向医院的护理需求,使病人得到周到及时康复。作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所安系列住的安全。专业化的保安队伍、智能化的安防系统等住的安心。物业全面推行无干扰服务、门岗设立老年人爱心服务电瓶车等作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库延伸服务分类——老有所惠系列优惠类。８5岁（含）-94岁（含）老人家庭享受水电优惠等补贴类。子女为父母(75岁(含)以上)购房免半年物业管理费等作者: 张华正第页/共37页教育部老年服务与管理专业教学资源库智慧社区服务获利模式123帮政府宣传,提供社区老银人行给健予康设大置数费据。,社政区府金购融买为服商老务业人作广提为告供政收方府入便补。的助社同。区时商得户到广的告设推用置。顶4置居费家广