企业级IT系统监控与管理合同

企业级IT系统监控与管理合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同主体及授权1.1甲方为一家专业从事企业级IT系统监控与管理的公司，具备相关资质及丰富的行业经验。1.2乙方为一家有需求的企业，希望通过引入甲方的服务，提高其IT系统的稳定性和安全性。1.3甲方在此授权合同项下，为乙方提供企业级IT系统监控与管理服务。第二章服务内容与范围2.1甲方的服务内容包括：2.1.1对乙方IT系统进行实时监控，保证系统稳定运行；2.1.2对乙方IT系统进行定期检查和评估，提出改进措施；2.1.3对乙方IT系统进行故障排除和应急处理；2.1.4提供乙方IT系统安全管理、数据备份和恢复等服务。2.2甲方服务的范围包括：2.2.1乙方所有在线运行的IT系统；2.2.2乙方IT系统的硬件、软件及网络设施；2.2.3乙方IT系统所涉及的数据和信息。第三章服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起生效。3.2乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：3.2.1按季度支付，每季度支付服务费用人民币____元；3.2.2支付方式为____（转账、等）。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用；4.1.2甲方应按照约定时间提供约定的服务内容；4.1.3甲方应对乙方IT系统进行保密，不得泄露乙方商业秘密；4.1.4甲方在服务过程中，如需乙方提供协助，乙方应予以配合。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供优质服务；4.2.2乙方应按照约定支付服务费用；4.2.3乙方应对甲方提供的服务进行合理评估，如发觉问题，应及时提出；4.2.4乙方应保证甲方在服务过程中所需的硬件、软件及网络设施正常运行。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2如甲方未能按照约定提供约定的服务内容，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并有权解除合同。5.3如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。5.4如因一方违约导致合同解除，守约方有权要求违约方赔偿因违约所造成的损失。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1甲方应对在提供服务和执行本合同过程中获取的乙方所有保密信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2乙方应对在合同执行过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密和运营数据等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2信息安全6.2.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方IT系统中的数据安全，防止数据丢失、损坏或泄露。6.2.2乙方应遵守国家有关网络信息安全的法律法规，配合甲方做好信息安全防护工作。第七章服务质量保证7.1服务标准7.1.1甲方应保证提供的服务符合国家和行业的相关标准，满足乙方的业务需求。7.1.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方提交评估报告。7.2服务改进7.2.1甲方应根据乙方反馈的服务质量问题，及时采取改进措施，保证服务质量的持续提升。7.2.2乙方应积极配合甲方进行服务改进，提供必要的支持和协助。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2双方应指定专人负责协商解决争议，并在争议发生后五个工作日内开始协商。8.2法律解决8.2.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第九章合同的变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同进行变更的，应书面签署变更协议，经双方代表签字盖章后生效。9.1.2合同变更不得违反法律法规和公序良俗，不得损害国家利益和社会公共利益。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方均有权解除本合同：（1）对方严重违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）对方破产、被吊销营业执照、被责令关闭等，无法继续履行合同；（3）因不可抗力等不可归责于双方的原因，导致合同无法继续履行。9.3合同终止9.3.1合同履行完毕或双方协商一致终止合同的，本合同终止。9.3.2合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续，并结清合同款项。第十章其他约定10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方之间关于企业级IT系统监控与管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.2合同的转让10.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。10.3合同的保存10.3.1双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。10.4合同的生效10.4.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第十一章违约赔偿与责任限制11.1违约赔偿11.1.1如果甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。11.1.2如果乙方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的_____%。11.2责任限制11.2.1除非由于甲方的故意或重大过失，甲方对由于服务导致的任何间接损失、利润损失或特殊损失不承担赔偿责任。11.2.2本合同中关于责任限制的条款，不适用于因甲方故意或重大过失导致的损失。第十二章保险12.1保险责任12.1.1甲方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保证在服务过程中可能产生的责任得到妥善处理。12.1.2乙方应为其IT系统投保相应的财产保险，以保证在发生意外事件时，能够得到及时的经济补偿。第十三章合同的续签13.1续签条件13.1.1在本合同到期前，如双方均有意愿续签合同，应提前____天书面通知对方。13.1.2续签合同的条件和条款由双方协商确定，并应书面签署。第十四章法律适用和司法管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2司法管辖14.2.1本合同项下的一切争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章其他15.1通知15.1.1双方之间的任何通知和通信，应以书面形式进行，并通过邮件、挂号信或快递等方式送达对方指定的联系地址。15.2合同的修改15.2.1本合同的任何修改或补