企业级IT外包服务合同

企业级IT外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲乙双方中的委托方，即为本合同所指的委托企业。1.1.2“乙方”指甲乙双方中的受托方，即为本合同所指的IT外包服务提供商。1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的企业级IT外包服务。1.1.4“服务期限”指甲方委托乙方提供服务的起止时间。1.1.5“服务费用”指甲方向乙方支付的服务报酬。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本合同约定，向甲方提供以下企业级IT外包服务：2.1.1系统运维服务（1）保证甲方信息系统正常运行，对系统进行定期检查和维护。（2）及时响应并解决甲方信息系统出现的故障和问题。2.1.2网络安全服务（1）保证甲方网络系统安全，预防网络攻击和病毒入侵。（2）定期对甲方网络进行安全检查和风险评估。2.1.3软件开发与维护服务（1）根据甲方需求，开发和优化信息系统软件。（2）对甲方现有软件进行维护和升级。第三章服务期限与费用3.1服务期限：自本合同签订之日起，至____年____月____日止。3.2服务费用：3.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）预付款：本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的____%。（2）进度款：按照服务进度，甲方向乙方支付剩余服务费用。3.2.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务。4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.1.3甲方应提供乙方开展服务所需的必要条件和资料。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照本合同约定提供优质服务。4.2.2乙方应保证服务过程中的信息安全，不得泄露甲方商业秘密。4.2.3乙方应按照甲方要求及时解决服务中出现的问题。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务质量，导致甲方信息系统出现故障或损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。5.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同，应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。不可抗力包括自然灾害、政策调整等原因。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密以及其他任何未公开的敏感信息严格保密。6.1.2乙方的保密义务在本合同终止或解除后仍应继续履行，且保密期限自本合同终止或解除之日起计算不低于____年。6.2数据安全6.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保护甲方数据的完整性、机密性和可用性。6.2.2乙方在处理甲方数据时应保证遵守相关的数据保护法律法规，不得将甲方数据用于未经授权的目的。第七章服务质量控制与改进7.1服务质量控制7.1.1乙方应制定并执行服务质量管理流程，保证提供的服务符合甲方的要求。7.1.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，报告内容应包括服务绩效指标、客户满意度调查结果等。7.2服务改进7.2.1乙方应建立服务改进机制，根据甲方反馈和内部评估结果，不断优化服务流程和服务内容。7.2.2乙方应定期与甲方沟通，了解甲方对服务的期望和需求，及时调整服务策略。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决本合同执行过程中出现的任何争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。8.2仲裁程序8.2.1仲裁应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章终止与解除9.1合同终止9.1.1本合同在服务期限结束后自动终止。9.1.2任何一方在提前____个工作日书面通知对方的情况下，有权因重大违约或其他法律事由解除本合同。9.2解除后果9.2.1本合同解除后，双方应按照本合同约定进行财务结算。9.2.2乙方应在合同解除后____个工作日内向甲方交付已完成的全部工作成果和文档。第十章一般条款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同语言10.3.1本合同以中文书写，如存在任何翻译版本，应以中文版本为准。10.4适用法律10.4.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。10.5其他10.5.1双方应遵守国家有关法律法规，保证本合同的签订和履行不违反国家政策和法律法规。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方在提供服务过程中开发的软件、文档和相关的知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。11.1.2甲方确认，乙方对其提供的现有技术、工具和软件拥有合法的知识产权。11.2知识产权保护11.2.1乙方应尊重并保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方享有的任何专利、商标、著作权等权利。11.2.2甲方应尊重并保护乙方依法享有的知识产权。第十二章违约赔偿12.1违约责任12.1.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.1.2若甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。12.2赔偿范围12.2.1违约赔偿的范围包括直接经济损失和合理预期的利益损失，但不应超过合同总金额的_____%。12.2.2任何一方的违约赔偿不包括因违约造成的间接损失和惩罚性赔偿。第十三章保险13.1保险要求13.1.1乙方应为其员工购买相应的职业责任保险，以保障在提供服务过程中可能发生的责任风险。13.1.2甲方应为其业务活动购买相应的商业保险，以保障其业务运营中可能出现的风险。13.2保险凭证13.2.1双方应在合同执行期间向对方提供有效的保险凭证。13.2.2双方应保证保险凭证在合同有效期内保持有效。第十四章法律变更14.1法律适用14.1.1若本合同的签订和履行涉及的法律、法规发生变化，双方应遵守新的法律、法规。14.1.2若法律变更导致本合同的部分条款无效或不可执行，双方应协商修改本合同，以使其符合新的法律要求。第十五章其他约定15.1合同的不可抗力15.1.1若因不可抗力事件导致本合同无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。15.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会动荡等。15.2合同的完整性与优先性15.2.1本合同构成双方就服务事项的全部协议，取代所有先前的口头或书面协议。15.2.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方）：_____