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文档简介

客服外包协议合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：客服外包协议合同模板

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“承包方”）：

鉴于委托方在业务发展过程中需要专业的客服支持，经双方友好协商，就客服外包服务事宜，达成以下协议：

第一条项目内容

1.1委托方将以下客服业务外包给承包方：

（1）电话客服；

（2）在线客服；

（3）其他双方协商确定的客服业务。

1.2承包方应按照委托方的业务需求，提供专业、高效的客服服务。

第二条合作期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2在合作期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条服务费用

3.1承包方根据双方约定的服务内容、服务标准和完成情况，向委托方收取服务费用。

3.2服务费用计算方式为：固定费用+按量计费。

3.3双方应在合同签订后10个工作日内，支付首期服务费用。

第四条服务质量保障

4.1承包方应确保客服人员具备以下条件：

（1）具备相关客服工作经验；

（2）熟悉委托方业务；

（3）具备良好的沟通能力。

4.2承包方应建立完善的服务质量管理体系，确保客服服务质量。

4.3双方应定期对客服服务质量进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。

第五条保密条款

5.1双方在合作过程中，应对对方的商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至合作期满后____年止。

第六条违约责任

6.1双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

6.2因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本协议一式两份，双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签名）：

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