大型商业综合体消防监督管理中常见问题与应对策略探讨

随着城市化建设进程的日益加快，大型商业综合体已成为现代城市发展的重要标志。大型商业综合体由于其内部结构复杂、业态多样、人员密集，常常面临着多样化和复杂化的消防安全隐患。因此，迫切需要加强大型商业综合体的消防监督管理工作，对于保障人员生命财产安全、打造和谐稳定社会具有重要意义。本文分析了大型商业综合体的特点，梳理总结大型商业综合体消防监督管理中常见的问题，提出加强和改进大型商业综合体消防监督管理的有效应对策略，以供参考。关键词：大型商业综合体；特点；消防监督；问题；应对策略引言随着城市化进程的不断加快，大型商业综合体作为城市发展的重要组成部分，在促进经济发展、提升城市形象、满足市民多样化消费需求等方面发挥着重要作用。然而，大型商业综合体在为群众带来便捷生活服务的同时，也给消防安全工作带来严峻挑战。大型商业综合体因其复杂的建筑结构、庞大的人流量、多样的业态结构以及繁杂的消防设施，使消防监督管理工作面临诸多挑战和困难，一旦发生火灾，会导致严重的人员伤亡和财产损失。长期实践表明，大型商业综合体的消防监督管理工作依然存在诸多问题亟须改善，常见问题包括消防设施设备不完善、管理人员责任意识差、消防演练不规范、宣传培训工作不到位等，这些问题的存在直接影响着大型商业综合体的消防安全水平，也凸显了当前管理工作中的薄弱环节。为此，本文旨在对大型商业综合体消防监督管理中常见的问题进行深入分析，并提出相应的应对策略，以提升大型商业综合体的消防安全水平，保障人员安全，推动城市健康可持续发展。一、大型商业综合体的特点（一）建筑体量大大型商业综合体占地面积大，拥有庞大的建筑体量和丰富多样的空间功能。通常融合了购物中心、餐饮场所、娱乐设施、办公区域以及住宅等多种功能，构成了一个集生活、工作、娱乐一体化的多功能场所。正是由于其庞大的规模，一旦发生火灾，会造成严重的人员伤亡和财产损失。（二）火灾荷载大大型商业综合体内部应用了较多装修材料，如铝扣板、木材和软包等。然而，这些装修材料的使用也带来了一定的火灾风险。例如，商场和超市在节假日时经常会装饰悬挂塑料绿植、宣传画等来营造节日气氛，但这些装饰物在发生火灾时会成为火势蔓延的助燃物。另外，电影院、KTV等休闲娱乐场所常常使用软包作为座位装饰，虽然软包能够提供舒适的观影和娱乐环境，但无疑也加大了建筑内的火灾荷载。（三）内部空间复杂大型商业综合体功能分区和空间布局较为复杂，货架背靠墙布局倾向于采用纵横排列的方式，货架布置形式各异，使顾客在商场内犹如置身于一个迷宫环境。大型商业综合体客流量极大，一旦发生火灾，由于陷入恐慌，顾客很难快速找到逃生通道，进而影响疏散效率，加大了事故风险。二、大型商业综合体消防监督管理的常见问题（一）宣传教育以及应急演练工作落实不到位目前，在大型商业综合体的消防监督管理中，宣传教育以及应急演练工作落实不到位是一个普遍存在的问题。这主要是因为大型商业综合体的管理者和责任部门对消防宣传教育和应急演练的重要性认识不足，投入的经费和精力有限，平时将更多的精力和资源投入到日常运营和营销活动中，忽视了对人员火灾安全知识的教育和培训，也未定期开展应急演练，人员的基本应对能力普遍偏低。（二）日常消防安全巡检执行不到位大型商业综合体中的电气类设备种类繁多且复杂，如音响设备、照明设备、空调设备等，这些设备在日常运营中起着至关重要的作用。然而，在日常消防检查中发现，部分电气类设备的安装存在不规范问题。例如，电气线路未按照标准规范要求进行穿管敷设，暴露在外的电线极易受到外部环境的影响。在长期使用中，这些线路容易发生老化、机械损伤等，一旦出现短路或其他电气故障，就会发生火灾风险。然而，在日常消防安全巡检过程中，由于巡检人员责任意识差或者工作任务重，时常忽视定期检查的重要性，导致巡检工作流于形式。同时，大型商业综合体内的设备和线路错综复杂，巡检难度较大，再加上人手不足，日常巡检工作会出现盲区，使大型商业综合体出现严重的消防安全隐患。（三）建筑面积偏大且内部结构复杂大型商业综合体具有建筑面积广、内部结构复杂、商户数量多、商户类型广泛等特征，因此在实际进行消防监督检查工作中需要根据不同功能分区的特征来开展工作，从而加大了工作难度。与此同时，还存在商户频繁更换现象，一旦更换新的商户，就会重新进行店面装修。在装修过程中，一些商户未按要求执行，经常会擅自撤离或改动消防设施、功能分区，破坏原有的消防安全布局，加大了火灾隐患。此外，大型商业综合体的内部通道复杂、曲折，人员众多，一旦火灾发生，难以在短时间内找到安全出口，增加了人员伤亡风险。三、大型商业综合体消防监督管理常见问题的应对措施（一）建立系统、完善的消防监督管理工作体系1.构建系统、完善的消防安全管理体系。明确各个部门及工作人员的职责和权限，保证权责一致，确保每个环节的工作都有人负责、有人监督，使消防管理工作能够顺利进行。2.健全管理流程。应对商业综合体进行全面的火灾风险评估，制定详细的年度火灾安全检查计划，由专业的消防检查人员对综合体内的消防设备设施、疏散通道等进行系统、全面检查，一旦发现问题立即组织整改。3.定期组织火灾应急演练。所有工作人员和商户都应熟悉火灾应急处理流程，提高人员在紧急情况下的应变能力。另外，应采取先进技术手段提升监督检查工作质量和效率。例如，引入先进火灾智能监测系统和报警装置，实现对整个大型商业综合体各个区域的实时监控，一旦出现灾情，迅速发出警报，确保火灾能够在第一时间被发现和处理；可以利用数据分析技术，对日常监控数据进行分析，提前预判可能存在的火灾风险。4.建立完善的消防设施定期检查和维护机制。消防设备如灭火器、火警报警系统、自动喷水灭火系统等必须按照国家标准定期进行检查和维护，确保其随时处于良好工作状态。例如，在检查灭火器时，应检查喷嘴是否畅通、安全销是否完好无损，在达到使用年限时及时更换；火警报警系统需要每日进行自检，每季度进行一次功能测试，确保探测器、报警器、控制主机等各部件均能正常工作，定期更新系统软件，防止因技术落后导致的功能失效；自动喷水灭火系统需特别重视管道的畅通性和喷头的灵敏度，确保阀门开关灵活，喷头无堵塞，水源供应充足。（二）注重对人员消防意识的教育和培养1.定期组织消防安全教育培训。消防安全教育培训应作为一项长期、系统的工作，综合体管理方应每季度或半年组织一次全体员工的消防安全培训。培训内容包括火灾成因、火灾预防措施、紧急情况下的疏散程序、灭火器的使用方法等。此外，针对不同岗位员工，培训内容应有所侧重。例如，针对安保、消防管理部门等关键岗位的员工，培训应更为深入和专业，以确保他们能够在紧急情况下发挥关键作用。2.加强消防安全宣传工作。消防安全宣传工作应贯穿于日常管理的每一个环节。例如，可采用在公共区域张贴消防安全海报、设置消防安全宣传栏、发放消防安全手册等多种方式，向员工和顾客普及消防安全知识。此外，可以利用企业内部网络、电子邮件、微信公众号等多种媒介，发布消防安全提示和警示信息，提醒大家时刻关注消防安全。通过多渠道、多形式的宣传，营造浓厚的消防安全氛围，提高全体人员的消防安全意识。3.定期举行各种灭火疏散演练。消防演练是检验和提高员工应急响应能力的重要手段。综合体应每半年至少组织一次全员参与的灭火疏散演练，演练内容包括火灾报警、人员疏散、灭火行动等。演练应尽可能模拟真实的火灾场景，使员工在演练中掌握火灾发生时的正确应对措施，提高他们在紧急情况下的自救互救能力。同时，通过演练可以发现应急预案中的不足之处，及时加以改进。除了全员演练外，还可以根据不同部门和岗位的特点，组织小范围的专项消防演练，确保每个部门、每个岗位的员工都能熟练掌握消防安全技能。（三）规范商业综合体消防安全管理1.消防部门对大型商业综合体的日常消防监督检查主要以抽查方式进行。这种方式虽能发现部分隐患，但无法对整个建筑物实施全覆盖式检查，存在一定的局限性。为了弥补这一不足，可以通过政府购买服务的方式，组织消防专家团队对大型商业综合体实施“体检式”评估检查。专家团队应包括消防工程师、电气工程师等各领域的专业人员，全面检查综合体的消防设施、电气设备、逃生通道、建筑结构等，帮助商业综合体及时发现和整改潜在的火灾隐患。通过这种全面、深入的检查，可以对综合体的消防安全状况进行系统评估，制定详细的整改计划，跟踪整改落实情况，从而有效提升综合体的整体消防安全水平。2.加强商业综合体的消防安全管理示范创建工作，将其打造成消防安全规范化管理的典型示范。首先，应指导综合体的经营者建立一支强有力的消防安全管理团队，确保每个成员都具备专业的消防知识和管理能力。其次，明确综合体的火灾风险和检查方法，制定详细的消防安全管理制度，确保每一项工作都有章可循、有据可依。充分利用单位内设的微型消防站，配备必要的消防设备和器材，定期进行培训和演练，确保在火灾初期能够迅速、有效进行扑救和疏散。3.落实消防安全“自查、自知、自改”和公示承诺制度。经营者应定期组织内部的消防安全自查，及时发现并整改隐患，并对综合体内的消防设施、逃生通道、危险源等情况了如指掌，确保在紧急情况下能够迅速做出正确反应，一旦发现问题后立即采取措施进行整改，确保不留隐患。（四）强化“事中、事后”监管1.消防部门需进一步加大核查力度，确保监管的有效性。重点检查店铺改造和装修是否会影响到消防平面布局、疏散通道和自动消防设施等关键部分。例如，改造是否导致消防设施被遮挡或损坏，装修材料是否符合防火标准，新店铺布局是否影响紧急疏散的顺畅度，电气线路和设备安装是否符合安全规范。对于检查过程中发现的违法行为，消防部门应严格依法依规从严查处，确保惩戒力度能够有效遏制违法行为的发生。2.为了提高监管效率和透明度，消防部门可以建立健全信息公开和投诉举报机制。公众和员工可以通过专门的渠道举报潜在的消防安全隐患，消防部门应及时受理并进行核查。同时，可以建立一个动态的消防安全信用体系，对多次违反消防规定的经营者进行公开曝光，甚至限制其营业资格，从而形成强有力的震慑效果。结语针对大型综合体的内部结构复杂、人员密集等特点，消防监督管理工作需要更加科学化和精细化。在大型商业综合体的消防监督管理中，存在诸多问题，如消防设施维护不到位、员工消防意识不强、日常消防安全巡检执行不到位等。针对这些问题，应采取综合应对策略。首先，建立系统、