《物流管理》中级模拟理论3

《物流管理》中级模拟理论3

姓名：［填空题］*

基本信息［矩阵文本题］*

班级

_________________________

1.单选题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日

用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至

众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联

物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物

品安全、快速进行存储作业。为保证计划入库物品能够顺利入库，小王应在入库前

准备出足够的货位和上架所需要的托盘，在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因

素不包括：（）o［单选题］*

A、加大运输环节管控（正确答案）

B、叉车的类型

C、叉车作业要求

D、物动量分类

2.判断题提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人

员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。［判断题］*

对（正确答案）

错

3.多选题下列属于导致配载效率低下的因素包括（）。*

A、人工智能

B、配载时间制约

C、订单波动，带来多次重复计算（正确答案）

D、货物基础数据不准确（正确答案）

4.判断题核心资源是指为了保证商业模式有效运行最重要的事情。［判断题］*

对（正确答案）

错

5.单选题在企业文化构成中，核心层是（）。［单选题］*

A、物质文化

B、精神文化（正确答案）

C、行为文化

D、制度文化

6.单选题作为一名物流企业的工作人员，小张在服务产品的设计和服务过程中，

需要把握的五要素中不包括（）。［单选题］*

A、情感（正确答案）

B、规范

C、超前

D、效率

7.判断题车辆在途状况监控，需要使用GPS全球定位系统获取车辆的位置信息，

并通过GIS地理信息系统等以图形或图像方式直观显示。［判断题］*

对（正确答案）

错

8.判断题相对于推动式供应链，拉动式供应链在“库存过时”方面的风险较大。

［判断题］*

对（正确答案）

错

9.单选题在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部

分是（）。［单选题］*

A、标题

B、前言

C、主体（正确答案）

D、结尾

10.单选题众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配

送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生

鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链

集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标

顾客。众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年

大学集体活动、（）等渠道获得老人的信息。［单选题］*

A、广播电视

B、报纸期刊

C、社会烹饪活动（正确答案）

D、新闻联播

11.判断题有效性供应链战略强调快速对需求做出反应，所对应的产品是创新性产

品。［判断题］*

对

错（正确答案）

12.单选题配送能力质量指标不包括（）。［单选题］*

A、客户满意度

B、平均每人配送量

C、订单延迟率

D、平均配送费用（正确答案）

13.多选题常见的物流作业动线类型包括（）。*

A、绿色含义是必须遵守的规定

B、L型动线（正确答案）

C、I型动线（正确答案）

D、X型动线

14.判断题企业物流绩效是指在一定的经营期间内物流企业的物流经营效益和经营

者的物流业绩。［判断题］*

对（正确答案）

错

15.判断题货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方面应编制货运事故记

录，托运人应先行向承运人赔偿，再向肇事的责任方追偿。［判断题］*

对（正确答案）

错

16.判断题人工智能就是探索研究用各种机器模拟人类智能的途径，使人类的智能

得以物化与延伸。［判断题］*

对（正确答案）

错

17.判断题配送过程中由于车辆运行途中出现技术故障，应及时调整送货作业计

划。［判断题］*

对（正确答案）

错

18.单选题“开标和评标由（）来组织，开标人和评标人由（）提前确定，也可以

由（）抽调各部门人员进行”。［单选题］*

A、招标公司招标公司招标公司

B、招标公司招标公司招标的企业

C、招标公司招标的企业招标公司（正确答案）

D、招标公司招标的企业招标的企业

19.单选题危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。［单选题］*

A、污染危害

B、辐射危害

C、环境危害（正确答案）

D、水土危害

20.单选题（）是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，将拣选出的商品复核

包装后按一定的方式进行分类、集中的作业过程。［单选题］*

A、拣选（正确答案）

B、上架

C、入库

D、分拣

21.单选题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日

用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至

众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联

物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物

品安全、快速进行存储作业。小王核对单据核对过程中，发现单据中货品品种或数

量与实际货品存在差异，应及时采取的行为是（）。［单选题］*

A、突发异常

B、核销单据

C、与客户沟通

D、退货（正确答案）

22.单选题关于PDCA循环的以下说法：①PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每

转动一周，质量就提高一步。②推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。③大环套

小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。④PDCA分析法是围绕组织面对的竞

争态势进行分析的管理方法。⑤PDCA循环是综合性的循环。下列选项包含说法全

部正确的是（）o［单选题］*

A、①②③⑤

B、①②④⑤

C、②③④⑤

D、①③④⑤（正确答案）

23.多选题关于安全色标，以下说法错误的是（）。［单选题］*

A、蓝色含义是提示安全状态和通行

B、黄色代表警告和注意

C、红色含义是禁止和紧急停止，也表示防火

D、绿色含义是必须遵守的规定（正确答案）

24.单选题常见的物流作业动线类型有U型动线、I型动线和（）。［单选题］*

A、0型动线

B、L型动线：

C、S型动线

D、X型动线

25.单选题节约里程法每次合并时都要计算所节约距离，纳入现有路线的是（）。

［单选题］*

A、节约成本最多的站点

B、节约成本最少的站点

C、节约距离最少的站点

D、节约距离最多的站点（正确答案）

26.单选题反映车辆当月在一定的行驶里程中发生的事故次数的指标是（）。［单

选题］*

A、车辆违章频率

B、车辆事故频率

C、车辆维修费率（正确答案）

D、货损货差率

27.单选题15.在“商业模式画布”中，最经常被单独追问，也是最经常被误认为

是“商业模式”同义词的部分是（）。［单选题］*

A、客户细分

B、收入来源

C、关键业务

D、渠道通路

28.多选题小王是众物智联物流与供应链集团仓库主管，计划于3月5日下午3点

召集部门全体员工开会传达薪酬调整方案，这种沟通方式属于（）o*

A、正式沟通（正确答案）

B、非正式沟通

C、单独沟通

D、集体沟通（正确答案）

29.单选题根据某种装载规划把货物分配到车辆中去的操作是（）。［单选题］*

A、车辆调度

B、发车管理

C、货物配载（正确答案）

D、线路选择

30.判断题贵重物品是指具有较高价值的物品。仓管人员应根据物品的价值实施相

同级别的保管，常用的保管措施有专用仓库保管和保险柜保管。［判断题］*

对（正确答案）

错

31.单选题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货

物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K

xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流

与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众

物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年

7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常

情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司的客服处理该异常投诉

的正确流程是：受理异常事件、（）、调查并调整以及反馈与改善。［单选题］*

A、采取应急措施（正确答案）

B、保险索赔

C、诚恳道歉

D、加大运输环节管控

32.单选题根据国家标准，物流可以定义为：物品从供应地向接收地的O,根据

实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本

功能进行有机结合。［单选题］*

A、价值流动过程

B、人员流动过程

C、信息流动过程

D、实体流动过程（正确答案）

33.判断题周盘点、旬盘点、月度盘点和季度盘点性质基本相同，只是盘点的周期

不同。［判断题］*

对（正确答案）

错

34.单选题（）是整个运输管理系统的核心。［单选题］*

A、资源管理

B、运输调度总答案）

C、外包管理

D、费用控制

35.单选题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日

用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至

众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联

物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物

品安全、快速进行存储作业。仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要

包括货物信息录入、（）、货物登账、建立仓库工作档案等。［单选题］*

A、保障人身安全

B、信息确认

C、单据录入

D、信息存储（正确答案）

36.多选题第三方物流企业为本企业提供物流服务所支付的成本，即自营物流成本

可以分为材料费和（）。*

A、必到客户单位接触具体销售人员（正确答案）

B、维护费（正确答案）

C、一般经费（正确答案）

D、特别经费（正确答案）

37.单选题配送路线优化的目标不包括（）o［单选题］*

A、效益最（Wj

B、成本最低

C、路程最短

D、可追溯性最强（正确答案）

38.判断题办公文书写作的基本要求包括：准确、详实、庄重、及时、规范等。

［判断题］*

对

错（正确答案）

39.判断题配送主计划必须具有可操作性，能够指导整体配送工作开展。［判断题］

*

对（正确答案）

错

40.多选题盘点作业的目的包括（）o*

A、确定现存量（正确答案）

B、确认企业损益（正确答案）

C、核实商品管理成效（正确答案）

D、发现账物不符的原因

41.多选题库存控制中，计算订货点要考虑的因素包括（）。*

A、交叉重合

B、最高库存量

C、库存消耗速率（正确答案）

D、安全库存（正确答案）

42.单选题以下不属于不合理运输形式的是（）。［单选题］*

A、迂回运输

B、对流运输

C、交错运输

D、混合运输（正确答案）

43.单选题成本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包

括物流功能成本和（）。［单选题］*

A、存货相关成本（正确答案）

B、包装物回收成本

C、库存成本

D、人员成本

44.单选题在国际海上货物运输中，若按照货物重量或体积或价值三者中较高的一

种方式计收海运运费，则船公司运价表内以（）表示。［单选题］*

A、W/M

B、W/MplusAdVai

C、W/MorAdVai（正确答案）

D、AdVai

45.多选题.物流公司获取甲方招标文件的途径有（）等多种方式。*

A、咨询公司（正确答案）

B、招投标网站C.老客户介绍（正确答案）

C、老客户介绍（正确答案）

D、公司招标公告（正确答案）

46.单选题播种式拣货作业的英文缩写为（）。［单选题］*

A、RF

B、RFID

C、DPS

D、DAS（正确答案）

47.单选题（）是将所有货物一次点完，因此工作量大、要求严格。［单选题］*

A、期末盘点（正确答案）

B、循环盘点

C、账面盘点

D、接力盘点

48.多选题物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。*

A、图书馆查阅学术期刊（正确答案）

B、电话询问（正确答案）

C、观察顾客行业习惯（正确答案）

D、邮寄调查问卷（

49.判断题互联网时代是个人英雄的时代，伟大的企业家比如乔布斯、马云、马斯

克等，可以洞悉未来把握先机，以一己之力改变世界。因此，互联网+的时代，创

业者不需要过于考虑团队利益，完全可以把个人利益置于团队利益之上。［判断题］

*

对

错（正确答案）

50.单选题有关物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。［单选题］*

A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的

价格标准确定（正确答案）

B、直接人工标准成本=标准工资X工人人数定额

C、标准成本就是成本的实际发生额

D、.间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本

51.多选题供应链的特征包括（）。*

A、网链结构（正确答案）

B、协同共赢（正确答案）

C、需求驱动（正确答案）

D、交叉重合（正确答案）

52.判断题服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务一标准化服务一定制化服务

一亲情化服务。［判断题］*

对（正确答案）

错

53.多选题在处理车辆调度、装运、在途及交付过程中，常见的异常情况包括

（）o*

A、以人为本

B、驾驶员拒绝接受调度员安排（正确答案）

C、发生运输货物事故（正确答案）

D、车辆运输途中发生交通事故（正确答案）

54.多选题异常事件的处理原则是（）。*

A、快速反应（正确答案）

B、统一指挥（正确答案）

C、步调一致（正确答案）

D、以人为本（正确答案）

55.单选题（）的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品

储存要求以及设备的性能和使用特点等因素，对储存空间、作业区域、站台及通道

进行合理安排和布置。［单选题］*

A、仓储功能区域

B、仓储存储区域（正确答案）

C、仓储拣选区域

D、仓储备货区域

56.多选题仓储绩效考核中的资源利用程度指标包括（）o*

A、公司招标公告

B、仓容利用率（正确答案）

C、设备完好率（正确答案）

D、设备利用率（正确答案）

57.单选题（）是运输企业为组织车辆运行所编制的实施计划。［单选题］*

A、车辆计划

B、车辆运用计划

C、车辆运行作业计划（正确答案）

D、货物运输量计划

58.单选题当事人要求另一方当事人赔偿时，须提出赔偿要求书，并附运单、货运

事故记录和货物价格证明等文件。要求退还运费的，还应附运杂费收据。另一方当

事人应在收到赔偿要求书的次日起，（）日内做出答复。［单选题］*

A、20

B、40

C、60

D、80

59.单选题假设某企业全年（360天）需用某物品3000件，每次订货成本为300

元，单位物品年，管费用为20元，则该物品的经济订货周期为（）。［单选题］*

A、30天（正确答案）

B、33天

C、36天

D、39天

60.判断题在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返

还货物、变更到达地或者将货物交给其它收货人。［判断题］*

对（正确答案）

错

61.多选题物流智能机器人普遍采用“有轨导航”，它借助（）等辅助设施运行工

作。*

A、发现账物不符的原因

B、磁钉（正确答案）

C、二维码（正确答案）

D、激光反射板（正确答案）

62.单选题下列选项中不属于货到人拣选方式的是（）。［单选题］*

A、Miniload拣选方式

B、多层穿梭车拣选方式

C、类Kiva机器人拣选方式

D、电子标签拣选方式（正确答案）

63.单选题下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。［单选题］

*

A、仓库面积利用率

B、设备利用率（

C、仓容利用率

D、货物吞吐量

64.单选题货物在承运人监管过程中所发生的货损、货差事故，除由于上述的托运

人的原因和不可抗力的原因外，原则上都由O。［单选题］*

A、托运人负责

B、承运人负责（正确答案）

C、收货人负责

D、保险公司负责

65.单选题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货

物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K

xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流

与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众

物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年

7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常

情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司在处理T公司的投诉

异常时，一定要将（）作为一个前提，通过双方的合作达到双方共同规避风险的共

享目的。［单选题］*

A、长期合作、共赢、共存（正确答案）

B、分清责任

C、保障货物安全

D、保障人身安全

66.单选题（）主要包含订单处理作业计划、拣货作业计划和送货作业计划，是配

送企业作业的指导文件。［单选题］*

A、订单处理计划

B、配送作业计划（正确答案）

C、运输作业计划

D、仓储作业计划

67.单选题某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接

时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是

（）。［单选题］*

A、询问事故发生过程

B、确认是否是公司员工责任

C、倾听客户，让客户发泄情绪（正确答案）

D、与客户解释公司服务至上，会负责到底

68.单选题物流企业采用二手信息收集国外顾客的需求，好处是简单、准确率高和

（）o［单选题］*

A、深度交流

B、时效性强

C、低成本（正确答案）

D、可以及时更新

69.多选题运用头脑风暴法激发创新思维时，必须遵循的原则包括（）o*

A、自由畅谈，禁止对别人的想法提出批判和阻拦（正确答案）

B、全程记录，尽量还原现场（正确答案）

C、论题集中的前提下，追求设想数量，越多越好（正确答案）

D、独立思考，以免因为交谈影响和打扰别人的思维（正确答案）

70.单选题众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配

送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生

鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链

集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标

顾客。提前做好拜访老人顾客的准备工作，包括：与老人确定拜访时间、了解老人

的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（）。［单选题］*

A、确定拜访人数（正确答案）

B、总结拜访效果

C、撰写拜访纪要

D、掌握谈判的技巧

71.单选题“六顶思维帽”是英国学者博诺开发的一种思维训练模式，用六顶不同

颜色的帽子比喻六种不同的思考方向。其中，代表小心和谨慎，指出风险所在，对

事实和数据提出质疑，指出不符合经验之处，并提出未来的风险和可能发生问题的

是（）0［单选题］*

A、黄色思考帽

B、红色思考帽

C、白色思考帽

D、黑色思考帽

72.多选题未来智慧物流发展的重要方向包括（）。*

A、无人机

B、物联网（正确答案）

C、大数据（正确答案）

D、人工智能

73.多选题客户拜访三必到的秘籍是（）。*

A、必到市场了解产品销售情况（正确答案）

B、必到市场了解竞争对手的情况

C、必到商业街了解产品流向（正确答案）

D、必到客户单位接触具体销售人员（正确答案）

74.多选题物流运输生产计划的基础部分包括（）。*

A、集体沟通

B、车辆运行作业计划

C、运输量计划（正确答案）

D、车辆计划（正确答案）

75.单选题迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩

文化；攻坚文化和（）o［单选题］*

A、过程文化

B、有活力的企业文化

C、温室型企业文化

D、官僚型企业文化

76.单选题鱼骨图分析分析法中，分析软、硬件条件对时间的影响，属于（）。

［单选题］*

A、人的方面分析

B、机的方面分析（正确答案）

C、料的方面分析

D、法的方面分析

77.判断题从微观层面上讲，物流行业环境保护与节能处理方法和措施，既要充分

发挥企业领导的关键作用，也要全员参与环境保护与节能工作。［判断题］*

对（正确答案）

错

78.单选题在创新的各种类型中，基于对需求的敏锐观察，通过组合已有技术、商

品、服务的方式，实现对新生需求的满足，或对于已有需求的更优质满足的形式是

（）o［单选题］*

A、差异化创新

B、移植式创新

C、组合式创新

D、升级式创新

79.单选题供应链是一个（），由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用

户、用户的用户组成。［单选题］*

A、静态结构

B、直线结构

C、星形结构

D、网链结构（正确答案）

80.单选题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货

物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为

61平方米，运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K

xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流

与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作

人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众

物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年

7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方

案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常

情况处理，责令对此次