物业环境维护工作手册

ai国山东

全运村物业保障部赛时运行方案

之一环境管理手册

浙江绿城物业管理有限公司

二。。九年三月

目录

一、环境卫生保障中心运行任务....................................5

二、方案编制目的................................................5

三、运行依据....................................................5

四、环境清废运行要求............................................5

五、运行标准....................................................7

六、人员架构，人员配置及管理....................................12

1、人员架构....................................................12

2、人员配置....................................................12

3、信息处理流程................................................13

七、职责与分工..................................................14

1、通用职责....................................................14

2、通用工作要求................................................14

3、清洁员仪容、仪表管理规定....................................14

4、着装........................................................14

5、人员着装标准及要求..........................................15

6、行为规范....................................................17

7、站姿........................................................17

8、环境管理部工作职责..........................................18

9、主管职责....................................................19

10、领班岗位职责................................................19

11、保洁员岗位职责..............................................20

12、中班保洁岗位职责............................................20

13、卫生间保洁岗位职责..........................................21

14、机动工保洁岗位职责..........................................21

15、外围保洁岗位职责............................................22

八、人员招聘要求................................................22

九、培训计划....................................................23

十、作业规范....................................................28

1、保洁员工服务指引与守则......................................28

2、洗手间的操作规范............................................30

3、拖地操作方法及规范..........................................30

4、尘推的操作方法及规范........................................31

5、清洁自动步梯的操作方法及规范................................31

6、槽缝踏板的清洁..............................................31

7、抹尘的操作方法..............................................31

8、商铺保洁操作规范............................................32

9、垃圾清运....................................................32

10、清点工具和清运工具..........................................32

11、洁员工行为规范..............................................32

12、保洁员工职业道德规范........................................33

13、清洁工具管理规定............................................34

14、清洁工监管制度..............................................35

15、清洁卫生管理规定............................................36

16、保洁要求及标准..............................................37

17、圾清运管理制度..............................................43

18、清洁剂常规划分和认识........................................43

常用清洁剂名称及用途........................................45

特殊（酸性）清洁剂名称及用途................................46

常用清洁工具名称及用途......................................47

各种机械名称及用途..........................................48

各种蜡水名称和用途..........................................49

石材K2、K3保养原理和操作程序..............................50

地毯清洗程序和工具配置......................................51

不锈钢保养和和玻璃清洗程序..................................52

十一、清洁操作标准..............................................53

（一）、基本清洁服务操作标准....................................53

（二）、大堂清洁操作标准........................................56

（三）、公用卫生间清洁操作标准..................................57

（四）、外围道路清洁操作标准....................................58

（五）、车库清洁操作标准........................................58

（六）、水景清洁操作标准........................................59

（七）、地板拖扫操作标准........................................59

（八）、硬地板抛光操作标准......................................61

（九）、喷雾抛光清洁操作标准....................................62

（十）、机器刷洗地板操作标准...................................63

（十一）、硬地板去蜡和打蜡操作标准..............................64

（十二）、去灰尘、湿抹、洗刷与上蜡油操作标准...................66

（十三）、墙壁清洁操作标准......................................67

（十四）、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁操作标准...................68

（十五）、乳胶漆墙面清洁操作标准................................69

（十六）、大理石打蜡操作标准...................................69

十二、清洁工作基本操作手法......................................71

十三、环境管理部操作流程........................................77

办公区每天清洁工作流程表..................................78

外围每天清洁工作流程表....................................79

水景清洁维护工作流程表....................................80

垃圾每天清运工作流程表....................................81

道路每天保洁工作流程表....................................82

车库每天保洁工作流........................................83

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任务综述

一、环境卫生保障中心运行任务

1）根据总体要求完成E、F、G、H、I、J区域内公共区域的环境卫生，垃圾清运。

2）E、F、G、H、I、J区道路、广场、水系、绿地等公共区域（物业公司安保线

内、单元门外）环境清洁服务。

3）运动员公寓内产生的废弃物分类收集、清运，由酒店服务单位统一收集投放

在定点区域。

4）各功能服务区域场所所产生的废弃物（不含餐厅可降解垃圾及医疗垃圾）分

类收集、清运。

5）各餐厅不可降解垃圾的清运。

6）负责医疗诊所除医疗垃圾外的废弃物清运。医疗诊所的室内清洁、医疗垃圾

的封装、运送以及医疗垃圾暂存点的管理由医疗团队负责。

7）全运村内的公共卫生间及移动卫生间的环境清洁。

8）停车场环境清洁工作。

9）地下非限制区域环境清洁服务。

10）垃圾转运站管理及每日废弃物外运数量统计工作：

11）园区环境突发事件协助处理。

12）物业保障部负责协调，由相关市政单位主责运行的环境清洁保障运行任务。

①全运村用地红线外安保线内的市政道路公建的环境清扫与绿化养护。

②移动卫生间清掏。

③废弃物的集中外运。

④E、F、G、H、I、J区域绿化养护由建设施工单位负责。

二、方案编制目的

■建立起应对赛时保障运行的组织架构及工作机制。

■明确运行团队职责。

■规范运行规定。

及时、有效应对各种突发事件

三、运行依据

《物业部赛时服务保障方案》

四、环境清废运行要求

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1)针对赛时运行特定时段操作规程完备(包括同住宿团队、医疗垃圾清运等

专业单位的有效对接等)，应急预案齐备且赛前有相应演练。

2)确保环境清洁及废弃物收集及时。

3)环境清洁标准符合《运动场馆清洁与废弃物管理标准》。

4)监督绿化养护单位做好养护工作，绿化养护标准不低于济南市园林养护一

级标准。

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五、运行标准

环境保障中心运行标准

公共区域清洁服务

序号运行任务关键控制点运行要求岗位设置

天气变化•按计划要求分解质量目标

・对当日工作有效布置

重点要害部位注意事项宣

•指导次日工作安排环境管理部

讲

•突发事件处理及时有效

19.清洁组织工作异常情况处置办法

需跟进事项交办

疑难问题处置

清扫时间安排・清扫时间不得影响运动员休息

•严格按照既定路线进行清扫

既定清扫路线

20.路面清洁・地面保洁循环不间断进行，路面不得有杂

物固定岗

地面油污处理

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清扫频次・避免清扫时产生二次污染

・突发事件处理及时有效

路灯、指示标识、宣传栏・路灯等设施按规定频次进行擦拭

•绿地捡拾杂物不间断循环进行

21.特殊区域清洁作业座椅、建筑小品

・清扫时注意避让行人固定岗

绿地

清扫时间安排・清扫不得影响车辆进出

・及时清理油污，以免渗入地砖

22.停车场清洁工作地面油污处理・保持各种车辆标识整洁、清晰

・不得使用腐蚀性清洗剂，以免损坏车位线固定岗

停车场标识

水面杂物清捞•密切关注水质变化，水质恶化时及时更换

自来水

水系水质保持

23.水系清洁・水系清洗不的影响运动员休息

地池清洗固定岗

・水面不得有漂浮杂物

・水系循环设备损坏及时通知工程团队处理

24.环境消杀工作药剂选用・使用“爱委会”规定的消杀用品，严禁超

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消杀频次量使用固定岗

・消杀现场有明显指示标识

重点区域消杀

•垃圾中转站等重点部位应加大消杀频次

启动应急预案•密切关注天气，早作安排

25.特殊天气作业・按照既预案开展各项工作

人员补充

・机动人员到场支援

积水清理固定岗

・协助工程团队及时清理积水、杂物

杂物清理

全运村室内清洁服务

岗位

序号运行任务关键控制点运行要求

设置

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・按计划要求分解质量目标

・合理安排清扫时间，避免影响服务人员办公

・按照《清洁服务区域执行标准》实施日常保洁

・严格遵守各项外事制度及礼仪规范

•及时补充各种清洁易耗品

・消毒、除异味随时进行

固定

・不同区域严禁使用同一块抹布擦拭

26.室内清洁全运村商务配套区域L1-J

岗

・避免清洁过程中产生二次污染

・突发事件及时有效处理

废弃物清运服务（运送至垃圾暂存区）

岗位

序号运行任务关键控制点运行要求

设置

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天气变化・密切关注天气变化，及时调整清运频次

•垃圾桶及垃圾存发区域不得有杂物堆积及溢

垃圾桶及垃圾暂存区清洁

满现象

垃圾袋装，封闭清运固定

27废弃物清运・按既定路线进行清运

L.LJ

冈

清运频次・视垃圾产生量及时调整清运频次

・定时消杀及喷洒空气清新剂

消杀、除异味

・突发事件处理及时有效

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六、人员架构，人员配置及管理。

1、人员架构

2、人员配置

海尔绿城全运村赛时场地运行中心人员配置表

主管4物业公司主管1个负责监督卫生工作，清洁公司：主管3

个，小高层、高层1个，多层1个，晚班值班1个，负责

环境管理部日常工作管理，按要求标准完成园区及楼道地

下室卫生清洁。接受信息处理中心工作指令，调动本团队

相关资源，完成信息处理中心指派的环境清废专项任务

3环境保障领班84个组团每个组团1人，分早晚班4人*2个班=8人，负责

中心园区地下室，室外景观，小品，水池，路灯，休闲桌椅，

游步道，路面保洁等卫生。

保洁员130园区建筑面积为26万平方米，每人打扫4000平方米共65

人,分早晚班，合计65人*2个班=130人负责园区，地下

室，室外景观，小品，水池，路灯，休闲桌椅，游步道，

路面保洁等卫生。

调休20保洁员130人每月休4天计520天，调休需配置20人

小计162

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3、信息处理流程

物业保障指

挥部

信息处理中心

环境卫生保场地运行

障中心主管中心主管

供方单位建

设

清洁团队

单

位

绿

化

保

养

团

队

备注；<—>常规信息处理流程

…“A物业保障指挥部决策的重大事项或工作指今

-•A需建设单位运行团队处理的复杂问题。

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职责与分工

1、通用职责

1.1、熟知赛时保障运行任务、组织架构，了解《赛时运行方案》。

1.2,熟知本岗位运行职责、工作流程、协作岗位工作关系。

1.3,熟知本岗位运行标准，识别本岗位关键控制要素。

1.4、掌握相关突发事件中本岗位处置规程。

1.5、发现并及时上报运行过程中的问题、风险，不得不报、瞒报、谎报、漏报。

2、通用工作要求

2.1、迅速响应，及时处理。

2.2、上级对于下级汇报、请示的问题必须给予解决方案或解决途径，不得推诿。

2.3、任何运行故障解决的原因均为先解决问题后界定责任（包括费用）。

2.4、及时纠正运行中的不合格项。

2.5、遵守服务礼仪规范及保密原则，维护国家民族尊严，不得将工程图纸及工作记录、

会议纪要等与工作相关的重要信息外泄，未经批准不得接受媒体采访。

3、清洁员仪容、仪表管理规定

3.1、员工仪容仪表规范

3.1.1、按规定统一着装上岗，私人的衣服不得外露，工衣应勤洗，勤换（要求每天更

换）；发现破损掉钮及时修补，下班后换下工衣，不得在非工作时间穿工衣，穿

着应整洁、干净、钮扣要扣好。

3.1.2、男员工不许留胡须，头发不过耳，发不蓬乱，女员工头发不得披肩；

3.1.3、讲究个人卫生（避免自身不洁发出异味），工作时面带笑容，端庄稳重，不卑不

亢；

3.1.4、工作时不得赤脚，或穿拖鞋上岗；

3.1.5、员工上岗必须佩戴工卡，并一律戴在左胸。

4、着装

4.1、上班着装

绿化工上班要穿合身的工作服，工作服要求整洁、干净，纽扣要齐全、扣好。

工牌号要正确佩戴在胸前，不能将衣袖裤腿卷起，制服外衣保持干净整洁，领

口不得显露个人衣服，制服衣袋不得多装物品而显得鼓起，手不得随意插在裤

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袋里，无论天气怎么炎热，都不能开纽扣和脱下衣服。

4.2、下班着装

绿化工下班后不得着工服、佩带工牌，必须穿自己的便装，衣服要求整洁、干

净，外出不得穿短裤，不得穿奇装异服，不得敞胸露怀及拖鞋。

5、人员着装标准及要求

头发：应保持整齐光亮，长发使用

统一的发结（网）扎起，刘海不遮

眼、后发不超过肩部，碎发应用发

夹夹起，不梳怪异发型，不染黑色

面部:保持面部干净、清洁。以外的其它颜色。

工牌：统一佩戴工作牌，工

作牌应端正佩戴在左胸LOGO

正上方。

上衣：工作服要

干净整洁，纽扣

必须扣齐，穿着

时应端正。

手部：保持手部干净，指甲不超

过指头1毫米，指甲内不留污

渍、不涂有色指甲油；手不除结

婚戒指、手表外不允许佩戴任何

装饰品。

裤子：保持裤子干净

整洁、不留皱纹、长

度适中。

皮鞋：统一穿着黑色鞋，应保持外

表光亮，无灰尘。15

清洁女员工夏装着装标准

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头发：应保持整齐、光完，

发后跟不超过衣领、不盖

耳，统一理平头，不染黑

色以外的其它颜色。

面部：保持面部干净、清洁,

不留污垢和胡须。

工牌：统一佩戴工

作牌，工作牌应端

・4正佩戴在左胸

上衣：工作服要干净、LOGO正下方。

整洁，纽扣必须扣齐，

衬衣下摆不得露出；

制服外不显露个人物

品，衣袋内不装过大

过厚物品，袋内物品

不外露。

裤子：裤子不留皱纹，

下摆适中，裤带扣禁

止挂任何装饰品，裤

子有明显熨烫边缝，

除工作需要外，不得

将裤腿卷起。

袜子：以深色为主。

皮鞋：统一穿着黑色男式

皮鞋，应保持外表光亮，

无灰尘。

清洁男员工夏装着装标准

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6、行为规范

6.1、遇人问好

遇见住户时应主动避让和打招呼，如：早上好，您好，晚上好等。遇见各级管理

人员以及同事均需以礼相待，互相打招呼问好。

6.2、不得先伸手与客人握手

除非客人先伸手，员共不得先伸手与客人握手，态度应端正大方，手勿叉腰，插

入口袋或指手划脚。

6.3、抬头挺胸

站立时应抬头挺胸，不得弯腰驼背，以饱满的精神、微笑的面容与住户接触。

6.3、行走姿势

行走在小区内应沿墙边地带、靠路右边行走，工作行走时，如遇住户及领导迎面

而来时，应放慢行走速度，在距离客人二、三米时，主动向住户及领导问号，如

无特殊情况不得在小区内疾走、奔跑。

6.4、注意物品

注意行走路上、大堂及周边的设备、器材是否有损坏，地上是否有纸屑、废弃物

等，如见到垃圾应主动拣起，仍入垃圾桶。

6.5、提供客户方便

要使客户感到处处方便、舒适、清洁、安静，不要在大堂、楼层小区范围内大声

喧哗、追逐、打闹，搬运物品要轻拿轻放，保持肃静。

6.6、不得议论客户

绿化工人不得聚在一起议论客户，更不得讥笑客户的生理缺陷。

6.7、认真填写值班记录

绿化工要认真填写值班记录，凡未办完之事要交待清楚，不得因交班使服务中断

或脱节，从而导致客户的不满。

7、站姿

所谓站有站相，站姿是生活中基本的造型动作，优美而典雅的站姿是发展不同

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质感的动态美的起点和基础，一个人所有姿态的根本是站姿，如果站姿不标准,

其它姿势便谈不上优美。

7.1、人正确的站姿

古人有一句话：“立如松”，意思是站立要如同傲然挺拔的劲松刚毅英武。人的正

确站姿也就是人在自然直立时的姿态，其基本要求是：

从正面看，其身形应该正直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两

臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视环顾四周，嘴微闭，面带笑容。从侧面看,

其下颗应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹微收，整个形体显得庄重、平稳。

正确的站立能够帮助呼吸和改善雪液循环，减轻身体疲劳。

7.2、错误的站姿

7.2.1、东倒西歪

工作时东倒西歪，站没站相，坐没坐样，很不雅观。

7.2.2、耸肩勾背

耸肩勾背或者懒洋洋依靠在墙上或椅子上，这些将会破坏自己和公司的形象。

7.2.3、双手乱放

将手插在裤袋里或交叉在胸前，这是不允许的

7.2.4、做小动作

如：摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等，这样不但显得拘谨,

给人以缺乏自信的感觉，而且有失仪表的庄

8、环境管理部工作职责

8.1、接受信息处理中心工作指令，调动本团队相关资源，完成信息处理中心指派的

环境清废专项任务。

8.2、按照环境清废运行计划要求，完成既定的运行计划。

8.3、负责与市政管委等部门或专业公司的沟通联络，及时完成全运村内、医疗垃圾

的处理及废弃物的外运工作。

8.4、负责督导保洁、绿化供方按要求完成环境工作。

8.5、一般、复杂突发事件的应急处理。

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__E、F、G、H、I、J区环境卫生运行问题资源调配协调。

8.7、每日召开运行总结会，并将运行总结会议纪要上报信息处理中心。

9、主管职责

9.1、根据“谁主管谁负责”的原则，主管是部门现场作业管理第一责任人，同是也是

安全生产第一责任人。

9.2、对所属管理部门的人事管理、劳动安全、作业质量、技能培训、成本控制负有全

面的管理责任。

9.3、负责组织对部门下属员工进行思想教育和专业技能、劳动安全培训。

9.4、根据现场的实际情况编写部门的定期和日常清洁工作计划，员工岗位工作流程。

9.5、按照规范作业要求，制定现场岗位的“五定”（定员、定岗、定时、定量、定标

准）措施

9.6、负责现场工作质量监控，每天对部门作业范围内不小于2/3面积的工作质量进行

抽检或巡查。

9.7、负责对部门下属员工的考勤监督和统计，每月按计划向公司提交部门考勤统计

表。

9.8、有效控制部门成本，对机械工具、物料监控使用，每月如期向公司提出部门的物

料申购表。

9.9、根据员工的工作表现实施奖惩制度，对员工转正、升职、奖励、处分、辞退提出

建议。

9.10.如实向上级或公司反映部门的情况，做好驻场部门与公司的桥梁作用。

9.11、负责现场与甲方和顾客沟通和协调的工作，解决现场的各项投诉工作。

9.12、完成上级交办的各项任务。

10、领班岗位职责

10.1、根据“谁主管谁负责”的原则，领班是现场分管区域或班组的作业管理主要责任

人，及现场安全生'产主要责任人。

10.2、负责协助部门主管现场管理工作，在劳动安全、作业质量、技能培训、成本控制

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负有现场管理责任。

10.3,负责协助主管制定现场各项作业计划和措施，作业计划、岗位定员等。

10.4、负责现场对员工专业技能、劳动安全培训，起到“传帮带”作用。

10.5、主动做好员工的思想沟通工作，及时向主管反映员工的思想动向，根据员工的工

作表现向主管提出奖惩建议。

10.6、负责对分管区域或班组员工的作业质量、安全措施监督和检查。对完工的项目要

把关验收。

10.7,做好现场作业的各项检查记录工作，对不合格项及时安排整改以及跟踪反馈整改

效果。

10.8、负责处理和解决现场的一般投诉，确不能解决的及时上报主管处理。

10.9、负责每天部门工作日记、交接班记录等相关文字记录工作。

10.10,负责部门机械工具、物料收发和记录工作，控制物料使用成本。

10.1k完成上级交办的各项任务。

11、保洁员岗位职责

11.R遵守劳动纪律，统一着装上岗。

11.2,熟悉本岗位保洁操作流程，严格按照保洁流程和质量标准进行保洁作业。

11.3、负责范围区域内保洁项目的定期清洁和日常保洁。

11.4,按规定标准保质保量地完成个人所应当完成的任务。

在岗位上注重个人仪容仪表、礼貌待客、热情服务。

11.5、提高安全意识，对区域内发生的异常现象应及时报告。

11.6,完成上级交办的其它工作任务。

12、中班保洁岗位职责

12.K遵守劳动纪律，统一着装上岗。

12.2、熟悉本岗位大做操作规程，严格按照操作规程和质量标准进行大做作业。

12.3、负责范围区域内保洁项目的定期大做清洁。

12.4、按规定标准保质保量地完成个人所应当完成的任务。

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12.5、在岗位上严格执行劳动安全防范措施。

12.6对区域内发生的异常现象应及时报告。

12.7完成上级交办的其它工作任务。

13、卫生间保洁岗位职责

13.1、遵守劳动纪律，统一着装上岗。

13.2、熟悉本岗位保洁操作流程，严格按照保洁流程和质量标准进行保洁作业。

13.3、负责范围区域内卫生间保洁项目的定期清洁和日常保洁。

13.4、按规定标准保质保量地完成个人所应当完成的任务。

13.5、在岗位上注重个人仪容仪表、礼貌待客、热情服务。

13.6、提高安全意识，对卫生间内损坏的设施设备应及时报告。

13.7、完成上级交办的其它工作任务。

14、机动工保洁岗位职责

14.k按规定标准要求开展各项工作。

14.2、服从领班工作安排，团结互助，按时、保质、保量完成本岗位工作和领导交付

的临时工作任务。

14.3、尊章守纪，按时上下班，不迟到、不早退、不串岗。注重仪容仪表，上班穿工

作服，佩戴工作证，使用文明礼貌用语，维护公司形象。

14.4、熟悉设备工具、机械清洁剂的正确使用方法，严格执行操作规程、做好设备的

维护、保养工作。

14.5、对小区的部位熟悉了解工作流程

14.6、牢固树立“安全第一”的思想，严格执行各项安全制度，落实劳动保护措施，

发现问题及时向领班反映。

14.7、积极参加各种学习培训，学习实用新技术、新工艺，努力提高自己的业务技能和

服务质量。

14.8、不准私拿公物和顾客财物，不得利用职务之便向顾客索要物品，不得损坏及丢失

公司设施、设备、工具等。

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14.9、执行计划生育各项措施。

14.10、按时完成领导交办的其它任务并及时反馈。

15、外围保洁岗位职责

15.1、遵守劳动纪律，统一着装上岗。

15.2、熟悉本岗位保洁操作流程，严格按照保洁流程和质量标准进行保洁作业。

15.3、负责外围区域内保洁项目的定期清洁和日常保洁。

15.4、按规定标准保质保量地完成个人所应当完成的任务。

15.5、在岗位上注重个人仪容仪表、礼貌待客、热情服务。

15.6、提高安全意识，对异常情况或可疑现象应及时报告。

15.7、完成上级交办的其它工作任务。

八、人员招聘要求

1、本公司按编制需要聘用员工，由用人单位填写《人员需求申请表》，经部门经理、

总经理批准后，送行政人事部组织招聘或内部调配。

2、凡应聘人员依下述面试程序办理；

2.1、政府规定不得雇佣者（未满18周岁的男女青年）；

2.2、经指定医疗机构实施体检不合格者，或经发现有恶性传染病者；

2.3、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；

2.4、认定不适合担任本公司工作者；

3、应聘人员依下述面试程序办理；

3.1、应聘人员面试时由行政人事部办理填写《求职人员登记表》、审核有关证件、进

行初试，合格后通知用人部门主管、经理复试；

3.2、复试合格者经总经理批准后正式试用。个人资料转回行政人事部运作；

3.3、个别特殊岗位人员招聘及赴外地区或学校招募除有特别规定外，原则上依以上规

定办理；

4、应聘人员经批准录用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并

缴验下列文件；

4.1、居民身份证；

4.2、学历证明正本；

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4.3、近期小一寸半身彩照二张;

4.4、流动人口计划生育证明；

4.5、体检表或身体健康证明表；

4.6、其他经指定应上交的文件（含各类又效证照）。

5、本公司雇佣人员除特殊情形经批准免予适用或缩短试用期外，原则上试用期为3

至6个月。试用期间经考核不合格者，给予辞退，考核合格者，转正为正式员工。

九、培训计划

为使员工牢固掌握本岗位必备的专业知识、技能，提高员工素质，更好地完成本

岗位工作，保证服务质量，特制定本制度。

1、培训的职责要求

1.1、每年元旦由各部门提出在岗员工年度培训要求，上报公司办公室；

1.2、公司办公室耕具公司具体情况，编制“年度培训计划”，报公司总经理批准；

1.3、新员工的培训，由各用工部门提出培训要求，上报公司办公室，由经理批准后实

施；

1.4、员工培训，由公司办公室负责组织实施，并建立《员工培训一览表》。

2、新员工培训

2.1、新员工上岗前必须经过严格的培训;

2.2、培训的内容及方式：

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2.2.1、基础培训

包括公司概况及管理目标、公司各项规章制度及劳动纪律、职业道德教育、服

务意识教育及保洁服务基础知识地培训，由公司办公室负责，采取组织学习、

讨论、讲课等方式。

2.2.2、岗位培训

岗位职责及工作标准、各岗位工作流程及规范运作程序、各专业技能的培训，

由各主管部门负责，采取理论学习、实际操作等方式。

3、培训项目负责人进行新员工培训，做好培训纪录和培训考核，并交公司办公室建

立培训档案；

4、新员工经培训，由用工部门负责人签订合格，公司办公室审核后，可正式上岗工

作；不合格者，可进行二次培训，二次培训考核仍不合格者，自动解除劳动关系。

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入职及岗前培训计划

阶段时间培训内容培训对象

半天军训全体新员工

企业概况及经营方针、企业理论、企业

半天全体新员工

文化和企业精神

半天园区概况、管理目标及管理制度全体新员工

员工守则、行为规范手册、清洁基础知

二一天全体新员工

识

两天