2024年物业经理工作总结常用版（三篇）

第2页共2页2024年物业经理工作总结常用版一、深入了解公司环境、项目人员及制度流程在我加入公司之际，全体员工在总经理的引导下，展现出高度的热情和进取心，营造出充满活力的公司环境。这种积极的公司文化深深地影响了我，使我能够迅速融入并全情投入工作。二、纠正问题、提出建设性建议面对前期物业管理服务中心工作中出现的滞后情况，尤其是工程维修领域的问题，我采取了积极的措施进行处理，并进行了深入的调查研究。在遵循行业惯例的基础上，结合农民安置房物业管理的特殊性，我对项目物业管理进行了合理的调整。三、优化管理制度、提升项目执行效率接手____项目后，我与各部门员工进行了深入的交流，以增进理解。通过定期会议和临时会议，我组织了包括物业管理法规、装饰装修标准、建筑质量及保修期限等在内的各类培训。在发现并解决潜在问题的同时，我也对原有的管理制度进行了修订和补充，建立了以下规章制度：1、装饰装修巡查规程。2、保安部周工作执行规范。3、保洁工作流程分配方案。经过这些调整，每位员工都能明确自身的职责和奖惩，培训和考核也变得常规化，有效提升了员工的专业知识和服务技能。2024年物业经理工作总结常用版（二）自____年____月加入____物业服务处以来，至今已逾一年有余。在此期间，特别是本人负责____物业服务处日常运营以来，我引领全体员工深入贯彻公司各项指导精神，强化管理，创新服务，优化收费机制，无论是内部管理还是服务收费方面均取得了一定成果。现将一年来的工作情况总结如下：一、运营方面____年度，____物业服务处秉持“以安全为基石，以运营为核心”的原则，在各级领导的鼎力支持下，通过全体员工的共同努力，在运营领域实现了显著突破。物业费收缴率显著提升，达到____%的水平，经初步估算，____年____物业服务处实现总收入超过____万元，标志着服务处的运营能力稳步提升。全年未发生安全生产事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷发生。针对物业费及水电费收缴存在的垫资风险问题，我经过深入调研与分析，决定实施物业费与水电费提前收缴政策，自本年第四季度起对新入驻企业执行，并逐步向老客户及长期合作客户过渡。此举在提升收缴率的同时，有效降低了运营风险。此外，我们还采取措施，解雇了一批去年年底工作中严重影响员工队伍稳定的员工，并妥善解决了遗留的员工年假未休问题，通过我本人及安保班组管理人员的顶岗工作，克服了炎热天气、身体疲惫等不利因素，连续奋战一个多月，最终解决了员工多次反映的问题，确保了队伍的稳定。同时，我注重与员工的沟通与交流，定期召开班组长及骨干员工会议，及时响应员工诉求，倾听他们的意见与建议，营造了积极向上的工作氛围。二、管理方面在____年，我深入学习公司各项文件精神，并及时组织传达与落实。为加强内部管理，我强化了中层管控力度，打造了一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行公司制度，我们严格按照年初制定的考核计划，对现场服务、内部管理等方面进行了全面内审，并于____年____月顺利通过了中国质量认证中心的审核。在管理过程中，我主动梳理并完善了各项管理制度与流程，结合____实际情况，出台了一系列新的管理措施，并严格执行，确保制度落地生根。同时，我们加强了资金管理，建立健全了内控管理体系，在收支、交接等关键环节上实施了严格的管理与监督。为降低成本、提高效益，我们加大了成本管理力度，通过节能降耗等措施降低了运营成本。同时，我们注重挖掘潜力、拓展业务，形成了自上而下的成本意识和经营观念，营造了全员关注效益的良好氛围。此外，我还注重以自身良好的职业素养去影响员工，以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神去感染每一个员工。三、服务方面在服务业主方面，我们拓宽思路、大胆创新，与管委会、管理公司紧密合作，为入驻企业提供创新、高效、高附加值的服务。据统计，服务满意度全面达标并较____年同期有所提升。我们积极响应管委会“提档升级、创新管理”的要求，做好园区车辆管理、绿化除草等工作。同时执行定期沟通回访制度，每周五定时向管委会书面汇报一周运行情况。此外我们还特别关注IT企业的运营管理特点和服务需求，将其融入现有物业服务之中，依托电信行业特性为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。展望____年作为公司三年滚动发展的第一年我将继续坚守岗位勤勉工作带领____物业服务处全体员工为打造携程物业品牌贡献自己的力量！2024年物业经理工作总结常用版（三）一、关于业主装修管理：在小区管理中，我们特别注重对外墙及公共区域的美观与功能性维护，明确禁止在外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。同时，我们耐心细致地向业主普及室内装修的注意事项，确保装修活动符合管理协议规定。针对违反协议的业主及装修公司，我们采取零容忍态度，发现一处即整改一处，情节严重者将依据协议扣除违约金，至今已处理约____家。二、业主室内工程建设遗留问题的应对策略：针对业主反馈的挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面不平整、卫生间渗水等工程建设遗留问题，我们逐一记录并积极跟进解决。对于特别棘手的问题，我们会在报请房产公司批准后，协助业主自行解决或指派物业公司专业人员进行处理，相关费用由房产公司承担。尽管我们在努力，但仍存在部分交叉施工难题及施工单位维修不及时的情况，这将在后续工作中予以重点关注并寻求解决之道。三、积极响应业主合理需求：我们高度重视业主的合理需求，无论是水压过低、室内开关跳闸、排水不畅等日常生活问题，还是楼上楼下装修相互影响、工程遗留问题等，我们都力求做到心中有数、迅速响应。通过提供优质的服务，我们努力消除业主的疑虑，确保业主的居住体验。在处理工程遗留问题时，我们既维护业主的合法权益，也充分考虑开发商的实际情况，通过多方协调与努力，力求达到双赢的结果。四、花园设备设施运行维护：目前，小区电梯由三菱公司负责二次维保，运行状况基本稳定。我们已计划年底进行全面大检修，以确保电梯的安全运行。生活水泵运行正常，但泵房配套设施尚需进一步完善。针对临时用电不足的问题，我们已加班加点值守以确保小区正常运行，并计划年底前实现业主正常供电。此外，针对高层及部分楼层水压不足的问题，我们已报请房产公司批准并计划年前解决。五、设备设施与装修资料的管理及安装跟进：我们已收集并整理了电梯、生活水泵、消防联动系统等相关资料以及小区户型图纸、业主装修验收资料等。由于房产公司配套设施安装后置的原因，部分配电与建筑资料尚未收集齐全，但我们将在来年继续整理收集。同时，我们密切关注小区生活水泵、集水井潜污泵、电梯等设备的安装与运行情况，并为正在施工的绿化、电力、消防等项目提供合理化建议与协助。六、常用工具与材料的采购与保管：我们与财务部紧密配合，负责常用工具与材料的采购与保管工作。小工具已发放到个人并由其负责使用与保管；共用工具则存放在值班室并由专人负责管理。对于因人为因素导致的工具丢失或损毁情况，我们将按照工具价值要求责任人进行赔偿。七、与开发商的协作：上半年，我们积极协助开发商解决业主装修临时用水用电问题，并为多家商户提供装修水电管理服务。同时，我们还为各施工队提供施工水电支持并得到房产公司的高度评价。在临时水电管理方面，我们工程部人员不辞辛劳、夜以继日地工作以确保小区供水供电的基本正常。八、员工管理与团队建设：我们注重对员工进行合理化管理以充分发挥其长处并帮助其改进不足。对于表现优秀的员工我们及时给予奖励以激励其继续努力；而对于工作不认真的员工我们则采取必要的惩罚措施以