2024上半年中国数字化灵活用工劳动者分析报告-34正式版

中国数字化灵活用工劳动者分析报告2024上半年CONTENS目录前言0405报告说明一、灵工画像分析1、灵工画像特征总结0607082、性别、年龄、学历分析3、灵工身份、区域分析4、出勤次数分析0910115、工时分析6、月均收入、各区域月均收入分析二、灵工权益保障分析1、灵工权益保障总结1213142、日均工时、日均休息时长分析3、每小时收入、福利补贴分析4、培训情况、保障情况分析5、用户偏好调研分析1516三、各灵工群体分析1、各灵工群体数据概览172、女性灵工画像分析年龄、学历、身份、区域分析出勤次数、工时分析月收入、偏好分析181920213、学生灵工画像分析年龄、学历、身份、区域分析出勤次数、工时分析月收入、偏好分析222324254、共享灵工画像分析年龄、学历、身份、区域分析出勤次数、工时分析月收入、偏好分析262728295、高留存灵工画像分析年龄、学历、身份、区域分析出勤次数、工时分析30313233月收入、偏好分析前言近年来，通过平台信息技术，大量企业将复杂工作拆分成简单独立的任务或班次，通过数字化的方式进行排班派单，劳动者在手机上即可进行抢班和打卡出勤，实现了数字化的灵活用工。这种全新的就业形态，帮助企业解决业务高峰用工问题，在快速发展的同时提高企业效率、降低用工成本。同时，更是发展出了大量新岗位，增加了弱势群体的就业机会，加速社会各阶层劳动力的流动。在经济下行压力下，为失业者提供过渡就业机会，也为大量有本职工作的劳动者提供额外收入。数字化灵活用工，已经成为

多措并举稳就业促增收

的重要手段。灵工管家作为数字化灵活用工的先驱者，多年来坚定不移的推进数字化进程，沉淀了大量用工数据。了解这些数据，对于企业的使用、各类政策的制定、灵活就业行业的发展，具有重要的意义。在这个背景下，我们根据

2024上半年在灵工管家数字化灵工平台真实的出勤数据以及问卷分析，产出此报告。04报告说明数据来源样本量78,7546,213出勤人员问卷数据样本采集规则：2024年

1月

1日

-2024年

6月

30日，在灵工管家平台经过实名认证，有

至少一次

完整考勤记录的灵活用工劳动者。涉及行业：中西餐、零售、茶饮、咖啡、酒店、文娱区域划分说明根据百度词条「中国城市新分级名单」由新一线城市研究所评选出来的城市分级结果，共分为五个区域，分别为：一线、新一线、二线、三线、其他。数据安全说明企业之间数据隔离，确保各企业无法访问其他企业数据系统内部传递的数据已全部经过脱敏和加密处理，确保数据安全性。制作团队：灵工管家·用户体验中心总负责人：金琦琦联系邮箱：jinqiqi@05PART1灵工画像分析通过对近

8万群体进行多维度分析，与其他新就业形态群体的公开数据对比后，表现为：女性比例更高更年轻62.5%为女性77.1%小于

30岁学历更高66.2%在大专及以上43.7%为大学生学生比例高大城市占比高出勤及薪资数据，具体表现为：60.5%在一线及新一线城市每周平均出勤每月平均出勤每月平均工资3.42次

9.21次1046.39元23.05小时

62.65小时06灵工画像分析从总体来看，62.5%灵工为女性用户，30岁以下的年轻人占比高达77.1%。受教育程度较高，66.2%学历是大专及以上。据《我国新就业形态、规范与对策研究》所统计，大专以上学历占比：外卖骑手为

22.1%，网约车司机为

47.8%，家政服务员为

37.3%，网络主播为

44%。性别占比男37.5%女62.5%样本量：78754*年龄占比学历占比<2020-2420.3%初中及以下

6.8%44.3%25-2912.5%30-346.8%35-395.3%40-443.5%45-492.8%50-542.7%≥551.9%高中14.8%中专/技校

12.3%大专36.1%本科及以上30.1%样本量：78754有学历信息的样本量：34193**07灵工画像分析灵工的工作状态中，社会工占比

50%以上，学生工占比也高达

43.7%。新一线城市和一线城市的占比达到

60.5%，这说明对于灵活用工模式，较发达的区域接受度相对较高。身份占比退休工2%学生工43.7%社会工54.8%有身份信息的样本量：42562*区域占比33.9%26.6%19.3%12.3%7.9%一线新一线二线三线其他样本量：78754*08灵工画像分析2024年上半年，灵工周平均出勤次数为

3.42次，月平均出勤次数为

9.21次。若以周出勤频率去对比中国全职员工，约

26.3%的灵工在一周内出勤超

5次，达到或超出全职员工的工作频次。<22-33-44-55-66-75.9%24.9%22.5%20.5%16.6%周均出勤次数3.428.0%≥71.7%样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*<22.6%2-420.9%4-66-88-1015.5%12.4%10.2%8.3%6.9%5.7%4.7%3.9%10-1212-1414-1616-1818-20月均出勤次数9.2120-223.1%22-242.1%24-261.6%26-281.1%28-300.6%≥300.4%样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*灵工的周均出勤次数=∑(各灵工周均出勤次数)/灵工总数*09灵工画像分析在工时纬度对比灵工与全职员工工作状态，以周进行统计：累计

10.9%的灵工达到或超出全职员工的周工作时长（40h）。以月进行统计：累计4.9%的灵工达到或超出全职员工的月工作时长（以

170h计算）。<51.8%12.2%10-1520-2530-35≥4017.2%16.9%周均工时23.0513.8%10.7%9.4%7.1%10.9%样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*<1010-2020-3030-4040-505.3%15.2%12.7%10.7%8.9%50-607.5%60-706.2%70-8080-9090-100100-110110-120120-1305.3%4.5%3.9%月均工时62.653.2%2.8%2.3%130-1402.0%140-1501.8%150-1601.5%160-1701.3%≥1704.9%样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*灵工的周均工时=∑(各灵工周均工时)/灵工总数*10userid:529794,docid:170404,date:2024-08-02,灵工画像分析通过兼职赚取的月收入平均值为

1046元，远低于国家统计局发布的2023城镇私营单位就业人员平均工资（5695元）。主要因为目前大部分灵工岗位短周期、低报酬，大部分灵工也只是将兼职收入作为日常生活的补充。月均收入（元）104640%30%20%10%0%36.2%24.3%15.0%9.7%5.9%3.7%2.3%1.6%1.4%样本量：78754*各区域月均收入（元）1,2651,0071,001884886一线新一线二线三线其他样本量：78754*11PART2灵工权益保障分析通过近

8万群体的系统数据显示：共有

32430位劳动者曾经有休息时长，共有

27397位劳动者曾有福利补贴。经数据分析和问卷调研后，大致结论如下：日均工作时长

6.76h日均休息时长

1.14h补贴主要为餐补和夜班补贴42%用户享受过节假日三薪岗前培训率

27.4%，但培训意愿有

89%12灵工权益保障灵工管家的实际考勤数据统计，灵工日均工作时长为

6.76小时，53.1%灵工日均工时高于平均值，但灵工实际日均工作时长和灵工理想的日均工时还有一些出入。如下图：日均工时（小时）6.76实际的日均工时

理想的日均工时（问卷调研）25.4%23.9%17.6%13.4%10.9%7.4%1.3%0.2%≤2

2-3

3-4

4-5

5-6

6-7

7-8

>8零工最理想的日均工作时长是「7-8」小时，企业可以按照灵工意愿度去调整每日工时。样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*是否在系统设置了休息时长

日均休息时长（小时）53.6%36.2%已设置41.2%未设置10.3%58.8%0-1

1-2

>2已设置休息时长的样本量：32430*13灵工权益保障当前大部分灵工获得时薪在

15-25区间内，占比为

62.3%。时薪超

30元的灵工占比较小，占

2.3%。每小时收入（元）31.4%30.9%21.6%13.8%2.3%样本量：78754，区间统计前包含，后不包含*福利补贴福利补贴分布实际福利

用户理想的福利（问卷调研）42.0%节假日三薪已设置34.8%31.0%23.3%餐补(顿数或补贴)夜班补贴未设置65.2%1.2%0.0%交通补贴团建活动灵工对交通补贴和团建活动都有诉求，但是实际提供此类福利的岗位较少，企业们可以针对性进行调整。已设置福利补贴样本量：27397*14灵工权益保障培训情况从零工个人发展角度来看，零工实际参加过培训占比为

27.4%，但是近90%的零工希望有岗前培训。培训情况实际状态理想状态（问卷调研）89.0%72.7%27.4%10.9%不培训培训实际培训形式实际培训内容老带新58.0%服务技巧38.3%33.1%线上培训

19.9%门店集体培训

13.7%岗前培训

6.9%培训手册

1.5%食品/饮品制作食品安全/消防安全16.7%销售技巧

6.4%企业文化

5.5%数据来源：6213问卷调研*保障情况灵工在参加工伤保险方面存在制度缺失，灵工管家平台为零工

100%投保商业保险-「雇主责任险」，其保障方向主要为：意外身故/身残赔偿、意外医疗、误工费、住院津贴、猝死责任险，最高可承保至

120w。15灵工权益保障灵工做兼职的主要因素是「为了赚点零花钱」在「做兼职主要影响因素」调研中，「赚点零花钱」以高比例位列第一，其次分别为兼职工作时间灵活、薪资日结等。目前兼职的灵工超9成认为工作压力较小。工作压力调研92.5%100%50%0%轻度压力46%没有压力42.1%38%21%44.5%20%18%11%重度压力中度压力9%4%对「薪资日结」岗位的诉求较大，各城市热度超

569万次据灵工打卡平台「催一催」功能统计，灵工对日结岗位的诉求强烈，累计热度值超

569万次，热度值最高的

15个城市如下：城市热度top15（单位万次）21.020.517.615.414.512.011.110.38.88.6

8.68.27.8

7.87.0参与调研的灵工餐饮行业居多，但他们更想做咖啡/茶饮行业的兼职实际行业

希望从事的行业更喜欢咖啡/茶饮的原因喜欢/感兴趣43%35.2%餐饮业咖啡/茶饮业商超24%薪资相对较高工作内容轻松工作环境好26.2%16.8%9.1%24%38%14%11%11%8%酒店业同事氛围好

8.4%9%体育/文娱业19%其他4.3%16PART3各灵工群体分析进行精准的群体分析可以帮助企业更全面地了解不同群体的特征和需求，从而制定更加精准和有效的招聘策略。全部女性学生

共享灵工

高留存灵工100%

62.48%

43.7%

19.56%

16.6%62.48%

100%

59.4%

61.1%

65.86%66.14%

68.37%

77.51%

71.4%

54.98%43.69%

42.84%

100%

37.74%

21.27%3.42

3.38

3.19

3.4

5.0123.05

22.2

21.21

20.96

32.59.21

9.15

7.56

10.17

19.5462.65

60.46

50.46

63.61

1271046

1040

889

1135

2339样本占比女性占比高学历占比学生占比出勤次数周均月均工时出勤次数工时收入高留存灵工：2024.1.1-2024.6.30时间内出勤≥60次的灵工共享灵工：2024.1.1-2024.6.30时间内出勤门店数≥2的灵工高学历：学历为大专及以上17女性灵工在全部数字化灵工中，占比

62.48%女性群体在全职就业环境处于较弱势的状态。零工市场可以为女性提供更包容、多元和灵活性高的的就业机会。充分了解女性灵工的画像与偏好，有助于提升女性的就业率、增加职业发展机会。女性灵工与全部数字化灵工对比后，显著特征如下：30岁以上比例高本科及以上学历更多周均月均高学历占比

学生占比次数

工时

次数

工时

收入女性灵工

68.4%42.8%3.3822.29.1560.461040全部

66.1%

43.7%

3.42

23.05

9.21

62.65

104618女性灵工分析年龄占比学历占比<2017.7%初中及以下

7.5%20-2443.8%25-29

12.1%30-34

7.0%35-39

5.9%40-44

4.1%45-49

3.5%50-54

3.5%>55

2.3%高中13.5%中专技校

10.6%大专35.1%33.3%本科及以上TGI:100TGI:100女性样本量：49209有学历信息的女性样本量：22064**身份占比区域占比TGI：148退休工34.5%2%TGI：9826.0%学生工19.0%TGI：100社会工42.8%12.1%8.3%54.9%一线

新一线

二线

三线

其他有身份信息的女性样本量：25786女性样本量：49209**TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*19女性灵工分析周均出勤次数周均工时<52.0%5-10<26.0%2-33-44-55-613.0%25.6%22.8%20.3%16.3%10-1515-2020-2525-3030-3535-40≥4018.3%17.1%14.0%10.6%9.2%6.8%9.2%6-77.3%≥71.6%TGI:100TGI:100月均出勤次数月均工时<1010-2020-3030-4040-5050-6060-7070-8080-905.6%<2次

2.6%15.3%12.9%11.0%9.1%7.6%6.3%5.4%4.6%4.0%3.3%2.8%2-44-66-820.8%15.7%12.4%10.5%8.4%6.9%5.7%4.8%8-1010-1212-1414-1616-1890-100100-110110-120120-1302.3%130-1401.9%140-1501.7%150-1601.4%160-1701.2%18-203.8%20-222.9%22-242.0%24-261.5%26-281.0%28-300.6%≥300.3%≥1703.9%TGI:100TGI:100TGI女性灵工样本量：49209*TGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*20女性灵工分析月收入区间分布35.73%40%32%24%16%8%24.58%15.28%9.85%6.01%3.71%2.23%1.24%

1.37%0%TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*女性对比男性：30岁以上的人相对更多，退休工比例更高女性灵工男性灵工43.8%17.7%12.1%7.0%5.9%4.1%3.5%3.5%2.3%女性对比男性：本科及以上学历更高女性学历分布男性学历分布35.1%33.3%13.5%10.6%7.5%初中及以下高中中专技校大专本科及以上21学生灵工在全部数字化灵工中，占比

43.69%学生灵工具有较高的灵活性和较高的学历水平，可以帮助企业在高峰期快速补充人力资源。充分了解学生灵工的画像与偏好，有助于为企业储备潜在人才，并为企业注入活力与创意。学生灵工与全部数字化灵工对比后，显著特征如下：对工作体验追求较高

积极性较高工作受课业影响较大

稳定性更低周均月均女性占比

高学历占比次数

工时

次数

工时

收入学生

59.4%

77.5%

3.2

21.2

7.6

50.5

889全部

62.5%

66.1%

3.4

23.1

9.2

62.7

104622学生灵工分析年龄占比学历占比<2041.2%57.2%初中及以下

0.6%20-2425-29

1.7

%30-34

0.0%35-39

0.0%40-44

0.0%45-49

0.0%50-54

0.0%>55

0.0%高中

11.9%中专技校

10.0%大专37.6%39.9%本科及以上TGI:100TGI:100学生样本量：18697有学历信息的学生样本量：10017**性别分布区域占比32.9%TGI：108男性40.6%21.4%TGI：95女性59.4%15.4%9.5%一线

新一线

二线

三线

其他学生样本量：18697学生样本量：18697**TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*23学生灵工分析周均出勤次数周均工时<5

2.2%5-10<2

6.5%2-33-44-55-613.8%18.2%17.6%14.6%11.3%9.4%28.4%24.3%21.2%13.9%10-1515-2020-2525-3030-3535-40≥406-7

4.8%≥7

1.0%6.6%6.4%TGI:100TGI:100月均出勤次数月均工时<1010-2020-3030-4040-5050-6060-7070-8080-906.6%<2次

3.1%17.6%14.5%11.6%9.7%8.4%6.7%5.4%4.4%3.5%2.8%2.1%2-44-66-824.3%17.9%14.5%11.7%8.7%6.5%4.7%8-1010-1212-1414-1690-100100-110110-120120-130

1.8%130-140

1.4%140-150

1.2%150-160

0.8%160-170

0.6%≥170

1.0%16-18

3.3%18-20

2.3%20-22

1.6%22-24

0.8%24-26

0.4%26-28

0.2%28-30

0.1%≥30

0.1%TGI:100TGI:100TGI学生灵工样本量：18697*TGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*24学生灵工分析月收入区间分布39.2%50%40%30%20%10%0%27.8%15.2%8.7%4.4%2.4%1.2%0.7%0.4%TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*学生灵工受课业时间影响，相对其他灵工稳定性更低从2024年上半年出勤数据来看，学生灵工相对其他灵工群体，稳定性更低。另一数据显示，高留存灵工群体中的学生占比仅为

21.27%，这些现象都反映了学生在兼职市场中的不稳定性和流动性较高。但在寒暑假期间，学生出勤量激增，这主要受学生课业时间安排的影响。学生灵工当前主要集中在大一、大二和大三据调研显示，学生当前状态，高中/中专占比为2%，大一、大二、大三加起来占比约80%，大四占比仅为14.6%。大四学生需要考虑论文、实习、找工作等毕业问题，这些事情占据了他们大部分的时间和精力。而高中在读学生的课业负担较重，因此参与兼职的比例也相对较少。学生灵工参与活动与调研积极性更高，工作中非常重视「体验」据平台调研统计，有

75.7%的学生群体参与过灵工打卡发布的兼职活动或调研，在问及影响兼职的主要因素时，门店及团队工作氛围是仅次于薪资的重要因素。这些都说明学生灵工在兼职过程中对工作体验上有较高的追求。建议企业在招聘学生兼职时，可多关注学生群体的工作偏好，以丰富的活动或有趣的工作体验，去吸引和留住优秀的学生灵工。25共享灵工出勤门店数≥2，占比

19.56%随着用工习惯的变化，越来越多的灵工选择在多个门店进行出勤，上班的时间和地点更加灵活，同时满足自己的收入增加需求。这类群体与全部数字化灵工对比后，显著特征如下：学历高月均供班次数多大城市占比高25-50岁比例高周均月均女性占比

高学历占比

学生占比次数

工时

次数

工时

收入共享灵工

61.1%

71.4%

37.7%

3.4

20.96

10.17

63.61

1135全部

62.5%

66.1%

43.7%

3.42

23.05

9.21

62.65

104626共享灵工分析性别分布共享灵工样本量：15405*38.9%61.1%男女TGI：104TGI：98年龄占比学历占比<2020-2425-2914.7%初中及以下

4.1%高中

13.5%42.0%16.5%30-34

9.4%35-39

6.9%40-44

4.4%45-49

3.0%50-54

2.2%>55

1.1

%中专技校

11.0%大专37.7%33.7%本科及以上TGI:100TGI:100共享灵工样本量：15405有学历信息共享样本量：7669**身份占比区域占比TGI：83退休工1%TGI：86学生工33.5%37.7%TGI：111社会工14.2%8.1%5.7%61.0%一线

新一线

二线

三线

其他有身份信息共享样本量：11649共享灵工样本量：15405**TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*27共享灵工分析周均出勤次数周均工时<5

3.9%5-10<2

8.0%2-33-44-55-617.7%17.4%23.1%22.3%21.4%10-1515-2020-2525-3030-3535-40≥4014.7%12.6%10.3%8.7%6.5%8.3%16.7%6-7

6.6%≥7

2.0%TGI:100TGI:100月均出勤次数月均工时<1010-2020-3030-4040-5050-6060-7070-8080-907.4%<2次2-43.8%13.4%11.5%9.5%8.5%15.4%13.5%11.9%10.5%9.1%8.1%6.9%5.6%5.1%4.0%4-66-88-1010-1212-1414-1616-1818-2020-2222-24

2.5%24-26

1.8%26-28

0.9%28-30

0.4%≥30

0.7%7.0%6.4%5.5%4.7%4.6%3.8%90-100100-110110-120120-130130-140140-150

0.4%150-160

0.3%160-1703.2%2.7%2.1%0.3%≥1704.3%TGI:100TGI:100TGI共享灵工样本量：15405*TGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*10028共享灵工分析月收入区间分布50%32.1%40%30%20%10%0%24.1%16.4%10.3%6.9%4.2%2.6%1.7

%

1.7

%TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相对于整体人口的表现程度，TGI=（目标群体中某特征的比例/总体某特征的比例）*100*26.9%的共享灵工在

多家企业

工作过，主要兼职因素是「增加收入」当被问及出勤多家门店的原因时，排名前三分别是：增加更多收入、时间充裕可同时做多份兼职、工作经验通用。这也在一定程度上反映了零工在工作中的压力较小，因此愿意通过多出勤做兼职的方式来提高收入。在出勤偏好上，共享灵工对「更高日均工时」的诉求相对较少共享灵工对比全部灵工，期望日均工作时长7-8小时的明显更少，3-4小时诉求更高，这侧面说明共享灵工对工作时间的灵活性有较高的追求。共享灵工期待的日均工时所有灵工期望的日均工时20.3%19.8%16.3%13.9%11.4%10.4%7.4%0.5%≤2

2-3

3-4

4-5

5-6

6-7

7-8

>829高留存灵工出勤次数≥60，占比

16.6%高留存灵工是灵工管家「留存最高」「稳定性最高」的群体，其工作状态类全职。通过了解该群体的画像与偏好，有助于企业优化人员结构，提高整体人力资源效率和降低人力成本。高留存灵工与全部数字化灵工对比后，显著特征如下：学生占比少学历偏低30岁以上比例高无全职工作比例高周均月均女性占比

高学历占比

学生占比次数

工时

次数

工时

收入65.9%55.0%21.3%5.0132.519.541272339高留存灵工全部62.5%

66.1%

43.7%

3.42

23.05

9.21

62.65

104630高留存灵工分析性别分布高留存样本量：7899*男

34.14%TGI：9165.86%TGI：105年龄占比学历占比<20

8.8%20-24初中及以下高中14.0%31.1%25-2930-3417.3%11.8%16.7%14.4%35-39

9.3%40-44

5.6%45-49

4.4%50-54

5.9%>55

5.9%中专技校大专34.0%本科及以上21.0%TGI:100TGI:100高留存灵工样本量：7899有学历信息高留存样本量：3403**身份占比区域占比TGI：269TGI：49

37.0%退休工学生工31.0%4%20.4%17.0%9.8%5.2%TGI：144社会工75.6%一线

新一线

二线

三线

其他有学历信息高留存样本量：3765高留存灵工样本量：7899**TGITGI（TargetGroupIndex）：是用来衡量特定目标群体在某一行为或特征上的表现相