运维项目运维方案模版

--附件6（XXX项目名称）运维方案申报单位（盖章）：XXX项目联系人：XXX联系电话：XXX申报时间：XX年XX月XX日运维方案编写说明各项目申报单位应根据本部门顶层设计成果，结合信息化建设的实际情况，根据拟申报运维项目内容，选择本模板中的相关章节，如实填写，申报材料必须真实、准确、完整。运维方案可附带相关的证明材料。（如专家论证意见、领导批示、上级主管单位发文等）

第一部分运维方案封面说明项目名称：项目名称一般为：主责单位简称+XXXX+“运维项目”，XXXX应为信息系统的名称，如“安徽省数据资源局数据中心运维项目”。如果信息系统名称中能体现所属行业或委办局，主责单位简称可省略。申报单位（盖章）：一般为省级直属部门或机构，原则上不接受下属机构或部门越过上级主管部门直接申报的项目。项目联系人：一般为申报单位信息化工作主管部门具体负责该项目的人员。联系电话：一般为固定电话，为便于及时联系沟通，最好同时留存移动电话。申报时间：年月日采用阿拉伯数字填写，为正式递交申报书的日期，对于修改后重新提交的方案，应填写重新提交时的日期。第二部分运维方案内容编写说明目录第一部分运维方案封面说明 2第二部分运维方案内容编写说明 3一、现状、必要性分析 4（一）现状分析 4（二）必要性分析 5二、运维需求 5三、运维目标 5四、运维方案 6（一）运维原则 6（二）运维内容 6（三）具体方案 61. 硬件运维 62. 政务云、行业云运维 63. 系统软件运维 64.应用软件运维 65.安全防护运维 66.其它 6五、项目实施方案及保障措施 7（一）实施进度 7（二）相关保障措施 7六、投资概算 7（一）概算依据 7（二）资金来源 7（三）投资概算 81.投资概算总表 82.基础设施运行维护服务费明细表 83.软件系统运行维护服务费明细表 94.其它服务费明细表 10七、项目绩效目标评估 10附录一：项目建设合同 11附录二：上一年度运维合同 11一、现状、必要性分析（一）现状分析说明运维系统现状，主要包括以下内容：1.业务应用方面重点说明运维系统在业务支撑范围、业务处理的实时性和响应时间、业务高峰期在线用户数及并发用户数、业务协同程度等方面的设计能力和实施状况。2.系统数据资源归集情况明确系统是否在安徽省级政务信息化项目全生命周期管理系统中，按照《政务信息资源目录编制指南（试行）》要求，编制系统数据资源目录，及时向安徽省大数据平台归集汇聚系统数据，统一通过安徽省大数据平台与其他部门共享数据。3.运维系统情况系统采用的技术路线和系统架构，重点说明在软件环境（系统软件品牌和版本）、硬件配置（硬件设备品牌型号）、数据库、数据存储系统的技术和容量、网络及安全等方面的设计能力和实际配置，网络和设备连接图（与相关网络的连通情况及出口带宽）。安全风险评估；安全等级保护工作；安全体系建设；容灾体系建设等。4.运维系统运行效果1）概括说明运维系统业务应用是否正常、软硬件运行负荷状况等。所支撑业务的实际数据平均流量和峰值流量。2）系统产生的社会效益和经济效益（投入/产出情况），公共服务覆盖率、用户满意度，资源共享、协同办公等效果，资金等资源配置的合理程度等。5.信息化资产情况说明相关的信息化资产现状。（二）必要性分析简要分析运维服务的必要性。说明是否按照《安徽省省级政务信息化系统建设及整合指南（试行）》要求，与省级政务云互联互通，原则上逐步将承载的业务系统向省级政务云迁移，提高基础设施集约化建设水平。二、运维需求描述运维需求，包括政务云、行业云、系统软件、应用软件、安全防护等运维需求等。三、运维目标运维目标和指标，可包括技术保障运行、支撑业务和数据维护、应急保障等相关目标和指标。四、运维方案（一）运维原则说明运维所应遵循的原则，如及时响应、充分利用现有资源等。（二）运维内容列出项目的运维内容，如机房基础环境运维、硬件设备运维、产品软件运维、定制开发软件运维、其他服务等。（三）具体方案根据项目涉及的内容选择相关内容编写机房基础环境运维描述机房基础环境运维方案内容。硬件设备运维描述硬件设备运维方案内容。产品软件运维描述产品软件运维方案内容。定制开发软件运维描述定制开发软件运维方案内容。其他服务描述资源租赁和第三方服务运维方案内容。五、项目实施方案及保障措施主要包括项目的实施周期、进度及相关保障措施等。（一）实施进度主要说明项目的周期、进度安排，应包括分解的所有任务，各项任务计划开始时间、计划结束时间、工时预计。各任务应划分明确。（二）相关保障措施针对项目实施过程中，对可能存在的质量、进度、人员等方面的问题，提出相应的应对措施和风险管理计划。六、投资概算（一）概算依据说明运维相关费用的概算依据和取费标准。（二）资金来源说明资金来源、预算年度、部门预算还是专项资金。（三）投资概算投资概算总表表6-1投资概算总表序号费用名称申报额(万元)备注一机房基础环境运维服务费二硬件设备运维服务费三产品软件运维服务费四定制开发软件运维服务费五其他服务费1资源租赁服务2第三方专业服务费用合计机房基础环境运行维护服务费明细表表6-2机房基础环境运行维护服务费明细表序号产品分类产品名称参数采购单价（万元）数量采购总价（万元）备注申报维保价格（万元）1机房基础环境运维（示例）供配电系统（示例）23合计注：机房基础环境运维主要包括供配电系统、防雷系统、消防系统等类型，产品分类详见附表《项目投资概算字典表.xlsx》硬件设备运行维护服务费明细表表6-3硬件设备运行维护服务费明细表序号产品分类产品名称参数采购单价（万元）数量采购总价（万元）备注申报维保价格（万元）1网络设备（示例）核心交换机（示例）2网络设备（示例）路由器（示例）3合计注：硬件设备运维主要包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备、音视频监控系统等类型，产品分类详见附表《项目投资概算字典表.xlsx》产品软件运行维护服务费明细表表6-4产品软件运行维护服务费明细表序号产品分类软件名称运维内容采购单价（万元）数量采购总价（万元）备注申报维保价格（万元）1系统类商用软件购置（示例）操作系统（示例）23合计注：产品软件采购主要包括系统类软件、数据类软件、应用类软件（SAAS服务或私有化部署）、安全类软件等类型，产品分类详见附表《项目投资概算字典表.xlsx》定制开发软件运行维护服务费明细表表6-5定制开发软件运行维护服务费明细表序号应用名称运维内容采购价（万元）维保价格（万元）1xx系统（示例）23合计其他服务明细表表6-6其他服务费明细表序号服务分类费用名称运维内容运维单价（万元）数量备注申报维保价格（万元）1网络服务费用（示例）网络链路租赁（示例）2测评服务（示例）等保测评（示例）等保测评三级合计注：第三方服务费主要包括项目服务、测评服务、专业技术服务、其他第三方专业服务等分类，第三方服务分类详见附件《项目投资概算字典表.xlsx》各申报单位根据实际情况填写备注内容或在备注中补充费率说明。不涉及的行或明