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文档简介

医院危机事件应对制度第一章总则第一条为了维护医院的正常运营秩序，保障医院的安全与稳定，本规章制度旨在规范医院危机事件的应对流程，确保危机事件能够快速、有效地得各处理，最大限度地减少损失。第二条本规章制度适用于医院内发生的各类危机事件，包含但不限于自然祸害、火灾、暴力恐怖攻击、重点事故等。第三条医院危机应对工作应以人员安全为首要原则，同时兼顾医疗救治工作的需要，统筹协调各方资源，快速组织应对。第二章防备与准备第四条医院应建立完善的危机事件预警机制，定期进行安全隐患排查，及时整改，并向相关部门报备，以防止危机事件的发生。第五条医院应订立认真的应急预案，包含但不限于危机事件预警、应急组织机构设置、应急人员分工、应急资源调配等内容，并定期组织演练，提高应急响应本领。第六条医院应设立特地的危机管理部门，负责危机事件的防备与准备工作，以及应急响应和后续处理工作。第七条医院应自动与相关政府部门、公安、消防、卫生部门等建立合作机制，加强信息共享、资源互助，共同应对危机事件。第八条医院应建立健全的安保体系，确保医院内部和周边的安全。加强巡逻、监控、出入管理等措施，及时报告可疑情况。第三章危机事件应急响应第九条一旦发生危机事件，医院应立刻启动应急响应，及时组织和调集相关力气，快速打开应对工作。第十条医院应依据危机事件的性质和规模，依照预案要求，设立应急指挥部，订立相应的应急指挥方案，明确指挥体系和责任分工。第十一条医院应依据实际情况快速组织应急救援队伍，包含医务人员、安保人员、护理人员等，合理调配资源，开展救治工作。第十二条医院应及时向相关政府部门报告危机事件，协调外部救援力气，争取更多的支持和资源。第十三条医院应依据具体情况及时发布危机事件相关信息，加强与患者及家属的沟通，稳定情绪，除去恐慌。第十四条医院应与媒体建立良好的沟通和协调机制，及时向社会公布危机事件的最新进展情况，维护公众的知情权。第四章危机事件后续处理第十五条危机事件结束后，医院应及时总结经验教训，完善危机事件应对制度，提升应急响应本领。第十六条医院应乐观搭配相关部门进行事故调查和责任追究工作，加强对相关人员的教育和培训，提高安全意识和本领。第十七条医院应关怀和照料受伤患者及其家属的心理需求，供应必需的心理支持和咨询服务。第十八条医院应妥当处理与危机事件相关的纠纷和投诉，保护患者合法权益，维护医院的声誉。第十九条医院应建立健全危机事件信息归档和保密制度，妥当保管相关文件和资料，以备后续应急处理和调查需要。第五章附则第二十条违反本规章制度的，医院将依照相关法律法规和规定进行相应的处理和追究责任。第二十一条本规章制度由医院危机管理部门负责解释和修订，并报医院行政部门备案。第二十二条本规章制度自颁布之日起施行，可以依据实际情况进行调整和修改，修改后的规章制度同样适用于医院的危机事件应对工作。第二十三条本规章制度解释权归医院全部。以上为

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