2020年《管理学》测试题库158题1（含参考答案）

2020年《管理学》考试158题（含参考答案）

一、单选题

i.决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板

B、定夺

C、取舍

D、出主意拿主意知识点：决策特点

参考答案：D

2.有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，

现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自

己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五

力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威

胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）

A、已有的竞争者

B、供应商的争价能力

C、国外潜在的进入者

D、顾客的争价能力知识点：五力模型

参考答案：C

3.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开

办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近

的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对

此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为

老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社会和政府的限制知识点：五力模型

参考答案：C

4.纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投

资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，

从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列儿个行业都曾受到股票投资者的青睐，试

问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业

B、生物技术类企业

C、网络企业

D、以上三者都一样知识点：五力模型

参考答案：C

5.美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供

应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞

争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客

B、行业内现有厂家

C、潜在进入者与替代品制造商

D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：

五力模型

参考答案：D

6.在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢

即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这

样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求

一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不

存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度

为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟

B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟

C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟

D、难以简单地作出判断知识点：环境分类

参考答案：D

7.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这

既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。

A、社会文化环境的影响

B、技术环境的影响

C、经济环境的影响

D、自然环境的影响知识点：环境分类

参考答案：B

8.将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（）。

A、决策条件的可控制度

B、决策权限的制度安排

C、决策目标的复杂程度

D、决策目标的多寡知识点：决策类型

参考答案：B

9.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，

以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责

B、人走茶凉

C、人走茶也不凉

D、职位越高权力越大知识点：权力来源

参考答案：C

10.在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（

A、克服环境威胁和对雇员的授权

B、组织使命和职能战略的选择

C、组织资源/能力和环境中的机会

D、公司管理和使命的选择知识点：决策类型

参考答案：C

11.某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自

己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡

B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡

C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式

D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的知识点：行为理论

参考答案：D

12.决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”这是因为，

（

A、最优决策只是幻想

B、根本没有最好，只有更好

C、人们很难预测未来

D、人们只具有有限的理性知识点：决策特点

参考答案：B

13.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织

（

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络

参考答案：B

14.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）

A、生产经营复杂程度高

B、管理者的筛选和曲解

C、对雇员评估着重于实际成果

D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通

参考答案：C

15.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（

策略。

A^回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：A

16.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模

的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战

略管理。公司的沟通网络（）。

A、由轮式变成了Y式

B、由Y式变成了轮式

C、由轮式变成了链式

D、由链式变成了星式知识点：沟通网络

参考答案：A

17.公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要

争

取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（

A、Y式沟通网络

B、轮式沟通网络

C、星式沟通网络

D、环式沟通网络知识点：沟通网络

参考答案：B

18.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果

断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王

总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。

A、王总是一位能干的经理

B、王总作风民主，管理的幅度大

C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式

D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：沟通网络

参考答案：C

19.从广义上讲，决策就是（）。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式

D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：决策特点

参考答案：B

20.美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的

组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）

A、职务要求明确原则

B、用人之长原则

C、责权利一致原则

D、不断培养原则知识点：人员选聘

参考答案：B

21.创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的

作用？（）

A、采取灵活的有机式的组织结构

B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化

C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施

D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施

参考答案：D

22.“有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能

推动磨盘”，这说明（）。

A、个人权力影响力大于职位权力影响力

B、个人权力影响力小于职位权力影响力

C、个人权力影响力有时大于职位权力影响力

D、个人权力影响力等同于职位权力影响力知识点：权力来源

参考答案：C

23.某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间

活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时

间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的

事情。你如何评价这种看法（）。

A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组

织。

D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉知识点：正式

组织与非正式组织

参考答案：C

24.利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有P

C、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组

织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理

的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现

了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公

司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾

C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从知识点：组织变革

参考答案：C

25.能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目

标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些

方面会出现问题？（）

A、能辉公司中的成员无动于衷

B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞

C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识

D、以上情况均可能发生知识点：组织变革

参考答案：C

26.达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司

进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础

上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概

括？（）

A、业务改良

B、业务流程再造

C、公司整体的改革

D、组织结构的调整知识点：组织变革

参考答案：C

27.有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总

经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感

觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提

出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信

息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，

最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社会环境的原因

B,权力再分配的原因

C、下属不成熟的原因

D、董事会反对的原因知识点：变革阻力

参考答案：B

28.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的

情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着

说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐

怕时间来不及。毕竟我接手的是一-种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给

你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该

是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。"王军说："假如我做不到

呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出

张浩属于何类领导者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知识点：行为理论

参考答案：C

29.现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能

力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）

A、引进人员不熟悉组织情况

B、组织对引进者难于深入了解

C、对内部员工造成打击

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

30.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，

这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论

B、最难共事者模型理论

C、领导行为连续流理论

D、领导寿命周期理论知识点：行为理论

参考答案：C

31.万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三

顾

茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食

其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向

集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要

B、员工工作技能比职业道德重要

C、员工职业道德和工作技能一样重要

D、员工职业道德和工作技能都不重要知识点：人员选聘

参考答案：A

32.面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度

裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争

意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发

员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样

即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘

参考答案：A

33.1.5

长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，

高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽

快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先

（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平

B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标

C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通

D、掌握其他同行公司的发展状况知识点：人力资源管理过程

参考答案：B

34.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今

后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修

B、临时代理职务

C、担任助理

D、工作轮换知识点：人员培训

参考答案：D

35.某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策”在今后

五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技

术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果

你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背

B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也

不一定就是不符合企业的政策

D、应该，政策是死的，人是活的知识点：人员选聘

参考答案：C

36.某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者

都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率

均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同

意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（）。

A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险

B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响知

识点：人员选聘

参考答案：D

37.不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来

B、玉不琢不成器

C、这个人具有帝王相

D、英雄造时世知识点：特质理论

参考答案：B

38.生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（

A、任务型；1,9型

B、任务型；9,1型

C、团队型；9,9型

D、乡村俱乐部型；1,9型知识点：行为理论

参考答案：B

39.研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董

事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业

活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作

中所出

现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论

了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个

领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪

一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）

A、第一家企业的活动

B、第二家企业的活动

C、第三家企业的活动

D、第四家企业的活动知识点：变革过程

参考答案：D

40.有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过

归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；（1）日常工作计划；（2）安排和分派

员工工作；（3）控制产品质量和成本；（4）激励和指挥员工；（5）沟通和协调；

（6）纪律约束；（7）训练培训员工；（8）总结评价员工工作成果；（9）设备维修；

（10）安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。

A、（3）

B、、、（3）（6）（8）

C、、、（2）（3）（9）

D、、（3）（8）知识点：控制特点

参考答案：B

41.以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（）

A、尽可能多的使用专业术语

B、简练的信息表达

C、对信息发送者提出具体要求

D、理解信息发送者表达的意思知识点：沟通障碍

参考答案：A

42.保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖

B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房

C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元

D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京知识点：双

因素理论

参考答案：A

43.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有

色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施

是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会

B、增加工人的工资

C、改善工人的工作条件

D、以上均不可行。知识点：双因素理论

参考答案：A

44.“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努

力，这是（）。

A、鼓舞

B、影响

C、激励

D、诱惑知识点：激励过程

参考答案：C

45.日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带

秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他

们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、计划

B、组织

C、控制

D、激励知识点：激励特点

参考答案：D

46.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属

于（）

A、链式沟通

B、环式沟通

C、Y式沟通

D、轮式沟通知识点：沟通网络

参考答案：D

47.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充

形式，下列哪项与之不符？（）

A、生产进度控制

B、学生家庭作业

C、期中考试

D、年终工作总结知识点：控制类型

参考答案：D

48.青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查

发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这

一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

A、可以实现对员工的激励作用

B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用

C、可能会产生的影响，取决于综合分析

D、根据上述信息，无法做出有效判断知识点：双因素理论

参考答案：B

49.下列说法正确的是（）

A、有的偏差不影响组织运行的最终结果

B、所有的偏差都是不利的

C、同类偏差发生的原因都是共同的

D、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题知识点：控制过程

参考答案：A

50.许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（

A、生理需要

B、社交需要

C、尊重需要

D、自我实现需要知识点：需要层次理论

参考答案：B

51.1.5

52.不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（

A、以计划为主

B、以控制为辅

C、计划是控制标准的依据

D、不要太灵活知识点：控制作用

参考答案：C

53.事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制

应该遵循（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

54.一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的

邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

55.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一

套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做

到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所

说的“牛鼻子”是（）？

A、确定控制对象

B、选择关键控制点

C、制定控制标准

D、采取纠偏措施知识点：控制原则

参考答案：B

56.根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大

程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力

B、资源的丰富程度

C、居民受教育程度

D、国外投资的多少知识点：创新理论

参考答案：A

57.关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。

A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的

B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用

C、企业文化是多元的

D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆知识点：组织创新

参考答案：D

58.某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线

的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认

为这种属于什么类型的创新？（）。

A、生产一种新产品

B、开辟一个新的市场

C、采用一种新的生产方法

D、实现一种新的工业组织

参考答案：C

59.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（）

A、科学的计划是以有效控制为前提的

B、有效控制是以科学的计划为前提的

C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败

D、前馈控制是一种较好的形式知识点：控制作用

参考答案：A

60.根据生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其

领导风格逐渐调整的方向应该是（）

A、从参与型向推销型转变

B、从参与型向告知型转变

C、从推销型向授权型转变

D、从告知型向推销型转变知识点：生命周期理论

参考答案：D

61.权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好

地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是

（）。

A、权力应该平等分配

B、任何成员也不能屈服于权力的压制

C、权力包括有个人影响权

D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力

知识点：权力的来源

参考答案：C

62.在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。

A、TQC

B、MBO

C、SLT

D、LPC知识点：权变理论

参考答案：D

63.由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风

格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）。

A、高关系低工作

B、低关系低工作

C、高关系高工作

D、低关系高工作知识点：权变理论

参考答案：D

64.根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。

A、高工作，低关系

B、高工作，高关系

C、低工作，低关系

D、低工作，高关系知识点：权变理论

参考答案：C

65.对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管

理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型----命令型

B、参与型一一推销型

C、参与型一一授权型

D、参与型一一参与型知识点：权变理论

参考答案：C

66.你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项

工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行

这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：权变理论

参考答案：C

67.中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行

为，

但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上

3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候

少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原

理？

A、物质激励与精神激励相结合的原理

B、期望理论和强化理论的原理

C、直线指挥和职能管理的原理

D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论

参考答案：D

68.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工

作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，

()他是。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、麦格雷戈

D、明茨伯格知识点：双因素理论

参考答案：A

69.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋

糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于()。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织

B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织

C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织

D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织知识点：权变理论

参考答案：C

70.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和

其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购

的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零

部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服

务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要

求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实

记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制

B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制

C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型

参考答案：C

71.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定

你是关系导向型的领导风格？（）

A、你把最难共事的同事描述得比较积极

B、你对最难共事的同事看法比较消极

C、你主要感兴趣的是工作任务

D、你对人际关系和工作任务都很重视知识点：权变理论

参考答案：A

72.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自

己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征

求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决

策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）

A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式

B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式知识点：行为理论

参考答案：C

73.某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（

A、正强化

B、负强化

C、惩戒

D、自然消退知识点：强化理论

参考答案：B

74.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（

A、激励因素和惩罚因素

B、正式组织因素和非正式组织因素

C、保健因素和激励因素

D、保健因素和风险因素知识点：双因素理论

参考答案：c

75.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可

以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向

于（）

A、X理论

B、经济人假设理论

C、Y理论

D、社会人假设理论知识点：Y理论

参考答案：C

76.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的

人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。

那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（）

A、社会人假设

B、经济人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设知识点：人性假设

参考答案：D

77.推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于

生理需要的是（）。

A、阳光、空气、水

B、衣、食、工作交往

C、吃饱与喜欢炫耀

D、穿暖与崇尚名牌知识点：需要层次理论

参考答案：A

78.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，

要考虑什么安全？（）

A、劳动安全

B、环境安全

C、社会安全

D、职业安全知识点：需要层次理论

参考答案：D

79.一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（

A、专制式----民主式

专制式----放任式

C、民主式----专制式

D、专制式一一专制式知识点：行为理论

参考答案：A

80.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使

命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体

环境？（）

A、关键供应商

B、竞争对手

C、技术进步

D、低端客户知识点：环境分类

参考答案：C

81.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（

A、公平原则

B、理性化原则

C、效率原则

D、权变原则知识点：古典管理理论

参考答案：B

82.泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作

是《科学管理原理》，这本著作发表于（）»

A、1910年

B、1911年

C、1912年

D、1913年知识点：古典管理理论

参考答案：B

83.孙子是我国伟大的军事战略家，他所写的《孙子兵法》虽然有6800多字，但是字字千

金，阐述了许多非常重要的战略管理思想。根据史书记载，吴王在拜孙子为大将时曾经命

令他操练宫女以示其能，孙子以“君命有所不受”为由杀死了捣乱的两个吴王的爱妃以

后，终于使宫女听从了他的指挥和操练。你认为孙子操练宫女成功的各种因素中除了孙子

的才能以外，还有哪个因素是起最主要作用？（）

A、宫女的成熟程度

B、吴王的高风亮节

C、当时的社会风气

D、五子胥的大力推荐知识点：中国传统管理思想

参考答案：A

84.在法约尔提出的组织管理14条原则中，“团结精神”是指任何分裂对组织都是有害

的，因此要注意（）。

A、精诚合作，团结向上

B、沟通协作，甚至必要的妥协

C、开拓进取，团结创新

D、更多的书面联系以加强了解知识点：古典管理理论

参考答案：B

85.法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是

法约尔描述的是（）。

A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的

B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来

C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误

D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确、知识点：古典管理理论

参考答案：D

86.《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。

A、搬运铁块实验

B、霍桑实验

C、铁砂和煤炭的铲掘实验

D、砌砖实验知识点：霍桑研究

参考答案：B

87.组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式

组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛

B、韦伯

C、德鲁克

D、巴纳德知识点：古典管理理论

参考答案：B

88.不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组

织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的

是什么权力？（）

A、法定权力

B、个人影响权力

C、强制权力

D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导知识点：权力来源

参考答案：D

89.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下

哪种工作环境？（）

A、简单、动态

B、简单、稳定

C、复杂、动态

D、复杂、稳定知识点：环境分类

参考答案：A

90.”一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，

而不是自己繁忙

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙

C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当然

会很繁忙

D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者知识点：管理者角色

参考答案：A

91.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这

类决策称为（）。

A、非确定型决策

B、确定型决策

C、风险型决策

D、常规决策知识点：决策类型

参考答案：C

92.确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（

A、不同方案优劣不明显

B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果

C、方法可以改变

D、这种决策在现实中几乎不存在知识点：决策类型

参考答案：B

93.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你

认为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法

销售量一般

1000900800

550500400

200300350

参考答案：B

94.估计决策对未来的最大差距，并规避这种差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知识点：决策方法

参考答案：B

95.某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95

元/件、100元/件和103元/件、110元/件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价

格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、非确定型决策

D、程序型决策知识点：决策方法

参考答案：A

96.当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（

A、BCG矩阵法和决策树法。

B、SWOT法和目标管理法。

C、目标管理法和决策树法。

D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法知识点：决策方法

参考答案：B

97.某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电

领域.由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对

于2004年的销售增长率为12.7%,2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市

场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。

A、“金牛”业务

B、“明星”业务

C、“问题”业务

D、“瘦狗”业务知识点：决策方法

参考答案：C

98.自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得•圣吉提出了学习型组织理论以后，世界

许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在

上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，

于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主

管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力

B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力

C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力

D、财务主管觉得他们三个人的说法都对知识点：五项修炼

参考答案：D

99.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理

准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔

B、这是从一线到中级管理层的正常提拔

C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔知识点：管理者

参考答案：A

100.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好

B、协调一个组织的活动以达到其目标

C、运用各种权力来源，以便达成个人目标

D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标知识点：管理活动

参考答案：C

101.在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯

分别认为是（）。

A、5职能，6职能

B、6职能，5职能

C、5职能,4职能

D、4职能，5职能知识点：管理职能

参考答案：C

102.1.5

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心

多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考

虑如下事项：（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；

（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培训，

组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步

和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制知识点：管理职能

参考答案：C

103.管理的艺术性体现在（）。

A、管理活动中对于“度”的把握

B、管理活动是一种创造性活动

C、A和B

D、管理活动中是实行控制的例外原则知识点：管理艺术

参考答案：C

104.对于高层管理者而言，最为重要的技能是（）»

A、技术技能

B、人际技能

C、融资技能

D、概念技能知识点：管理者技能

参考答案：D

105.通常被描述为“做正确的事”的是（）。

A、管理

B、领导

C、效率

D、效果知识点：效率与效果

参考答案：D

106.一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任

办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是"后，总

经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”

车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身

对总经理说：

“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（

A、该总经理非常擅长沟通

B、该总经理管理的艺术性明显不足

C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务

D、该总经理知道如何管理公司的中层干部知识点：管理性质

参考答案：B

107.管理过程学派的研究对象是（）。

A、管理职能

B、管理目标

C、人际关系

D、管理环境知识点：管理过程学派

参考答案：A

108.生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓

紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪

句话是对这一命令的最恰当的评价？（）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。

B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。

C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落

后的管理方式

D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式知识

点：效率和效果

参考答案：D

109.日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必

须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不

可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并

对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度知识点：管理者角色

参考答案：C

110.以下哪项不是基层管理者的称谓？（）

A、监工

B、领班

C、班长

D、执行官知识点：管理者

参考答案：D

111.进行非管理性工作最少的是（）。

A、工人

B、护理部主任

C、教研室主任

D、医院院长知识点：管理者

参考答案：D

112.相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗

个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲

针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同

“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬

迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对

此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利

B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处

C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者

D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果知识点：管理艺

术

参考答案：B

113.下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（

A、我们将正确的工作做得很好

B、我们将正确的工作做得很差

C、我们将错误的工作做得很好

D、我们将错误的工作做得很差知识点：管理者

参考答案：C

114.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集

团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生

近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关？（）

A、与下属讨论对生产工作目标的认识。

B、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。

C、与某大学商讨有关未来技术合作事项。

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作知识点：管理职能

参考答案：C

115.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：

所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的

医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法

是（）。

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要

D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要知识点：管理

者技能

参考答案：D

116.张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在

历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高

层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的

是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如

他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境

B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力

C、由于刚上任，他没有得到充分的职权

D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持知识点：管理者角色

参考答案：B

117.管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（

A、目标力求具体化、数量化

B、各目标之间保持一致性

C、分清主次，抓好主要目标

D、明确规定决策目标的约束条件知识点：目标分析

参考答案：A

118.光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理

在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为

好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用

B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动

C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急

D、每个产品都有一定的生命周期