中国管理学 思考与讨论题 王凤彬

《中国管理学：理念、情境与过程》思考与讨论题第1章导论教材思考题：1.“为了管理而管理”在当今社会普遍吗？请结合企业或政府机关中的具体表现分析，并从管理责任和思维方式角度进行讨论。2.有种通俗的说法认为，管理工作就是带人做事。你认为，企业中人与事的关系有哪些形态？科学管理和人本管理的分歧是什么？3.你认为人是组织的内部要素还是环境要素？为什么？4.巴纳德把协作系统中物质的、人的、社会的要素进行剥离，解构出“正式组织”作为管理对象，其理论意义何在？5.如何看待“正式组织”与“组织”概念的区别与联系？6.有关管理学科性质的思考，对实际管理工作有什么启示？对管理研究工作又意味着什么？7.试结合实际讨论，在探寻本土特色的中国管理模式和建构中国自主的管理学知识体系的过程中，“西学东渐”、“东学西传”和“中西融合”的倾向性及未来发展。8.试结合引例，讨论华为公司实行对事负责制的意义与必要性。9.在企业经营管理中存在大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束、扩张与控制、集权与扩权、内部与外部、继承与创新、短期利益与长期利益、团队合作与尊重个性等，这些关系需要企业家作出妥善管理。试讨论在此背景下任正非提出的“拧麻花”对管理工作有什么意义与启发。第2章现代管理理论演进脉络教材思考题：1.为什么社会层面的技术变革会引发管理理论的演进？2.分工与协作之间的关系是怎样的？制度化管理是如何处理二者之间的矛盾的？3.科学管理理论的主要内容有哪些？其在中国化的过程中遇到了什么问题？4.科学管理理论和一般管理理论看待企业的视角有何不同？5.管理理论从科学到人文的转变的背景是什么？如何平衡管理的科学性与人文性？6.霍桑实验的主要发现有哪些？7.斯隆对多部门组织结构的推广解决了哪些问题？8.从定性管理转向定量管理的技术背景是什么？9.定性管理和定量管理的优势与劣势分别有哪些？二者的辩证关系是怎样的？10.全面质量管理的主要内容是什么？为什么它在美国提出却在日本先流行起来？11.系统管理理论如何看待企业？体现了哪些哲学思想？12.权变理论的主要内容是什么？13.管理的观念创新和方法创新哪个更重要？如何处理观念与方法的辩证关系？14.管理理论的演进过程有什么特征？对于学习管理学有何启示？补充思考题：1.让企业处于有管理的状态,一定需要专职的管理者吗？为什么？2.你如何认识管理的本质？把管理整体作为一项职能,与把管理作为多项职能的集合体,两者有什么区别？3.“鸡蛋从外面打破是食物,从内部打破是生命”这一哲学思想对于管理工作有什么启示？4.追求企业的生命力,与追求企业的效率相比,在管理方式上会存在哪些差异？5.有观点认为,管理不是追求规范性,而是追求有效性。你认同这一观点吗？请运用理性的相关概念给出具体解释。6.组织道德为什么是一个多维度的概念？试从不同维度讨论企业管理所要实现的目的。第3章中国管理思想发展史教材思考题：1.中国古代管理思想与西方管理思想的区别与联系是什么？2.中国古代管理思想在当代中国管理实践中是否仍有所体现？举例说明。3.中国古代管理思想对当代管理实践的启示是什么？4.中国古代管理思想是古代社会、经济、文化等特殊条件下的产物，那么其是否存在与现代社会、经济、文化等条件不适应或矛盾的要素？举例说明。5.如何推动中国古代管理思想的创造性转化与创新性发展？6.中国近代企业管理思想的发展历程是怎样的？影响其发展历程的核心要素是什么？7.什么是“鞍钢宪法”？“鞍钢宪法”是如何产生和推行的？“鞍钢宪法”的推行对中国企业管理具有怎样的里程碑式的重要意义？8.改革开放后中国本土管理思想产生的依据是什么？管理思想如何实现从西方管理学到中国管理学的过渡和发展？补充思考题：1.现实管理中面临哪些辩证矛盾？试举例说明。2.关系论与实体论关于行动的认识有什么不同？中国五行学说如何体现了关系论思想？3.系统论与矛盾论的结合有什么好处？二者可以通过哪些方式结合起来？4.任正非在华为公司主张“灰度是常态,黑与白是哲学上的假设,所以,我们反对在公司管理上走极端,提倡系统思维”。你认为灰度思维与系统思维之间有什么联系？5.关于“不管黑猫白猫,捉住老鼠就是好猫”的观点,有人主张要超越猫的颜色区分,换维到“猫是干什么的”角度来看问题。试讨论这一主张体现了思维方式的哪些独特之处。6.你认为“升维思考,降维打击”的说法是否具有合理性？为什么？7.一家跨国企业进入美国市场时实行基于网络资源雇用优秀的当地员工的人力资源管理惯例。但在随后进入新兴市场时,这一惯例没能产生预期的效果,导致该公司将惯例更改为雇用优秀的当地员工这一更笼统的规定。这体现了什么管理思维？8.曾担任中国航天科工集团公司总经理的夏国洪主张要打破“人是活的,制度是死的”这一常规。他以导弹发射为例,说明“独立回路试验没成功通过,不得放行进行闭合回路试验”这一试验放行规则在通常情况下是正确的,但在遇到“因某一单项技术状态没有过关而使某型号独立回路试验多次通过不了,严重拖了型号的研制进度”这一特殊情况时,该公司决定先进行闭合回路试验,同时进行独立回路技术状态攻关。此举带来了该型号研制进度提前一年多的效果。你认为这体现了什么管理思维？9.任正非主张；要善于把我们自己成功的东西总结出来,再将这些管理哲学的理念,用西方的方法规范,使之标准化、基线化,有利于传播与掌握并善用之。试阐释这是一种什么管理思维方式。第4章管理的本质教材思考题：1.让企业处于有管理的状态，一定需要专职的管理者吗？为什么？2.你如何认识管理的本质？把管理整体作为一项职能，与把管理作为多项职能的集合体，两者有什么区别？3.“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是生命”这一哲学思想对于管理工作有什么启示？4.追求企业的生命力，与追求企业的效率相比，在管理方式上会存在哪些差异？5.有观点认为，管理不是追求规范性，而是追求有效性。你认同这一观点吗？请运用理性的相关概念给出具体解释。6.组织道德为什么是一个多维度的概念？试从不同维度讨论企业管理所要实现的目的应该是什么。7.目标、目的、理想这三个不同的概念如何反映出行为主体在“追求”的远度和高度上的差异？8.试从组织道德多维度的角度，具体分析第1章引例中介绍的华为公司在各个历史时期责任指向的变迁。9.试结合本章引例，讨论把作为管理对象的组织定义为力量协作系统的意义所在。与法律意义上界定的企业边界相比，海尔食联网平台建设中所构建的组织的内涵是什么，具有什么特征？10.从企业生命的长度、高度和宽度来考虑海尔在物联网时代向生态转型有什么意义和启发？这意味着企业管理应关注哪些方面？为什么？补充思考题：1.从思维方式上看,我们应如何理解“管理”这个概念？2.管理的本质是什么？它如何影响企业的管理方式？3.企业管理中如何平衡短期利益与长期发展的关系？4.管理者应如何应对不确定性和复杂性带来的挑战？5.管理理论如何指导企业在实际中进行有效的管理？第5章管理者的职责与能力教材思考题：1.既然原则上协作系统可以自己管理自己，企业为什么要配备专门的管理人员开展管理活动？2.管理者从个人人格转化为组织人格的条件是什么？在协作系统自己管理与被管理两种状态下，管理者所起的作用有什么异同？3.为什么说随着职位层级的上升，具备管理职责能力的必要性增大？请从制度层与管理层关系的角度具体说明。4.在以对人负责为重的企业中，管理者会偏好对上负责还是对下负责？在不同所有权类型的企业中，你认为这种偏好有差别吗？5.结合制度层、管理层和技术层的区分，你认为不同层次的管理者在对人还是对事为主的责任对象倾向上有区别吗？为什么？6.在责任指向上为什么需要区分责任主体是对命令者的响应还是对自己行为的响应？请结合你对协作系统性质的认识来阐述。7.有观点将广告、工程和研发工作的属性分别界定为偏向于艺术、技艺和科学，而管理工作的属性则既是科学又是艺术更是技艺。你赞同这一观点吗？为什么？它对你学习管理学有什么启发？8.有观点认为“能力越强，责任越大”的说法是强加给能者的一种约束，你赞同吗？为什么？9.对于从事实际管理工作的人来说，知识、技能与能力之间是如何关联与转化的？10.如果说人与事的结合是人员选择的基本原则，那么对于不同层次管理职位担当者来说，应该如何具体应用这一原则？对于不同的管理层，对人与事的偏重会有所变化吗？为什么？11.从管理活动开展的职能要素与整体过程来说，技术技能、人际技能、概念技能的不同组合如何影响管理工作的有效性？12.经理角色理论是以正式职位及职权为切入点，在考察人际关系方面行为的基础上识别出不同类型的角色，这是否意味着此理论仅对高层管理者适用？为什么？13.有企业提出“高层要有使命感，中层要有责任感，基层要有饥饿感”。你赞同这样的差异化要求吗？请说明你的理由。14.请结合引例中的经理人的五个层次，说明这五个层次行为倾向与不同管理层职责差异之间是否有关联。具体表现在哪里？15.你认为，能力的阶梯与职位的层次之间有联系吗？这种联系在什么情况下最强或者最弱？补充思考题：1.管理者的职责是什么？他们应具备哪些核心能力？2.领导力在管理中的重要性如何体现？3.管理者如何在复杂多变的环境中保持决策的有效性？4.企业管理中的创新与变革应如何进行？5.如何通过团队合作提升管理效率？第6章中国式管理思维教材思考题：1.现实管理中面临哪些辩证矛盾？试举例说明。2.关系论与实体论关于行动的认识有什么不同？中国五行学说如何体现了关系论思想？3.系统论与矛盾论的结合有什么好处？二者可以通过哪些方式结合起来？4.任正非在华为公司主张“灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，提倡系统思维”。你认为灰度思维与系统思维之间有什么联系？5.关于“不管黑猫白猫，捉住老鼠就是好猫”的观点，有人主张要超越猫的颜色区分，换维到“猫是干什么的”角度来看问题。试讨论这一主张体现了思维方式的哪些独特之处。6.你认为“升维思考，降维打击”的说法是否具有合理性？为什么？7.一家跨国企业进入美国市场时实行基于网络资源雇用优秀的当地员工的人力资源管理惯例。但在随后进入新兴市场时，这一惯例没能产生预期的效果，导致该公司将惯例更改为雇用优秀的当地员工这一更笼统的规定。这体现了什么管理思维？8.曾担任中国航天科工集团公司总经理的夏国洪主张要打破“人是活的，制度是死的”这一常规。他以导弹发射为例，说明“独立回路试验没成功通过，不得放行进行闭合回路试验”这一试验放行规则在通常情况下是正确的，但在遇到“因某一单项技术状态没有过关而使某型号独立回路试验多次通过不了，严重拖了型号的研制进度”这一特殊情况时，该公司决定先进行闭合回路试验，同时进行独立回路技术状态攻关。此举带来了该型号研制进度提前一年多的效果。你认为这体现了什么管理思维？9.任正非主张：要善于把我们自己成功的东西总结出来，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标准化、基线化，有利于传播与掌握并善用之。试阐释这是一种什么管理思维方式。10.请结合第Ⅰ篇的中外管理思想发展史讨论“渔”与“鱼”的关系，并说明中国式思维对管理理论发展有什么影响。补充思考题：1.你认为灰度思维与系统思维之间有什么联系？2.在现代企业管理中,如何将中国式管理思维与西方管理理论相结合？3.中国传统文化中的管理智慧如何在当代企业中得到应用？4.你如何理解“和而不同”的管理理念？这一理念在企业管理中有哪些实际应用？5.在多元文化背景下,企业管理者应如何处理文化冲突？第7章管理情境概述教材思考题：1.从作为管理对象的企业的两重性推演出企业管理的两重性，这在何种程度上体现了主客体合一的理念？为什么？2.试从管理思维的角度说明企业管理的两重性为什么是矛盾的关系？管理两重性对于建立中国式管理有什么启示？3.双重目标企业与单一目标企业相比，其管理工作面临怎样的复杂性？处于这样的管理情境中，哪些管理行为是可行的？4.就直接影响而言，特定企业所面临的一般环境因素对其特殊环境中相关企业的影响是否可能大于对本企业的影响？特别是在这两者强度相差很大时，企业可否在环境研究中对此类一般环境因素忽略不计？为什么？5.请举例说明外部环境不确定性对企业经营活动和管理活动各自产生的影响，并说明二者之间的关联性。6.面对VUCA时代的环境挑战，你认为《易经》主张的“三易”原则对企业是否适用？为什么？在这样的时代，关联性思维会起到什么作用？7.任正非把华为的竞争对手称为“友商”，主张与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。你认为，这种理念层面的主张能否及如何转化为公司的战略？8.试运用“刺激—机体—反应”模型说明华为公司导入集成产品开发（IPD）流程的企业行为有什么特征？其刺激因子是什么？其作出反应而采取的行动在该流程建设前后期有什么不同？9.柯达公司由盛而衰的过程显示该企业是什么类型的系统？为什么？10.张瑞敏认为：只有“无常”没有“恒常”，意味着所有的一切，都不是我能主宰的。请对比说明我能主宰和不能主宰两种情形的具体差异，并阐释其各自体现了什么系统类型。补充思考题：1.如何理解管理情境的多样性与复杂性？2.管理者在不同情境下应如何调整管理策略？3.如何通过有效的沟通与协调来应对复杂的管理情境？4.在不同的文化背景下,管理者应如何进行跨文化管理？5.企业管理中如何有效地处理冲突与协商？第8章企业管理的内部环境教材思考题：1.组织内部环境在何种情况下成为管理的对象？你认为，有哪些因素是管理者可以有所为的？为什么？2.如果超越法律意义上的企业边界来考虑组织性，你认为资源基础观与复合基础观是否有可能交叉融通？为什么？3.你认为中国企业在追赶与赶超过程中是否应当以复合策略作为其发展路径中的一个必要选择？为什么？4.俗话说，一方水土养育一方人，一方人造就一方文化。你认为企业历史领导人的作为与企业形成特定的组织秩序之间有什么关系？5.有观点认为，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。你怎么看待企业资源与文化的关系？6.有观点认为，企业建立早期要辨明的是先有制度、后有文化，还是先有文化、后有制度，但到了后期往往是制度与文化交互上升、共同演化。你认同这一观点吗？为什么？7.补短板和扬优势两项举措之间是什么关系？在企业发展不同阶段各有何侧重？为什么？8.依照短期的效率或效果、长期的效率或效果四种情况区分P、A、E、I四类功能，通过其存在与否及其强弱来划分企业生命周期的不同阶段，你认为这种认识是否及如何体现了系统整体论的观点？理由是什么？9.企业生命周期中发展时期与衰老时期的有序度有什么不同？跨阶段飞跃中存在什么内在联系？10.从时间维度的情境视角来看，真实的过去和可能的未来，都会对特定企业现在的状态和行为产生影响吗？为什么？11.华为公司将价值观从“以客户为中心”调整为“以客户+伙伴为中心”，与企业所处的生命周期阶段有关联吗？为什么？12.任正非在被问及未来对华为最大的冲击是什么时，回答说：“是我，是我们的成功，是我们的自以为是，我们自豪，我们自傲，我们自闭。”试讨论这一回答蕴含的理论与管理启示。补充思考题：1.企业内部环境对管理决策的影响有哪些？2.如何通过内部环境的优化来提升企业的竞争力？3.管理者应如何利用内部资源来实现企业目标？4.在快速变化的市场环境中,企业内部管理应如何应对？5.企业文化对管理的作用有哪些？如何建设良好的企业文化？第9章企业管理的一般环境教材思考题：1.技术与管理的关系是怎样的？技术更新如何影响管理方式？2.数字时代管理实践的变革有哪些主要特征？3.如何理解制度？制度对管理的影响方式有哪些？4.企业与制度环境的关系是怎样的？企业只能被动接受制度的影响吗？5.企业管理过程中会遇到哪些常见的法律问题？6.为什么说管理是文化的产物？7.日本管理模式与美国管理模式有何差异？Z理论对于发展中国管理模式有什么启发？8.中西方企业管理的一般情境有何异同？9.结合引例，分析海尔跨国并购成功的关键要素是什么，海尔的“沙拉文化”是如何将管理的普遍性与情境化结合起来的。补充思考题：1.企业如何应对外部环境的变化与挑战？2.如何通过战略规划来应对复杂的市场环境？3.管理者在面对不确定的外部环境时应如何做出决策？4.企业社会责任在现代管理中的重要性如何体现？5.如何在全球化背景下提升企业的国际竞争力？第10章中国企业管理的独特对象教材思考题：1.为什么说公有制企业是社会主义市场经济中不可或缺的一部分？谈谈其存在的合理性与必要性。2.混合所有制企业的优势有哪些？3.什么是“两权分离”？为什么要实施“两权分离”？4.为什么要将国有企业划分为商业类国有企业和公益类国有企业？划分依据是什么？两种类型的国有企业的主要目标各是什么？5.商业类国有企业需要承担社会责任吗？为什么？6.新中国成立初期为什么要对国有企业实行集权化管理？后来为什么又要放权？7.谈谈改革开放前国有企业体制建设过程的特征。8.改革开放后，国有企业改革经历了哪些阶段？9.国有企业从“工厂制”到“公司制”有什么变化？10.有人说国有企业的效率不如民营企业，为什么国有企业仍然能够蓬勃发展？11.如何理解“举国体制”？新型举国体制与传统举国体制有何不同？12.国有企业如何在新型举国体制中发挥集中力量办大事的制度优势？补充思考题：1.中国企业在管理中面临哪些独特的挑战？2.如何在管理中体现中国文化的独特性？3.管理者应如何适应中国企业的特定环境？4.如何通过创新与变革来提升中国企业的竞争力？5.在全球化背景下,中国企业如何保持自身的管理特色？第11章管理过程总括教材思考题：1.把规划、组织、领导和控制视为独立的管理职能，体现了什么思维方式？2.不少企业花费巨资购买高端顾问公司的咨询方案进行管理体系重构，你认为这样的创新变革会产生什么结果？3.以你之见，法约尔将管理活动与技术、商业、财务活动等并置，是说明管理本身就是一个系统，还是整个企业才是一个系统呢？在这两种不同观点下，如果指明管理是在对外作用中发挥功能，那么这个“外”究竟指的是什么？相应地，其管理情境又指的是什么（是企业还是外部环境）？4.孔茨在阐述“管理理论丛林”时，把西方流行的管理职能学派称为“operationalapproach”。你认为其含义是“经营学派”还是“可操作性学派”？5.有观点认为，将管理过程学派与管理职能学派相区别纯属文字游戏。你如何看待这一观点？6.以圈层结构来描绘管理职能的层次性，有什么利弊？7.试结合你自己的认识，说明线状及多线并行、环状及多环连接等不同样式的管理活动过程有什么特点。你能否以图式来形象表示其中某些样式？8.请结合引例，讨论联想的管理三要素与管理职能学派理论主张之间有什么关系。推广之，你认为理论与实践之间的关系应该是怎么样的，其差距可以如何解释或补足？补充思考题：1.管理过程的各个环节如何紧密结合？2.如何通过管理过程的优化来提升企业效率？3.在管理过程中,如何有效地实现目标？4.管理者在管理过程中的角色与责任是什么？5.企业管理中如何通过持续改进来保持竞争优势？第12章管理的基本活动要素（上）教材思考题：1.有观点认为，规划跟不上形势的变化，所以不用做什么规划了。你怎么看待这一观点？2.你认为企业使命、愿景和价值观是属于规划的内容，还是规划的前提？为什么？3.把政策、程序、规则等作为常用计划，纳入规划工作内容，你认为符合逻辑吗？注重制订这些常用计划的企业，其组织结构通常呈现什么特征？4.正在推进数字化转型的企业，是否适宜采取定期滚动的规划方法？其定期以多长时间合适？5.事前预防式规划方法更有助于企业实现成长目标还是发展目标？为什么？6.教育学家赫伯特·斯宾塞提出“课程是组织起来的教育内容”，这里所说的“组织”与企业管理工作有何共通之处？7.组织是组织设计工作的结果，但鉴于“组织”一词的多义性及其易混性，人们常常以“结构”一词来替代“组织”。这有可能导致组织设计工作的哪些内容被忽视吗？你有什么解决办法？8.在企业内部组织工作中提出的管理幅度概念，是否适用于企业间组织工作？其内涵有什么变化？与之相应的管理层次概念又有何不同？9.职能参谋的设置会对管理幅度和管理层次产生什么影响？10.企业在生命周期的不同阶段，对明茨伯格提出的五种整合手段的使用侧重会有什么变化？稳定期企业更重用何种整合手段？为什么？11.矩阵制组织结构与混合型组织结构有什么异同？12.作为企业集团核心的母公司，与平台生态系统中的中心位置企业，其角色有什么异同？13.你如何理解当前流行的“去中心化”概念？14.自组织与他组织之间的对立是可以统一的吗？如何实现两者的统一？15.当前，业务外包越来越流行。据悉，加拿大航空公司曾经开发了一个非常成功的积分项目，名为Aeroplan，然后将其拆分为一个单独的部门，后来又将其出售，最后又将其回购。这一番折腾背后有什么管理启示？企业建立和运作网络型组织，需要注意什么？补充思考题：1.管理的基本活动要素有哪些？它们在管理中的作用是什么？2.如何通过合理的管理活动设计来提升企业效率？3.企业在管理活动中应如何进行有效的资源配置？4.如何通过管理活动的优化来实现企业的长期发展目标？5.管理者在管理活动中应如何应对变化与挑战？第13章管理的基本活动要素（下）教材思考题：1.领导者在组织中的所有行为都是领导行为吗？为什么？2.直线管理人员与职能参谋人员在组织中的领导力各自是如何体现的？你认为职位在多大程度上对领导力产生影响作用？3.从指挥（directing）到引领（leading）再到领导力（leadership），这组概念的变迁说明了领导工作的内涵有什么演进？4.领导者在职位权力基础上产生的领导力是个体化领导力还是制度化领导力？为什么？5.试讨论让组织制度承载部分领导力的必要性与可能性。6.制度工作中所构建的规则体系如何承载意义导向的制度化领导力和实务导向的制度化领导力？试举例说明。7.有观点指出，领导工作应该对人不对事，控制工作则应该对事不对人。你如何看待这一观点？试结合管理工作的类型区分加以说明。8.企业以“同业之最”作为标杆进行对标，补短板、强弱项，这属于哪一种控制方式？其控制标准的选择有什么特点和利弊？9.以稳中求进为准则，相比冒进或者守成来说，对控制工作有什么独特要求？10.联想把复盘工作的过程总结提炼为一套规范的流程，作为方法论来推广，这与组织的领导方式有关吗？具体是如何关联的？11.与发展期相比较，企业在转型期复盘的重点和方式有什么主要特点？对于当前实业界正在如火如荼地开展的数字化转型来说，复盘具有什么价值？补充思考题：1.管理活动中的关键环节是什么？它们如何影响企业的整体管理效果？2.如何通过科学的管理活动来提升企业的运营效率？3.企业管理活动中的创新与变革应如何进行？4.如何通过管理活动的持续改进来保持企业的竞争优势？5.管理者在管理活动中的决策能力如何提升？第14章管理决策教材思考题：1.为什么说决策是管理的核心？将管理决策与经营决策相对比，两者有什么区别和联系？2.管理人员都是决策主体，而作业人员都是决策受体，这一观点对吗？请说明具体理由，并举出反例。3.企业组织中的民主集中制与国家机构中的民主集中制，有什么异同之处？试结合国有企业领导体制的改革过程，具体说明在不同时期呈现的民主与集中之间的关系。4.决策准备和商议中的民主与决策制定中的集中，决策制定中的民主与决策执行中的集中，是合理的决策方式吗？为什么？5.从“共同富裕”目标出发的决策，在多大程度上可以成为程序化决策？你有什么可行方案可提供？6.从权益考量的立场和从责任承担的立场对比来看，决策主体的行为有什么重要差异？7.有观点认为，目标一定不是根据条件计算出来的，而是根据需要设定的，需要打破限制条件本身。你认同这一观点吗？为什么？8.有观点认为，效率型决策通常采取个体决策模式，公平型决策则采取群体决策模式。你是否赞同这一观点？为什么？9.如果一家企业选定了以人机系统作为主要的决策主体，你认为该如何判定这一决策的有效性？10.“手段-目的链”与“目的-手段链”是否可以替换？请阐述理由，并举