2024年物业年终工作总结常用版（三篇）

第5页共5页2024年物业年终工作总结常用版一、制度实施情况在制度管理方面，由保安队长亲自组织并实施了相关的工作计划。经过全面培训及精心准备，该制度已顺利执行，并取得了显著成效，充分展示了团队的执行力和管理能力。二、小区安全防范工作综述小区治安与消防安全作为物业管理的核心任务，我们始终将其置于优先地位。为营造安全、舒适的居住环境，我们深入强化了治安与消防管理。具体措施包括：定期对保安人员开展岗位培训与考核，确立并执行严格的岗位标准；坚持执行巡更、巡岗等制度，要求保安人员严谨巡查、文明执勤、礼貌服务。面对前期装修阶段人员复杂、硬件设施不完善的挑战，我们仍圆满完成了公司部署的各项任务。在消防管理方面，我们遵循消防管理制度，安排专人每月对消防栓、灭火器等关键设施进行专项检查，确保其处于良好状态。同时，针对经营中的商铺，我们开展灭火器配置检查，确保商铺均按规定配备灭火器。针对停车场车辆出入管理混乱的问题，通过专项整治与落实相关工作，现所有车辆均凭证出入，显著提升了停车场管理的安全性。三、公共设施与设备管理概述小区公共设施设备的良好运行与维护管理，建立在前期接管验收与试运行阶段的坚实基础之上。作为广浩地产的首个小高层住宅项目，我们自项目交付之初便秉持“严把接管验收关，密切监控设备运行状态”的工作理念。通过建立设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交等，我们及时发现并整改了存在的问题，确保了设备质量的合格与稳定。在设备运行初期，由于磨合与使用情况的不同，故障时有发生。为此，我们加强了与相关单位的沟通与合作，针对问题开展专题研讨，并适时调整管理重点。经过不懈努力，设备在后期阶段的运行性能得到了显著提升。我们实施了设备定期巡检制度，确保了巡检与养护工作的规范与高效执行，实现了公共设备问题的及时发现与处理。四、环境卫生管理成效在环境卫生管理方面，我们制定了严格的保洁工作程序与巡检制度。由保洁组长负责安排相关区域的保洁工作，并每日开展巡检整改工作。保洁人员不辞辛劳的付出使得小区环境卫生逐步得到改善。针对恶劣气候环境我们及时开展专项大扫除工作，全年未发生因保洁不到位而导致的安全事故。针对前期阶段施工单位清洁开荒不到位的问题我们在人员紧张、任务繁重的情况下将每幢楼宇的清洁开荒责任落实到具体岗位。保洁人员在完成日常保洁工作的同时出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定了坚实基础。此外我们还利用水景及泳池的废水定期对停车场进行清洗在有限条件下保持了停车场的良好卫生状况。针对部分业主随意弃置生活垃圾的问题我们通过张贴“温馨提示”、保安与监控配合确定嫌疑住户以及物管人员多次耐心解释与说服等措施有效遏制了这一不良现象的发生。五、绿化管理工作总结为给业主创造优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施。根据小区绿化施工进度我们积极配合公司做好绿化养护管理工作设计制作绿化警示牌、绿化带围栏等有效防止了绿地的破坏与践踏现象的发生。同时我们根据绿化的生长习性制定了科学的绿化养护计划定期对绿化进行施肥与修剪确保了小区绿化的良好生长状况与观赏效果。六、存在问题与展望尽管我们在物业管理方面取得了一定成绩但仍存在不足之处。例如管理人员整体素质有待提高服务意识需进一步加强；与业主的沟通不足了解不够深入；设备设施管理力度还需加大以确保其安全正常运行；保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定工作执力度欠缺等问题。针对这些问题我们将在今后的工作中吸取经验与教训努力提升员工的业主服务技能与管理水平不断完善小区各项管理工作。展望未来我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平为____小区早日跨入优秀物业管理行列贡献力量并为公司的发展添砖加瓦。2024年物业年终工作总结常用版（二）光阴荏苒，我们____物业在____年度的工作已圆满落下帷幕。过去的一年，我作为____物业的负责人，坚决履行职责，积极提升自我，同时对团队实施了更为严格的管理，确保各项任务得以严谨、高效地执行，充分彰显了我们物业在业务上的实力。回顾这一整年，我们遭遇了比以往更为艰巨的挑战和问题。然而，我们通过持续的改进和调整，成功地应对了这些困难，顺利度过了这一阶段。尽管今年的工作已告一段落，但我们深知未来还有更多挑战等待着我们。因此，我深入反思了自身的工作表现，并对一年的工作进行了如下总结：一、强化自我反省，提升个人能力年初，我便意识到自身在工作中存在的诸多不足。作为团队的领导者，我明白这些缺陷可能给团队带来何种困扰。因此，经过深思熟虑后，我立即着手提升自我，从工作中汲取经验教训，并在____的启示下，更深入地识别了管理上的问题，利用工作实践和业余时间进行了全面的改进。二、员工管理方面物业的核心是为业主提供优质服务，因此，团队的工作热情、服务态度和业务能力至关重要。在过去的一年中，我根据团队的实际情况制定了严格的管理计划和目标，以保持团队的协同工作，进一步提升工作纪律。同时，我也对员工的不足进行了细致的梳理，并通过指导和培训逐步进行改进。这不仅提升了团队的业务水平，也提高了我们____物业在业主心中的口碑和满意度，为公司赢得了更高的声誉。三、自我反思尽管我一直全力以赴，但有时过度的投入可能导致我在工作中出现疏忽。这在一定程度上反映了我在处理工作事务上的不足。尽管问题已得到解决，但未来我仍需加强自我管理和提升，确保工作的顺利进行。____年已成过往，但我深知在工作中仍有许多待改进之处。在新的一年里，我将继续全面提高自身的工作能力，引领团队迈向新的成功，创造更佳的成绩!2024年物业年终工作总结常用版（三）在全体员工的协同奋斗下，____年____月，得力天景园项目荣获宁波市城区绿化委员会授予的“宁波市园林式居住区”与“宁波市绿化先进单位”双重殊荣。近期，于环保小区评选活动中，公司凭借卓越的小区环境风貌与出色的管理服务，再获“市环保模范(绿色)小区”荣誉称号。当前，我司工作成效显著，赢得了广大业主、社会各界及行业同仁的广泛认可与赞誉。因此，宁海地区多个小区及单位主动抛出橄榄枝，诚邀我司接管其项目。然而，鉴于公司尚处初创阶段，各方面资源及能力尚待完善，故我司对此类邀请均予以礼貌而婉转的谢绝。____二、当前面临的主要问题与挑战____1.____项目扩张迅速，人才储备滞后____。历经三年稳健发展，____物业已壮大为拥有____余名员工的中小型企业，业务范围持续拓展。____年，在高效运营天景园项目的同时，公司成功接管丰和苑项目，总管理面积激增至____万平方米。展望未来，随着“丰泽园”及“世贸中心”两大项目的加入，公司管理面积将进一步扩大至____万平方米，涵盖小高层、商住楼、写字楼及公寓等多元化物业类型。鉴于物业管理行业的劳动密集型特性，公司历来重视人力资源建设，通过内部选拔与竞聘机制培育了一批管理精英。然而，当前内部提拔已难以满足公司快速发展的人才需求，专业人才尤其是具备综合楼盘管理经验的人才严重短缺，对公司而言构成重大挑战。2.____专业培训力量薄弱，培训效果欠佳____。____年，公司加大对员工培训的投入力度，制定并执行了详尽的培训计划与严格的培训制度，结合内训与外训、在职培训与脱岗培训等多种方式。遗憾的是，由于公司内部缺乏专业的培训师资力量，导致培训效果未能达到预期目标。3.____起步时间较晚，大型项目管理经验匮乏____。公司成立于____年____月，首个正式接管项目为____年____月入驻的得力天景园。在绿城顾问的悉心指导下，公司实现了稳步发展。近年来，公司积极借鉴行业先进经验，结合自身实际，逐步推进天景园项目管理的规范化进程。然而，面对即将到来的“丰泽园”与“世贸中心”等大型综合性项目，公司在大型项目管理方面的经验尚显不足，尤其是在公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺等综合物业形态的管理上缺乏实战经验。4.____违章搭建问题频发，政府监管存在盲区____。当前，小区内部分业主存在违章搭建、擅自改变房屋使用功能等违规行为，如随意开门开窗、封闭露台及空中花园等。由于物业公司缺乏执法权，仅能采取劝阻及向相关部门反映等有限措施，但收效甚微。政府部门在职责界定与权限划分上存在的问题导致监管缺位，职能部门间相互推诿责任，致使违章现象难以得到及时有效处理，特别是涉及领导层的违章装修更是监管盲区，严重阻碍了小区物业管理的正常运作。5.____开发商遗留问题对物业管理造成不利影响____。物业管理工作的顺利开展建立在特定物业的基础之上，而这些物业的初始状态与质量问题直接受到开发商建设与管理水平的影响。天景园项目存在诸多质量问题，如管道安装不合理、堵塞、地漏不通、墙面开裂、瓷砖松脱及渗水严重等。由于开发商在售后服务方面的缺位，导致维修工作进展缓慢且效果不佳，进一步加剧了业主与物业公司之间的矛盾与纠纷。部分业主误将开发商的责任转嫁至物业公司身上，以拒交物业费作为对抗手段，给物业管理带来了巨大压力。6.____人员流动性问题亟待解决____。物业行业工作强度高、薪酬待遇相对偏低且工作压力大等因素导致员工短缺与高流动性问题长期存在。以天景园项目为例，首批____名秩序维护员中目前仅余____人坚守岗位。尽管公司在工资福利方面进行了适当调整但仍未能有效遏制人员流失现象。据统计____%的秩序维护员在任职期间离