《跨境电子商务基础》课件-项目四 跨境电商营销

QUALITY项目四跨境电商营销4.1.1搜索引擎营销跨境电子商务基础CONTENTS目录搜索引擎营销概述1搜索引擎营销的主要形式2搜索引擎营销的实施步骤3关键词策略与搜索词优化技巧4搜索引擎营销的优缺点501搜索引擎营销概述搜索引擎营销概述定义搜索引擎营销，简称SEM，是一种利用搜索引擎平台进行网络营销的方式。目标目标是通过优化网站结构和内容、购买关键词广告等手段，提高网站在搜索引擎结果页的排名。优势增加网站流量、提升品牌知名度和促进销售转化是其主要优势。手段在跨境电子商务中，搜索引擎营销是推广产品和服务、提高品牌曝光的重要手段。02搜索引擎营销的主要形式搜索引擎营销的主要形式通过购买关键词的方式，在搜索引擎结果页展示广告，按点击付费（PPC）。通过优化网站结构、内容和外部链接等，提高网站在搜索引擎自然排名中的位置。如购物广告、视频广告、地图广告等。（1）付费搜索广告（PaidSearchAdvertisement）（2）搜索引擎优化（SEO）（3）搜索引擎结果页的其他广告形式搜索引擎营销的主要两种形式付费搜索广告是指企业通过在搜索引擎上购买广告位，按照用户点击广告的次数支付费用的一种在线广告形式。定义01（1）付费模式：广告主需要支付每次用户点击广告时的费用，而不是固定的广告费。（2）即时效果：广告一旦投放，就能够立即在搜索引擎结果中显示，产生即时的推广效果。关键特点02付费搜索广告（PPC）搜索引擎营销的主要形式搜索引擎优化（SEO）1.定义搜索引擎优化是通过优化网站的结构、内容和外部链接等因素，提高网站在搜索引擎自然搜索结果中的排名，以获得更多有机流量的一种在线营销策略。2.关键特点（1）非付费：与有偿广告不同，搜索引擎优化不需要直接支付搜索引擎费用。（2）长期效果：优化工作可能需要一定时间，但一旦网站在搜索引擎中获得较高排名，效果将更为持久。搜索引擎营销的主要形式综上，通过结合付费广告和搜索引擎优化，企业可以全面提升在线可见性，吸引更多潜在客户，并有效推动跨境电子商务业务的发展。对比03搜索引擎的（SEM）实施步骤提高网站流量提升品牌知名度增加销售转化扩大市场份额确定目标关键词和长尾关键词分析竞争对手的关键词策略和广告文案研究目标受众的搜索行为和购买决策过程筛选高搜索量、低竞争度的关键词确定关键词的匹配类型（精确匹配、短语匹配、广泛匹配）分配关键词的预算和出价设计清晰、直观的页面布局提供有吸引力的产品或服务信息设置明确的呼叫行动按钮搜索引擎营销（SEM）的实施步骤搜索引擎营销（SEM）是一种利用搜索引擎平台来推广和营销产品或服务的策略。SEM的完整实施步骤，从目标设定到效果评估，为企业提供一个清晰、系统的营销路径。（一）设定营销目标（二）市场与受众研究（三）制定关键词策略（四）优化着陆页（五）创建广告文案编写吸引人的广告标题和描述，确保它们与关键词和着陆页内容相关。同时，测试不同版本的广告文案，以找到最有效的组合。（六）设置并启动广告活动确定广告的投放位置和时间设定预算和出价策略配置广告的跟踪和转化代码（七）监控和优化广告活动分析关键词的点击率和转化率调整出价和预算分配优化广告文案和着陆页测试新的关键词和广告策略（八）评估效果并调整策略定期评估SEM的整体效果，与企业目标进行对比。根据评估结果，调整关键词策略、广告文案和投放策略，以持续提升营销效果。搜索引擎营销（SEM）的实施步骤搜索引擎营销（SEM）是一种利用搜索引擎平台来推广和营销产品或服务的策略。SEM的完整实施步骤，从目标设定到效果评估，为企业提供一个清晰、系统的营销路径。04关键词策略及搜索词优化技巧（一）关键词策略关键词策略是搜索引擎营销（SEM）中的核心组成部分，它涉及到如何选择、组织和使用关键词来最大化广告效果和网站流量。详细的关键词策略如下：1.关键词研究2.关键词分类3.关键词匹配类型4.关键词竞价策略5.关键词优化与拓展（二）搜索词优化技巧1.关键词研究搜索词的优化技巧在搜索引擎营销中至关重要，它们有助于提升广告的可见性、相关性和转化率。2.关键词扩展3.负面关键词5.内容优化6.内容友好性7.监测与调整4.关键词密度与分布05搜索引擎营销的优缺点优点快速获取流量SEM可快速获取流量和用户，提高营销效率。精准投放SEM可根据目标受众和关键词进行精准投放，确保广告只出现在与产品或服务相关的搜索结果中，从而提高广告效果和转化率。可量化性SEM的效果可以通过数据分析和监测来实现量化和优化。无限关键词数量在SEM中，企业可以在后台设置无数个关键词进行推广，数量没有限制，这为企业提供了更大的灵活性和覆盖范围。1.需要投入资金缺点SEM需要投入一定的资金，且随着竞争的加剧，关键词的点击价格可能不断上涨，导致成本增加。2.短期效果SEM的效果具有短期性，一旦停止投放广告，流量和用户会随之下降。3.广告屏蔽一些用户会使用广告屏蔽插件屏蔽广告，这会影响广告的曝光率和效果。4.稳定性差SEM的排名和效果受到出价、竞争对手策略等多种因素的影响，稳定性相对较差。企业需要不断调整和优化广告策略以应对变化。5.存在恶意点击在SEM中，恶意点击是一个常见问题。竞争对手、广告公司或无聊的人可能会无意或有意地点击广告，导致广告费用增加而无实际收益。QUALITY项目四跨境电商营销4.1.2电子邮件营销跨境电子商务基础CONTENTS目录电子邮件营销概述1电子邮件营销的基本步骤2电子邮件营销秘诀301电子邮件营销概述定义电子邮件营销的定义电子邮件营销（E-mailDirectMarketing，EDM）是一种利用电子邮件为其传递商业或者募款消息到其受众的直销形式，以促进产品销售、品牌推广等目的的营销手段。三个基本因素用户许可用户自愿参与电子邮件营销活动，主动申请获取商业或募款消息。电子邮件传递信息通过电子邮件传递商业或募款消息，直接发送至目标受众。信息对用户有价值邮件内容具有价值，能够满足用户需求或促进业务发展。01成本相对较低相较于传统的广告媒体，电子邮件营销的成本相对较低，尤其是在发送大规模邮件时，成本优势更为显著。优势02容易追踪和分析通过邮件营销工具，可以轻松追踪邮件的开封率、点击率等数据，帮助营销人员分析用户反馈和效果，进行优化。03即时性强电子邮件可以迅速发送，使得促销活动、新品发布等信息即时传达给目标受众，对于特殊促销活动非常有效。04直达目标受众通过电子邮件，营销信息可以直接送达目标受众的收件箱，避免了其他广告形式中的广告拦截和媒体干扰。05个性化和定制电子邮件可以根据用户的行为和偏好进行个性化定制，提高邮件内容的相关性，增强用户体验。缺点01垃圾邮件问题02过度发送可能引起用户疲劳03受限于邮件客户端04隐私问题05依赖电子邮件客户端由于大量的垃圾邮件存在，用户对于未知发件人的邮件可能更为警惕，影响了合法邮件的传递效果。过于频繁的邮件发送可能导致用户疲劳感，甚至引起用户的反感，从而影响品牌形象。不同的邮件客户端对于邮件的显示和解释存在差异，可能导致在某些客户端中的显示效果不佳。一些用户对于个人信息的保护较为敏感，过于侵入性的个性化邮件可能引起用户的隐私担忧。电子邮件的传递依赖于用户是否登录邮箱查看邮件，对于不经常查看邮箱的用户可能会错过营销信息。通过发送具有吸引力的电子邮件，可以让更多的潜在客户了解企业，提高品牌知名度。电子邮件营销的作用通过在邮件中宣传推广产品或服务，可以让更多的潜在客户了解产品或服务，并促进他们进行购买。通过定期发送电子邮件，让客户感受到企业的关怀和关注，并建立长期稳定的客户关系。通过电子邮件向客户介绍新产品或服务，可以吸引更多的潜在客户关注并购买。01提高品牌知名度02增加销售量03建立客户忠诚度04推广新产品或服务通过电子邮件与客户互动，及时解决客户的问题和反馈，提高客户满意度。05提高客户满意度02电子邮件营销的基本步骤电子邮件营销的基本步骤01目标设定02目标受众定义03邮件内容规划明确电子邮件营销的具体目标，如增加销售、提高品牌认知等。确定邮件营销的目标受众群体，制定精准的营销方案。制定各阶段的邮件内容，包括引导、推广、回馈等。电子邮件营销的基本步骤04邮件设计与制作创建富有吸引力的邮件内容，包括文案、图片、CTA按钮等。05邮件发送选择合适的时间、频率发送邮件，确保不打扰用户。06数据分析与优化追踪邮件效果，分析开封率、点击率等数据，优化未来的邮件策略。03电子邮件营销秘诀电子邮件营销秘诀具有清晰的目标设定01精准的目标受众定义02抓住20%的黄金用户03优质的邮件内容规划04引人注目的邮件设计与制作05合适的邮件发送时机06电子邮件营销秘诀7.数据分析与优化8.个性化与定制化9.建立信任与清晰的订阅机制10.移动有好的设计11.实施自动化12.持续学习和改进13.合规性和隐私保护QUALITY4.1.3社交媒体营销跨境电子商务基础CONTENTS目录社交媒体营销概述1社交媒体营销的基本策略2社交媒体营销的效果评估指标3如何做好社交媒体营销4（一）Facebook营销（二）Instagram营销（三）Twitter营销01社交媒体营销概述一、社交媒体营销概述社交媒体营销定义社交媒体营销是一种利用社交媒体平台进行产品或服务推广的网络营销方式。通过社交媒体平台，企业或个人可以建立品牌形象、增加销量、为网站增加流量、建立追随者社区等，以达到营销目的。通过社交渠道卖家可以听取客户的意见并实时解读相关信号，能够利用相关信号来掌握重要信息，优化自身品牌信息，创建有意义的内容，让企业以有价值且具影响力的方式与客户建立联系。具有流量大、自由度大、互动性强的特点。02社交媒体营销的基本策略二、社交媒体营销的基本策略设定明确目标设定明确的SMART目标，选择适当的测量指标，方便追踪和掌握活动进度。确定目标受众借助谷歌分析（GoogleAnalytics）、市场调查、社交媒体平台数据统计和客户管理系统（CRM），了解目标受众的兴趣、需求和行为特点，制定有针对性的营销策略。制定内容计划根据目标受众的需求和兴趣，制定有吸引力的内容计划。二、社交媒体营销的基本策略保持活跃度定期发布内容、回复评论和私信，与粉丝保持互动，提高品牌关注度。利用数据分析优化策略关注社交媒体平台提供的数据分析工具，了解营销活动的效果，包括粉丝增长、互动率、转化率等指标。选择合适的社交媒体平台根据目标受众的特点和营销目标，选择适合的社交媒体平台进行营销推广。二、社交媒体营销的基本策略与具有影响力的社交媒体用户合作，通过他们传播品牌信息，扩大品牌影响力。与KOL/网红合作利用社交媒体平台的广告功能，如付费推广、赞助帖子等，提高品牌曝光度。制定广告策略03社交媒体营销的效果评估指标三、社交媒体营销的效果评估指标01关注度指标02互动指标03流量指标04转化率指标05品牌认知度指标包括粉丝数量、关注者增长率、社交媒体账号的访问量等。反映社交媒体账号的受欢迎程度和影响力，是衡量社交媒体营销效果的重要指标之一。包括点赞、评论、分享、转发等用户互动行为。反映用户对社交媒体内容的兴趣程度和参与度，是衡量用户与品牌互动效果的重要指标。包括网站流量、社交媒体引流等。反映社交媒体营销对网站流量的贡献程度，是衡量社交媒体营销效果与网站运营效果的重要指标之一。包括销售额、用户注册、下载量等转化行为。反映社交媒体营销对实际业务目标的贡献程度，是衡量社交媒体营销效果与商业价值的重要指标之一。包括品牌知名度、品牌声誉等。反映社交媒体营销对品牌形象和认知度的影响程度，是衡量社交媒体营销对品牌价值贡献的重要指标之一。04如何做好社交媒体营销04（一）Facebook营销（一）Facebook营销01Facebook介绍Facebook是全球最大社交网站，亦是全球最佳精准的营销平台，数百万的企业已经通过Facebook把业务推广到全世界。02增粉策略Facebook有六大精准增粉策略，包括优化公共主页、发帖技巧、分享主页内容、邀请好友点赞、紧跟时事热点和利用Facebook广告。其中，Facebook广告是快速增粉的有效工具，根据目标群体的地区、兴趣、行为等信息，定制广告，以精准地抵达目标用户。（一）Facebook营销Facebook提升账号人气攻略：（1）内容质量至上。（2）定期更新：保持账号活跃度，定期发布新的内容。（3）多媒体内容：利用图像、视频和其他多媒体元素，增强吸引力。（4）与关注者互动：建立与关注者的互动关系，并注意回复的及时性与有效性。（5）举办活动和赛事：举办有奖赛事或者投票活动，吸引更多的关注者参与，增加有效互动。（6）使用相关的标签：提高内容的可搜索性，吸引对相关主题感兴趣的人，增强粉丝的粘性。（7）分享用户生成的内容。（8）定期分析数据：利用Facebook提供的分析工具，了解受众群体和其兴趣。调整发布策略和内容类型。（9）合作与跨推广：与其他相关账号进行合作或跨推广，扩大影响力范围，吸引新的关注者。（10）优化个人资料：确保个人资料页面充分展示了品牌或个人特色，便于账号定位。（11）使用Facebook广告：利用Facebook广告平台，有目的地推广帖子和账号，以吸引更多的关注者。04（二）Instagram营销（二）Instagram营销速推指南个人资料对于Instagram用户转化为客户方面发挥巨大作用，使用企业账户可以添加号召性用语按钮CTA，实现潜在客户一键访问网站。优化商业账户资料01使用流行和特定的主题标签，增加客户与所发帖子的内容互动的机会，吸引潜在客户，增加参与度，提升品牌知名度与客户忠诚度。做矩阵运营，增加帖子的覆盖面，从而转化为销售额，提高转化率。有效利用#标签（话题标签）02创建品牌社区，发帖后及时更新和查看消息，积极和用户互动，保持真实有效的互动率，为产品的优化更新带来价值参考。