DB12T 620-2016 城镇排水管理服务规范

DB12Urbandrainagemanagementservicespecifica天津市市场和质量监督管理委员会发布I 1 1 1 2 3 3 3 41城镇排水管理服务规范GB18918城镇污水处理厂污染物排CJJ60城镇污水处理厂运行、维护及安全技CJJ68城镇排水管渠与泵站维护DB12/599城镇污水处理厂污染物排天津市城市排水和再生水利用管理条例城镇排水设施urbandrainagefaci4.1.4检查井井盖平稳，无破损，无占压，无跳响；收水井井口平整，井4.1.6实施排水管道及附属设施养护维修作业时，应设置临时防护设施和警示标志，夜间设置警示4.1.7养护维修作业完工后应及时清理现场，做到清挖污泥不落地，污泥斗摆放位置合理。4.2.1养护作业应配备专业（保洁）工具及设备和安全救生装备，定期打捞水面漂浮物，保持水面4.2.3养护作业应定期检查护坡、挡土墙和压顶，发现裂缝、沉陷、倾斜、缺损、风化、勾缝脱落等应及时修理；定期整修排水河道边坡，保持线形顺直，4.4.2因污水处理设施（设备）改造、维修、更新或者污水处理工艺重大调整，需要减量运行或者3城镇排水设施的养护维修责任应按照《天津市城市5.1.1排水管道：设施完好、违法违章行为、防护范围内在建工程、其他突发事件等5.1.2排水河道：设施完好、保洁作业质量、水质、水位、沿河口门启闭、防护范围内在建5.1.3排水泵站：设施完好、机电电气设备运行、泵5.1.4城镇污水处理厂：进水水位、进水泵站开启、进水流量读数、出水水质、出水流量读5.2.2排水服务单位应合理配备巡视管理人员。巡视管理人员应熟悉设施情况，熟练掌握运用5.2.3巡视管理人员应实行动态巡视。巡视过程中发现的问题应及时采取处置措施，并根据实6.2排水管理部门应对污水排入城镇7.1排水服务单位应制定突发事件应急预案，建立健全应急处置机制，配备专门的应急7.2排水服务单位对管辖范围内的排水井盖（井篦）丢失、破损的，应及时进行安全警7.3在建项目和其他产权的排水设施发生井盖丢失或污水外溢的，排水管理部门应及时督7.4当排水设施遭到易燃易爆物质或有毒位应及时通知有关部门，设置警示标志，并配合进行处置。7.5排水管道损坏造成地面严重塌陷时，排水服务单位应立即通知相关部门，并采取周边7.6排水泵站发生电气设备故障，排水服务单位应及时采取措施，查找事故原因47.7排水泵站发生供电线路停电，排水服务单位应采7.9降雨道路积水严重地区，排水服务单位应启用应急抢险排水设备并采取打开井盖、清杂物等措施加快排水。打开井盖应并设专人盯防，排放后8.1.1应建立办事公开、首问负责、一次性告知、限时办结、投诉监督等基本制度，并向社会公8.2.2排水服务接待人员应态度热情，无“冷、横、硬、8.2.3排水服务热线接听人员应认真接听，耐心解答反映的问题，做到语言规范、记录完整，上。接听电话的工作人员不得中途挂断用户电话，通话完毕应礼8.3.1受理范围：服务态度、服务质量、服务效率、其他影响服务排水服务问题，应于2个工作日内核实情况，8.3.4处理结果：经查证投诉情况属实的，责任部门要制定有效的整改措施，并向投诉人反馈8.4.1排水服务单位应建立服务质量自我评价体系，定期组织自我评价，并根据自我评价结果8.4.3