防范医闹事件应急预案_第1页
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防范医闹事件应急预案文件编号：主管部门：保卫科修订年限：必要时文件类别：预案适用范围：全院发行日期：已修订次数：0次最近修订日期：版次：1版防范医闹事件应急预案第一条 为了及时妥善有效地处置医患纠纷引发的紧急事件全面维护我正常医疗秩序和良好形象，保障医患双方的合法权益，特制定本工作预案。第二条 发生下列情之一的，按照本预案进行处置一、威胁、侮辱、殴打、挟持医务人员的；二、阻挠将尸体从病房移放殡仪馆；三、在医院摆设灵堂或其它形式祭祀活动的；四、打砸抢烧、聚众闹事、堵塞交通以及其它影响安全稳定的第三条 处置原则一、保持冷静，不要与之对抗。保卫科工作人员及护卫队队员要做到语言文明，态度和蔼。响。第四条 处置程序一、当事件发生时，医院保卫科要组织医院护卫队迅速到达现场，维护好医院内部秩序，配合沟通办做好患方的疏导教育工作。110情况，由派出所出面进行处置。三、保卫科应注意拍照、录像等收集现场证据，配合派出所对事件进行处理第五条 处置流程维护现场秩序疏散围观群众维护现场秩序疏散围观群众保护科室重要设施设备等录拍收集证据调遣护卫队员到达现场安抚患者及家属进行法制宣传教育告知正确的解决途径请示院领导同意报辖区派出所或1

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