企业员工培训与开发管理体系建设分析

企业为了使员工胜任其岗位工作，掌握工作过程中所需要的知识、技术和能力等，开展计划性较强的、连续的活动，从而使员工改变工作态度，促进员工在岗位上发挥潜能，提高员工现在的，或者未来的工作绩效，从而使企业获取更大的经济效益，就是企业员工的培训以及开发管理工作。因此，企业内部的管理者必须重视对员工的培训以及开发，运用多种策略构建培训以及开发相关的管理体系，以便于使企业和员工凝聚成一个整体，共同成长、协调发展。一、企业员工培训相关内涵任何企业的人力资源管理中心，均为针对员工开展的教育培训工作。在通常情况下，运用科学合理的方式，提升企业的员工认知、态度以及技能3个层面的高度，从而使员工能够胜任其工作岗位，勇敢面对工作中的困难，提升工作热情。在过程的角度上，开展培训能够起到优化知识结构、提高技术技能、提升工作态度的作用，知识结构、技术技能、工作态度这三点是企业员工完成工作的主观影响因素，也是影响培训结果的重要因素。因此，培训与教育之间存在明显差异，培训具备组织性并且属于一种人力资源的开发行为，能够分享并传播知识信息，但是教育更侧重于引导以及启发，不能够满足高层次的技能。（一）企业培训特征培训主要具备以下三个特征。一是标准化。任何培训都需要配套相关的标准，在培训过程中遵循培训制度，不得随意开展培训活动，培训的配套工具为标准的教材、教学环节以及培训效果。二是经济效益。不断优化员工所拥有的知识技能，就是开展培训的根本目的，因此企业所组织的培训活动必须能够创造出大量效益，从而凸显出培训的经济目的。三是持续性。总体而言，培训分为长期的培训以及短期的培训，长期培训服务于企业的发展战略，而短期培训则更看重工作的实用性，但无论如何，二者具备的共同点是必须持续进行，运用合理的实施计划保证培训目的能够达成。（二）企业员工培训体系当前绝大多数企业之中已经建设了相应的培训体系，同时对员工的培训工作产生重视，并且进行统筹开发、管理以及规划。在建立培训体系的过程中，需要运用不同类型的培训模式，保证所有员工在企业内部可以随时接受培训，从而提升其工作能力。不仅如此，将培训目标作为依据，对师资、员工、环境、教材等进行有机地整合，建立起课程体系、师资管理制度、效果评估制度和培训管理制度。培训体系内部包含的内容同样属于企业内部的人力资源管理体系，同时与员工的薪酬和职业生涯两个体系产生紧密联系，从而获取最大化的培训效果。企业员工培训体系包括以下三个阶段。一是起步阶段。该阶段尚未形成成熟的员工培训体系，培训工作也并不具备组织性，而且没有出台成型的制度以及培训目标，企业的培训活动也属于单一培训。二是发展阶段。在经过一段时间的培训之后，企业已经掌握培训经验，由于企业需要发展，因此企业需要大力建设员工培训体系，培训规划出台，培训的目的性变得更强，而且不断充实培训内容，但是该阶段尚未形成真正的系统。三是成熟阶段。企业在获得培训所带来的巨大收益之后，企业会重视针对员工开展的培训工作，并且着手建设完善的培训体系。在该阶段之中，企业的培训活动将升级为企业内部的重要事务，结合企业的战略目标，引导企业内部的全体人员参与其中，而且各个部门在培训过程中做到协同配合，最终建设出相对完善的培训开发以及管理体系。二、企业员工培训与开发管理体系的构成要素（一）培训课程。整个培训课程体系之中包括岗前培训、岗位培训、营销培训、管理培训、财务培训、技术培训、工作知识培训等内容。（二）实施培训相关体系。在培训实施体系之中，主要包括课堂内部、场地、网络培训，岗位轮训以及实施培训的细则。以上把企业培训工作的输入、设计、实施、检验等过程形成了严谨的有机整体。（三）企业战略导向性培训，及其相关开发管理体系。其出发点为企业的总体战略目标，通过开展各项工作，使企业全面的、可持续的发展从目标理论变为现实。企业的行动需要依照经营战略，而且管理工作必须符合经营战略的内容，如果只是从企业入手，或者只是关注个体，都无法设计出真正满足企业需求的培训体系。因此，必须保证培训和开发体系符合企业的发展目标，利用科学、具体、可操作的需求分析，使培训各个环节能够与企业发展目标之间产生密切联系，避免培训活动成为“形象工程”。将企业的人力资源规划作为指导思想，从而应对企业内部或者外部可能发生的变化。员工培训与开发管理工作开展的最终目的，就是满足企业当前以及未来的经营过程中，对于员工提出的各项要求。利用人力资源相关规划，能够科学预测并分析所有环境变化，从而使相关策略拥有更高的准确性、清晰性以及可靠性。不仅如此，企业要想实现战略目标，必须通过对员工的培训与开发管理工作缩小目标要求之间的差距。企业需要重视关键岗位的员工，以及培训开发现阶段缺少的专门人才。按照企业的人力资源规划，企业必须以培养自己的优势人才和提高自身的竞争力为目标，同时保证培训系统可以顺利运转。将全员培训作为基础，建立将关键岗位的员工、稀缺人才的培养作为重点的培训机制，避免企业在人力资源方面遭遇瓶颈。（四）培训与开发管理必须满足企业内全体员工的需求。在进行人力资源规划之后，企业的发展战略获得强有力的支撑，企业管理者需要分析当前存在的问题，确定短期目标以及长期目标，从而出台符合企业发展需求的、阶段性开展的培训计划。（五）必须长远开展针对企业员工的培训活动。在人力资源相关工作中，长期规划通常需要持续至少3年的时间，企业在刚开始制定规划的时候，必须对长期发展进行预测，提前按照想要达成的中长期目标尽快开展培训，在必要情况下扩大人力资源规模。（六）企业在培训之后获得的效果反馈。培训工作的效果反馈，能够使培训工作“承上启下”，必须得到应有的重视。如果培训活动取得预期效果，那么下一个阶段的培训工作可以获得价值更高的信息；如果预期效果已经获得，可以对照企业现有的经营目标，在找到差距之后缩短差距。由于所有反馈存在不同的层次，因此可以在评估体系之中设置“软指标”和“硬指标”。三、构建企业员工培训与开发管理体系的策略（一）企业结构式培训体系建构建设结构式的员工培训体系，需要确立员工的职业化目标并科学分层。首先，对企业内部所有岗位进行分类，明确所有员工的岗位工作标准，以及员工必须掌握的专业技能；其次，在企业发展方向以及竞争战略基础上，探究与培训相关的开发管理体系建设思路，以及建设重点；最后，对组织流程改造过程中涉及的所有领域进行分析，从而确定培训所用的教材。（二）企业过程式培训体系建构企业培训体系的实施和管理过程的设计，首先，要求企业进行培训需求分析，从企业、员工、环境等方面考虑企业到底需要何种培训，解决培训内容的问题；其次，必须按企业的具体情况，包括培训战略和培训内容，进行培训规划，解决流程控制的问题；再次，必须按企业的能力、资源、外部培训市场情况并结合员工个体的特点和需求，选择适当的培训方法，保证培训规划的实施；最后，必须对培训进行考核评估，找出流程中存在问题之处，并进行及时反馈，不断对企业培训体系进行改进。首先，企业必须分析培训相关的需求，针对企业内部的环境、员工、发展战略等层面，明确企业当前究竟需要何种培训内容，从而确定培训方向；其次，从企业当前的实际状况出发，依照培训战略和培训内容，对培训的各个环节进行规划，真正做到全程控制；再次，不仅要重视企业内部的能力以及资源、培训市场的实际发展情况，还要重视员工的个体差