2024年物业上半年工作总结常用版（3篇）

第4页共4页2024年物业上半年工作总结常用版对上半年的工作总结如下：____中心作为我们对外服务的主要窗口，其服务品质超越了一般管理处。自业主入住以来，____服务中心以____小时的个性化、零干扰、全方位服务为业主提供便利。今年，我们遵循部门服务理念，围绕工作核心，按照年度工作计划的重点和管理目标，执行各项服务、管理、培训任务。同时，针对存在的不足，我们加大了培训和考核力度，逐步进行改进。一、费用收缴工作____年，费用收缴工作是我们的重要任务之一。由于工程遗留问题，部分业主以各种理由延迟或拒交物业管理费及相关费用。____服务中心以耐心和细致的工作，逐一与业主沟通，协助解决户内问题，定期走访业主，了解需求并及时跟进处理，赢得了业主的认可，从而提高了费用收缴率。二、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，我们重点关注了一期工程问题和二期的返修工作。在确保工程完成后，由____服务中心、工程服务中心和施工单位共同验收，以减少业主重复验收和投诉。我们对每一户的维修记录进行了分类统计，以便于后续工作的跟进。三、验收交楼工作____年的重点任务之一是二期和一期尾房的交楼工作。在持续做好二期交楼的同时，我们对一期未交楼的23套房进行了详细检查，包括户内工程问题和缺失配件。对于工程问题，我们通知施工单位进行维修；对于缺失配件，已通知相关部门补充。目前，主要缺失配件为德格配件，已致函开发公司尽快采购。四、工程返修工作二期的收楼工作正有序进行，对于已完成返修的单元，我们加大了通知业主验收的力度。目前已完成二次收楼____户。对于返修滞后的情况，我们正协调相关施工单位按交楼标准和业主要求进行返修，并积极与业主沟通，取得了一定的效果。自____月份起，我们重启的联合小组工作，对于索赔要求的协商和确认起到了积极作用。五、社区活动开展上半年，____服务中心在解决业主实际问题和提供优质服务的同时，也积极组织了业主喜爱的社区活动，如“欢聚，共享中国年”系列春节活动和“美丽，欢乐儿童节”的六一活动。这些活动得到了业主的热烈响应，增强了我们开展社区活动的信心。同时，我们克服了设施配置的困难，为老年业主安排了英语课程和活动场地，受到了好评。六、存在的问题回顾过去六个月，我们在取得成绩的同时，也认识到一些问题。首先，返修工程的管理问题，如施工延期、重复返修等，影响了业主满意度和我们的服务质量。其次，管理层面，我们的战略规划需要进一步加强，对关键环节的控制不足，ISO执行效果和执行力度有待提升。再者，部门间协作和流程中存在制度缺陷或监督缺失，影响了工作效率。最后，员工在服务意识、环境维护、安全防范、节能和成本控制等方面仍有提升空间。下半年，我们将针对这些问题进行改进，并持续上半年的良好工作态势。2024年物业上半年工作总结常用版（二）在公司领导的悉心指导及多方单位的紧密协作与支持下，我司物业管理团队在上半年度取得了显著的工作成效。具体表现如下：生活区域的环境卫生保持良好状态，绿化环境得到了显著提升，水电供应稳定无忧，且服务质量实现了质的飞跃。现将上半年度的具体工作总结如下：一、综合管理工作1.以提升服务质量、规范物业管理为核心目标，秉持以人为本的原则，我们强化了管理措施，严格执行了小区物业管理制度的各项规定。2.我们积极协助公司完成了水电费的收缴工作，确保了按时按量完成既定任务。3.在二区____栋拆迁租住户住房的分配过程中，我们秉持公开、公平、公正的原则，顺利完成了分配任务，并妥善处理了旧租房的腾空工作，保障了分房户的即时入住需求。二、水电管理工作1.为提升供水质量并减少泄漏现象，我们废除了社区屋顶水箱的进出水管道，并持续完善了水电计量装置。2.成功完成了二区高压配电装置的调试工作，并对二区配电向低压总控制开关进行了全面检修。3.我们加强了对供电设施的维护与检修力度，为应对夏季用电高峰期做好了充分准备。4.当前，我们正密切关注时机，计划更换一区配电室内的变压器油及密封垫，并进一步完善社区内的用水计量装置。三、保安与保洁工作1.我们对小区车辆进出管理进行了规范调整，特别在一区东门岗处实施了禁止车辆进入的规定，有效实现了小区车辆的分流管理，保障了行车安全。2.我们对小区内的杂草进行了全面清理，有效改善了生活区的环境卫生状况。3.严格执行建筑装修垃圾处理管理制度，有效遏制了生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，赢得了业主们的广泛支持与配合。4.下半年，我们将继续加强小区车辆管理工作，并持续做好小区卫生死角及杂草的清理工作，以彻底消除卫生隐患。四、绿化工作1.我们对生活区绿化日常维护实行了专人专责管理，确保了绿化工作的有序进行。2.新开辟了千余平方米的绿化地，并补栽了四千余株绿篱，显著提升了生活区的绿化环境。3.及时修剪了影响电力供应的树枝，保障了电力供应的安全稳定。4.对生活区内的危树进行了全面勘察与统计，为后续处理提供了有力依据。5.对生活区范围内的绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药作业，有效防治了病虫害的侵袭，保持了树木的良好生长态势。下半年，我们将继续采取措施保障已植草皮安全度夏，并及时修剪影响电线供电安全的树木。展望下半年度的工作，我们将继续围绕水电、绿化、保洁保安三大核心领域展开工作。全体成员将以解决当前存在的问题为出发点和落脚点，持续努力、攻坚克难，为公司物业管理事业的持续健康发展贡献力量。2024年物业上半年工作总结常用版（三）尊敬的领导和同事们：大家好！首先，我想分享在阳光城一区的见习经历，这段时期是我个人发展的重要阶段。我协助组织了安防团队的军事训练，提升了安防人员的职业形象；同时，我参与强化了门岗的巡查力度，确保了小区的安全入口。我还致力于优化内部管理，以提升后勤保障，为员工创造更佳的工作生活环境。在易队的指导下，我协助处理了____件突发情况，为公司和业主挽回了经济损失，得到了公司领导和业主的肯定。随后，我于____年____月调任至前期售楼部担任安防主管，受到张幸经理的悉心指导和培养。我迅速适应新角色，与其他干部紧密合作，熟悉了售楼部的工作流程，并逐步负责安防队伍的管理工作。我积极协助领导完成任务，主动分担工作压力；同时，我强化了新员工的理论和业务培训，以维持安防队伍的高标准。我还定期组织安防训练，提升团队能力，努力塑造阳光物业的安防服务典范。在我们的共同努力下，售楼部安防队伍在____月____日的比赛中荣获交通指挥项目冠军。然而，我也意识到自身的一些不足，如实践经验有限，业务能力有待提升；物业管理知识学习不足，前期介入知识尚需加强；以及在沟通技巧上还需改进，以更有效地推动工作协调。对于____年，我计划通过现场观察和整改，提升工作效果，更好地支持销售工作；我将通过参加安防干部培训，结合实际工作，提升我的物业管理能力；我将继续加强安防员的培养，通过小组长的培养，营造积极的工作氛围；我将加强对售楼部夜间执勤的监督，采取参与夜间值班和抽查的方