DB42-T 2263.2-2024 质量基础设施“-站式”服务站 第2部分：省级服务站评定通.用要求

DB42湖北省市场监督管理局发布I V 2 2 2 2 28.4公示授牌 3 3 3 4 6 8 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是DB42/T2263《质量基础设施“一站式”服务站》的第2部分。DB42/T2263已经发布了以——第1部分：建设管理规范；——第2部分：省级服务站评定通用要求。本文件起草单位：湖北省标准化与质量研究院大双、邓培、余音、郑甜甜、鲁力、李娉婷、董燕晶本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省市场监督管理局，联系电话邮箱：88226019，邮箱：hbsqizls@163V——第1部分：建设管理规范。目的在于规范和理，提升我省质量基础设施“一站式”服务站建设水平和——第2部分：省级服务站评定通用要求。目的在于规范和指导省级质量服务1质量基础设施"一站式"服务站第2部分：省级服务站评定通用要求本文件适用于质量基础设施“一站式”省级服务站GB/T35966高技术服务业服务质量评价DB42/T2263.1质量基础设施“一站式”服务站第1部分：建设管3.1面向企业、产业、区域特别是中小企业，提供全链条、全方3.24评定对象2——符合DB42/T2263.1等有关规定；——三年内未发生违法违纪违规行为；质量服务站应按照本文件第6章和第7章的内容开展自评，符合条件的可向市级市场监管部门提出8.2市级推荐市级市场监管部门应对质量服务站提交的申报材料组织开展初评，对符合条件且材料齐全的择优8.3省级评定省级市场监管部门应组织专家开展资料评审和现场评审工作，专家应符合a)熟悉质量管理、质量基础设施“一站式”b)具备丰富的质量、标准化、计量、认证、检验检测等质评定专家应根据本文件第7章的内容对质量服务站开展现38.4公示授牌省级市场监管部门对专家评定报告和预选名单核准后形成评定结果并对外公示，公示期不少于5个9.1省级市场监管部门应建立动态管理机制，定期对获评定的质量服务站开展复评，对复评结果不合格的质量服务站通知限期整改，对拒不整改或限期整改不合格9.2获得评定的质量服务站应切实履行服务承诺，持续提升服务效能，主动接受政府部门、企业用户和社会各界监督。9.3质量服务站存在以下情形的，正在评定的取消评定资格，已获评定的撤销评定决定：a)存在弄虚作假、隐瞒真实情况的；b)发生重大质量安全事故的；d)发生重大群体性质量、舆情事件造成较大社会负面影响的；9.4被撤销评定的质量服务站，三年内不得再次提出评定申请。10.4标准实施主要在服务管理活动中开展。10.6在标准实施一定时间后，对照标准实施方案，开展标准实施效果评价分析，总结实施经验成效，梳理存在的薄弱环节，标准实施的评价主要还要评价标准实施带来的问题，以便为未来改进提供参4A.1指标体系5A.2评分方法省级服务站评定满分为100分，各级指标的赋分见A.1。评定总得分（K）可通过对各K=ΣEQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up4(n),i)Ki·········································································(A.1)Kn——三级指标数量。6 （从基础建设、服务提供、服务实施方面简述质量服务站建设及运营情况，服务标识、制度文件、服务流程、服务事项清单、服务过程记录等相关证明材料可单独胶装成册）□其他服务（请注明服务名）7全年获媒体报道数量/媒体名（说明服务站服务成效，如质量效益、经济效益、社会效益等，并提供相应证明材料附后）廉洁度、服务期望达成度的满意度得分情况） 8 组织架构完整，职责任务明确，确保组织内部分工协作、沟通按照DB42/T2263.1《质量基础设施“一站式”服务站第1部分：建要求，在主体建筑内、外悬挂统一规范的站牌，在服务窗口、服务制定包括人员管理、机构管理、专家管理、流程管理、信息安全9技术人员具有质量、标准化相关专业背景或5年以上质量、标准化建立覆盖“一站式”服务要素的技术机构库和专家库，提供符合DB42/T2263.1《质量基础设施“一站式”服务站第1部分：范》第5章要求的服务，包括但不限于全年累计为200家以上企业训服务，为100家以上企业提供标准比对服务，为30家以上企务，为10家以上企业提供质量品牌集成服务，建立线下服务况、特色服务、资质证书、共享设备、专家团队等信组织人员开展服务需求收集、分析和确认，通过巡回问诊开展服务满意度测评，围绕服务场所便利度、服务响应及