中小企业财务管理问题及对策

一、引言（一）研究背景国民经济在近几年来处于不断发展的阶段，中小企业已经成为扩大就业、保证社会稳定、促进市场繁荣的关键部分。目前的经济发展逐渐变得全球化，市场竞争越来越激烈，中小企业在发展过程中遭受巨大的压力，同时也面临巨大的机遇。财务管理作为企业管理的重要部分，主要负责处理企业的财务活动和财务关系，财务管理本身也是一项经济管理工作。随着社会经济的不断发展，要求财务管理主要是运用价值形式对经营活动实施管理，利用这种形式可以合理的规划企业的经营过程、经营结果，并且控制企业的物资条件，以此来提高企业的盈利效果，增加企业的营业收入。由此看来，财务管理不仅是企业管理的一个独立方面，还是一种全面性的管理工作。（二）研究意义一直以来，财务管理对于企业而言都有着不言而喻的作用，是企业管理中不容忽视的重要环节之一，这项环节决定了企业的生存质量，决定了企业能否实现长期发展的目标。财务管理是否行之有效，能够在成本控制、资金的合理运用方面起到一定的决定性作用，是企业需要予以高度重视的事情，这样才能促使企业财务风险最小化和实现价值最大化。由此来说，持续优化企业财务管理活动是一件非常有必要的事情，尤其是对于中小企业健康长远发展而言更是意义非凡。二、文献综述众多学者在中小企业财务管理的研究领域做出了大量的研究，取得了丰硕的成果，研究焦点主要聚焦于中小企业财务管理不完善的原因分析、中小企业财务管理制度和建设等方面。学者张文丽（2018）指出中小企业财务管理中没有明确的战略目标，缺乏财务战略规划，融资渠道单一，缺乏完善的财务管理制度，财务专业人才缺失等问题，为此提出更新管理观念，建立完善的财务管理体系，创新融资渠道等措施。学者赵颖（2019）以XM公司为例，从不同的层面和各方面分析了XM公司财务管理中存在的问题及原因，有资本结构不合理，账务处理不规范，资产收益率较低，考核机制不完善等问题，这些也是大多数中小企业存在的问题。提出了要制定公正完备的考核机制、提升营运资金的周转率、进行成本费用预测分析控制等改进措施。学者王常顺（2019）根据财务管理对中小企业的重要程度进行分析，分析结果得出中小企业为了提高财务管理能力，必须建立合理的财务管理制度，对外部环境进行优化，拓展融资渠道，培养工作人员的专业素质，加强管理团队的建设，以及提出有效的解决对策。学者方丹蒙（2019）认为我国自改革开放以来，中小型企业在不断崛起，正处于突飞猛进的发展状态，为国内的经济建设带来了巨大效益，对于我国的经济发展有着非常重要的作用，可以对国内的经济发展造成一定的影响。但是中小企业在发展过程中受到了许多因素的影响，其中包括融资困难、控制能力较差、科学化管理水平较弱等因素，这些因素对中小企业的发展造成了不利的影响。学者胡德良（2019）指出大多数企业在发展过程中必须建立完整的财务管理体系，对财务管理人才要进行重点培养，妥善管理企业资金，增强财务管理能力，企业在未来的发展道路上必须制定合理的规划，结合国内的经济发展形势，对自身的发展进行准确定位，合理优化外部环境，全面提高企业的综合能力，如此一来，才可以保证中小型企业在竞争过程中可以稳固发展。学者刘志君（2019）认为中小企业内部必须重视财务风险评价工作以及风险控制工作，企业内部建立完善的财务风险评估机制，确保企业在风险评价、风险控制方面不会出现太大问题，可以高效运转相关工作，帮助企业在发展过程中规避不必要的风险。上述学者们的研究成果反映出，中小企业作为市场经济的重要组成部分，在国民经济中起着明显作用。随着经济全球化正在逐渐加深，国内的市场经济也在逐步发展，中小企业存在的问题也日益突出，财务管理对于企业的发展有着非常重要的作用，然而中小企业在财务管理中却都存在着很多问题。中小企业要想稳步发展必须提高财务管理水平，这样才能提高企业的核心竞争力，促进企业的经济发展。因此，为保证中小企业能稳健长远发展，解决企业内部存在的财务管理问题是当务之急。本文查找了相关文献，书籍资料，结合上述学者们的观点，探讨分析总结中小企业财务管理出现的融资难，账款回收率低的原因，同时提出了相应的对策。三、理论基础（一）中小企业的定义中小企业在定义上有广义和狭义两种解释，分别为中小型企业、中小企业。广义上代表着国家已经承认的大部分企业，比如小型企业、中型企业、微型企业；狭义上说明中小企业不包括微型企业。中小企业拥有相对的概念，并不是指绝对的概念。中小企业和大型企业相比，不管是经营规模、资金规模，还是人员规模上都比较小。（二）财务管理的定义财务管理工作是指企业在经济活动中组织财务活动、处理财务关系的经济管理工作。总而言之，财务管理是基于一定目标的条件下，对企业的现金流量、筹资资本、投资资本进行合理的分配和管理。四、中小企业财务管理存在问题及分析（一）中小企业财务管理的现状分析自我国改革开放以来，经过40多年的发展，逐渐完善了国内的经济市场，不断兴起各种中小型企业。据相关数据显示，国内出现了大量的中小企业，这些企业占工商部门注册企业总数的99%。近年来，国家的税收有一半以上来源于中小企业，中小企业同时也创造了大量的就业机会，为解决就业问题作出了巨大的贡献。因此，中小企业已成为推动我国经济发展的强大力量，对我国的经济发展有非常重要的作用。但是，在当今的发展局势下，中小企业也遭受了巨大的压力，许多企业由于经营不善而导致破产，特别是这些企业在财务管理方面受到了一定的阻碍。中小企业是否可以解决财务管理问题并树立合理的管理观念，这成为中小企业在发展过程中必须解决的问题。（二）资金短缺、筹融资能力差企业在市场上发展需要大量的资金作为发展基础，资金是企业在经营运营中所需的“血液”或“润滑剂”。企业在成立初期就需要一定的资金基础，否则企业就无法进行生产经营，所以资金对企业来说有着非常重要的意义。资金的运动与其形态不断变化的过程是企业经营的过程。企业资本运动的一个重要环节是融资活动，融资是企业进行投资和战略扩张的基础，是企业资本结构稳定、控制风险的基本保证。中小企业多为民营企业，注册资本较少，规模较小，固定资产并不多，也没有足够的不动产数量，企业的资本实力较为薄弱。资金是企业生存发展的源动力，由于大多数中小企业处于成长期加上自有资金有限，在企业稳定发展或者壮大发展的过程中，资金短缺问题成为其发展的瓶颈——对于资金的需求非常迫切。一个企业资金筹集的行为过程就是融资，但长期以来，融资困难向来都是中小企业发展的障碍。根据相关数据显示，截止到2017年年底，中小企业向银行申请的信贷额度占全部信贷额度的20%，并且，中小企业无法顺利的获得流动资金贷款，在融资方面受到了限制；中小企业获得的短期贷款达不到总比例的10%。由此看出，中小企业在经营发展中很难获得外界融资。根据分析结果发现，之所以会出现这种情况主要是由于两个原因：一是受到外部因素的影响，二是企业本身的内部因素。一是外部环境因素，外部环境因素主要是指中小企业享有的政府政策，企业无法得到可靠的法律保护。1.与中小企业融资相关的法律体系不完善中小企业对国内的经济发展有着非常明显的作用，但是维护中小企业基本利益的法律体系却是不完善，对中小企业缺少有效的法律保护。就目前而言，我国有关中小企业发展推动的立法上依旧处于一个相对较低的水平。而我国第一部关于中小企业的专属法律是在2003年下半年颁布的《中华人民共和国中小企业促进法》。虽然中小企业通过《中小企业促进法》解决了融资方面的问题，但是它在内容上多为概括性规定并没有出台相关实质性的实施对策和方法。且它更多的是象征性意义大于实际操作意义。它明确规定了支持中小企业发展的法律精神，在经济法制史上具有里程碑式的意义，但是对条文的内容和法律精神的运作依旧需要通过深层次的立法来实现。然而，在立法方面的同时，在针对中小企业的信用法律法规也没有出台。目前为止，《担保法》、《合同法》、《民法通则》、《刑法》等与信用相关的法律法规中也没有针对规范信用活动的具体法律法规，因而在创建良好的社会信用环境时得到对应的法律支持是缺少的。除此外，还有民间融资方面，现有并与其相关的也只有几个抽象性的条文，因而对于民间融资还是缺乏相应的法律法规，例如在风险基金、金融、信用担保等方面。而在投资方面，实施了《合伙企业法》和《创业投资企业管理暂行办法》等相关法律，总体上来说并不存在完善的中小企业投资法律体系，所以中小企业在投资过程中还会存在一些阻碍，特别是在信托机构股权私募业务主体资格的问题上表现为很突出。2.政府的扶持力度不足国内基本上是以公有制为主体而建立的经济制度，国有经济作为经济制度的主导，结合多种所有制共同发展国内经济。但长久以来，政府在融资贷款方面和政策扶持方面都会不自觉的偏好，主要体现在上市企业和国有企业。大型企业相比中小企业拥有更多的融资政策、土地使用政策、税收政策，在同样的条件下可以获得更多贷款，但是政府对中小企业的优惠政策并不多，也没有足够的扶持力度。这也导致中小企业在融资方面遇到了许多困难。虽然中小企业在国内占有大多数量，并且拥有大部分的工业总产值，但是中小企业在融资方面受到了许多限制，中小企业要想获得贷款必须支付巨大的成本。所以，中小企业要想获得融资依旧困难，贷款规模只占全国信贷总额很小的份额。二是企业内部自身的因素，追根结底是企业自身整体素质较低的原因，进而导致整体信用状况较差，从而让融资贷款变得困难。整体的素质较低具体表现在:3.中小企业财务管理观念意识不足大多数中小企业在经营过程中都会采取个体经营的模式，这种模式在发展方面拥有局限性。企业融合了经营权和所有权，换句话说，企业的经营者和投资者是同一个人。企业在发展过程中要求管理者具备远见常识和先进的融资理念，帮助企业规划融资方案，尽可能减少成本来换取更多的资金，确保企业可以稳定发展。然而，大多数这种所谓的中小企业的管理者没有丰富的管理经验和管理能力，缺乏领导力，没有现代化的管理理念，还想将财务工作推脱给他人。管理者在工作中会局限于个人喜好，这些主观因素对企业的财务管理造成一定的影响，也无法准确的落实财务管理工作。除此之外，大多数中小企业没有建立完善的管理体系，而且大部分管理人员并不清楚企业资产和负债之间的关系，大多数人无法清楚意识到融资对企业的重要性。4.中小企业财务管理人员素质较低中小企业基本上都会出现财务人员技术较差、素质较低、配备不合理、财务知识薄弱等问题。而且中小企业不会轻易相信他人，企业会将财务管理者设置为领导家属。但是这些家属并没有专业的财务管理知识，也没有经过系统性培训。企业在财务管理方面实行金字塔模式，大多数财务工作人员只具备简单的从业资格，财务知识只存在于表面，金字塔上层的财务工作者较为匮乏，他们没有足够的知识水平。中小企业经常出现人才流失的情况，人员流动过于频繁，有些工作人员缺乏责任心和事业心，无法积极的面对工作，经常在工作中不时自取，表现出消极的状态。大部分的中小企业属于私营企业，企业高层没有专业的职业道德标准，无法做到遵守职业纪律，经常在工作中违反职业道德。甚至有些工作人员还帮企业做假账、做虚账、虚报财务报表，这些行为给国家和企业造成了巨大的经济损失。5.中小企业缺乏担保物大多数企业在申请贷款时都需要提供担保物。中小企业在发展初期并没有充足的资金成本，在投资方面规模较小，且不用过多的投资。当想要贷款融资时，因其抗风险能力较弱、信用体系不健全和能够作为担保物的固定资产与不动产数量少且价值也有限，而变得更加困难。其次中小企业能出面的“保证人”也很少且其的还债能力也有不能保证。另外，中小企业办理抵押贷款需要经过申请、登记、调查、核实等多个环节，消耗大量人力物力财力。（三）缺少有效催收机制有效催收机制是指企业在经营活动中实现财务管理和财务控制，从而促进企业的经济发展、提高企业经济增长的机制体制。建立健全有效催收机制有利于实现企业资源的合理配置，提高企业的经营管理能力及盈利能力，有效降低企业的财务风险，从而实现对资产的管理。1.企业领导风险意识淡薄第一是中小企业为了提高核心竞争力，扩大销售规模，没有对客户的资信程度做出详细调查，也没有对风险进行评估，在这种情况下盲目的采取赊销方式占领市场，只重视表面的盈利收入，却忽视了拖欠的流动资金以及即将面临的风险。第二是企业领导没有专业的财务管理知识，不具备高效的管理能力，没有强烈的财务管理意识，管理方法并不妥当，企业也没有建立完整的应收账款管理制度，财务部门没有及时进行对账，在核算方面和销售方面经常出现问题，导致企业没有稳定的经济收入。2.财务管理控制不严格一是信用销售前并没有对客户的资信程度进行评估，没有完善的规范程序。许多企业在进行信用销售前没有做好信用调查的准备，这主要取决于企业领导的个人喜好，领导经常做出干预行政的行为。二是应该调整当前的财务机构，财务岗位的缺失使得财务管理有效性降低，财务风险较高，公司财务工作仅局限于简单的日常核算，缺乏对财务的监督与控制，不利于应收账款的收回。三是没有建立激励机制。往往把员工的工资报酬和业绩完成情况进行挂钩，并没有在考核体系中融入应收账款，工作人员为了尽快完成任务，利用赊销的方式来销售商品，导致企业沉积了大量的应收账款，随时都会产生坏账的情况，对企业的经营管理造成了影响。公司应收账款出现问题的原因有：一是企业没有强烈的危险管理意识。许多企业是单纯的追求利益最大化，盲目扩大销售规模，缺乏对应收账款的风险管理，与此同时，缺乏对客户信用程度的考核，对应收账款的监管效率和回收效率成了影响，企业随时都会产生坏账现象。二是没有明确应收账款管理岗位的工作职责。公司的应收账款风险管理意识不强，公司组织机构有待调整，相关职能部门和管理人员的缺失使得应收账款的责任由销售人员承担，而销售人员为完成销售任务，缺乏催款意识，往往以满足客户的要求为主，从而导致公司应收账款账龄较长，应收账款周转率较低。三是没有制定合理的信用政策。企业向客户提供赊账依据时会以信用程度作为标准，企业没有对客户的信用程度进行评估，也没有建立完整的客户资信审查体系，客户的信用风险的增加使得企业的应收账款风险提高。此外，公司管理层在进行经营决策时大多依赖于自己的主观经验，缺乏风险管理意识，为完成销售目标，缺乏催收应收账款意识，导致企业的坏账风险逐渐提高。四是没有完善坏账准备制度。企业虽然已经做好了发生坏账的准备，但是并没有进行全面调查，无法做到坚持谨慎性的原则，企业的应收账款随时都会发生坏账现象，企业要想及时回收应收账款，做好坏蛋的准备，必须建立坏账的准备制度。五、提升中小企业财务管理水平的对策建议（一）政府应该加大加强扶持力度政府作为一个公共部门，中小企业要想稳定发展必须借助对应的政策支持。中小企业在融资过程中具备一定的特殊性，中小企业不能没有政府的支持，在融资方面，政府应该主动进行引导和扶持。另一方面，政府要出台相关的政策，向中小型企业提供优惠的政策服务，减少企业在发展中的支出成本和税收负担，促进企业的稳定发展。另一方面，政府要健全对中小企业的扶持政策体系。政府要制定信用担保制度和完善中小企业的融资贷款的应收账款管理制度，以中小企业为主导建立完整的融资体系，并且形成企业化运作、银行参与的融资担保服务体系。随后要逐渐完善融资体系，政府希望借此可以调整金融机构，对支持银行做出鼓励，对中小企业放宽融资准入条件，并引导贷款和改进贷款的审核标准及缩减审批环节。与此同时政府要完善银行金融机构对中小企业信贷机制，发展与中小企业相适应的融资贷款金融机构。另外，政府也要规范民间资本融资，民间借款属于银行贷款之外的其他业务，这种业务可以解决资金缺口问题。（二）提高中小企业素质，改善信用障碍1.改善中小企业的管理制度大部分的中小型企业在管理过程中会采取家族式的管理方式，企业并没有明确产权和工作责任，在管理过程中会出现许多问题，导致企业的整体素质下降，使得社会的认同感偏低，融资贷款更是难上加难。中小企业自身素质的提升，有利于在社会上留下一个良好的企业印象，进而促进融资款。因此企业要想建立现代化企业制度，并且规范企业管理模式，应该融入现代化管理理念，按照现代化企业的运营标准，对企业的各项制度进行完善，提高员工的能力素质，全面提高企业的竞争力。2.中小企业要健全财务制度中小企业大多数为民营企业且规模较小，因而很多企业的财务制度设立的简单，相对的会计账目的设置也简单，财务管人员都是所谓家族人员，如此整个财务制度上非常不规范，容易出现弊端，非常不利于企业融资贷款和长远发展。因此，中小企业在建立财务制度时要依据国家的相关法律，确保财务制度变得规范化。同时也要健全财务控制体系，加强内控制度、重视财务管理，严格遵循法律法规，杜绝假账，向社会公众提供可靠的财务信息，全面说明企业的财务现状，帮助企业在社会上树立良好的企业形象，让企业获得大众的支持和认可，使投资者相信投资能够得到回报，从而获得融资贷款。3.中小企业要树立诚信的观念银行贷款一直是中小企业的首要选择，由于中小企业自身的特点，诚实守信成为影响中小企业贷款重要因素和融洽银行与企业之间的关系的最好做法。因此，中小企业必须遵守诚信的道德标准，坚持“诚信为本”的经营观念。在经营过程中要懂纪守法，拒绝欺诈行为，及时进行还款、做到信守履约，并且杜绝不良信贷记录。树立以人为本、良好发展的信用理念，提升企业的可信度。依靠良好的信用、合法的经营、真实的信息取得银行的信任，获得社会各界的支持。与此同时，中小企业要自觉接受企业内部监事部门监查和外部部门如工商局、政务局等其他相关部门的监督检查，以及社会相关机构与人士的监督。在接受监督和检查时提供可靠的财务信息，在社会方面要注重企业的信用品德，并且向各部门定期提供真实可靠的信息、在市场上树立良好的企业形象，获得更多人的认可和支持，增加融资贷款的可能性促进企业发展。（三）提高财务工作者专业素质并吸纳高级人才人是企业生存发展的基本要素和企业持续实现发展目标的关键。就财务管理工作的重要性而言，说明了财务人员在企业中有非常重要的作用，财务人员的专业能力素质会影响到企业的管理，财务管理的质量和企业的发展程度都会受到其的影响。因此，中小企业为了取得更好的发展，就必须要不断加强财务人员专业能力素质的提升和财务人员队伍建设。1.定期安排财务人员培训作企业财务管理人员，企业需要坚持定期对他们进行专业培训。与时俱进，不断地学习新知识，更新观念，接受先进的管理理念，以此丰富他们专业知识，完善知识结构，强化他们的工作能力和工作水平。与此同时，还需要重视提升财务人员的道德素质，在面对问题时，严格按照公司相关规章制度开展财务工作，同时能把公司利益放在首位。除此外，还更应该注重加强财务人员的法律知识和意识的培养，对相关法律知识有一个充分的了解和掌握。据对企业财务管理问题的调查研究发现，有很多财务管理问题的出现，其主要原因就是财务管理人员严重缺乏法律意识。例如：擅自挪用公款、私藏公款等等。对于刚上任的新人，企业必须要做好岗前指导与培训，让其熟悉公司情况、相关制度和流程，以此在工作中得心应手。2.重视财务专业人才引进和培养企业必须注重人才的引进，尤其是财务管理人才，意识到财务专业人才对企业发展的重要。企业必须建立合理的人才观念，培养人才时要注重全面化人才培养，注重学历的同时也兼具到经验，杜绝任人唯亲，家族扁平化管理。招进人容易，留住人才难。因而在转变招聘观念的同时也要创造吸纳人才的各种条件，例如：①投入资金、人力面向社会和高校合作进行线上与线下方式等多渠道广纳贤才。②逐渐完善企业的薪酬体系以及绩效评估体系。对绩效评估体系进行全面评价，让工作人员保持客观公正的态度，提高工作人员的工作热情，再加上良好的福利保障制度以及薪酬体系，这可以有效的提高企业的人才储备量。③企业文化应该注重以人为本，为员工个人发展创造良好的愿景与条件。这样可以提高企业员工的凝聚力，让员工在过程中进行自我完善，充分发挥出员工的创造性、积极性以及主动性，让员工实现全面发展。④建立责权利相结合的人员的管理机制。鼓励财务人员考取财务职称，结合企业的考核制度对财务人员进行考核，如让态度端正、技术本领过硬的财务人员得到晋升，那么财务人员就会在企业内部体现出向心力和管理活力。3.提高财务管理工作者风险控制意识能力提高财务管理工作者的风险管控能力意识，是企业应对财务风险的思想保证，是优化财务管理工作的基础和保障。风险多为客观存在，而人的行为活动多受主观性的支配，加强管理人员的风险管控意识能力是财务管理的关键任务。在工作中的各个环节存在一定的风险，对风险进行控制是一个比较复杂的财务管理工程，需要所有人共同参加，所以企业管理层必须清楚风险管控对企业的重要性，始终都要在财务工作中贯彻风险管控措施。企业为了提高管理人员的风险监管情况，应该学习财务管理核心能力和明确风险控制的方法。坚持加大在财务工作者管理和监督上的投入，要全面实施财务岗位轮换，并且对内部风险进行有效控制，然后对财务工作实施有效监督。同时企业要对财务管理人员提供必要的风险意识教育，使之的风险意识和能力得到显著提升，以此提高财务管理工作的效率水平。（四）应该加强应收账款的管理1.提高应收账款风险管理意识企业并没有很高的风险管理意识，在日常的经营过程中并没有重视应收账款管理。因此，企业应该从管理层做起，树立应收账款风险管控的意识，再向基层传递这一根本理念。管理人员应该建立客户信用评级标准和应收账款管理流程，对以往有过赊账记录的客户重点调查，并安排专门人员进行监督，实践事前管理、事中监督、事后监管。事前调查主要包括调查客户的资信情况以及资金状况，收集这方面的信息，拟定一份客户信用资料，做到知己知彼；事中监督指的是在合同签订后，企业要对客户的财务和信用情况格外关注，一旦发现客户存在资金周转不灵、或可能破产等危机状况，立即向客户索要账款或者停止后续供货。事后监督则是在货物到达客户手中后，对尾款和逾期账款的催收。2.应该规范岗位职责和员工行为准则中小企业原先的应收账款管理不善，应收账款依据“谁销售谁负责”的方式分配责任，财务部门则是起监督作用。企业应该制定专门的财务管理人员，与销售人员有效配合，进行应收账款管理，或者建立专门的信用管理机构，对交易用户的信用情况审核登记，完善用户信息。此外，企业必须对员工的岗位职责进行明确分配，销售部门主要负责销售工作和回收贷款的工作，财务部门主要负责对经营活动进行账务处理，还要根据整个流程进行监督，尽可能提高应收账款的回收效率。还应保证公司各部门之间的信息流通，销售部门的销售单据和金额数据应该及时传递至财务部门进行登记备案，财务部门如果收到应收账款也应及时将客户信息和订单信息反馈至销售部门，形成信息的互通有无，保证应收账款的有效管理。3.应该制定应收账款回收责任制从浅层次来看，应收账款是公司财务管理的重要组成部门，深入来看，这与公司经营管理密切相关，也就是员工的管理。因此，应收账款回收责任制度应该界定销售人员的义务与责任，在实行绩效考核时，不仅考虑到销售量，还要考虑到应收账款回收情况。以面对不同的类型的客户，公司也需要制定应收账款账龄分析表，用来准确判断坏账和可以回收的资金，对公司资本情况做出预估。4.制定合理的信用标准中小企业应该编制应收账款账龄分析表，以此再根据客户的特点，分析应收账款工作。如：财务信用差、逾期时间过长的客户，在上门追讨无门的情况下，应采取法律手段维护自身利益，及时回收账款；对待逾期时间不长、一时资金周转不灵的客户，放宽收款期限；对待信用较好却逾期过久的客户，关注这些公司的经营情况和财务状况，避免因这些公司陷入财务困境导致公司形成坏账，带给公司较大的资金损失。（五）完善并加强公司内部控制度1.中小企业要健全会计控制制度内部控制制度只要包括两个方面，这两个方面分别为企业会计控制制度、企业管理控制制度，并且会计控制要重要许多。财务管理者需要秉承始终如一的态度，持续落实好会计控制工作，结合现状不断完善会计控制制度，随后要确定会计记录的完整性以及会计凭证的准确性。在运用财务软件进行账务处理上，对于会计凭证和会计信息处理电算化能够基本落实到位，需要进行监督的工作主要包括信息录入、核算准确率、岗位监督、工作岗位分工、电商会计工作等。2.明确规定经济业务职责分工和工作流程很多企业内部控制失效的主要原因在于各项经济业务的职责分工和工作流程过于模糊，因而建议中小企业管理者要狠抓严抓，逐一将各个部门的业务职责清楚的确定下来，不相容岗位相分离制度的建立工作尤其不可松懈，对于主要经济业务的负责人的安排尽量不低于两位，并使之相互制约、监督。出于对内部控制强化工作顺利推进的考虑，需要构建标准化的工作流程，同时各项经济业务的开展必须要以现有的流程为基准，同时不可在现有制度和流程上固步自封，应基于实际情况进行一定程度的健全。六、结语综合上面的所有叙述内容，中小企业在发展阶段必须重视经营活动中的财务管理工作，必须根据财务管理的状况和企业运营的状况，对财务观念进行更新，企业必须懂得与时俱进，为了获得更多的发展空间而努力。与此同时，经济全球化正在不断加深，随着国内经济的飞速发展，中小型企业在发展道路上也面临着巨大的挑战。中小企业要想实现稳步发展，必须对财务管理问题采取有效措施，这也是企业经营的重要部分。当然，中小企业也需要提升自身的整体综合能力，才能在当前的经济形势下稳步前进。参考文献［1］江希和.财务管理［M］北京师范大学出版社［2］王常顺.浅谈中小企业财务管理中存在的问题及对策［J］.中国商论，2019.10［3］方丹蒙.中小企业财务管理存在的问题及对策［J］.中国市场，2019.10［4］张文丽.中小企业财务管理改进建议探讨［J］.中国商论，2018.12［5］赵颖.中小企业财务管理中的问题与对策研究［D］.吉林大学,2019［6］徐云霞.H公司财务管理存在问题及解决对策研究［D］哈尔滨工业大学,2018［7］刘志君.中小企业财务管理存在的问题及改进措施研究［J］.唐山工业职业技术学院,2019［8］孙鹤明、李勃晖.中小企业财务内部控制制度创新研究［J］.农家参谋，2019.01［9］胡德良.中小企业财务管理的改进建议探讨［J］.金融经济，2019［10］安文茜、彭琰.中小企业财务管理存在的问题及建议［J］.西部皮革，2018［11］祖艺铭.我国中小企业财务管理存在的问题及对策［J］.中小企业管理与科技，2019［12］鲍晓君.中小企业财务财务管理存在的问题与对策［J］.财会学习，2019［13］杨宏艳.中小企业财务管理的改进措施探讨［J］.科技经济导刊，2019.10

致谢在广工商四年的学习过程中，从授课老师到论文导师身上，不仅学到了丰富的专业知识，而且也学到了严谨的作风和科学的态度。这样的学习，可以理论结合实践，并不断升华，特别是完成论文的前前后后，更是使锻炼不少。感谢学院对我的培养，大学四年的学习将会给我今后的人生有许多的帮助和启迪，整个学习过程也给我留下了美好的回忆，我忠心祝愿学校变得更加美好。本论文是在广州工商学院代婷老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到该论文最终完成，代老师都始终给予我悉心的指导和不懈的支持。代老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向代老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时，我还要感谢和我一起度过愉快学习生活的队友们，大学四年里有你们的陪伴和帮助，为我的学习生活变得更加活力。在此衷心感谢可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！

附录

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的