《明远物业发展公司管理制度规定汇编》

1、《成都市业主大会活动规则》指导细则市房管(2010)2月实施 22、成都市物业服务履约保证金管理指导意见市房管(2010)1月实施 3、成都市物业管理条例成府发(2007)87号 4、成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定成房物管(2007)2号 5、成都市物业管理投诉受理处理指导意见成房物管(2005)11号 6、成都市物业管理企业退出物业项目管理指导意见成房物管(2005)14号 7、成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法成房物管(2005) 8、成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法市府令第103号 9、中华人民共和国物权法(摘要) 10、成都市房产管理局关于建立物业管理预警排查机制的通知成房发〔2009〕5号 11、成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见成房物管(2006)26号 12、进一步加强物业管理区域内犬只管理工作的意见成房物管(2006)25号 13、成都市物业管理承接验收指导意见成房物管(2006)23号 14、成都市房屋租赁管理办法市政府(1996)144号 15、关于进一步规范物业管理中装饰装修的监督服务行为的通知成房发(2009)32号 16、住宅室内装饰装修管理办法建设部令(2002)第110号 17、房屋建筑工程质量保修办法建设部令(2002)第80号 18、城市异产毗连房屋管理规定建设部令第94号 19、城市建筑垃圾管理规定建设部令第139号 20、电梯应急指南建住房(2006)3号 21、物业管理用房规划建设管理若干规定(试行)成规管(2004)141号 22、关于规范我市物业服务行业相关称谓的指导意见成物协(200809号 23、四川省物业服务收费管理细则川价费(2003)294号 24、成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法成公发(2005)264号 第一条(目的依据)第二条(工作职责)监督，并会同街道办事处、镇(乡)人民政府做好业主委员会委员的信用档案建立。第三条(业主大会设立的经费)(以下简称筹备组)按财务规定向开发建设单位报销。第四条(筹备组中的业主代表条件)(一)具有完全民事行为能力；(四)具有一定的组织协调能力；(五)具有必要的工作时间。第五条(会议准备)第六条(通知送达)(一)当面递交；(三)邮寄；(六)其他法定方式。第七条(通知内容)(三)相关附件。筹备组应当将相关附件在建筑区划内公示7日。业主对公示事项有异议的，应第八条(会议参加)半数(以下简称双过半数)的，由筹备组书面公告全体业主延长投票时间，组织人员第九条(候选人产生方式)第十条(异议处理)第十一条(表决计票)第十二条(委员分工)事处、镇(乡)人民政府以及房产管理部门的指导与监督。第十三条(业主委员会职责)物业服务企业或者其他管理人(以下统称物企业履行(前期)物业服务合同；(十)积极配合街道办事处、镇(乡)人民政府做好本建筑区划内的社区管理第十四条(业主委员会委员辞职及不履职)第十五条(筹备组职责终止)第十六条(帐户设立)告知街道办事处、镇(乡)人民政府及社区居民委员会。第十七条(业主大会会议)(一)经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的；第十八条(业主大会会议程序)(一)会议筹备工作；(二)发布会议公告；(三)征询意见、投票表决；(四)依据统计结果作出决定并公告。第十九条(公示)第二十条(特殊情形规定)职，导致业主大会会议不能召开的，业主可向物业所在地街道办事处、镇(乡)人民第二十一条(业主小组)第二十二条(业主大会设立备案)第二十三条(选聘准备)(一)查验物业共有部分档案与实际状况；(二)根据建筑区划的物业类型及其附属设施设备配置和物业使用性质的不第二十四条(收益分配与限制)(一)补充相应的专项维修资金；(二)召开业主大会会议或业主小组会议；(三)业主委员会依法开展工作；第二十五条(印章刻制)在街道办事处、镇(乡)人民政府、区(市)县房产管理部门。第二十六条(档案管理)(一)建筑区划内的物业资料；(八)各类会议记录、纪要；(十)其他有关材料。第二十七条(满意度调查)街道办事处、镇(乡)人民政府、物业管理协会可以定期组织业主对业主委员第二十八条(不移交资料的法律责任)的，由区(市)县房产行政主管部门按照《成都市物业管理条例》第八十四条的规定第二十九条(解释机关)第三十条(施行时间)本细则自2010年2月1日起施行。成都市物业服务履约保证金管理指导意见第三条本指导意见所称物业服务履约保证金(以下简称保证金)是指开期物业服务合同、物业服务合同(以下统称物业服务合同)中约定，由物业服务(一)保证金交存和返还方式；(二)保证金交存数额和期限；(三)保证金计付利息的计算方式；(四)保证金存储的专户银行；(一)一级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠50%、30%、10%;(二)二级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠30%、15%、5%;(三)三级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠15%、10%、5%;(四)其他管理人上年度信用记分结果为100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠15%、10%、5%。第十条物业服务企业或者其他管理人有下列情形之一的，可暂不返还保(一)物业服务合同未终止；(三)未按规定移交物业服务用房；(五)物业服务人员未按规定撤出建筑区划；(七)未按规定退出物业服务项目；第十一条物业服务合同届满前30日，开发建设单位、业主、业主大会应将拟退还保证金事项在相关建筑区划内书面公示30日。解决的，可以申请当地街道办事处、镇(乡)人民政府调解或者依法提起民事诉第十四条本指导意见自2010年1月1日起施行。成都市物业管理条例第二章建筑区划第一节业主大会筹备组第三节物业的使用与维护第四章(前期)物业服务合同第一节一般规定第五章法律责任第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的第二条本条例适用于本市行政区域内物业的管理、使用、服务及其监督管街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导本辖区内的业主依法设立业第五条本市提倡依靠科技进步提高物业服务水平；对于采用新技术、新方第二章建筑区划项目规划设计方案，向区(市)县房产行政主管部门提出划分建筑区划的要求。区(市)县房产行政主管部门应当自受理之日起5个工作日内在征求街道办事处、乡(镇)人民政府及社区居民委员会的意见后进行划分，并告知开发建设第八条确需调整建筑区划的，由区(市)县房产行政主管部门会同街道办事处、乡(镇)人民政府及社区居民委员会，按照本条例第六条的规定，结合当第九条建筑区划划分、调整后，市或区(市)县房产行政主管部门应当在建筑区划调整后，区(市)县房产行政主管部门应当在相关建筑区划内公告。第二节附属设施设备的配置第十条新建建筑区划内，开发建设单位应当按照下列规定配置物业服务用(一)建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的2%,并不得少于80平方米；(三)具备水、电等基本使用功能，且位于地面以上部分不低于50%。第十二条新建住宅建筑区划机动车停放库(位)与住户数的最低比例标准，本市鼓励开发建设单位投资建设住宅建筑区划内机动车停放库(位),具体第三节新建住宅的交付使用第十三条本市实行新建住宅交付使用监管制度。新建住宅建筑区划内建设(十)按照规划要求完成住宅区内停车库(位)的配置；(十二)法律、法规规定的其他条件。第十四条新建住宅交付使用前，开发建设单位应当向市或区(市)县房产第四节新建住宅物业保修金第十六条新建住宅物业、住宅区内的非住宅物业以及与单幢住宅楼结构相第十七条开发建设单位应当按照法定的保修期限、范围，承担住宅物业的第十八条开发建设单位不履行保修义务的，业主或者业主委员会可以提出申请，经市或区(市)县房产行政主管部门核实后，由业主委员会或者社区居民市或区(市)县房产行政主管部门应当在保修金动用后3个工作日内书面通第十九条业主、业主委员会或者社区居民委员会按照本条例第十八条规定第二十条物业保修期间，开发建设单位因破产、解散、被撤销等原因消亡第二十一条符合下列条件之一的，保修金存储期满后本息余额退还开发建第二十二条保修金存储期满前30日，保修金监管机构应将拟退还保修金第一节业主大会筹备组(一)专有部分交付的建筑面积达到建筑物总面积50%以上；20%以上。发建设单位应当书面报告区(市)县房产行政主管部门。报告应当包含下列相关(一)建筑区划划分意见书；(二)业主名册；(三)建筑规划总平面图；(四)附属设施设备交付使用备案证明；街道办事处、乡(镇)人民政府应当在收到报告或者要求之日起15个工作由街道办事处、乡(镇)人民政府派员担任。前款第(一)至(五)项所列内容，筹备组应当在召开首次业主大会会议第二十九条筹备组应当自成立之日起30日内组织召开首次业主大会会第二节业主大会与业主委员会第三十条业主在业主大会会议上的投票权，按照国家有关规定行使。第三十一条业主大会自首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议业主委员会不依法、依约履行召开业主大会会议职责的，区(市)县房产行政主管部门应当责令其限期召开；逾期不召开的，街道办事处、乡(镇)人民政第三十三条同一建筑区划内有两幢以上建筑物的，可以以幢、单元为单位(一)讨论业主大会拟讨论的事项；(三)共有部分的经营与收益分配；(四)业主的其他权利与义务；(五)违反规约应当承担的责任。(一)管理规约；(二)业主大会议事规则；(三)业主委员会工作规则；(四)业主大会、业主委员会的其他决定。届任期为3至5年；委员的条件、人数、任期等具体事项由业主大会议事规则规第三十九条业主委员会讨论、决定物业管理公共事项，应当召开委员会会组织的物业管理培训，接受街道办事处、乡(镇)人民政府以及房产行政主管部第四十一条业主委员会委员有下列情形之一的，其委员资格自行终止：(一)不再是该建筑区划内的业主；第四十四条业主大会会议选举产生出新一届业主委员会之日起10日内，业主委员会联席会议由街道办事处、乡(镇)人民政府和区(市)县房产行第五十条物业服务企业或者其他管理人发现本条例第四十七条、第四十八第五十一条建筑区划内停放车辆，不得占用消防通道，不得妨碍行人和其第五十二条利用物业共有部分设置机动车停放位的，其车位设置、管理、第五十三条物业应当定期维修养护。物业出现法律、法规、规章规定的应第四章(前期)物业服务合同第一节一般规定第五十七条业主可以根据所在建筑区划的实际情况，通过公开、公平、公第五十八条从事物业服务咨询、顾问、代理、认证等经营活动的机构和在第五十九条本市实行物业服务项目经理责任制，建筑区划的物业服务负责第六十条本市实行物业服务重大事件报告制度。建筑区划内发生下列情况区(市)县房产行政主管部门应当会同街道办事处、乡(镇)人民政府建立或区(市)县房产行政主管部门报送统计报表。(六)房屋使用说明书。前款第(一)、(二)、(六)项应当参照市房产行政主管部门拟定的示范(三)投标人少于3个。并向市房产行政主管部门备案；符合前款第(二)项或者第(三)项规定的，应当报经市或区(市)县房产行政主管部门核准。第三节物业服务合同(一)物业服务事项；(三)合同期限；(四)违约责任。第七十一条物业服务合同可以约定履约保证金并专户存储，作为物业服务资料向区(市)县房产行政主管部门备案。第七十四条业主委员会应在物业服务合同期限届满60日前组织召开业主第七十五条有下列情形之一的，物业服务企业或者其他管理人应当退出建(一)物业服务合同依法、依约解除；(二)物业服务合同期满未续约；第七十六条物业服务企业或者其他管理人退出建筑区划的物业服务，应当(二)撤出建筑区划内的物业服务人员；(三)清退预收、代收的有关费用；(四)法律、法规规定的其他事项。第七十七条新建建筑区划内，供水、供电、供气、信息、环卫等专业单位(一)业主自用的向业主收取；(四)全体业主共同使用的，由全体业主分摊。第七十九条本节第六十九条至第七十五条关于物业服务合同的规定，适用第五章法律责任第八十条业主、使用人、业主大会、业主委员会、物业服务企业或者其他不能协商解决的，可以要求街道办事处、乡(镇)人民政府调解或者依法提起民第八十一条违反本条例第十三条第一款附属设施设备交付使用规定的，由市或者区(市)县房产行政主管部门责令停止交付使用；拒不停止的，处以交付使用住宅销售额1%以上3%以下罚款，并将其纳入物业管理信用体系，向社会第八十二条开发建设单位未按本条例规定交存、补存住宅物业保修金的，由市房产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1万元以上5万元以下罚款，并自逾期之日起按日加收滞纳部分0.3%的滞纳金。第八十三条违反本条例第二十五条规定的，由区(市)县房产行政主管部门责令限期改正，给予警告；拒不改正的，处以1万元以上5万元以下罚款。的，由区(市)县房产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以2000元以上1万元以下罚款。第八十五条违反本条例第四十八条规定，擅自改变住宅使用性质的，由规划行政主管部门责令限期改正，并处以5000元以上3万元以下罚款。县房产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1万元以上5万元以下第八十七条违反本条例第六十条规定的，由区(市)县房产行政主管部门给予警告，并处以5000元以上2万元以下罚款。第八十八条开发建设单位、物业服务企业或者其他管理人违反本条例第六十一条规定的，由市或区(市)县房产行政主管部门处以1万元以上3万元以下第八十九条开发建设单位、物业服务企业、其他管理人、服务机构违反本条例第六十二条第一款规定的，由市或区(市)县房产行政主管部门处以5000元以上2万元以下罚款。第九十条违反本条例第六十三条规定的，由区(市)县房产行政主管部门责令限期补报；逾期不报的，给予警告，并处以2000元以上1万元以下罚款。第九十一条违反本条例第六十六条或者第六十七条第一款第(二)、第(三)项规定的，由市或区(市)县房产行政主管部门责令改正，给予警告，并处以2万元以上10万元以下罚款。并处以1万元以上5万元以下的罚款。第九十三条违反本条例第七十五条或者第七十六条规定的，由市或区(市)县房产行政主管部门责令限期改正；拒不改正的，处以2万元以上10万元以下第九十五条房产行政主管部门及其他行政主管部门的工作人员滥用职权、同约定，对建筑区划内共有部分进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境依据(前期)物业服务合同从事物业服务活动的企业。第九十九条本条例自2008年1月1日起施行。第二条本市行政区域内物业管理区域重大事件(以下简称“重大事件”)报告的事中、事后不同阶段，由物业管理企业分别区(市)县房产管理部门负责本辖区内重大事件报告的监督、指导工作。第六条重大事件的主要内容为：(一)有下列情况之一的，属一级重大事2、房屋或设施设备发生安全隐患，且在8小时内难以排除，严重危及业主和使(二)有下列情况之一的，属二级重大事件4、因物业服务问题引发业主5人以上连续2次到市、区(市)县有关行政管理(三)有下列情况之一的，属三级重大事件(四)有下列情况之一的，属四级重大事件(一)一级重大事件的报告程序和时限业主管领导和业主委员会报告，物业管理企业2、一级重大事件事发3小时内，物业管理企业应当向物业所在地区(市)县房产理部门和本区(市)县人民政府报告。在接到简要书面情况报告的3小时内，区(市)3、一级重大事件应急处置完毕后3小时内，物业管理企业和业主委员会应向物区(市)县房产管理部门在接到物业管理企业对事件应急处置结果书面报告后3小时4、一级重大事件应急处置完毕后7日内，物业管理企业应向物业所在地区(市)(二)二级重大事件的报告程序和时限物业管理企业主管领导接报后20分钟内，应向物业所在地的区(市)县房产管理部2、二级重大事件事发5小时内，物业管理企业应当向物业所在地区(市)县房3、二级重大事件应急处置完毕后5小时内，物业管理企业应物业所在地区(市)4、二级重大事件应急处置完毕后7日内，物业管理企业应向物业所在地的区(三)三级重大事件报告程序和时限告，物业管理企业主管领导应在接报后30分钟内向物业所在地区(市)县房产管理事先向企业注册所在地区(市)县房产管理部门报告。(四)四级重大事件的报告程序和时限2、四级重大事件处置完毕3小时内，项目经理应向物业管理企业提交事件处理等要素(详见附件2)。遇到夜间发生一、二级重大事件，物业管理企业因条件限制第九条各区(市)县房产管理部门接报后，应当及时记录，并于每月5日前向第十二条市和区(市)县房产管理部门、市物业管理协会应当把重大事件报告 第十八条本规定从2007年3月1日起实施。成都市物业管理投诉受理处理指导意见第五条成都市房产管理部门、区(市)县房产管理部门按照各自职责，负责辖区(二)业主委员会未经业主大会同意，擅自改变物业管理区域(五)物业管理企业，未按规定执行行业服务规范的，将物业服务合同约定的全(七)物业建设单位，在前期物业管理活动中，未通过招投标(八)物业建设单位，未按相关法规政策的规定配置物(一)区(市)县房产管理部门，不依法指导、监督物业管理活动的，不受理处(二)区(市)县房产管理部门无法处理，需要由市房产管理部门协调处理的；(三)对区(市)县房产管理部门协调、处理不服的投诉；第八条市住房维修资金监督管理办公室及其各区(市)县分支机构，受理处理辖处(乡镇政府)、其他相关部门投诉。第十条街道办事处(乡镇政府)按照有关规定可受理处理辖区内下列投诉：业主大会、业主委员会与社区居(村)民委员会之间居(村)民委员会开展工作，不接受居(村)民委员会指导和监督；住宅区业主大会、业主委员会作出的决定不告知相关居(村)民委员会，不听取居(村)民委员会的建除此之外，街道办事处(乡镇政府)也可受理处理辖区内业主、业主大会、业主第十一条下列物业管理投诉不予受理：(二)投诉人、被投诉人、投诉要求不明确，不能(三)投诉人与被投诉人就投诉事项达成调解(四)有关其它行政部门已经受理的；(八)在投诉事项办理期间重复投诉的；(九)业主与业主之间的民事纠纷。第十六条投诉应提供以下材料：(一)投诉人的姓名(名称)、地址、联系电话；(二)被投诉人的姓名(名称)、地址、联系电话；(三)投诉的主要事实和理由；(四)投诉的要求；(五)与投诉事实有关的证据；(六)主管部门要求提供的其他资料。(三)按照本意见属于区(市)县房产管理部门受理范围的，市房产管理部门受理登记后转区(市)县房产管理部门处理。第十九条区(市)县房产管理部门应对属于其受理范围的投诉进行调查处理，必市房产管理部门受理经区(市)县房产管理部门处理的投诉后，应当听取区(市)第二十三条县级以上房产管理部门应在受理投诉后三十日内对投诉事实和要求第二十五条投诉人和被投诉人应遵守并执行本意见中的投诉受理人依法作出的第二十八条在县级以上房产管理部门处理物业管理投诉中，工作人员有下列行(一)发现违法行为不予查处的；第三十一条本办法自2006年1月1日起施行。成都市物业管理企业退出物业项目管理指导意见第四条市房产管理部门负责全市物业管理企业退出物业项目管理过程的监督工区(市)县房产管理部门负责本辖区内物业管理企业退出物业项目管理过程的监(一)在解除合同90日前，物业管理企业应当将拟退出原因、退出时间以书面15日。(二)拟退出物业项目管理的物业管理企业，在未正式退出前，应当继续按照物(三)实行物业服务收费酬金制的，物业管理企业应当在解除合同30日前公布(四)物业管理企业应当在合同终止之日起10日内，向业主委员会办理下列移(五)新的物业管理企业接管后，业主委员会应当将本条第(四)项所列事宜移第九条物业服务合同期满，业主大会不再续约或者合同期内业主大会依约定提(一)在解除合同90日前，业主委员会应当组织召开业主大会会议。在召开业(二)按业主公约、业主大会议事规则约定实行业主大会代表制的，业主代表在业主委员会应依法组成评标委员会；业主大(四)业主委员会按照本意见第八条第(四)项规定与原物业管理企业办理交接(一)在解除合同60日前，业主或业主大会仍未选聘到新的物业管理企业，原物业管理企业应当及时到物业项目所在区(事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会。(二)区(市)县房产管理部门接到物业管理企业备案后7个工作日内，应当会事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会组(三)原物业管理企业应当在退出之日起10日内，按照本意见第八条第(四)(一)在解除合同60日前，原物业管理企业应当及时到物业项目所在区(市)(二)区(市)县房产管理部门接到物业管理企业备案后7个工作日内，应当会政府)、社区居民委员会组织业主在区(市)县房产管理部门指导下依法按规定成立(三)原物业管理企业应当在退出之日起10日内，按照本意见第八条第(四)第十四条因物业管理企业退出物业管理项目引发纠纷的，当事人可及时将纠纷第十六条本意见由成都市房产管理局负责解释。第十七条本意见自二00五年九月一日起施行。成都市住宅物业管理区域车辆停放管理暂行办法(一)建设单位按规划要求配置的机动车停放设施(包括地面停车库，地下停车(二)凡利用业主依法享有的共用场地予以车辆停放的车位，(四)在住宅物业管理区域内依法设置停车位(二)承担市政公用等专业维修、房屋装饰装修等需停放非机动车第六条物业管理企业或者其他停车管理单位(以下统称停车管理单位)受托提供(三)制定车辆停放管理制度，包括停车管理单位(五)有专人对进出住宅物业管理区域内的车辆进(六)维护住宅物业管理区域的车辆停放秩序，保证车辆整齐，行驶通畅；(七)24小时有专人看管停车场或采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻、制第七条车辆停放收费按政府价格主管部门的有关规定执行。公安、消防、抢险、救护、环卫、军用、邮政等特种机动车辆执行公务时在住宅大会的决定，用于业主大会、业主委员会活动经费或者物业管理方面的其他需要。第八条车辆停放人应当遵守以下规定：(一)遵守业主大会决议、业主公约、业主临时公约和住宅物业管理区域停车管(二)车辆停放不得占用消防通道，不得妨碍消防设施的使用，不得影响行人和(三)按照规定或者约定交纳车辆停放费用。第九条除临时进出住宅物业管理区域停放车辆外，其他机动车辆停放人应与停车情况、双方的权利义务、收费价格、管理责任、管理服务期限以及违约责任等内容。第十条住宅物业管理区域内的停车管理单位，应及时对停车场地、道路及相关设对住宅物业管理区域内停车位不能满足车辆停放需要的，停车管理单位应在征得第十一条对不按规定停放车辆，影响住宅物业管理区域道路畅通或者公共安全第十二条未实行物业管理的住宅区、非住宅物业管理区域内的车辆停放管理，可第十三条本办法自2005年7月1日起施行。成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法第一章总则第三条本办法所称住房专项维修资金(以下简称专项维修资金),是指专项用条第(一)项的规定，将该商品房的首次专项维修资金缴存至专户管理银行。(二)购房人应当在办理房屋所有权分户登记前，按本办法第八条第(二)项的(一)售房单位对配备电梯的住房按售房款的30%提取，对未配备电梯的住房按(二)购房人按售房款的2%缴存，该专项维修资金归购房业主所有。(一)售房单位自房改售房款存入单位住房资金专户之日起30日内缴存至专户第三章专项维修资金的管理第十六条市房产管理部门应当与商业银行(即专户管理银行)签订委托合同，(一)设立银行帐户申报表；(二)业主委员会设立备案文件；(三)业主清册；(四)物业服务合同；(五)其他有关资料。第十九条业主委员会设立专项维修资金帐户后，应当书面告知所在地区(市)第二十条有下列情形之一的，业主委员会持相关手续到专户管理银行办理专项(一)物业管理区域发生变动的；(二)物业管理企业发生更换的；(三)业主委员会主任、副主任发生更换的。第四章专项维修资金的使用业主大会依法通过，并报所在地区(市)县房业管理企业应当及时向业主或者业主委员会提产管理部门；区(市)县房产管理部门应当督促业主或业主委员会限期维修，逾期不第五章法律责任第二十九条房地产开发建设单位未按本办法第八条第(一)项规定、第九条第 (三)项规定缴存或足额缴存首次专项维修资金的，由市或区(市)县房产管理部门第三十条公有住房售房单位未按本办法第十条第(一)项规定提取或足额提取期不提取的，由市或区(市)县房产管理部门予以警告，并可处3万元以下罚款。第六章附则第三十七条本办法自2004年4月1日起施行。中华人民共和国物权法 第六章业主的建筑物区分所有权(一)制定和修改业主大会议事规则；第八十条建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定第七章相邻关系第九十二条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻第八章共有第九十三条不动产或者动产可以由两个以上单位、个人共有。共有包第九十四条按份共有人对共有的不动产或者动产按照其份额享有所有第九十六条共有人按照约定管理共有的不动产或者动产；没有约定或第九十七条处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产第九十九条共有人约定不得分割共有的不动产或者动产，以维持共有第一百条共有人可以协商确定分割方式。达不成协议，共有的不动产共有人分割所得的不动产或者动产有瑕疵的，其他共有人应当分担损第一百零一条按份共有人可以转让其享有的共有的不动产或者动产份第一百零二条因共有的不动产或者动产产生的债权债务，在对外关系第九章所有权取得的特别规定第一百零六条无处分权人将不动产或者动产转让给受让人的，所有权(一)受让人受让该不动产或者动产时是善意的；(二)以合理的价格转让；(三)转让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受让人。受让人依照前款规定取得不动产或者动产的所有权的，原所有权人有权向无处分权人请求赔偿损失。当事人善意取得其他物权的，参照前两款规定。第一百零七条所有权人或者其他权利人有权追回遗失物。该遗失物通过转让被他人占有的，权利人有权向无处分权人请求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起二年内向受让人请求返还原物，但受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。第一百零八条善意受让人取得动产后，该动产上的原有权利消灭，但善意受让人在受让时知道或者应当知道该权利的除外。第一百零九条拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。第一百一十条有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。第一百一十一条拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。第一百一十二条权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当按照承诺履行义务。第一百一十三条遗失物自发布招领公告之日起六个月内无人认领的，第一百一十四条拾得漂流物、发现埋藏物或者隐藏物的，参照拾得遗第一百一十五条主物转让的，从物随主物转让，但当事人另有约定的第一百一十六条天然孳息，由所有权人取得；既有所有权人又有用益成房发〔2009〕5号各区(市)县房产管理局，高新区规划建设局，各物业服务企业：各区(县)房产管理部门和物业服务企业、业主委员会要高度重视各区(县)房产管理部门要确定分管领导和专门人员，全力以赴，确保物业务水平；要积极配合街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会和和房受街道办事处(乡镇人民政府)、房产管理部门的指导、监督，建立业主、各区(市)县房产管理部门要加强与当地街道办事处(乡镇人民政纷排查预测制度，并于每月25日前报送当地区(市)县房产管理部门。各区(市)县房产管理部门应当以建筑区划为单位，建立其街道办建立市、区(市)县两级物业管理工作联系制度。各区(市)县房产管理部门应于每月28日前将辖区内《物业管理工作信息月报表》(附件)各区(市)县房产管理部门应进一步完善物业管理服务投诉受理处各区(市)县房产管理部门未建立或落实物业管理预警排查机制，成都市物业管理协会关于进一步加强物业服务的若干意见宣传业主(临时)公约和物业管理知识、告示物业服务与监督投诉电话和相关专业部 (成公发(2005)264号)和物业秩序维护的相关规定；建立健全严格的外来人员询业服务合同中明确约定损耗和共用部位、共都市城市房屋装修结构安全管理规定》(成人发[2003]3号)的规定和(前期)物业服企业应当及时将事件情况和处理结果上报物业所在地区(市)县房产管理部门。二00六年八月二日进一步加强物业管理区域内犬只管理工作的意见各物业管理企业，要按物业所在地的区(市)县政府的统一要求，积极协助有关各区(市)县房产管理局(所、办)、高新区规划建设局，要明确相应的分管领导犬只管理整治情况应于7月20日前报物业所在地政府物业管理监管部门，各区(市)县房产管理局(所、办)、高新区规划建设局应于7月22日前将辖区内物业管理区域狂犬病防制规定的行为，应当及时劝阻、制止报告(有关部门在犬只管理工作中的职责分工，详见成都物业网)。各区(市)县房产管理局(所、办)、高新区规划建设局要采取专项检查和暗访抽成都市物业管理承接验收指导意见第三条本指导意见所称物业管理承接验收(以下统称承接验收),是指物业管理第四条承接验收的条件第五条承接验收的时限第六条承接验收的主要项目(一)物业资料(二)物业共用部位(三)物业共用设施设备(四)物业管理用房第八条承接验收程序(一)书面通知验收(二)成立验收小组(五)解决验收遗留问题(六)签订承接验收协议(七)资料保管(八)移交相关费用(九)建设单位、业主大会、物业管理企业可以聘请相关专业机构协助办理承接第九条承接验收备案地区(市)县房产管理部门，并将承接验收文件及基础资料明细复印件送房产管理部区(市)县房产管理部门应当将上述留存资料存入项目档案。第十条承接验收双方的责任(三)原物业管理企业负责物业管理承接验收协议生效前(四)承接验收后，发生的维修养护和工程质量问题，按国家有关规定处理。物(五)承接验收后，物业管理企业未妥善保管造成承接验收资料损失的，应按有(六)承接验收后，交接双方应将承接验收情况在物业管理区域内向全体业主公成都市房屋租赁管理办法第一条(目的依据)第二条(适用范围)第三条(术语含义)第四条(管理原则)第五条(管理职责)第六条(管理权限)锦江、青羊、金牛、武侯、成华区(含高新区，以下统称五城区)范围内，市属第七条(登记规定)第八条(租赁合同)(五)房屋修缮责任；第九条(登记手续)(二)租赁合同；第十条(房屋转租)第十一条(登记确认)第十二条(信息交流)第十三条(禁止规定)第十四条(改变用途或结构)第十五条(定价规定)第十六条(违规行为处理)宅出租人处以5000元以上30000元以下的罚款。人处以5000元以上30000元以下的罚款。第十七条(义务规定)第十八条(违法行为的责任)第十九条(民事纠纷规定)第二十条(责任追究)第二十一条(复议诉讼)第二十二条(例外规定)第二十三条(解释机关)第二十四条(施行日期)本办法自2008年7月1日起施行。1996年11月13日成都市人民政府发布的《成(成房发〔2009)32号〕《成都市物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》(一)房屋装饰装修材料(包括河沙、水泥等建材和五金配件等辅料)的摆摊、(三)其他违反(临时)管理规约的行为。人(以下简称装修人)在装修工程开工前，应当按规定向物业服务企业申报登记。装装修材料(含沙、石、水泥等),任何单位和个人不得干涉。物业服务企业应建立装饰装修申报登记档案，并定期向物业所在区(市)县房产市房产管理局《关于进一步规范物业服务收费的通知》(成价费(2007)268号)的规定，并应当在建筑区划内的显著位置公布(临时)管理规约，(前期)物业服务合修保证金(押金)”、“装修口子费”、“出入证工本费”、“电梯使用费”、“楼道维护费”、“水电周转金”等费用的，装修人有权向所在地区(市)县价格主管部五、各区(市)县房产管理部门应当进一步住宅室内装饰装修管理办法第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。第二条在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人(以下简称装修人)对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。第二章一般规定第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；(四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；(五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(一)搭建建筑物、构筑物；(三)拆改供暖管道和设施；(四)拆改燃气管道和设施。第七条住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设第九条装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案第十条装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规第十二条装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空第三章开工申报与监督屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。(一)房屋所有权证(或者证明其合法权益的有效凭证);(二)申请人身份证件；(三)装饰装修方案；第十五条物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项(一)装饰装修工程的实施内容；(二)装饰装修工程的实施期限；(三)允许施工的时间；(四)废弃物的清运与处置；(六)禁止行为和注意事项；(七)管理服务费用；(八)违约责任；(九)其他需要约定的事项。第十七条物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务协议实施管理，发第十八条有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本第十九条禁止物业管理单位向装修人指派装饰装修企业或者强行推销装饰装第二十条装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服第二十一条任何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质第四章委托与承接第二十二条承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管第二十三条装修人委托企业承接其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等第二十四条装修人与装饰装修企业应当签订住宅室内装饰装修书面合同，明确(三)装饰装修工程的开工、竣工时间；(四)装饰装修工程保修的内容、期限；(六)合同变更和解除的条件；(七)违约责任及解决纠纷的途径；(八)合同的生效时间；(九)双方认为需要明确的其他条款。第二十五条住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿第五章室内环境质量第二十六条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装第二十九条装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工第六章竣工验收与保修第三十条住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和第三十二条在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二第七章法律责任政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。第三十六条装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管第三十七条装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的台的砖、混凝土墙体的，对装修人处5百元以处1千元以上1万元以下的罚款；(二)损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装饰装修企业处1千元以上5千元以下的罚款；(三)擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，对装修人处5百元以上1千元以下的装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款。1千元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处1万元以上3万元条物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定的行为不及时向的装饰装修管理服务费2至3倍的罚款。第四十三条有关部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企第四十四条工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下，可以第四十七条本办法由国务院建设行政主管部门负责解释。建设部令[2002]第80号第一条为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人地合法工程质量管理条例》,制定本办法。括装修工程)的质量保修，适用本办法。第三条本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单第五条国务院建设行政主管部门负责全国房屋建筑工程质量保修的第七条在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：(一)地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理为5年；(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；(四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年；(五)装修工程为2年。第八条房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。第十条发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人第十一条保修完成后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉第十二条施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另第十三条保修费用由质量缺陷的责任方承担。第十四条在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、第十五条因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任第十七条下列情况不属于本办法规定的保修范围：(二)不可抗力造成的质量缺陷。第十八条施工单位有下列行为之一的，由建设行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。第十九条施工单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，由建设行政主管部门责令改正，处10万元以上20万元以下的罚款。第二十条军事建设工程的管理，按照中央军事委员会的有关规定执第二十一条本办法由国务院建设行政主管部门负责解释。城市异产毗连房屋管理规定建设部令[2001]94号第一条为加强城市异产毗连房屋的管理，维护房屋所有人、使用人的第二条本规定适用于城市(指直辖市、市、建制镇，下同)内的异产第三条异产毗连房屋的所有人按照城市房地产行政主管部门核发的第四条建设部负责全国的城市异产毗连房屋管理工作。第五条所有人和使用人对房屋的使用和修缮，必须符合城市规划、房第六条所有人和使用人对共有、共用的门厅、阳台、屋面、楼道、厨第七条异产毗连房屋所有人以外的人如需使用异产毗连房屋的共有第八条一方所有人如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市规(二)共有墙体的修缮(包括可结构需要而涉及的相邻部位的修缮),2、可上人屋盖(包括屋面和周边护栏),如为各层所共用，由修缮所(五)楼梯及楼梯间(包括出屋面部分)的修缮：第十三条异产毗连房屋的一方所有人或使用人超越权利范围，侵害他第十四条异产毗连房屋的所有人或使用人发生纠纷的，可以协商解第十五条异产毗连房屋经房屋安全鉴定机构鉴定为危险房屋的，房屋第十六条异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织，也可委托其他第十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可依据本规定，第十九条未设镇建制度的工矿区可参照本规定执行。第二十条本规定由建设部负责解释。建设部令第139号用产品(二)将危险废物混入建筑垃圾的；为的，处5000元以上1万元以下罚款。个人有前款第一项、第二项行为之一的，处200元以下罚款；有前款第三项行为的，处3000元以下罚款。由城市人民政府市容环境卫生主管部门责令限期改正，给予警告，处5000元以上1以上5万元以下罚款。城市人民政府市容环境卫生主管部门责令限期改正，给予警告，处1万元以上10万5000元以上2万元以下罚款。管部门责令限期改正，给予警告，对施工单位处1万元以上10万元以下罚款，对建设单位、运输建筑垃圾的单位处5000元以上3万元以下罚款：(二)处置超出核准范围的建筑垃圾的。政府市容环境卫生主管部门责令限期改正，给予警告，并对单位处5000元以上5万第二十七条本规定自2005年6月1日起施行。电梯应急指南第一条为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况(困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹电设备，包括载人(货)电梯、自动扶梯、自动人行道等。第六条市、县人民政府应当逐步建立和完善电梯发生紧急情况时的社会救援体第七条电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告(已设立的),同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处第八条政府有关部门应当加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。电梯使用管第三章电梯的应急救援第九条乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：第十条电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：第十一条乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：(二)电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按第四章紧急状态时对电梯的处理物业管理用房规划建设管理若干规定(试行)三、凡新建住宅小区(含组团)以及十层(含十层)以上的高层楼宇项目，总建筑面积在10万m2以下的项目，比例按4%配置，但面积最小不得低总建筑面积在10万m2以上的、30万m2以下的项目，比例按3%配置，总建筑面积在30万m2以上的项目，比例按2%o配置，但面积最小不低于五、本规定适用于五城区及高新区其他区(市)县参照执行。成物协(2008)09号(发改价格[2003]1864)和《物业服务定价成本监审办法(试行)》(发改价格[2业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定来业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员统一使用服务合同时，应与业主进行充分协商，确定“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的内容。四川省物业服务收费管理细则川价费(2003)294号第一章总则第一条为规范物业服务收费行为，维护正常的价格秩《物业服务收费管理办法》特制定本管理细则。第二条本细则所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择第二章物业服务收费管理第四条四川省人民政府价格主管部门会同建设行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。市(州)、县(市)人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相第六条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅物业服务收费实行政府指导价，普通住宅以外的物业服务收费实行市场调节价。普通住宅的范围由各市、州确定并报省建设行政主管部门备案。第七条政府指导价由市、州(或者授权县)政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定和调整，并定期公布。各地应当根据物业管理服务等级标准等因素，制定、调整物业服务收费政府指导价基准价及其浮动幅度。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。第八条前期物业管理阶段，建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定前期物业管理服务内容、服务标准、物业收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。第三章物业服务收费计费形式第九条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式确定物业服务费用(包括政府指导价和市场调节价)。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指除按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全第十条物业服务收费按法定产权面积计算(以产权证登记建筑面积计费，未办产权证的以售房合同中建筑面积计第四章物业服务收费形成第十一条实行政府指导价的物业服务收费，由业主和物业管理企业按照本细则规定和当地价格主管部门会同房地产行政主管部门制定制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。第十三条物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过专项维修资金列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。第十四条实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费用属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业管理企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算并每年至少公布一次物业服务资金的收支情况。业主或业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。第五章实施第十五条物业管理企业在物业服务中应遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价第十六条业主应当按照服务合同约定按时足额交纳物业服务费第十七条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建第十八条业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费第六章相关价格、收费的管理第十九条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有收上述费用的，可向委托单位收取3%以内的手续费(不得计入价内),第二十条利用物业公共部位、共用设施设备进行经营的，应当在手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金(产权属物业管理公司的除外),也可按照业主大会的决定使用。第二十一条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。第二十二条物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约第七章监督与检查第二十三条物业服务收费按规定实行明码标价。物业管理企业应第二十四条物业服务收费采取酬金制方式的，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年第二十五条各级政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。第八章其他第二十六条各市、州政府价格主管部门会同房地产行政主管部门第二十七条本细则由省物价局会同省建设厅负责解释。成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法成公发(2005)264号第一条为进一步加强本市住宅物业管理区域消防安全工都市消防条例》等有关法律、法规的规定，第二条本办法适用于本市行政区域内已实施物业管理的住宅物业(含住宅物业管理区域内的非住宅物业、与单幢住宅