河南省专升本（管理学）模拟试卷2（共501题）

河南省专升本（管理学）模拟试卷2（共9套）（共501题）河南省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、()的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。()A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯标准答案：D知识点解析：本题考查管理学相关学者与理论，考生应总结并掌握。2、下列属于泰罗提出的科学管理理论的是()A、权力与责任B、统一指挥C、等级链D、工作定额标准答案：D知识点解析：本题考查科学管理理论的内容，A、B、C三项属于法约尔十四点原则的内容。3、古典管理理论认为，人是()A、经济人B、自我实现人C、复架人D、社会人标准答案：A知识点解析：古典管理理论认为人是经济人。4、提出管理五大职能和有效管理韵14条原则的是()A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯标准答案：B知识点解析：法约尔提出管理五大职能和有效管理的14条原则以及企业的基本活动内容。5、规章制度属于()的企业文化。A、上层B、外层C、表层D、深层标准答案：C知识点解析：规章制度属于表层的制度系统。6、巴纳德是哪个学派的代表人物()A、决策理论学派B、社会系统学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派标准答案：B知识点解析：本题考查管理学学者所代表的学派，考生需结合其观点进行记忆。7、因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是()A、巴贝奇B、亚当斯C、欧文D、哈尔西标准答案：C知识点解析：罗伯特．欧文的主要管理思想包括：①工人是“活机器”；②环境塑造人性；③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父”。8、让企业成员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐，这是法约尔管理五要素中的()A、计划B、组织C、指挥D、协调标准答案：D知识点解析：本题考查法约尔管理职能，考生应理解记忆。9、风险型决策最常用的决策方法是()A、决策树法B、确定型决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法标准答案：A知识点解析：凡体现概率计算的决策都是风险型决策，决策树法是风险型决策的常用方法。10、非确定型决策方法的乐观准则又称为()A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则标准答案：D知识点解析：乐观准则又被称为大中取大法。11、管理的二重性是指管理的()A、科学属性与艺术属性B、技术属性与人文属性C、自然属性与社会属性D、技术属性与社会属性标准答案：C知识点解析：管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。12、科学管理理论着重研究的是()A、如何建立理想的行政组织体系B、如何提高单个工人的生产率C、企业的基本活动D、管理的基本职能标准答案：B知识点解析：本题考查科学管理理论的内容，科学管理理论着重研究的是如何提高单个工人的生产率的问题。13、永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的()A、临时解雇B、自然减员C、解雇D、调换岗位标准答案：C知识点解析：本题考查解聘的类型，考生应理解区分记忆。14、人际关系学说认为，人是()A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人标准答案：D知识点解析：人际关系学说认为人是社会人。15、狭义的计划是指()A、计划工作B、制定计划C、检查计划D、执行计划标准答案：B知识点解析：本题考察计划的含义，广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况；狭义的计划是指制定计划。16、在企业信息化管理发展中，简称为ERP的是()A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理标准答案：C知识点解析：本题考查信息管理的内容，ERP是企业资源计划的英文缩写。ERP与最新出现的客户关系管理(CRM)软件的结合必将大大增加企业的效益。17、提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是()A、杰伊．洛西B、赫伯特．A．西蒙C、威廉．大内D、伯利．卡塔尔标准答案：B知识点解析：西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则。18、在决策的影响因素中，市场结构属于()A、环境因素B、组织自身因素C、决策问题的性质D、决策主体因素标准答案：A知识点解析：环境因素包括环境的稳定性、市场结构以及买卖双方在市场的地位。19、某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为20元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为()A、2000B、10000件C、25000件D、20000件标准答案：C知识点解析：盈亏平衡点销量=固定成本总额／(单价一单位变动成本)即盈亏平均点销售量=500000／(40—20)=25000件。20、按发生的重复性，决策可以划分为()A、战略决策与战术决策B、程序化决策与非程序化决策C、确定性决策与不确定性决策D、程序化决策和风险型决策标准答案：B知识点解析：本题考查决策的分类，从决策所涉及的问题可以将决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策针对重复性问题，非程序化决策针对偶然出现的、一次性、很少重复的问题。不论题干是问从决策所涉友的问题还是按发生的重复性进行划分都选择程序化决策与非程序化决策。21、集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用的决策方法是()A、头脑风暴法B、畅谈法C、名义小组技术D、德尔菲技术标准答案：C知识点解析：在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时，可以采取“名义小组技术”。22、“金牛”型经营单位的特点是()A、市场占有率较高而业务增长率较低B、市场占有率较高且业务增长率较高C、市场占有率较低且业务增长率较低D、市场占有率较低而业务增长率较高标准答案：A知识点解析：本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在“金牛”领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润。23、长期计划的期限一般在()A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上标准答案：B知识点解析：人们习惯将1年以内的计划称为短期计划，5年以上的计划称为长期计划，中期计划则介于两者之间。24、以下组织结构中集权程度最高的是()A、直线制B、委员会制C、矩阵制D、事业部制标准答案：A知识点解析：本题考查组织结构的类型，直线制集权程度高。25、相对于扁平式组织结构来说，锥型式组织结构具有的特点是()A、管理层级比较多，管理幅度比较小B、管理层级比较少，管理幅度比较小C、管理层级比较多，管理幅度比较大D、管理层级比较少，管理幅度比较大标准答案：A知识点解析：锥型式组织结构也称为“金字塔”型结构、高耸型结构，其特点是管理层级比较多，管理幅度比较小。26、为了防止“彼得现象”的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是()A、工作轮换B、离职培训C、设置助理职务D、设立代理职务标准答案：D知识点解析：彼得原理即在实行等级制度的组织里，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。设置临时性职务(代理职务)使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免“彼得现象”的发生。27、现代绩效评估更多采用的是()A、小组评议法B、工作标准法C、目标管理法D、排列评估法标准答案：C知识点解析：本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法。28、组织文化的特征不包括()A、超个体的独特性B、相对稳定性C、融合继承性D、沉淀性标准答案：D知识点解析：本题考查组织文化的特征。组织文化的特征包括超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。29、按照组织所处的经营环境状貅同，组织变革可以分为()A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、以人为重点的变革和以技术为重点的变革C、渐进式变革和激进式变革D、主动性变革和被动性变革标准答案：D知识点解析：本题考查组织变革的类型，按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为主动性变革和被动性变革。30、在现实中我们通常能够看到这样一种现象：高校的校长多是某学科的学术专家，医院的院长多是某领域的医学专家。但是，有些技术能手却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是()A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要、标准答案：D知识点解析：本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要。31、根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是()A、上下级关系B、任务结构C、组织规模D、职位权力标准答案：C知识点解析：菲德勒的领导权变理论，按照领导与下属的关系、工作任务结构和职位权力将领导风格分为八种。32、成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是()A、学校教育背景B、家族遗传C、早期的生活阅历D、从事的职业标准答案：C知识点解析：本题偏拓展性内容，麦克利兰的成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要；如果让他们加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要；如果让他们从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。33、领导者的本质体现在()A、领导者的职位B、领导者的合法权力C、追随者的意愿D、组织的结构和特征标准答案：C知识点解析：领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。34、期望理论认为激励水平取决于期望值和()的乘积。A、工作绩效B、目标的主观概率C、效价D、目标的客观概率标准答案：C知识点解析：期理论认为，激励水平取决于期望和效价的乘积。35、根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是()A、因材器使B、因事择人C、用人所长D、人事动态平衡标准答案：B知识点解析：本题考查人员配备的原则，根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则。36、控制的基础是()A、明确问题性质B、分析偏差原因C、制定控制标准D、采取矫正措施标准答案：C知识点解析：本题考查控制工作的内容，制定标准是进行控制的基础。37、单向沟通和双向沟通进行比较表明。()A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、发送者比较满意双向沟通C、接收者比较藏满意单向沟通D、单向沟通比双向沟通的噪音大得多标准答案：A知识点解析：四个选项中仅A项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单向沟通的噪音大。38、世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲()A、管理是一门科学B、管理是一项任务C、管理是一个过程D、管理是一门艺术标准答案：D知识点解析：本题考查管理的实践性，管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的科；管理的艺术性强调管理的实践性。39、关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是()A、防止控制过多或控制不足B、处理好全面控制与重点控制的关系C、要注意控制成本与收益之间的关系D、控制费用随着控制程度的提高而减少标准答案：D知识点解析：本题考查适度控制的注意事项，包括A、B、C选项。40、下列属于环境创新的是()A、通过技术创新，影响社会技术进步的方向B、通过组织创新，提高管理劳动效率C、通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定D、通过市场创新去引导消费，创造需求标准答案：D知识点解析：环境创新的主要内容就是市场创新。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述决策程序的主要步骤。标准答案：决策程序一般包括以下几个主要步骤：识别问题→确定目标→拟订备选方案→评价和选择方案→组织决策实施→检查处理。注：程序、步骤、流程，这在《管理学》的考试上可视为等同。知识点解析：暂无解析42、影响组织分权的因素有哪些?标准答案：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。知识点解析：暂无解析43、简述X理论的主要观点。标准答案：①员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；②员工以自我为中心，漠视组织要求；③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；④员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；⑤员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘．情愿接受别人指导；⑥员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。知识点解析：暂无解析44、简述领导者权力的来源。标准答案：权力大致可以分为两类：一类是权力性影响力或职位性权力；一类称为个人的权力或非权力性影响力。①法定性权力；②奖赏性权力；③惩罚性权力；④感召性权力；⑤专长性权力。知识点解析：暂无解析45、简述战略环境分析的内容。标准答案：①外部一般环境(天)；②行业环境(地)；③竞争对手(彼)；④企业自身(己)；⑤顾客。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。标准答案：赫茨伯格的双因素理论也叫“保健一激励理论”，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。双因素理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情；努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。①在管理中要重视相对报酬问题，始终将提高相对报酬作为有效的激励手段来加以运用；②要尽可能实现相对报酬的公平性；③当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止发生负面作用。知识点解析：暂无解析47、有效的管理幅度受到哪些因素的影响？标准答案：①领导和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表述能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。②工作内容和性质。这又可以从主观所处的管理层次、下属的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。③工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。④工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：48、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析49、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有道德发展阶段、个人特性、组织结构、________和问题强度。标准答案：组织文化知识点解析：暂无解析51、按照工作的结果标准来划分的组织部门化形式有职能部门化、产品和服务部门化、地域部门化、________和流程部门化。标准答案：部门化知识点解析：暂无解析52、平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括财务方面、客户方面、________、学习和成长等几个方面。标准答案：内部经营过程知识点解析：暂无解析53、梅奥对其主持的________进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。标准答案：霍桑试验知识点解析：暂无解析54、迈克尔．波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据个字的具体情况采取不同竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和________。标准答案：集中战略知识点解析：暂无解析55、管理的二重性指的是管理的________和社会属性。标准答案：自然属性知识点解析：暂无解析56、管理的________职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。标准答案：控制知识点解析：暂无解析57、根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括程序控制、跟踪控制、________和最佳控制。标准答案：自适应控制知识点解析：暂无解析58、组织变革中的主要压力因素是组织因素和________。标准答案：个人因素知识点解析：暂无解析59、大卫．麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为具有强烈的________。标准答案：成就需要知识点解析：暂无解析河南省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是()A、卡斯特B、米勒C、罗森茨韦格D、巴纳德标准答案：D知识点解析：社会系统学派的创始人和代表人物是美国人切斯特．巴纳德。社会系统学派认为，任何组织都包括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。2、能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是()A、设置代理职务B、设计助理职务C、工作轮换D、工作丰富化标准答案：A知识点解析：本题考查管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止“彼得现象”的发生。3、英国古典经济学家亚当．斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础()A、劳动分工B、差别计件工资制度C、均衡生产D、成本计量标准答案：A知识点解析：英国古典经济学家亚当．斯密在其代表作《国富论》中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。4、关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是()A、把遵守道德规范视作组织的一项责任B、不仅把人看作手段，更把人看作目的C、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D、不再考虑公司的经济利益标准答案：D知识点解析：本题考查合乎道德的管理具有的特征。合乎道德的管理的七个特征：①合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；②合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；③合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；④合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；⑤合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；⑥合乎道德的管理具有自律的特征；⑦合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。5、以下()措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A、对绩效进行全面的评价B、以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C、确立道德准则D、建立正式的保护机制标准答案：B知识点解析：除B项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施。6、驱动行业竞争的五种力量不包括()A、供应商B、潜在入侵者C、替代品生产商D、互补品生产商标准答案：D知识点解析：驱动行业竞争的五种力量包括：潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行业内竞争对手。7、企业管理者对待非正式组织的态度应该是()A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励标准答案：C知识点解析：在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度应该是积极引导，使正式组织和非正式组织的目标一致。8、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是()A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色标准答案：A知识点解析：人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。9、有位著名的管理学者曾说：“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。”这句话说的是()A、管理的准确性B、管理的科学性C、管理的严密性D、管理的二重性标准答案：B知识点解析：本题考查管理的科学性与艺杰性。管理的科学性指的是它的客观规律性。10、近年来，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于()A、负强化B、惩罚C、自然消退D、正强化与惩罚相结合标准答案：A知识点解析：题中表述属于负强化定义。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。11、下列关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的()A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B、信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D、善于倾听能够有效改善沟通效果标准答案：C知识点解析：本题实际是考查信息沟通的障碍。信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。12、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是()A、组织自身的生产条件和生产能力B、市场需求情况C、消费者的偏好D、个人对待风险的态度标准答案：A知识点解析：本题考查决策的影响因素。在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什么“我能生产什么就销售什么”。13、对于解决组织最复杂的问题的最有效的沟通方式是()A、轮式B、链式C、Y式D、全通道式标准答案：D知识点解析：这是全通道式沟通的优点。全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题。14、委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于()A、可以提高决策的速度B、集思广益，有利于做出更好的决策C、可以加强管理人员对决策的责任感D、可以节省决策成本标准答案：B知识点解析：委员会决策的优势在于能够集思广益，有利于做出更好的决策，但是耗费的时间和精力较多，并且不容易形成统一意见。15、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的()A、持续功能B、发展功能C、导向功能D、适应功能标准答案：C知识点解析：本题考查组织文化的功能。组织文化的导向功能只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。16、根据计划的明确性，可以把计划分为()A、长期计划与短期计划B、战略性计划与战术性计划C、具体性计划与指导性计划D、程序性计划与非程序性计划标准答案：C知识点解析：根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划。17、由纵向的职能领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成的组织结构是()A、直线制B、矩阵制C、事业部制D、多维立体式标准答案：B知识点解析：矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。18、下列()不属于学习型组织的五项修炼技能。A、超越自我B、建立共同愿景C、系统学习D、改善心智模式标准答案：C知识点解析：本题考查学习型组织的五项修炼。主要包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。19、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的()A、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B、从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此它是专属高层主管的职能C、制定计划是组织中计划部门特有的职能D、计划职能是直线部门主管特有的工作内容标准答案：A知识点解析：本题考查计划的普遍性。管理的职能均具有普遍性。20、根据“企业经营单位组合分析法”，下列哪一项命题是不正确的()A、幼童和瘦狗都可能被放弃B、金牛能给企业带来最大的现金流C、应用该方法决策要以“企也的目标是追求增长和利润”为前提D、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率标准答案：D知识点解析：本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。对于“幼童”领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。21、员工导向型领导方式特别强调()A、提高企业的生产率B、提高企业的经济效益C、制定周密的生产计划和工作标准D、处理好各种人际关系标准答案：D知识点解析：员工导向型领导表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。22、期望理论对管理者的启示()A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、应该把目标效价和期望概率进行优化组合C、期望概率的高低是激励是否有效的关键D、效价比期望更重要标准答案：B知识点解析：期望理论对我们的重要启示是：管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性，即把目标效价和期望概率进行优化组合。23、国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为()A、37850件B、35120件C、38750件D、40000件标准答案：C知识点解析：本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润π的产量：Q=(F+π)／(p—v)=(F+π)／c=(50+12)×10000÷(28—12)=620000÷16=38750件。24、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流、无所作为的领导方式被称为()A、贫乏型管B、中庸之道型管理C、乡村俱乐部型管D、任务型管理标准答案：A知识点解析：贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。25、法约尔的统一指挥原则认为()A、一个下属可以接受多个上级的命令B、上级统一意见后再下命令C、整个组织只能由一个高级领导指挥D、一个下属只应接受一个上级的命令标准答案：D知识点解析：统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。26、管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者标准答案：D知识点解析：本题考查对管理概念的理解。管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。27、“权变管理理论”最大的特点是()A、重视人的因素B、力求决策中减少个人艺术成分C、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的标准答案：C知识点解析：本题考查权变理论的观点。权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境相应的管理模式。28、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标D、以上所有标准答案：B知识点解析：组织结构的本质是职工的分工合作关系。组织结构的核心内容是权责利关系的划分。组织结构设计的出发点与依据是企业目标。29、组织文化的特征不包括()A、超个体的独特性B、不稳定性C、融合继承性D、发展性标准答案：B知识点解析：组织文化的特征有①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。30、按决策问题的重要性程度划分，决策可分为()A、个人决策和集体决策B、确定型决策、风险型决策和不确定型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策、战术决策和业务决策标准答案：D知识点解析：按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。31、以下不属于组织设计原则的是A、专业分工原则B、统一指挥原则C、控制幅度原则D、部门化原则标准答案：D知识点解析：组织设计的原则有：专业分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，责权对等原则，柔性经济原则。32、根据马斯洛需要层次理论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于()A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要标准答案：B知识点解析：马斯洛需求层次理论中第二个层次，即安全的需要，具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要。33、大卫．麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为()A、有着强烈成就感需要B、有着强烈依附感需要C、有着强烈的权力需要D、有着强烈的情感需要标准答案：A知识点解析：美国管理学家大卫．麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人。34、()是企业技术创新的核心内容。A、要素组合方法的创新B、产品创新C、要素创新D、人事创新标准答案：B知识点解析：产品创新是企业技术创新的核心内容。35、2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于()A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、直接控制标准答案：A知识点解析：本题考查控制的方法。强调的是“这对以后的公共卫生事件管理来说”，所以是事前控制。36、以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用()A、品质导向型考评方法B、行为导向型考评方法C、效果导向型考评方法D、客观考评法标准答案：B知识点解析：以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评法。37、工作中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象()A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人标准答案：D知识点解析：根据公平理论，员工会与自己处于相近层次的人比较贡献的大小和报酬的多少。38、下列属于跟踪控制的是()A、计划编制程序B、利润、工资的分配C、最小费用控制生产批量D、线性规划标准答案：B知识点解析：跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。选项中B项存在先行量，即工资和利润。39、在平衡积分卡中，()不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。A、财务B、客户C、内部经营过程D、学习和成长标准答案：A知识点解析：题干所述是平衡积分卡的财务指标。40、如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是()A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加员工乙的报酬D、使乙减少投入标准答案：B知识点解析：本题考查公平理论的应用。当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投入。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述泰罗科学管理理论的主要内容。标准答案：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。知识点解析：暂无解析42、简述员工招聘的步骤。标准答案：(1)制定并落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。(4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。知识点解析：暂无解析43、简述计划的性质。标准答案：①目的性，计划工作为实现组织目标服务；②首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；③普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性；④效率性，计划工作要追求效率；⑤创造性。知识点解析：暂无解析44、简述沟通在管理中的主要作用。标准答案：①沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂；②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。知识点解析：暂无解析45、简述有效控制的特征。标准答案：①适时控制；②适度控制；③客观控制；④弹性控制。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、怎样理解管理幅度与组织层级之间的关系?请联系实际说明如何协调好二者之间的关系?标准答案：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。②所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务，是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，组织幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。③由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层级。组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则层级也就越多；在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度组呈反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多。④组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形。知识点解析：暂无解析47、公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感?标准答案：(1)公平理论的主要内容有：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何消除员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)黄工程师为什么要走助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年。于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做的。4年前，黄大佑来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师"的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风得意，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里的其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，黄厂长还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。"他又不好开口了，结果家没搬成。深夜，黄大佑对着报纸上的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜请分析：48、根据马斯洛的需要层次理论，此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要？标准答案：马斯洛的需要层次理论认为人的需要有5个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要。知识点解析：暂无解析49、根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？标准答案：①公平理论认为，组织中员工不仅关心从、自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张感。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的互作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的。②根据上述需要层次理论和公平理论可以看出，黄厂长最终没有留住黄工正是由于该厂长不懂得科学利用有关激励理论去满足黄工的基本生理需要、安全需要和自我实现需要，也是由于该厂长不会利用公平理论去消除黄工由于工资低而带来的不公平感。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、亨利．明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和________。标准答案：信息角色知识点解析：暂无解析51、“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利．法约尔14条管理原则中的________原则。标准答案：统一指挥知识点解析：暂无解析52、古典决策理论是基于________假设提出的。标准答案：经济人知识点解析：暂无解析53、________管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。标准答案：权变知识点解析：暂无解析54、________技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。标准答案：技术知识点解析：暂无解析55、________被人们广泛称为“管理中的管理”，它最早是由彼得．德鲁克提出的。标准答案：目标管理知识点解析：暂无解析56、在网络图中，比较各路程的长短，可以找出一条或几条________路线。这一条或几条路线被称为关键路线。标准答案：最长知识点解析：暂无解析57、组织文化有三个层次结构，即制度层，物质层，________。标准答案：精神层知识点解析：暂无解析58、麦克利兰在“成就需要理论”中强调的三种需要分别是：成就需要、权力需要和________。标准答案：依附需要知识点解析：暂无解析59、根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型，外部审计、内部审计和________。标准答案：管理审计知识点解析：暂无解析河南省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是()A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：A知识点解析：权变理论学派认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导者所处的客观环境对工作的领导具有较大影响。2、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是()角色。A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判者标准答案：A知识点解析：管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。3、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责久立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净了。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在什么问题()A、组织层次太多B、总经理越级指挥C、各部门职责不清D、员工缺乏工作主动性标准答案：C知识点解析：一个很简单的问题竟要如此周折才找到负责的人，主要是组织职责不清的原因，总经理仅传递了一条信息，并没有进行越级指挥，该信息主要是在部门之间横向传递的，不反映该组织层次多。4、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格()A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、主要感兴趣的是工作任务D、对人际关系和工作任务都很重视标准答案：A知识点解析：菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事(LPC)的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式(低LPC型)；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式(高LPC型)。5、保健因素是指与()相关的因素。A、工作环境B、工作条件C、工作内容D、工作环境与条件标准答案：D知识点解析：保健因素是指和工作环境与条件相关的因素。6、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力标准答案：C知识点解析：职务轮换有助于受训者全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础。7、某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是()A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论标准答案：B知识点解析：本题考查Y理论。该单位领导运用韵Y理论。Y理论类似于性善论，强调“人之初，性本善，引导好，努力干”。8、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好交给()A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人标准答案：D知识点解析：本题考查目标的性质。目标要具有挑战性。教育学上“跳一跳，摘桃子”说的就是这个道理。9、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符()A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结标准答案：D知识点解析：“年终工作总结”属于反馈控制。10、由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计类型是()A、外部审计B、内部审计C、专项审计D、管理审计标准答案：D知识点解析：本题考查经营审计的类型。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。11、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用()策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协标准答案：A知识点解析：本题考查处理冲突的办法。当冲突无关紧要，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，应采取回避策略。12、美国学者迈克尔．波特提出的价值链分析法认为：企业全馥蕊产经营活动可以分成两大类，即()A、生产活动和销售活截B、外部活动和内部活动C、基本活动和辅助活动D、战略活动和战术活动标准答案：C知识点解析：本题考查战略环境分析。根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动和辅助活动两大类。13、下列不同类型的沟通中，不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是()A、在组织中广为传播的小道消息B、董事长代表董事会所做的年度工作报告C、主管部门召开的电话会D、组织领导人的演讲和动员大会标准答案：A知识点解析：不受管理层次的限制，且较难对其实行管理控制的是非正式沟通，“在组织中广为传播的小道消息”属于非正式沟通。14、小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是()A、命令型B、推销型C、参与型D、授权型标准答案：B知识点解析：本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提供指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型。15、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗标准答案：B知识点解析：本题考查经营单位组合分析法的四个经营单位。明星领域具有较高的业务增长率和较高的市场占有率。16、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，这是部门形式中的()A、产品或服务部门化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：题干所述为产品或服务部门化的优点。17、属于组织变革中来自于个人因素的压力是()A、员工的工作变动B、组织中的结构变动C、家庭法律纠纷D、模糊不清的沟通渠道标准答案：C知识点解析：组织文化的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶、失业、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素。18、马斯洛的需要层次理论认为，人的最高层需要是()A、自我实现需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要标准答案：A知识点解析：马斯洛的需要层次理论共分五层，由低向高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和茸我买现需要。19、某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神以会议的形式传达下去，其沟通形式为()A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、全通道式沟通标准答案：A知识点解析：本题考查沟通的网络。链式沟通的基本特征是：①信息在组织成员间按单线依顺序层层传递，居于两端的成员只能与两侧的一个人联系；②居中的成员则可与两侧人的两人联系。信息经层层传递、筛选，容易失真，题干所述问题宜采用链式沟通网络组织形式。20、商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于()。A、500金的效价太低B、大家对完成要求的期望很低C、大家对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试标准答案：C知识点解析：考生在做本题时需明白商鞅变法“立木为信”的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低。21、从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条并不属于内部提升制度的弊端，()A、可能造成“近亲繁殖”B、组织对晋升者的情况不能深入了解C、会造成同事之间的紧张关系D、会引起同事的不满标准答案：B知识点解析：B项中“组织对晋升者的情况不能深入了解”是属于外部招聘的弊端。22、目标管理的基本精神是()A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心标准答案：A知识点解析：目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为。23、“不管白猫、黑猫，抓到耗子的就是好猫”这句谚语描述的是()A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、社会契约道德观标准答案：A知识点解析：功利注意道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。中国民间流行的一句谚语可以非常生动地描述这种道德观的基本精神，即“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫。”24、在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是()A、指导型B、支持型C、参与型D、成就导向型标准答案：B知识点解析：本题考查豪斯的路径一目标理论中的四种领导方法。支持型领导十分友善，表现出对下属的关怀，它与俄亥俄州大学的关怀维度相似。25、范蠡提出“旱则资舟，水则资车”，这句话蕴含的管理职能是()A、计划B、执行C、控制D、协调标准答案：C知识点解析：“汉则资舟，水则资车”意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨”，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的是管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪。26、在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是()A、乐观原则B、乐观系数原则C、悲观原则D、后悔值原则标准答案：C知识点解析：悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则。27、在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取()A、名义小组技术B、头脑风暴法C、德尔菲技术D、政策指导矩阵标准答案：A知识点解析：在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。这时可以采取“名义小组技术”。28、下列不能使领导拥有模范权的领导性质是()A、假公济私，欺下瞒上B、开拓创新、不畏艰险C、关心群众疾苦D、保护下属利益标准答案：A知识点解析：模范性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起的人们的认同、赞赏、羡慕而自愿地追随和服从他。例如刚正不阿、主持正义、开拓创新、不畏艰险、关心群众疾苦、保护下属利益等。29、在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是()A、坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B、“计划赶不上变化”，环境不以人的意志为转移，应当经常修改计划C、如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D、在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划标准答案：D知识点解析：在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，但不能因为变化快而忽略计划的重要意义。30、下列选项中，不属于有效控制特征的是()A、客观控制B、适度控制C、主观控制D、弹性控制标准答案：C知识点解析：本题考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括适度控制、适时控制、客观控制和弹性控制。31、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的()A、确定型决策B、非程序化决策C、例常型决策D、重复性决策标准答案：B知识点解析：非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所做的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等。32、美国心理学家赫茨伯格认为()A、保健因素能直接起到激职工的作用B、保健因素改善后导致积极的后果C、保健因素能防止职工产生不满的情绪D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果标准答案：C知识点解析：赫茨伯格的双因素理论将导致工作不满意的因素称之为保健因素，认为这些因素的缺少或不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和无比优越，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意，所以这些因素不能起到激励作用。赫茨伯格把导致工作满意的因素设立为一般激励因素，工作的改善可以增加员工的满意程度，激发员工的进取心，所以只有这类因素才能真正激励员工。33、按照功能划分，沟通可以分为()A、单向沟通和双向沟通B、下行沟通、上行沟通和平行沟通C、个体间沟通和群体间(或团队间)沟通D、工具式沟通和感情式沟通标准答案：D知识点解析：按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。34、提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是()A、哈默B、钱皮C、卢因D、希尔标准答案：C知识点解析：卢因提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。35、SWOT分析法中，利用企业的优势法避免或减轻外部威胁的打击的战略是()A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略标准答案：C知识点解析：题干所述是ST战略的定义。36、现代绩效评估更多采用的是()A、小组评议法B、工作标准法C、目标管理法D、排列评估法标准答案：C知识点解析：现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法。37、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。领导是指()A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C、通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程标准答案：C知识点解析：C项所述是领导的定义。38、日本企业发明的准时制库存系统，简称为()A、TQMB、JITC、EOQD、CPM标准答案：B知识点解析：准时控制系统(JIT)，全称为JustInTime，目的在于实现企业零库存。39、劳伦斯和洛奇认为，组织处于动荡环境时，应采取()A、有机结构B、层级结构C、机械式结构D、矩阵型结构标准答案：A知识点解析：根据劳伦斯和洛奇的观点，当组织处于动荡环境时，宜采用有机结构。40、人力资源计划过程的最后步骤是()A、编制人力资源计划B、职业生涯发展C、选用员工D、职前引导标准答案：B知识点解析：人力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：根据罗伯特．卡茨的研究，管理者要具备三类技能。①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。②人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对与中层管理者较重要，对于基层管理较不重要。知识点解析：暂无解析42、简述企业可供选择的战略。标准答案：基本战略包括成本领先战略、特色优势战略、目标聚集战略。成长战略包括：①核心能力企业内张：一体化战略、多元化战略和加强型战略；②核心能力企业外扩张：战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。防御战略包括收缩战略、剥离战略和清算战略。知识点解析：暂无解析43、简述计划的编制过程。标准答案：计划的编制过程包括：①确定目标；②认清现在；③研究过去；④预测并有效地确定计划的重要前提条件；⑤拟定和选择可行性行动计划；⑥制定主要计划；⑦制定派生计划；⑧制定预算。知识点解析：暂无解析44、简述管理幅度与管理层次的关系。标准答案：管理幅度也称管理跨度，是指_名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。管理层次也称组织层次，指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。一般来说，在组织规模既定情况下，管理幅度与层次成反比例的关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。知识点解析：暂无解析45、简述绩效评估的程序。标准答案：绩效评估可以分为以下几个步骤：①确定特定的绩效评估目标；②确定考评责任者；③评价业绩；④公布考评结果，交流考评意见；⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。标准答案：①这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允；②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织；③由此也给我们管理工作者在管理实践中带来很多启示。比如这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。知识点解析：暂无解析47、试述需要层次理论，并说明该理论对管理者的启示。标准答案：(1)需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的、是最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次；①生理的需要，指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素；②安全的需要，指人类免受各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；③社交的需要，指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等；④尊重的需要，指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；⑤自我实现的需要，指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。该理论认为，这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列，存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的，低级需要是高级需要的基础，高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来，只有未满足的需要才能影响行动。需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。(2)马斯洛的需求层次理论对管理者的启示：①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境，以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中，则不利于其完成组织所赋予的工作任务；②创造融洽的组织氛围，为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感，增强其忠诚度；③关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时，也可以给予员工以精神激励，如职位的晋升、充分的授权等；④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时，把组织的目标和员工的需要有机地结合起来，这样可以激发起员工的积极性，为实现组织总体目标而努力；⑤管理者不能以不变应万变，当员工的需要发生变化后，不能再用老一套的方法激励员工，这样往往不能取得预期的效果；⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)菲利普．莫里斯公司的经营战略在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。菲利普．莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普．莫里斯公司用1．3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普，莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样