广东专插本（管理学）模拟试卷10（共189题）

广东专插本（管理学）模拟试卷10（共4套）（共189题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）A、谈判者角色B、联络者角色C、监督人角色D、冲突管理者角色标准答案：D知识点解析：管理者平息客户怒气时所扮演的是冲突管理者的角色。2、核心能力理论的提出者是（）A、安索夫B、沃麦克、琼斯和鲁斯C、普拉哈拉得和哈梅D、迈克尔.波特标准答案：C知识点解析：核心能力理论的提出者是普拉哈拉得和哈梅尔。3、韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（）A、职责B、制度C、管D、权力标准答案：D知识点解析：韦伯认为，任何企业都必须有其作为基础的某种形式的权力。4、道德通常是指那些用来（）的规则或原则。A、明辨是非B、纠正行为C、公正赏罚D、维护正义标准答案：A知识点解析：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。5、下列哪项不属于OLI优势（）A、所有权优劈B、内部化健势C、区位优势D、外部优势标准答案：D知识点解析：OLI优势包括所有权优势、内部化优势和区位优势。6、非程序化决策的制造者是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基础层管理者D、技术专家标准答案：A知识点解析：非程序化决策的制定者是高层管理者。7、下面哪项不属于企业核心能力外张战略（）A、战略联盟B、虚拟运作C、出售核心产品D、同心多元化标准答案：D知识点解析：企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。8、在管理的各项工作中，属于领先地位的工作是（）A、计划工作B、控制工作C、组织工作D、领导工作标准答案：A知识点解析：计划工作居于领先地位。9、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）A、直线制B、二维矩阵制C、事业部制D、职能制标准答案：C知识点解析：事业部制组织结构实行集中控制与分散经营相结合的方式。10、职能型组织结构的优点是实现了（）A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：职能制组织结构的优点是实现了管理的专业化。11、人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（）A、外聘人员对组织原有状况不了解B、组织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员一开始更会吃苦耐劳D、外聘人员具有更高的业务素质标准答案：B知识点解析：这主要是因为组织中的人员对外来人员历史不了解。12、企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）A、价值观念B、物质层C、精神层D、制度层标准答案：B知识点解析：企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是物质层。13、根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作，这属于（）A、战略性变革B、结构性变革C、流程主导性变革D、以人为中心的变革标准答案：B知识点解析：结构性变革是指组织根据环境的变化进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。14、路径～目标理论提出的领导方式是（）A、独裁型、支持型、推销型和成就导向型B、指导型、授权型、参与型和推销型C、独裁型、授权型、参与型和推销型D、指导型、支持型、参与型和成就导向型标准答案：D知识点解析：路径一目标理论提出的领导方式有指导型、支持型、参与型和成就导向型。15、相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）A、控制的力度较大B、管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本C、纪律严格控制，管理风范，赏罚分明D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性标准答案：D知识点解析：民主式领导者员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性。16、（）是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。A、欲望B、需要C、动机D、激励标准答案：B知识点解析：需要是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。17、内容型激励理论都是从人的（）角度研究激励的理论。A、需要B、行为C、动机D、满足感标准答案：A知识点解析：内容型激励理论都是从人的需要角度研究激励的理论。18、书面沟通存在的最主要的缺点是（）A、耗时较多，缺乏灵活性B、效率低，缺乏及时地反馈C、传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难D、传递距离有限，只能意会，不能言传标准答案：B知识点解析：书面沟通的最主要的缺点是效率低，缺乏及时地反馈。19、各个控制类型中，（）的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：D知识点解析：最佳控制的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。20、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）A、领导工作B、组织工作C、协调工作D、控制工作标准答案：D知识点解析：控制工作可以确保事情按计划进行。21、领导的本质是（）A、用权B、影响力C、协调人际关系D、管理职能标准答案：B知识点解析：领导的本质是影响力。22、基层决策的数目越多，决策问题的重要程度越高，说明分权的程度越（）A、少B、多C、低D、高标准答案：D知识点解析：基层决策的数目越多，决策问题的重要程度越高，说明分权的程度越高。23、下列因素中对分权没有促进作用的是（）A、组织的规模B、政策的统一性C、培训管理人员的需要D、活动的分散性标准答案：B知识点解析：“政策的统一性”要求组织实行集权化管理。24、关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）A、对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B、对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系C、对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景D、冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间标准答案：D知识点解析：本题考查组织冲突的避免，考生应理解记忆。25、（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。A、领导权变理论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、管理方格论标准答案：A知识点解析：领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）标准答案：A，B，D知识点解析：学习和研究管理的方法一般有唯物辩证法、系统方法和理论联系实际方法。27、马克斯.韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（）标准答案：A，C，D知识点解析：韦伯认为有三种类型的权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。28、组织文化在哪两个方面影响道德行为（）标准答案：A，B知识点解析：组织文化的内容和强度会影响道德行为。29、从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段（）标准答案：A，B，D知识点解析：企业国际化过程可归纳为以下几个阶段：(1)出口阶段；(2)非股权安排阶段；(3)直接投资阶段。30、集体决策的方法主要有（）标准答案：A，B，C知识点解析：集体决策的方法主要有头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术。31、战略环境研究的内容包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析32、管理人员招聘的基本标准包括（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：管理人员招聘的基本标准包括：(1)管理的愿望；(2)良好的道德；(3)勇于创新的精神；(4)较高的决策能力。33、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：按照组织变革的不同侧重，可将其分为四种类型：(1)战略性变革；(2)流程主导性变革；(3)结构性变革；(4)以人为中心的变革。34、影响有效沟通的结构因素包括（）标准答案：B，C，D，E知识点解析：影响有效沟通的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。35、全面质量管理的特征有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：全面质量管理的特征有：(1)多指标；(2)全过程；(3)多环节；(4)综合性。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、风险型决策标准答案：风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析37、管理幅度标准答案：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析38、参谋职权标准答案：参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析39、民主式领导者标准答案：民主式领导者：这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。知识点解析：暂无解析40、动态网络型组织标准答案：动态网络型组织：是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述提高员工道德素质的途径。标准答案：提高员工道德修养的途径：(1)招聘高道德素质的员工；(2)确立道德准则；(3)设定工作目标；(4)对员工进行道德教育；(5)对绩效进行全面评估；(6)提供正式的保护机制。知识点解析：暂无解析42、简述信息系统的要素。标准答案：一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据(或提供原始数据的设备)；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常。知识点解析：暂无解析43、简述组织变革的动因有哪些。标准答案：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。(1)外部环境因素主要是：①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。(2)内部环境因素主要是：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。知识点解析：暂无解析44、试述如何实现有效沟通?标准答案：虽然存在影响有效沟通的障碍，只要采取适当的行动方式将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。因而，无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听。(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白，信任不是人为的或从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟高层管理人员至基层管理人员的非正式的沟通渠道，以便于信息的传递。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题。(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题、引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组有一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理层也要定期公布他们的报告。就某些重大问题或“热点”问题在全企业范围内进行沟通。(7)加强平行沟通，促进横向交流。通常，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间间、工作小组间的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?标准答案：冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。因而，冲突管理实际上是一种艺术。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突。(1)谨慎地选择你想处理的冲突。管理者应当选择那些员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。(2)仔细研究冲突双方的代表人物。是哪些人卷入冲突?冲突双方的观点是什么?差异在哪里?双方真正感兴趣的是什么?代表人物的人格特点、价值观、经历和资源因素如何?(3)深入了解冲突的根源。不仅要了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的、没有说出来的原因。(4)妥善地选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里·利兹(CerryLeeds)和莉洛.利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为CMP设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。46、试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。标准答案：①CMP出版公司原组织结构图：②CMP出版公司现组织结构图：知识点解析：暂无解析47、对公司组织体系重组的基本思路是什么?标准答案：“21世纪，唯一不变的是变化。”随着CMP出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境景况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共23题，每题1.0分，共23分。)1、决定管理社会属性的是（）A、生产方式B、生产力C、生产关系D、上层建筑标准答案：C知识点解析：决定管理社会属性的是生产关系。2、最理想的标准是（）A、实物标准B、费用标准C、资金标准D、可考核标准标准答案：D知识点解析：最理想的标准是可考核标准。3、现场控制主要是（）所采用的控制方法。A、基层主管人员B、中层主管人员C、高层主管人员D、非主管人员标准答案：A知识点解析：基层管理人员主要采用现场控制的方法。4、在环境分析法中针对行业环境分析一般运用（）A、PESI法B、SWOT法C、五力竞争分析法D、价值链分析法标准答案：C知识点解析：五力竞争分析法一般适用于行业环境分析。5、线性规划法是（）法中的一种。A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、以上都不是标准答案：A知识点解析：解决确定型决策问题的方法有线性规划法、非线性规划法、动态规划法等。6、某企业设总经理一人、副总经理两人、总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）A、2人B、4人C、3人D、15人标准答案：B知识点解析：该总经理只直接负责副总经理一人、总工程师两人、总会计师一人，所以他的管理幅度为4人。7、林德布洛姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（）A、满意理论B、渐进决策C、小组意识理论D、博弈理论标准答案：B知识点解析：林德布洛姆提出了渐进决策模式。8、定期修订未来计划的方法是（）A、指导计划法B、滚动计划法C、网络计划技术D、战略计划法标准答案：B知识点解析：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。9、“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（）A、职能型组织结构B、多维立体组织结构C、事业部制组织结构D、直线一职能型组织结构标准答案：C知识点解析：事业部制组织结构实行“集中决策，分散管理"的原则。10、关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）A、管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B、非正式组织是非法组织C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D、非正式组织不存在于正式组织之中标准答案：A知识点解析：企业管理者可利用非正式组织促进组织目标的实现。11、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）A、命令型B、授权型C、说服型D、参与型标准答案：B知识点解析：对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导者提供不多的指导和支持，即采用授权型领导。12、综合道德观主张并入的是（）方法。A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范标准答案：A知识点解析：道德的综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并人商业道德中。13、下列不属于正强化手段的是（）A、提升B、表扬C、降级D、改善工作条件标准答案：C知识点解析：“降级”属于负强化手段。14、按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（）A、工具式沟通、感情沟通B、正式沟通、非正式沟通C、单向沟通、双向沟通D、个体沟通、群体沟通标准答案：C知识点解析：按照沟通是否反馈来划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。15、对于一线管理者来说，（）技能更为重要（）A、创新技能B、概念技能C、理解技能D、技术技能标准答案：D知识点解析：对于基层管理者来说，技术技能更为重要。16、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、提高劳动积极性目C、激励D、协调标准答案：A知识点解析：科学管理理论认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。17、使计划数字化的工作被称为（）A、规划B、决策C、预测D、预算标准答案：D知识点解析：使计划数字化的工作是预算。18、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（）A、9.1任务型B、1.9乡村俱乐部型C、9.9团队型D、1.1贫乏型标准答案：A知识点解析：根据管理方格图，9.1型又称任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。19、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。20、根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作环境C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任标准答案：D知识点解析：激励因素能够激励员工，常用的激励因素有：成就、承认、工作本身、责任、晋升和成长。21、成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是（）A、卢桑斯B、佩罗C、卢因D、伍德沃德标准答案：C知识点解析：卢因提出了组织变革的过程。22、在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是（）A、关怀和定规B、关系行为和任务行为C、独裁和民主D、对工作的关心和对人的关心标准答案：D知识点解析：在管理方格理论中，布莱克和穆顿把管理人员按对工作的关心和对人员的关心两大类因素进行评估，给出等级分值。23、有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是（）计划法。A、滚动B、网络C、运筹学D、投入产出标准答案：B知识点解析：网络计划法有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线。二、多项选择题(本题共12题，每题1.0分，共12分。)24、信息系统的基本要素包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：信息系统的基本要素包括输入、处理、输出、反馈和控制。25、企业一体化战略的类型包括（）标准答案：B，C，D知识点解析：企业一体化战略类型包括前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战略。26、行为决策理论的主要内容有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：本题考查行为决策理论的主要内容，考生应识记。27、影响国际化经营的文化环境包括（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：影响国际化经营的文化环境有：(1)权力距离；(2)不确定性的避免；(3)个人主义或集体主义；(4)男性化或女性化。28、下列关于决策的分类标准，错误的有（）标准答案：A，B，E知识点解析：从决策的可控程度看，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险性决策；从决策所涉及的问题有，决策可分为程序化决策和非程序化决策。从决策的起点看，决策可分为初始决策和追踪决策。29、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（）标准答案：A，B，C知识点解析：拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性计划、评估计划和选定计划。30、关于目标管理的基本思想，正确的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：目标管理基本思想：(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；(4)管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。31、组织部门化的原则有（）标准答案：A，B，C知识点解析：组织部门化的基本原则：(1)因事设职和因人设职相结合的原则；(2)分工与协作相结合的原则；(3)精简高效的部门设计原则。32、绩效评估的步骤包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：绩效评估可以分为以下几个步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)评价业绩；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。33、按照组织所处的经营环境状况的不同，组织变革可分为（）标准答案：A，B知识点解析：按照组织所处的经营环境状况的不同，组织变革可分为主动性变革和被动性变革。34、下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（）标准答案：A，B，C知识点解析：接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。双向沟通的噪音要比单向沟通大得多。35、下列说法中，正确的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：本题考查控制的有关内容，考生应识记。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、前馈控制标准答案：前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。知识点解析：暂无解析37、激励因素标准答案：激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。知识点解析：暂无解析38、建设性冲突标准答案：建设性冲突：是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。知识点解析：暂无解析39、参谋职权标准答案：参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析40、目标管理标准答案：目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述权变管理理论的内容。标准答案：权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。在通常情况下，环境是自变量，而管理观念和技术是因变量。这就是说组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。知识点解析：暂无解析42、简述如何理解企业的社会责任。标准答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“社会责任"这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。知识点解析：暂无解析43、决策的影响因素有哪些?标准答案：决策的影响因素有：(1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。(2)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性和问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。知识点解析：暂无解析44、简述沟通的作用。标准答案：具体地说，沟通在管理中具有以下几方面的重要作用：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也”。用有关理论分析这句话的含义。标准答案：(1)孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也”，意思是作为将者必须有高超的计谋、言而有信的品行、仁爱有度的形象以及勇敢果断、严于治军的能力。实际上，对于现代的领导者来说，仍有很大的启发意义：要注意各种素质的培养，要下大气力提高其复合知识结构和综合能力。(2)领导是指引和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导的实质就是被领导者的追随和服从。领导的核心在权力。领导的作用主要体现在：指挥作用、协调作用和激励作用。(3)领导的素质是很重要的，领导者素质是在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。一个领导者应具备的素质包括以下五大方面：①政治素质；②知识素质；③能力素质；④心理素质；⑤身体素质。(4)领导要有好的修养。具体包括：①懂得领导者的知识；②移情作用；③客观性(或观察性)，管理者应力求不带感情地去观察和寻查事件(事情)的起因；④自知之明。(5)领导要有高超的领导艺术。主要包括：待人艺术、提高工作效率的艺术等。具体来说，就是要有效利用自己的时间，致力为组织成果作贡献，发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处，集中精力做好最重要的工作，能作出有效的决策。(6)孙子提出的为“将"标准为我们刻画了作为一个领导要在自身素质、修养、领导艺术等方面的要求。作为现代的领导者更应严格自律、深刻反省，努力提高自己的领导水平。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!”这消息传来传去，3天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。46、解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。标准答案：斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真，员工们纷纷对公司这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的工作，也为公司新的战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。知识点解析：暂无解析47、经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想三个方案。标准答案：方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。如专门召开一次高层领导会议等。方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题。他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很为担心，应该如何解决这一问题等。由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个职能的管理学家是()A、泰罗B、巴纳德C、孔茨D、法约尔标准答案：D知识点解析：法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。2、对所有层次的管者重要性大体相同的管理技能是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能标准答案：B知识点解析：人际技能对所有层次的管理者的重要性大致相同，因为任何层次的管理者都要与人沟通。3、马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()A、X—Y理论B、理想的行政组织体系理论C、人际关系学说D、管理方格论标准答案：B知识点解析：本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出“理想的行政组织体系理论”。4、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是()A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色标准答案：A知识点解析：人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。5、关于社会人基本假设，正确的是()A、不能从工作上的社会关系去寻求意义B、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关标准答案：C知识点解析：本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与上业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。6、“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的”，这是道德的哪种观点()A、道德的功利观B、道德的公平观C、道德的权力观D、道德的社会契约观标准答案：A知识点解析：本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的。7、彼得.圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是()A、超越自我B、改善共同愿景C、团队学习D、系统思考标准答案：B知识点解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。8、确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于()A、滚动计划法B、目标管理法C、网络计划技术D、混合多元化标准答案：C知识点解析：确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。9、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是()A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、市场营销标准答案：C知识点解析：市场渗透就是企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额。10、某集团以彩电生产为主，整体收购了一个电子商务集团，这种并购被称为()A、纵向一体化B、横向一体化C、相关多元化D、混合多元化标准答案：D知识点解析：收购与原本主营业务完全不同的经营单位，这是典型的混合多元化。11、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为()A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件标准答案：C知识点解析：采用量本利分析法，保目标利润的产量Q＝(F＋π)／(p－v)＝(30＋6)／(10－4)＝6万件。12、下列关于扁平型组织结构优点的说法不正确的是()A、信息沟通和传递速度较快B、信息失真度较低C、有利于发挥下属人员的积极性和创造性D、为下属提供了更多的提升机会标准答案：D知识点解析：本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D项“为下属提供更多的提升机会”属于锥型组织结构的优点。13、规模的扩大对组织构的影响不包括()A、分权化B、集权化C、规范化D、复杂性提高标准答案：B知识点解析：组织规模对组织结构的影响：组织规模扩大，使得组织中劳动分工就越多、越细，导致组织结构越复杂；组织规模扩大，使得管理者采用正规化的、规范化的方法，导致组织结构规范化程度提高；组织规模扩大，使高层管理者难以直接控制其下属的一切活动，势必需要分权。14、邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事务未来的发展情况做出判断，这种预测方法是()A、专家会议法B、名义小组法C、头脑风暴法D、征询法标准答案：A知识点解析：专家会议法一般是由预测组织者邀请有关专家一起开会，由专家们针对预测课题进行讨论，找出问题的核心并得出比较接近市场实际的预测结果。15、一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主要业务的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取()A、内部选拔B、外部选拔C、由现任总经理兼任D、从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用标准答案：D知识点解析：公司成立企划部的前提基础是遵循已有的方针，内部人员对企业情况比较了解和熟悉，而且从内部选拔，易和原有的作人员协调和沟通，而且有利于产生一种激励效应，而公司又要进入多领域，所以要将选拔的人员参加培训，使其能够到达公司发展多元化发展的要求。外部选拔的人员对公司的情况不了解而且和公司内部的员工有一段磨合期，要得到原有员工的认可和信任需要时间。16、以下关于绩效评估的论述，不正确的是()A、绩效评估可以及时对下级行为纠偏B、绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与C、绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点D、绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据标准答案：B知识点解析：绩效评估是一项需要组织全员参与的上作，现代企业多采用目标管理法和360度考核法，自我评价是绩效评估的一部分。17、X理论是建立在()基础之上。A、“经济人”假设B、“自我实现人”假设C、“复杂人”假设D、“社会人”假设标准答案：A知识点解析：X理论是对“经济人”假设的概括；Y理论是对“自我实现人”假设的概括；超Y理论是对“复杂人”假设的概括。18、组织设计的统一指挥原则可以理解为()A、组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导B、组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导C、组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作D、组织中的每个下属应当听从上级主管的领导标准答案：C知识点解析：每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报工作，这就是组织设计的统一指挥原则。19、下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是()A、去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果C、让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D、提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动标准答案：B知识点解析：本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥的监督权。20、在冲突处理的方法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是()A、强制B、协作C、回避D、合作标准答案：D知识点解析：在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。21、许多著名文学家和艺术家食不果脯还坚持创作是出于()A、自我实现需求B、自尊需求C、生理需求D、安全需求标准答案：A知识点解析：作家在基本生活无保障的条件下坚持创作的行为属于自我实现的需求，按马斯洛的需求层次理论，属于较高层次的需求。22、上行沟通容易产生的问题是()A、消除员工心理距离和障碍B、员工越级反映真实情况C、信息层层过滤，容易被曲解D、员工与高层产生不和标准答案：C知识点解析：上行沟通容易产生的问题有：员工会产生心理距离和障碍，害怕打击报复，害怕“穿小鞋”，不敢反映真实情况；逐级上行沟通，层层过滤，导致信息曲解。23、试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称()A、领导特性论B、领导行为论C、领导情景论D、领导生命周期理论标准答案：B知识点解析：领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。24、下列沟通方式中，()有利于分权。A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通标准答案：A知识点解析：通过沟通方式来体现分权，也即在信息沟通过程中是只有较少层次的传递还是有较多层次的传递。层次少，相对集权。层次多，相对分权。在沟通的五种形态中，链式信息沟通是以单线、按顺序进行的，即层层往下传递。层次较多，利于分权。25、组织成员抵制组织创新的首要原因是()A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力标准答案：A知识点解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、计划工作的基本特征有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析27、德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是()标准答案：A,D,E知识点解析：暂无解析28、下列属于孔茨计划层次体系内容的有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析29、影响决策的环境因素主要有()标准答案：A,B,C知识点解析：A、B、C三项是影响决策的环境因素；D项属于组织自身因素；E项属于决策问题的性质。30、组织文化的特征主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()标准答案：A,E知识点解析：暂无解析32、扁平式组织结构的优点主要有()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析33、组织文化的制度层包括()标准答案：A,B,C知识点解析：体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和是组织文化的制度层。34、解聘的方式主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析35、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有()标准答案：A,D,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、战略性计划标准答案：战略性计划：指应用于整体组织的．为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。知识点解析：暂无解析37、管理幅度标准答案：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析38、流程部门化标准答案：流程部门化：指按工作或业务流程来组织业务活动。知识点解析：暂无解析39、二维矩阵制标准答案：二维矩阵制：组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。知识点解析：暂无解析40、团队沟通标准答案：团队沟通：指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述计划的编制过程。标准答案：计划的编制过程：(1)确定目标。(2)认清现在。(3)研究过去。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。(5)拟定和选择可行的行动方案。(6)制订主要计划。(7)制订派生计划。(8)制定预算，用预算使计划数字化。知识点解析：暂无解析42、简述员工招聘的步骤。标准答案：(1)制定并落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：智力与知识测验、人资部门面试、高层管理者面试。(4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。知识点解析：暂无解析43、“人往高处走，水往低处流”这句俗话主要体现了哪个管理学原理?标准答案：这句俗语形象地描述了人们不断追求更商需要求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述了人类需求的规律。该理论包括三个基本点：(1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。(2)这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的。(3)人的行为是由主导需求决定的。知识点解析：暂无解析44、简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则?标准答案：谈判有零和谈判和双赢谈判两种基本方法。有效谈判应遵循的原则是：(1)理性分析谈判的事件。(2)理解你的谈判对手。(3)抱着诚意开始谈判。(4)坚定与灵活相结合。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、有人说：“非正式组织有百害而无一利。”请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。标准答案：(1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。(4)非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：46、该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?标准答案：该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线一职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线一职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。知识点解析：暂无解析47、该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?标准答案：该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、法约尔提出了()A、管理三原则B、管理十四项原则C、管理四原则D、管理五原则标准答案：B知识点解析：法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职业，管理基本14项原则。2、20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是()A、人际关系理论的产生B、行为科学理论的产生C、综合管理论的产生D、全变管理理的产生标准答案：A知识点解析：20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。3、没有前例可以循环，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于()A、战略决策B、战术决策C、程序化决策D、非程序化决策标准答案：D知识点解析：本题考查决策的类型。战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策。4、把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的()划分的。A、重要性B、主体C、起点D、环境因素的可控程度标准答案：B知识点解析：根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策。5、下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是()A、规则没有酌情处理的余地B、政策有酌情处理的余地C、规则通常是最简单形式的政策D、实践工作中程序常表现为规章制度标准答案：C知识点解析：本题考察的是对孔茨的计划的层次中4、5、6三层的比较区分，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策。6、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：管理学家发现，企业社会责任与长期利润有正相关的关系。7、老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务授权给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的()A、统一指挥原则B、等级链原则C、例外原则D、标准化标准答案：C知识点解析：管理者将日常事务授权给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权，这就是科学管理的例外原则。虽然考纲不作要求，但考生也应了解。8、下列不属于核心能力企业外扩张战略的是()A、战略联盟B、虚拟运行C、出售核心产品D、同心多元化标准答案：D知识点解析：核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。同心多元化属于核心能力企业内扩张。9、供应商、公众、政府、顾客等属于管理的()A、一般环境B、具体环境C、复杂环境D、简单环境标准答案：B知识点解析：具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。10、与非正式组织相比，正式组织的重要标准是()A、情感B、正规的程序C、效率D、高度的责任心标准答案：C知识点解析：正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感。11、下列不属于组织设计的任务的是()A、设计清晰的组织结构B、规划和设计组织各部门的职能与职权C、招募员工与培训D、确定三种职权并编制职务说明书标准答案：C知识点解析：本题考查组织设计的任务。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。12、蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向。()A、国内外同行业竞争的加剧B、市场对企业产品的需求下降C、宏观经济增长速度的加快D、公司经营业务范围的拓宽标准答案：D知识点解析：公司经营业务范围的拓宽，会引起组织规模增大，为了更好地管理，组织需要适时分权。所以公司的讨强的集权倾向就要改变。13、下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是()A、物理资产B、用户价值C、独特性D、延展性标准答案：A知识点解析：本题考察的是核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点。14、某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据最小最大后悔值法则，你认为该商店应选哪一个方案的好?()A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、乙方案和甲方案均可标准答案：B知识点解析：根据最小最大后悔值的计算方法。首先计算出每一种销售量的后悔值。如下表：找出每种方案的最大后悔值。甲方案最大后悔值是150，乙方案是100，丙方案是200。最后选择最大后悔值最小的方案即为决策方案，乙方案100最小，即为所求。15、对企业来说，组织变革是()A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、引起混乱的根源标准答案：C知识点解析：对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境。16、长期以来，企业的组织结构大体上形成锥型和扁平型两种类型。锥型组织管理工作分工细致、层次较多；扁平型组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，说法更为恰当的是()A、锥型组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B、锥型组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C、锥型组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D、锥型组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强标准答案：A知识点解析：本题考查扁平式组织结构与锥型式组织结构。扁平式组织结构缩短了上下级距离，密切了上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理人员有较大的自主性、积极性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员，但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差，管理幅度加大，也加重了同级间相互沟通联络的困难，同时下属也缺少了更多的提升机会。锥型式组织的层次比较多，管理幅度比较小，每一管理层上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。另外，层次之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。其缺点：过多的管理层往往会影响信息的传递速度，因而信息的失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加了管理工作的复杂性。17、领导的本质是()A、用权B、影响力C、协调人际关系D、管理职能标准答案：B知识点解析：领导的本质是影响力。18、下面关于分权和授权的观点不正确的说法是()A、分权的途径有制度分权与授权B、授权是将权力委任给某个下属C、长期的授权可能制度化D、制度分权是将权力分配给某个下属标准答案：C知识点解析：该题考察的是分权与授权的关系，即使是长期的授权也不可能制度化的，制度化的权力下放就是分权了而不是授权，当然从广义的角度讲分权是授权的正式化，是授权的一种，授权的范畴大于分权。19、工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术()A、常规型B、非常规型C、工艺型D、工程型标准答案：D知识点解析：此题仍是对佩罗观点的考察，考生应理解记忆。20、在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人标准答案：A知识点解析：“胡萝卜加大棒”是泰罗制的精髓，而泰罗视工人为“经济人”。21、变革过程中的行为为转换阶段是组织变革的什么阶段()A、解冻阶段B、变革阶段C、再冻结阶段D、强化阶段标准答案：B知识点解析：变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段。22、下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现()A、连续的、固定的正强化B、连续的、不固定的正强化C、间断的、不固定的正强化D、间断的、固定的正强化标准答案：C知识点解析：激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的。而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现。23、现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的()A、焦虑B、扭曲C、夸张D、过滤标准答案：D知识点解析：题干中描述的现象是指信息的过滤，在周三多的书中没有讲到这块内容，考生应自行理解。24、下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权()A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通标准答案：A知识点解析：本题要求考生掌握各类沟通方式的特征。链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。而全通道式沟通只是在沟通过程中表现地比较分权但并不是最有利于分权的沟通方式。25、管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为()A、领导B、组织C、创新D、控制标准答案：D知识点解析：控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准，监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、基层管理者的主要职责有()标准答案：A,B,C知识点解析：管理者的层次这个考点，一要注意管理者层次的分类；二要注意管理者层次与管理者技能间的关系，必要时要会画层次、技能的关系图；三要注意各种层次的管理者应具备的责任。27、古典管理理论包括()标准答案：A,D,E知识点解析：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论属于古典管理理论，而人际关系学说、需要层次理论则属于行为管理理论。28、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：波特的企业价值链模型，将企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。29、定性预测的方法有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：定性决策方法包括集体决策方法和确定活动方向的决策方法。集体决策方法有头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法、电子会议法。确定活动方向的决策方法有经营单位组合分析法和政策指导矩阵。30、组织设计的任务包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：本题属识记型内容。A项属于组织设计的目的。31、马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：马斯洛认为人有五个层次的需求，生理的需要、安全的需要、社交的需要又称归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。32、按照沟通是否反馈划分，沟通可分为()标准答案：C,D知识点解析：