如何加强中小企业财务管理

一、引言（一）研究背景

随着国家供给侧结构性改革不断落实与相应的地方性政策不断出台，越来越多的中小企业看到了自身发展的大好前景，抓住机遇，应运而生。企业初期往往根据大环境的趋势以及自身创立条件迅速建立雏形并扩大规模发展。我国中小企业的工业产值占工业总产值超过60％，提供约75％的就业机会，全国约80％的社会就业人口被吸收的到中小型企业。然而诸多中小企业迈入成熟期时在财务管理方面遇到了显著的障碍，如企业领导人独揽大权、财务管理观念落后、缺乏基础的管理常识，企业现金缺乏、资金来源单一，投资盲目、缺乏科学性，财务管理制度薄弱等问题。除此之外，由于宏观经济环境与社会体制的变化，中小企业在加强适应社会体制于大时代潮流的道路上遇到了极大的阻碍，导致中小企业自身发展举步维艰，跟不上时代发展趋势，进而破产被淘汰。作为我国国民经济不可或缺的一部分，中小企业能否健康发展决定着国民经济的发展前景，但中小企业在中国的情况并不乐观。在过去五年中小企业的淘汰率约70％，近30％的中小企业处于亏损。（二）选题的意义及目的

关于中小企业财务管理的研究是一项有着重要意义和目的的研究。财务管理工作贯穿中小企业经营管理的各个方面，是企业内部管理的重要环节。中小企业应该根据企业的具体情况确定财务管理的基本策略，通过建立健全企业内部组织结构，构建一个系统的财务制度，加强财务管理。通过稳健理财，来不断拔高中小企业财务管理的程度，使财务管理发挥至最大的作用。本文以广东建丽不锈钢有限公司为例，旨在通过规范研究法进行全面系统的分析当今中小企业的困局，以及中小企业如何提升财务管理水平，寻求适合自身的做大做强之路，制定符合自身公司特色的长远发展战略，切实提高企业财务管理水平，实现企业利益最大化。同时从理论和实践的角度，建议如何强化内部管理，促进中小企业健康发展。（三）文献综述与研究现状目前，我国中小型企业在各行各业中展现出顽强的生命力与强劲的创造力。具体表现为其巨大的基数为国家带来的稳健的财政税收和坚实的贸易基础，多元化的主营方向为应届大学生带来了丰富多样的就职岗位，持续不断的基础研发更是为社会带来了优质的民生物资以及快捷方便的生活方式。然而，受市场波动与现金流问题的影响，中小型企业从创立到破产始终离不开“财务管理”。财务管理能力优秀的企业往往能一鸣惊人、做大做强，而能力低下甚至无财务管理意识的企业的结局往往是不了了之。例如2008年全球金融危机来临，许多中小企业对于经济环境的变化与市场的变革无动于衷，因缺乏财务管理意识而被迫转型。应变能力强的企业艰难的生产下来，而抗风险能力弱的企业最终只能宣布破产。而现如今在国家积极推动社会经济供给侧结构性改革的情况下，那些财务管理能力强、抗风险能力强的企业顺势对产业结构进行积极调整，至于财务管理能力差的企业一如既往的被洗牌出局。由此看出，中小企业从创立运营到终止破产都与“财务管理”息息相关，并且优秀的企业的运营经验告诉我们中小企业应重视自身的企业管理于财务管理，让企业发展符合时代潮流，跟上时代趋势，不被时代所淘汰。因此，我们必须有针对性的对企业财务管理采取相应的政策促进中小企业的发展。迄今为止，国内不少学者已经明确指出财务管理在企业拥有着核心地位以及优秀的管理机制与财务控制对一个企业的发展具有重要作用。如王克军在《财务管理学》一书中精简概述了一个企业财务管理的目标是生存、发展和获利。财务管理像是汽车轮子，指引着汽车前进方向。易民斌在《中小企业财务管理现存问题原因透视》提到中小企业应该从观念上进行调整融合，不仅在旧俗观念上舍弃，还应在创新观念上注重容纳贯通，并且在投资、融资及其他有关企业资金的方面积极创新，保证企业有钱近，有产品出，形成良性循环，从而进一步提升企业核心竞争力，不断增强自身实力，为进一步向更大更广的市场发展打下坚实的基础。李丽娟、温源在《提升中小企业财务管理水平的对策》讲到建立和完善现代企业制度，专注企业内部管理与调控，及时有效地发现并解决财务管理中存在的问题，提升财务管理在企业中的核心地位，增强中小企业的凝聚力与市场竞争力，成为我国中小企业的首要任务。还有曹兆稳的《加强中小企业财务管理的策略探讨》，里面提到我国中小企业是社会经济发展的重要基础和强大推动力。以上种种文献综述都表明了一个共同道理：中小企业是我国国民经济的重要支柱，而财务管理则是企业进步与发展的核心支柱（四）创新思路

本文以广东建丽不锈钢有限公司为例，就中小企业如何加强财务管理问题进行剖析。论文从企业内部以及社会、政府等外部环境给出建议，能较为全面的对中小企业财务管理提供相对全面的财务管理方法。同时我从财务人员的角度加入自身的想法，实现理论与实际密切结合，在相关的对策管理中有一定的创新之处，具有一定的理论意义和实践意义。二、中小企业概念的界定及广东建丽不锈钢有限公司简介（一）中小企业概念的界定一般根据企业的性质、雇佣人数、销售额、资产总额等指标将企业划分为大、中、小型企业。而中小企业往往是相较于大型而言，其人员规模、资本规模于经营规模都比较小的经济单位。按企业性质而言，一般经济总量大的大型企业所拥有的雇佣人数与营销额往往是中小企业8到10倍，而经济总量小的大型企业所拥有的雇佣人数与营销额往往是中小企业的2到3倍。除此之外，在不同的地区，不同是市场条件下其划分性质也不同。（二）广东建丽不锈钢有限公司简介广东建丽不锈钢有限公司是位于粤东地区一家专业生产不锈钢日用品及厨餐具制品的公司。其经营业务包括生产五金、不锈钢制品，电锅具，电炊具，电水壶；精良加工钢化玻璃制品；销售金属材料、塑料制品。公司全体员工共263人，年营业收入大于300万元且小于2000万元，查找相关资料后该公司符合小型制造业企业的标准。本文以这样一个代表性强兼具自身特色的公司为例，重点分析当下中小企业在适应复杂多变的经济形势的同时如何把握自身节奏，加强内部管理，有针对性的提出相适应的可行建议。三、中小企业的地位和现状（一）中小企业的地位中小企业作为推动我国国民经济持续稳健增长的重要支柱，不断为社会生产日常所需并逐渐优化的物资。而一些整体规模大于其他中小企业的中小企业更是因其独有的技术、机制灵活、专业的生产能力，成为了大型企业不可或缺的助手，为其产品的零部件、副部件的大量生产起到了重要贡献，并为大企业的整体供应链的结合起到关键作用，突出其“小而专”的显著优势。除此之外，由于其具有量多面广的特点，在各行各业中发挥着自己的特长，展现自己的风采，不断使我国的产业结构得到优化，促进众多行业的经济快速稳健发展。而往往一些中小企业的创始人集领导人，所有人，发明人于一身，不断在自己的领域上追求创新突破并带来新产品，因此中小企业也是推动社会整体科学技术进步不可忽视的中坚力量。（二）中小企业的现状随着全球经济规模化与我国经济的发展，在市场结构于经济体制不断改善的环境下，中小企业不得不面临更加复杂多变的外部竞争环境，这几年尤为明显。在人口红利优势逐渐丧失、原材料成本上涨、融资困难、部分金融机构不看好甚至放弃中小企业等多种不利因素的影响下，中小企业的负担也越来越重。且大多数中小企业资金实力有限，在工资、福利待遇、晋升空间等方面，无法媲美大企业，不能提供较高的薪资待遇甚至股权激励来留住员工，使得人员流动率大。其次，很多企业因各方面条件还不完善、抗风险能力低，经不住市场的考验，在短期内就倒闭。此外，我国中小企业的另一大“特色”是管理意识和手段落后，可以说，缺乏专业人才和系统的管理体系是我国中小企业的一大硬伤，也是他们生存发展过程中的“要害”。在如决策、资金等核心管理岗位的人员都是领导人的亲属，导致财务监督、制衡因素过弱，造成“家长制”现象。在这种情况下，要做出合理化且专业化的决策难度较大。中小企业面对这种内忧外患的生存发展环境，该如何加强企业财务管理，成为摆在经营者面前的一个急切的问题。四、中小企业财务管理的特点（一）财务权责集中化家族式的管理模式是我国中小企业的普遍常态，表现为个人专权和家族控制的特色。财务管理权力大多集中在少数管理者手中，使得企业的市场决策有很多缺陷。广东建丽不锈钢有限公司决策者在思考、布置和落实工作等方面有很多的欠缺。企业的投资、筹资项目等环节都是公司的管理者亲自完成，令企业内部财务监督职责丧失，以致企业财务管理不能发挥出其作用。在财务管理活动中，一定程度上集中权利对广东建丽不锈钢有限公司的经营者来说是一种谨慎，不过权利过于集中就是一种专权，很大程度上制约了企业在市场的发展，无法在市场变迁中及时有效的做出准确判决。广东建丽不锈钢有限公司经营特点亦是如此。公司大部分管理权与决策权掌握在领导手中，企业如何运营投资、成功与否完全取决于裁决者能否做出符合当下市场需求的决策。而如果企业获得无效的财务信息并作出错误的市场决策，就会错失良机乃至整个企业有可能会面临巨大的损失。（二）财务组织架构简易化一个企业的组织架构包括了企业部门资源配置、部门人员配置、部门职责配置等等。而根据调查，目前大多数的中小企业的组织架构十分简陋，更别提其财务组织了。许多中小企业存在部门分类不清，部门职责不明，部门所需岗位不清，部门人员权限无边界等问题。而涉及到财务部门时更是要么没有，要么单纯由领导人独揽大权，要么组成人员职业技能水平低，综合管理能力不强，要么部门运行程序无序化，要么单纯以减少税负为目标来管理公司财务。这种企业的自发性与个性化让企业的资金具体细节不明确，权力分配不清晰，内部运作僵化，思维模式落后，企业无法得到有效发展。广东建丽不锈钢有限公司的综合管理职能突出，但涉及财务管理方面时，财务组织设立简单，其管辖范围过于片面，财务人员水平低下，导致其组织制约能力低下。并且，管理人员与从业人员无法做到互相独立，滥竽充数等情况数不胜数，财务内部人员分工不明确，权责不清晰，一人身兼数职，多人只是做做样子的情况已是家常便饭，致使财务组织本身就无法起到互相监督与制约的作用。这样混乱的局面是财务人员的形式主义，表面上监督着全公司，实际上突出效果并没有，为公司发展停滞不前埋下了伏笔。（三）财务管理理念落后、管理方式单一中小企业多数经营者的管理能力和管理素质较差，雇用的管理人员大多是亲属，本身综合能力较差，思想又较为保守落后，又不愿意对一些基本的财务管理知识进行学习提升自己，无法对财务进行科学有效的管理，使财务管理只是表面做文章。甚至有些企业领导人无意将企业财务管理并入企业整体管理机制中，审计部门无法执行高效的监督，使得企业的财务进入漏洞百出，造成无法挽回的巨大损失。而即使有些公司成立了相关管理审计机制和规章制度，也会因其管理方式单一且落后，不去学习新的高效的管理方案，使得公司徒增财务支出且一步步落后于其他企业并最终被淘汰。广东建丽不锈钢有限公司具有规模小、资金少、人员少的特点，初具公司创立雏形。而其财务管理方式简陋，往往是怎么简单、节省开支怎么来，如对公司财务报表制作、财务计划的编制，一般采用定量分析法和逐一对比法等简单易行的方法，这样做不仅没有简化工作流程、接受开支，反而工作量巨大，而且实现效率低下，财务人员往往是浑水摸鱼，无法做到精细化。除此之外，公司在进行财务活动的决策时往往只根据领导人的过来经验进行判断决策，哪怕下属提出建议，被领导人接受采纳的也是寥寥无几。在财务管理的理念上公司也是单纯考虑成本的节约，不去关系如何提高财务管理效率及精确度。公司经营模式固步自封，管理观念跟不上时代潮流，企业领导人独揽大权，造成审计不严格、财务报表弄虚作假、账务监控敷衍了事等问题使得公司内部审计展开困难重重、无法独立，让公司进一步深陷泥潭，无法自拔。五、中小企业做好财务管理的重要性（一）重视财务管理有利于创立贴合实际的中小企业的内部管理制度对于一个企业来说，内部管理与财务管理往往是“你中有我，我中有你”的关系，而财务管理通常是指对一个企业的资金进出，经济活动等进行统一管理，是企业内部管理中一项最基本也最重要的管理项目。有效的企业管理是为了让企业对自身资产、现金流动、资源合理分配、人员调动、产品产出优化、市场服务等进行合理管理、监督而逐一实现企业的发展目标。中小企业可以根据企业经营管理过程进行全面分析，逐步了解企业在各个环节的机制缺陷并逐一改正，让企业内部互相交流沟通，发现各自缺陷并互补，是日常运作更加简洁高效，充分发挥企业的自主性和灵活性。如果企业正处于开创阶段，其企业财务管理模式可以将各个原本繁琐的流程手续简单化、归一化，但力求做到精细，使之大致雏形要有。但如果企业已经进入到较为成熟的发展期，可以将企业中的管理权利进行下调，让企业的管理权利分散，使得企业的基层人员有更多的积极性，有利企业的发展与壮大，也为企业的未来发展做出有力的保障。财务管理是企业内部管理的一份子，贯穿于整个企业的发展，所以它是一项综合性管理工作，是企业运营、发展突破的关键衔接点。（二）重视财务管理有利于降低成本，统筹规划中小企业筹资困难、筹资能力弱、资金严重不足等问题，对中小企业的生存和发展有着不容小觑的作用。企业扭亏为盈不是企业发展最终目标。只有通过重视财务管理，使得企业利润逐步增长，才是企业的目标。不断的筹资，企业才能迅速作大作强。这方面财务管理工作，要对项目的可行性进行财务分析，给各级领导对项目投资决策提供有关财务的数据。财务部门一定要重视财务管理、规范会计运作，企业筹资才能得以顺利进行。财务管理是企业内部管理的一份子，贯穿于整个企业的发展。它让企业实现产品最优化、实际既得利益最大化、员工创造力与积极性最大化等目标；让企业在市场上站稳脚跟，不断向新高度冲击；让其他竞争对手相对弱化，无法进行有效的实际竞争。一般而言，中小企业的现有资金规模相对较小，可支配能力低、支出方向狭窄。分散的资产投入往往让企业资金周转困难、投入与产出不成正比，难以获得短期的有效效益，从而让企业竞争力下降。此时，中小企业应该做好公司整体未来发展的规划，在投资领域、产品生产方向、产品产出效益比、员工工资涨幅、生产流水线、客户服务等一系列领域进行统筹规划，做好模型预测，积极防范可能风险，促进企业的整体规划能力提升。（三）重视财务管理有利于投资目的化，效益最大化中小企业要发展，学会如何稳健理财、科学有效投资也是企业成长过程中不可或缺的一部分。在实际情况中，投资人往往需要综合考虑投资风险，效益回收等问题，主动规避风险程度超出自身承受范围的项目以及明确诸多不确定性因素所带来的后果。不仅要对多方面进行实地考证、获取综合信息建立模型进行分析，要及时抓准契机扩大生产规模，提升产品优化性和竞争力，实现企业进一步发展。其次是集中优势，专攻产品性能化、优质化，通过财务管理使得产品独特性提升。再次可以开辟新市场，改良自身产品来迎合市场空白，在填补市场空白时也要有针对性的分析自己优势与劣势，进而扩大生产空间向产品专业专一化方向发展，提升服务品质。同时要建立合理的财务预测模型和制定详细的财务计划来应对各种不确定情况，使之可能所受财产损失降到最低，提高抵御风险的能力。六、中小企业财务管理存在的问题及原因分析（一）内部管理制度不健全，财务控制薄弱目前，虽然中小企业的经营者已经通过各种渠道了解到公司管理制度的重要性，能够确保企业资金不会出现周转困难的情况，但是因其没有接受过系统学习或者不愿意多花时间去拓展这方面的知识，导致公司内部的组织架构徒有其表，实质上没有实际效用。内控制度无法真正落实，很难实现企业的经营目标。广东建丽不锈钢有限公司不仅没有建立完全的内部管理机制，而且重要部门大多由自家亲属进行管理，产生诸如有收账却无赊账记录，库存分配不合理，资金规划不妥当等一系列问题，使得公司的现金流问题百出，造成财务上的战略性困难。（二）财务管理目标短期化，财务信息准确性较差大多数中小企业的领导者只顾眼前和短期利益，不会深入规划公司长远发展目标，导致公司运转周期缩水，一步步走向破产的终点。除此之外，中小企业中相当一部分不能明确表明财产性质，经常将企业财产与个人财产混为一谈，甚至将企业财产占为己有。身兼数职的企业领导人又一方独大，使财务管理和会计核算工作开展困难。即使有设立财务清算、成本审核、流程清点、收支审批等一系列内部监督审核制度，也会因领导人的私心而成为摆设。广东建丽不锈钢有限公司财务管理的决策模式主要以领导人经验为决策，对于企业的筹建设备的购入、销售的模式等一系列工作都是以自己的想法为主。这十分依赖领导人的审时夺度能力。即使领导人目光如炬，但也会因在收集市场信息时采用简单的以公司内部人员为主体的偶遇式市场信息收集手段、并仅凭自身经验加于预判市场前景的落后的公司运营方法使公司营收能力下降。而且公司内无专业的信息收集评估分析人员，信息决策能力差，可信度低。（三）筹资难度大，抗风险差，融资方式单一，贷款难筹资风险主要包括无法贴合企业自身寻求恰当的筹资方式、因事前没有正确估算筹资规模而导致企业负债累累、企业资金所有制结构紊乱、投资决策失误，金融市场变化不定、企业间的商业信誉、企业经营风险的影响等要素，这些无疑是中小企业必须克服的问题。目前我国很多中小企业在发展过程中，存在融资渠道单一，资金严重缺乏等问题。现有资金往往来自于企业创始人的个人财产或者是企业的闲置资金，外部融资和银行贷款比例极小。不仅是因为企业本身无向外部融资的意向或缺乏这样的胆识，而且银行往往会根据其企业规模小，可承受风险能力弱等原因提高贷款利率。投资能力弱，缺乏科学性目前，大多数中小企业缺乏合理规范有效的投资意识与经验，很难满足于整个企业的战略阶段，我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系,但是,融资难、担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题，这就会导致企业的投资能力弱，从而间接地影响企业财务管理的问题。并且中小企业的所有权与经营权的高度集中使得企业的财务监督很容易出现漏洞，内控系统出现一定的纰漏，从而无法有效地监督财务，影响企业财务管理。再加上中小企业的管理者一些错误的认知：比如说认为没有必要建立财务管理机制或者疏于对财务管理内控体系的建设，导致财务管理的漏洞。七、如何加强中小企业财务管理的建议（一）从企业自身层面提出的建议1.建立健全中小企业财务管理制度有效的内部管理控制企业领导人应学会从各种渠道整合出完整的财务资料，并进行透彻分析，制定出贴合企业实际的财务管理制度。不仅要明确分工，不能越权，保证审计人员的独立性，纯洁性；还要建立健全公司人员互相牵制制度，防止话语权决定权独揽于一人。除此之外，也要确保公司流程透明化，审核制度公开化，执行细节合法化。2.明确企业战略目标，制定合理的财务管理战略结合自身优势，扬长避短，根据过往正确的管理经营，为公司明确长远战略目标，并且可通过内部所有人员讨论得出受益于公司全体的财务管理战略以取得更高的竞争能力。3.更新财务管理观念，建立先进的管理模式中小企业家要以公司全体利益为上，摒弃落后自大的经营观念，有意识的学习市场上现有良好的财务管理理念与更为先进的企业管理模式，使管理人员的专业技能不断提升，有效管理公司财务。4.树立积极向上的企业文化，规避财务风险为塑造良好的企业文化氛围，应经常开展企业财务人员相对应的知识技能培训，并注重最新出台的法律法规知识的学习，提升科学文化素养，注重形成独有的优秀企业文化，促进员工工作积极性，目标明确化。除此之外，企业还要加强信用制度建设和信用管理，要依法建账、依法经营，自党接受有关部门的监督管理。5.加强人才培养，不断提高财务队伍素质为解决审计人员能力低下，管理者徇私舞弊，企业不愿高薪聘请高素质的财务管理人才，拥有相应的人员却缺乏权限等问题，中小企业应开展相关的财务人员学习活动，拜访名师，提升专业水平，并贴合企业实际受理执行权与表达权。同时还应全体员工意识到知法守法用法的重要性，提升素质道德水平来提升企业的竞争软实力。（二）从政府层面提出的对策1.加大政府支持力度，制定和完善有利于发展的政策政府应鼓励商业银行着重提高对中小企业贷款的比例以及建立健全企业信用评估等级和偿还能力的制度，推动企业与银行互相扶持，形成良性循环。为积极协助银行的放贷工作同时加强对中小企业的事后诚信监管,政府也应鼓励发展社会信用评级体系,为中小企业建立信用档案，完善信用贷款机制，加大政府支持力度。2.加大金融机构的支持力度，设立中小企业融资机构确保各类金融机构对中小企业的投资。政府应积极引导金融部门有目的、有筛选性地给予优质企业完成融资，加强服务力度与信贷支持力度，并不断完善贷款担保机制，保证企业获益的同时兼保证担保机构能一直存在并有效发挥其功能。3.加强相关法规建设，为中小企业创造良好的政策环境鉴于不同所有制性质的企业所受的法规不同导致起跑线不同，国家应根据不同所有制的企业制度不同的法律法规，或者广泛听取各类企业的意见，进行资源整合，同意管理，出台大家都能接受认可的相关政策，以此来明确即使中小企业的所有制不同，但在国民经济中大家平起平坐，明确政府对不同所有制的中小企业都有相关基本保护政策和扶持政策，保证不同所有制中小企业的良性竞争、健康发展。八、结论财务管理工作乃企业立足之本，贯穿于中小企业经营管理的方方面面。任何中小企业要想做大做强，都应看清局势，明确公司内部管理制度的缺陷并修改。领导人应以身作则，引导员工认识财务管理的重要性，并且不断学习先进管理经验，制定符合自身公司特色的长远发展战略，切实提高企业财务管理水平，实现企业利益最大化。参考文献[1]张乐.江西经纬公司成长研究[D].南昌大学,2017.[2]刘瑶.强化财务管理提高企业效益[D].哈尔滨中庆燃气有限责任公司,2016.[3]彭薇.我国中小企业财务管理模式的特点与优化[D].会计之友(中旬刊),2017.[4]马云凤易民斌.中小企业财务管理现存问题原因透视[D].理论观察,2015.[5]寇建国.加强财务管理，提升企业价值[D].江西洪城水业股份有限公司,2015.[6]姜瑞斌.融通仓分析与决策研究[D].复旦大学,2019.[7]王冬梅.强化财务管理提高企业效益[D].辽渔集团大连湾新港港务公司,2017.[8]郑伟生.中小企业财务管理模式存在的问题及对策——对汕头市中小企业的个案研究[D].中国城市经济,2011.[9]陈晓雷.基于中小企业的供应链融资模式研究[D].山东大学,2017.[10]高蓉.后金融危机时期中小企业财务管理策略研究[D].长春理工大学学报(社会科学版),2014.[11]卢华龙.中小企业如何做好财务管理[D].财会通讯,2016.[12]冯毅张玉荣.中小企业财务管理现状研究[D].人民论坛,2018.[13]唐瑜冲.化解中小企业融资难的良策[D].会计之友(上旬刊),2017.[14]曾汝林.我国中小企业财务管理的问题及措施[D].中国商贸,2011.[15]徐淑芳王洁.我国小额信贷发展滞后的原因分析及对策建议[D].浙江理工大学学报,2017.[16]周率.河北省中小企业成长机制研究[D].天津大学,2011.[17]蔡玮.关于构建我国中小企业政策性金融机构的研究[D].西南财经大学,2018.

致谢本文是在李秀云老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了李秀云老师的热情帮助和精心指导。李秀云老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢李秀云老师对我在四年学习和生活中的关心和教诲，特向李秀云老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢邓雪雅、徐晨歌等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。他们所讲授的《财务管理》、《企业财务分析》等课程给我思想的启迪，从他们所讲授的课程中我学到了企业财务管理分析的方法，这些方法在我研究的过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。衷心感谢邓雪雅、徐晨歌老师给予的帮助！同时我还要感谢魏爱东老师、吴飞老师无微不至的关怀！感谢宫相荣老师、史建平老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的朋友协助完成，在此对我的朋友以及接受了课题调查的所有公司和消费者一并表示感谢！

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自动图文集词条（在文档中显示该词条之后）F4重复上一项操作F5选择“编辑”|“