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文档简介

妇幼保健与计划生育制度第一章总则第一条为保障妇女和儿童的健康，优化人口结构，提高人口素养，遵从妇幼保健与计划生育的国家政策和法律法规，在医院内设立妇幼保健与计划生育服务中心。第二条医院妇幼保健与计划生育服务中心（以下简称“服务中心”）负责组织、协调和管理妇幼保健与计划生育工作，保障妇女和儿童的基本权益。第三条本规章制度适用于医院全部相关妇幼保健与计划生育工作人员及服务对象。第二章服务内容第四条服务中心重要供应以下服务：妇女健康检查，包含妇科疾病的筛查、诊断和治疗；孕前优生咨询和检查，包含遗传咨询、疾病筛查和孕前体检；孕产妇保健，包含孕期保健、产后病愈和哺乳引导；儿童保健，包含新生儿疾病筛查、儿童常见病防治等；计划生育引导和技术服务，包含避孕辅导、停止妊娠和不孕症治疗等。第五条具体服务内容由服务中心依据医院妇幼保健与计划生育政策和需求订立，并及时向相关人员和服务对象公布。第三章服务流程第六条服务流程如下：服务对象预约：服务对象需提前预约，如遇紧急情况可优先布置；咨询与登记：服务对象进入服务中心后，由专业人员进行咨询和登记；体格检查：依据服务对象的具体需求和诊断要求，进行相关体格检查；检验与诊断：依据体格检查结果，进行必需的检验和诊断；予以引导与治疗措施：依据检验和诊断结果，向服务对象供应相应的引导和治疗措施；随访与复查：针对需要长期随访的服务对象，定期进行复查和随访工作；完成服务：服务结束后，及时做好相关档案归档和数据统计工作。第七条服务中心应建立健全服务流程，并定期对服务流程进行评估和改进，以提高妇幼保健与计划生育工作的效率和质量。第四章服务人员要求第八条服务中心的工作人员应符合以下要求：具备相关专业知识和技能，持有相关资格证书；具备良好的职业道德和服务意识，严守服务机密；不得将服务过程中的个人观点和价值观强加于服务对象；连续学习和提高专业水平，不绝更新知识。第九条服务中心应定期组织工作人员进行培训和考核，确保他们具备做好妇幼保健与计划生育工作所需的本领和素养。第五章服务质量管理第十条服务中心应建立健全妇幼保健与计划生育服务质量管理体系，包含但不限于以下内容：监测和评估服务对象的满意度；收集和分析服务质量数据，及时发现和处理问题；定期开展服务质量评估和提升活动；加强与相关部门和机构的合作，共同提高服务质量。第十一条服务中心应设置投诉处理机制，对服务对象的投诉进行及时处理和回复，并采取相应措施防止仿佛问题再次发生。第十二条服务中心应定期向医院管理层报告服务质量管理情况，并接受相关部门的监督和引导。第六章法律责任第十三条服务中心的工作人员应遵守国家相关法律法规和行业规定，如有违法行为，将承当相应的法律责任。第十四条服务中心应对服务过程中的意外事件和医疗事故进行及时报告，并依照相关规定进行处理。第七章附则第十五条本规章制度的解释权归医院全部，并有权依据需要进行修订和增补。第十六条本规章制度自发布之日起生效，并用于医院内妇幼保健与计划生育工作的管理和监督。第十七条对违反本规章制度的行为，将

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