移动商务（第2版）课后思考与练习参考答案

《移动商务》思考与练习题参考答案

项目一：移动商务发展状况调查

任务一：移动商务总体状况调查

1.思考题

(1)什么是移动商务？简述移动商务发展经历的几个阶段。

答:移动商务是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，

或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便

捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

从移动技术发展历程的角度来看，移动电子商务大约经过了以下几个阶段：第一阶段是

访问基于简讯的移动电子商务系统，在此阶段有大量严重的技术缺陷，缺乏实时性，查询不

会马上获得应答；第二阶段主要为WAP运用，通过WAP访问的形式来实现信息查询，部分

解决了上一阶段移动接入技术的相关问题，但此阶段的主要问题体现在WAP的交互访问体

验非常差；第三阶段使用SOA架构进行综合的WEP服务，智能移动终端和第三代移动访问

处理技术的移动VPN技术相结合，同时融入3G移动通信技术和智能移动设备技术，使得系

统的安全性和互动性得到极大提高；第四阶段是在4G移动技术、智能移动终端和安全智能

加密技术极大发展的基础上，丰富移动电子商务的使用场景和涵盖内容，利用技术完善将旧

的商业行为进行移动精准化推送。2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、

中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。5G即第五代移动通信

技术(5thgenerationmobilenetworks^5thgenerationwirelesssystems、5th-Generation),是

最新一代蜂窝移动通信技术，也是即4G(LTE-A、WiMax)、3G(UMTS、LTE)和2G(GSM)

系统之后的延伸。5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系

统容量和大规模设备连接。

(2)试对B2M和M2M这两种移动商务的应用模式进行比较。

答：B2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户为商务参与者，通过移动通讯解决

方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通，进而提高效率降低成本的

新商务模式。B2M以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要

目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界、不停顿的商务机会。它强调企业等商业组织与手

机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。

M2M商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制，从而将商务的边界大幅度扩展或

创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M

以设备通讯控制为核心，将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中，以获得更强

的竞争力。它强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革，既有商务模式或创造

出的新商务模式，是机器设备间的自动通讯。

（3）简述移动商务与传统电子商务的区别。

答：与传统电子商务相比，移动商务的区别主要体现在以下几个方面：

①不受时空限制的移动性。

②提供更好的私密性和个性化服务。

③信息的获取将更为及时。

④基于位置的服务。

⑤使网上支付更加方便快捷。

（4）您对移动商务未来的发展趋势怎么看？请简要说明理由。

答：随着移动通信技术的快速发展，及移动商务市场的不断成熟，移动商务的发展遇到

了前所未有的良机。移动商务的未来发展有如下几大趋势：

①移动安全将引起社会重视。

②终端技术将得到改善

③手机二维码及RFID技术将大范围的应用

④场景服务将被关注

⑤移动商务将与管理软件融合

（5）您认为我国在移动商务发展方面还存在哪些问题？该如何解决？

答：我国移动商务要取得大发展，还要解决以下这些瓶颈问题：

①我国移动商务服务模式应尽快完善。

②我国安全认证等系统应尽快建立。

③规范我国移动商务交易中的诚信机制。

④我国移动商务立法有待完善。

任务二：移动商务技术应用调查

1.思考题

（1）请对蓝牙、Wi-Fi、红外线数据传输、NFC、ZigBee、UWB等近距离无线通信技术的使

用范围、有点、缺点等进行比较。

答：蓝牙技术为固定设备或移动设备之间的通信环境建立通用的近距离无线接口，将通

信技术与计算机技术进一步结合起来，使各种设备在没有电线或电缆相互连接的情况下，能

在近距离范围内实现相互通信或操作。提供1Mbps的传输速率和10米的传输距离。蓝牙技

术最大的缺陷是过于昂贵，突出表现在芯片大小和价格难以下调、抗干扰能力不强、传输距

离太短、信息安全问题等等。

Wi-Fi也属于短距离无线通信技术，传输距离可达100米左右。主要用于机场、酒店、

商场等公共热点场所。

IrDA是一种利用红外线进行点对点通信的技术，目前它的软硬件技术都很成熟，主要应

用在小型移动设备上。IrDA的主要优点是无需申请频率的使用权，因而红外通信成本低廉。

并且还具有移动通信所需的体积小、功耗低、连接方便、简单易用的特点。止匕外，红外线发

射角度较小，传输上安全性高。IrDA的不足在于它是一种视距传输，两个相互通信的设备之

间必须对准，中间不能被其它物体阻隔，因而该技术只能用于2台(非多台)设备之间的连

接。

NFC采用了双向的识别和连接。在20厘米距离内工作于13.56MHz频率范围。NFC的短

距离交互大大简化了整个认证识别过程，使电子设备间互相访问更直接、更安全和更清楚，

不用再听到各种电子杂音。

ZigBee主要应用在短距离范围之内并且数据传输速率不高的各种电子设备之间。其主要

特点是数据传输速率低、功耗低、成本低、网络容量大、有效范围小、工作频段灵活。

UWB利用纳秒级的非正弦波窄脉冲传输数据，因此其所占的频谱范围很宽，它可以利

用低功耗、低复杂度发射/接收机实现高速数据传输。主要应用在小范围、高分辨率、能够

穿透墙壁、地面和身体的雷达和图像系统中。

(2)和IPv4相比，IPv6具有哪些优势?

答：①IPv6具有更大的地址空间，IP地址的长度为128,即最大地址个数为2八128。

②IPv6使用更小的路由表。，大大减小了路由器中路由表的长度，提高了路由器转发数

据包的速度。

③IPv6增加了增强的组播(Multicast)支持以及对流的支持(FlowControl),为服务质

量(QoS,QualityofService)控制提供了良好的网络平台。

④IPv6加入了对自动配置(AutoConfiguration)的支持。这是对DHCP协议的改进和扩

展，使得网络(尤其是局域网)的管理更加方便和快捷。

⑤IPv6具有更高的安全性。在使用IPv6网络中用户可以对网络层的数据进行加密并对

IP报文进行校验，在IPV6中的加密与鉴别选项提供了分组的保密性与完整性。

⑥允许扩充。如果新的技术或应用需要时，IPV6允许协议进行扩充。

(3)简述自动识别技术在信息采集中所起的重要作用。

答：自动识别技术可以有效地解决系统的原始数据的采集工作，解决了人工数据输入的

速度慢、误码率高、劳动强度大、工作简单重复性高等问题，为计算机信息处理提供了快速、

准确地进行数据采集输入的有效手段。

(4)简述低频、高频、超高频RDIF技术在现实中的应用。

答：低频RDIF技术主要应用有：①畜牧业的管理系统；②汽车防盗和无钥匙开门系统

的应用；③马拉松赛跑系统的应用；④自动停车场收费和车辆管理系统；⑤自动加油系统的

应用；⑥酒店门锁系统的应用；⑦门禁和安全管理系统。

高频RDIF技术主要应用有：①图书管理系统的应用；②瓦斯钢瓶的管理应用；③服装

生产线和物流系统的管理和应用；④三表预收费系统；⑤酒店门锁的管理和应用；⑥大型会

议人员通道系统；⑦固定资产的管理系统；⑧医药物流系统的管理和应用；⑨智能货架的管

理。

超高频RDIF技术主要应用有：①供应链上的管理和应用；②生产线自动化的管理和应

用；③航空包裹的管理和应用；④集装箱的管理和应用；⑤铁路包裹的管理和应用；⑥后勤

管理系统的应用。

（5）试比较WAP架构与非WAP架构的优缺点。

答：在WAP的环境中，增加了一个WAPGateway的角色，这个WAPGateway的存在是

为了弥补手机计算能力不足的缺陷。

非WAP架构与传统应用的三层体系结构非常类似，只是将客户端延伸到了移动电话，

客户端程序通过TCP/IP或HTTP或SOAP和移动应用服务器通信，由移动应用服务器和企业

应用服务器通信，获取数据进行处理后把响应返回给客户端，客户端程序负责把数据呈现给

用户。

（6）简述RFID技术在物联网中的重要作用。

答：射频识别（RFID）技术是物联网中非常重要的技术，它是能够让物品“开口说话”

的一种技术。在“物联网”的构想中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过

无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过开

放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。以简单RFID系统为

基础，结合已有的网络技术、数据库技术、中间件技术等，构筑一个由大量联网的阅读器和

无数移动的标签组成的，比Internet更为庞大的物联网成为RFID技术发展的趋势。

（7）简述物联网中面临的隐私保护问题，你认为该如何解决？

答：任意一个标签的标识（ID）或识别码都能在远程被任意的扫描，且标签自动地、不

加区别地回应阅读器的指令并将其所存储的信息传输给阅读器。这一特性可用来追踪和定位

某个特定用户或物品，从而获得相关的隐私信息。这就带来了如何确保嵌入有标签的物品的

持有者个人隐私不受侵犯的问题。这个问题必须引起高度重视并从技术上和法律上予以解

决。

（8）试述中国移动推出OMS的战略意义。

答：首先，通过推出OMS,可进一步提高终端与中国移动业务的捆绑，并能够在操作

系统层面，实现中国移动业务的控制和管理，进而提高中国移动手机捆绑业务的效能。其次,

基于Linux的中国移动OMS的推出，有利于中国移动掌握未来手机操作系统的话语权；而

OMS与Google在Android源代码层面的兼容，又保证了OMS在未来手机业务应用方面的通

用性和代码可重用性。通过OMS,中国移动成功实现了将其影响力向手机产业链的延伸。

项目二：移动商务应用

任务一：移动商务价值链分析

1.思考题

（1）你如何理解移动商务产业生态系统各成员之间的相互竞争与共同发展的关系？

答：移动商务生态系统是一种开放的系统，也是一个动态的系统。现代移动商务产业是

个巨大的产业生态系统，其中可以容纳的物种种类和数量在迅速膨胀。组成这个生态系统的

所有成员都应该持一种更为开放、更为包容的心态，共同搭建一个大平台，并依托这一平台

共同进化、共同发展。

对处于生态系统内的每一个“物种”或“个体”而言，在系统内保持竞争优势的关键是

寻找恰当的生态位，每个个体必须清楚认识自身的资源和能力以及行业的整体态势，认清自

身在整体生态系统中的地位和价值，以及与自身密切相关的其他个体，哪些是竞争者，哪些

是合作者，对于竞争者自身的优劣势何在，对于合作者采用何种合作方式为好。

（2）第三代移动电话产业价值链与第一代、第二代相比，存在哪些不同之处？

答：第三代移动电话所能够提供的服务有了新的突破，基于多媒体数据的服务，如彩信、

游戏、高速网络接入等。价值链上的参与者也发生了变化，出现了门户和接入服务商、支持

性服务提供商的介入。

第三代移动电话产业价值链中的支持性服务提供商不同于第一代中的中间服务提供商。

第一代中的中间服务提供商的主要业务是提供应用于终端设备上的应用程序，而在第三代

中，他们提供的是使移动商务得以顺利进行的支持性服务。此时的支持性服务提供商的业务

是从无线网络运营商的业务范围中分化出来的。从而，无线网络运营商只专注于自己的无线

网络构建和无线网络运营，将相关业务外包给其他价值主体，突出了核心竞争力，降低了运

营风险。同时整个价值链更加明细化，关系变得更加复杂。

（3）你认为在移动商务产业链中，运营商与内容/服务提供商之间应如何进行收益分配？

答：与移动网络运营商进行价值分配最相关的是内容/服务提供商，它们利用运营商的

网络平台为移动用户提供各类服务。但相应的，如果没有运营商的平台，内容/服务提供商

即使有再好的服务也无法直接传递给用户，内容/服务提供商必须依赖运营商来生存。

运营商与内容/服务提供商进行合作为广大用户提供各类服务，运营商以代收费的形式

从用户账户中直接扣取服务费用，然后再按照一定比例与内容/服务提供商进行收入分成。

（4）你认为我国在构建5G时代的移动商务产业价值链过程中，应该注意哪些问题？

答：我国在构建5G时代的移动商务产业价值链过程中，需要注意以下几个方面：

①顾客需求方面：必须起始于对顾客需求的准确把握和挖掘，并设计出能够吸引顾客并

最终培育顾客忠诚度的业务。

②内容和应用提供商要重视与内容和应用提供商进行联盟和合作，制造共同市场并创造

盈利。

③运营商与制造商之间要保持最大的协同性，避免终端成为业务发展的瓶颈。当业务趋

于稳定成熟时，让更多的终端制造商制造出符合业务需求的手机，可以最大限度满足多元化

顾客的多元化需求。

④商业模式主要是通过增加顾客的收益、降低顾客的成本，或者两者同时进行，最终结

果是增加客户价值。

任务二：移动商务应用模式分析

1.思考题

（1）什么是移动商务应用？

答：移动商务应用是移动商务主体通过手机等移动终端，在“动态”中进行应用和实现

应用的行为，也是一种在“动态”中调动他人共同应用，或者整合相关商务资源参与应用或

共同应用的行为。

（2）移动商务模式有哪些主要特点？

答：移动商务模式的主要特点有：①市场范围方面，移动商务的市场与电子商务的相比,

细分程度更高、个性化更强。②价值构成方面，移动商务主要是由其移动性和良好的位置感

而产生价值的。③收入来源方面，在移动商务中更多是指与移动性和位置信息相关的服务。

④价值链中的角色方面，移动商务中新增加了无线网络接入商和无线网络运营商的参与。并

且，移动商务逐步改变了原来电子商务价值链中大部分成员的角色和重要性程度，并为新参

与者提供了进入空间。

（3）移动商务合同的特点有哪些？

答：①邀约承诺通过无线网络进行。

②与传统合同的订立、变更、解除方式有很大的不同。

③传统合同和移动商务合同在成立的地点上有着明显的不同。

（4）认证的概念是什么？移动商务认证机构具有哪些特点？

答：认证是指权威的、中立的、没有直接利害关系的第三人或机构，对当事人提出的包

括文件、身份、物品及其产品、品质等具有法律意义的事实与资格，经审查属实后做出的证

明。移动商务认证，是在移动环境下对电子签名和用户身份，进行验证的具有法律意义的服

务。

认证机构须具备如下一些特点：①独立的法律实体。②具有中立性与可靠性。③被

交易的当事人所接受。④其经营的目的是提供公正的交易环境。

（5）移动商务能提供哪些信息服务？分析自己作为消费者经常会使用哪些信息服务？

答：移动商务提供的信息服务主要有：移动阅读、移动即时通信、移动短信服务、彩铃

服务、移动应急服务、移动搜索服务。

（6）移动搜索业务的模式有哪些？在未来的发展中会有什么样的变化？

答：移动搜索业务的主要模式有：站内搜索、站外搜索、本地搜索等等。未来的移动搜

索技术将目录型和检索型搜索引擎技术相结合，提供更加多样化和个性化的信息服务，允许

用户定制自己感兴趣的内容和经常使用的服务,对重复信息的链接进行合并,提高检索效率;

可以自动识别信息内容是否满足目标检索条件，进行信息内容的选择和删减；支持音频、视

频、图像等多媒体信息的搜索及P2P对等技术，使用户可以进行更加深入和细致的搜索。

（7）在物流配送行业中，常见的移动定位技术有哪些？

答：在物流配送行业中，目前的移动定位技术主要有三类：

①利用卫星进行后方交汇的定位技术，即GPS。利用该系统，用户可以在全球范围内实

现全天候、连续、实时的三维导航定位和测速；另外，还能够进行高精度的时间传递和精密

定位。

②利用移动通信技术提供位置服务的定位技术，即Cell-ID,通过识别网络中哪一个小区

传输用户呼叫，并将该信息翻译成纬度和经度来确定用户位置，从而实现定位。确保终端在

GPS定位失去信号的情况下，保持最低限度的定位信息的提供。Cell-ID方式在城市及人口密

集区域能提供相对高的精度，与GPS在城市高层建筑、林荫道、地下隧道等遮蔽情况下性

能降低形成较好的互补。

③利用射频设备记录位置的定位技术，即RFIDo通过读取用于标识地理坐标的标签数

据来获取定位信息。其定位精度仅取决于标签存储定位信息的精确性，理论上可以达到任意

高精度。RFID可用于仓库、码头等需要高精度定位信息的场所，来提供定位信息和其他辅

助功能。RFID现在广泛用于公交报站系统，公交车上的设备检测到站点的射频设备后就自

动报站，免去了公交司机到人工开启开关报站的麻烦。

在物流配送网络中采用GPS辅助定位系统（GPS+Cell-ID+RFID三者结合）的定位技术，

以保证在任何时刻都能达到比较好的精度。

（8）移动游戏和传统游戏相比，有哪些特点？

答：和传统的电子游戏相比，移动游戏业务具有以下特点：便携性、永远在线、可定位

性。

（9）移动音乐服务指的是什么？都包括哪些具体的服务？

答：移动音乐是指用户可以通过移动通信网络和终端得到的数字音乐服务，包括手机铃

音、彩铃、手机音乐点播、音乐下载（包括WAP/MMS）和在线收听等音乐服务。

（10）移动电视的现状和前景如何？

答：移动电视作为一种新生媒体，凭其内容丰富、节目质量高、资讯更新快等特点将深

受广大群众的青睐。目前以一个城市为发展空间的格局已形成一定规模，并且在不断扩大，

这充分表明各地对发展移动电视有着很高的热情。

（11）移动金融服务有哪些？

答：移动金融服务主要有：移动银行、移动证券、移动保险。

（12）移动商务在企业中有哪些应用？各类应用对企业的经营分别有哪些作用？

答：移动商务在企业中的应用主要有：①移动OA,它可以拓展人们的办公空间、实现

办公方式多样化、增强办公安全性。②移动ERP,它可以解决企业内部沟通不畅的问题、提

升企业与销售渠道的互动效率、帮助企业维系和加强客户关系。③移动SCM,它能增加预

测的准确性，减少库存，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链

成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。④移动CRM,企业员工可

以在外地或家中登陆公司的移动CRM系统、ERP系统分享文件；管理部门可以对企业活动

进行集中的管理，并对收集到的信息做实时的分析；还可以改善客户体验。

项目三：移动商务支付

任务一：移动商务支付

1.思考题

（1）什么是移动电子支付？移动电子支付方式有哪些？

答：移动电子支付是基于移动通信网络、互联网络以及近距离通信技术，通过手机、个

人数字助理、掌上电脑等智能移动终端，所进行的交易、支付和认证等电子商务活动。

移动电子支付方式分为以下两种：移动电子小额支付、移动电子钱包。

（2）什么是移动电子支付系统？移动电子支付系统分类有哪些？

答：常见的移动电子支付系统主要有：基于SMS的移动支付系统、基于WAP的移动支

付系统、基于l-mode的移动支付系统、基于USSD的移动支付系统、基于J2ME的移动支付

系统、基于NFC的移动支付系统、基于RFID的移动电子支付。

（3）移动电子支付安全性有哪些特点？移动电子支付安全技术与标准有哪些？

答：移动支付系统的主要安全问题有如下方面：移动支付信息的机密性、移动支付信息

的完整性、移动支付多方身份的认证性、移动支付的不可否认性、移动支付服务的不可拒绝

性。

移动支付涉及的安全技术有以下内容：防火墙技术、数据加密技术、数字签名技术。安

全标准主要有WPKIo

（4）移动电子支付的安全机制有哪些？如何做好移动电子支付的风险防范？

答：移动电子支付的安全机制主要有以下几个方面：

①移动终端的安全。开发商可以指定软件包中二进制执行文件等关键的数据文件不可更

改，否则将无法启动软件，从而防止了文件被外部改动而带来的风险。软件被下载到手机上

会生成个跟卡号相关的签名文件，在每次启动程序的时候，首先要检查当前卡跟签名文件授

权的卡是否一致，只有一致才能正常启动程序。

②用户与服务提供商平台之间的安全通信。可以让SP平台配置有CFCA签发的服务器

证书，手机端程序中包括CFCA的根证书。在用户和SP平台之间采用HTTPS协议，手机端

通过证书对服务端进行身份认证。在传输过程中使用HTTPS协议进行加密传输，保证了数

据不会被窃听和篡改。

③用户与银行系统之间的安全通信。

项目四：移动商务整合

任务一：移动商务资源整合

1.思考题

（1）移动商务整合的内容包括哪些方面？

答：移动商务整合的内容包括：

①基础整合。主要包括固网资源和移动资源的整合、移动商务和网络电子商务的整合、

移动商务和中间件的整合。

②内部整合。主要包括移动商务与ERP的整合、移动商务与人力资源的整合、移动商务

与运营资金的整合。

③外部整合。主要包括移动商务与CRM的整合、移动商务与SCM的整合。

（2）如何看待移动资源的快速发展？

答：由于移动业务对固定业务的替代作用，世界范围内的固网电信企业都面临着固话业

务收入增长缓慢甚至不断萎缩的难题，固网和移动网的融合成为电信领域全球性的趋势。专

家指出，固网有自身的优势，移动网络也有弱点，二者在一定程度上可以互相补充。固网覆

盖比较密集、成熟度高、传输质量比较好、保密性强、技术基础扎实，所以在发展中需要在

业务面上拉长应用服务的链条，可以借鉴移动通信，利用技术平台，集合众多的内容服务商

及终端厂商，形成价值增值链。

（3）如何看待移动商务和网络电子商务的整合。

答：移动商务与网络电子商务的整合首先是网络信息的共享，这是是移动商务与网络电

子商务整合的前提条件。

其次是网络技术与通信技术的融合，带动商业模式的创新。在营销模式方面，企业不仅

仅限于网络营销、移动营销简单使用，多种手段和方法融合的整合营销、精确营销越来越广

泛的应用，为企业带来更多商务融合解决方案。在互动模式方面，移动商务的交互优势也与

网络电子商务的互动互补，势必将企业商务推到更高的发展平台。

（4）简述为什么要进行移动商务的整合。

答：移动商务的发展，导致移动商务信息需求的扩大，而移动商务信息量远远不能满足

这样的发展需求，网络电子商务信息的利用和共享可以有效地解决这样的瓶颈。显然，将移

动商务的技术平台优势和网络电子商务信息量的优势有机的融合，将现代商务提升到新的平

台，实现移动商务和网络电子商务的融合和互补，创新出新的业务模式和商业模式是研究的

主要课题，也是企业商务发展的必然趋势。

（5）简述中间件都包含哪些方面。

答：移动商务中间件的架构包含以下4个层次：移动商务安全平台、移动商务应用平台、

移动商务交换平台、移动商务基础平台。

（6）如何实现移动商务的外部整合？

答：①移动商务与CRM的整合。移动商务为CRM提供技术支持，实施CRM可以更有

效地促进移动商务活动。

②移动商务与SCM的整合。移动商务的出现打破了原有的平行结构，把供销存统一地

集中在一条垂直的价值链上。移动商务利用通信技术和信息技术使信息流、物流和资金流协

调、高效、优化地运行，它推动了整个企业价值链的运动，使它趋于规范、有序、高效、优

化，最终使得整个价值链上的各个环节的主体能获得最大的利益。

项目五：移动商务营销

任务一：移动营销方案策划

1.思考题

（1）试述移动商务营销的特点及内容。

答：移动商务营销的特点有：①随时随地的即时通信；②交互式；③有效性；④成长性;

⑤整合性；⑥超前性；⑦技术性。

移动商务营销的主要内容：①移动商务市场调查；②移动商务消费者行为分析；③移动

商务营销策略；④移动商务营销管理与控制。

（2）简述移动商务市场的特征。

答：除了具备网络市场的一般特征外，移动商务市场还有以下特征：①具有随时随地的

特点；②用户规模大；③有较好的身份认证基础；④更加开放。

（3）简述移动商务的41模型。

答：移动商务营销的"41模式”是指：IndividualIdentification（个体的识别）、Instant

Message（即时信息）、InteractiveCommunication（互动的沟通）、Individuation（个性化）。

相对传统电子商务以及市场营销而言，移动商务独具的个人化、地域性、网络化的优势，决

定了移动商务营销应首先在识别用户身份的基础上实现市场细分，差别化营销。在识别目标

用户后提供个性化的服务和针对性的产品推广，是移动商务营销的直接目的。个性化的实现

必须基于即时性的用户位置定位以及互动沟通。41模型的建立是在移动设备和移动网络新技

术优势的基础上，以用户为中心，进行差别化的营销投入，实现企业营销推广的最终目的。

（4）简述移动广告的特点和类型。

答：移动广告的特点：①精准性；②即时性；③互动性；④扩散性；⑤整合性；⑥可测

性；⑦低成本。

移动广告的类型主要有：①信息类广告；②终端嵌入类广告；③语音类广告；④视频类

广告；⑤WAP类广告；⑥移动搜索类广告；⑦无线定位类广告。

（5）简述移动商务营销的策略。

答：①IndividualIdentification（个体的识别），即识别沟通的分众对象并与其建立“一

对一”的关系。这种识别包括不同消费者之间的个性需求识别，以及同一消费者在不同地点、

不同时间段的特定需求。个体的可识别，就可对目标消费的个体进行量化管理。

②InstantMessage（即时的信息），体现出了移动商务营销的随时性和定时性。对经营

者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地

倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。移动商务营

销的动态反馈和互动跟踪为这种营销策略提供了一种可能。

③InteractiveCommunication（互动的沟通），"一对一”的互动关系必须对不同顾客的关

系营销的深度、层次加以甄别，对不同的需求识别出不同的个体，才能使企业的营销资源有

的放矢，互动成为相互了解的有效方式。

④Individuation（个性化）。利用移动终端进行的移动商务营销活动具有强烈的个性化色

彩，这种消费诉求要求市场的营销活动也要具有个性化，所传递的信息也要具有个性化。

项目六：移动商务保障

任务一：移动商务安全保障

1.思考题

（1）移动商务有哪些安全需求？

答：移动商务的安全需求主要有：①公平性需求；②认证性需求；③可追究性需求；④

不可否认性需求；⑤私密性需求；⑥完整性需求。

（2）移动商务面临哪些安全威胁？请举例说明。

答：移动商务面临的安全威胁主要有：①移动设备的安全问题；②无线基础设施的安全

问题；③无线网络的安全问题。

（3）简单描述WAP安全结构体系组成。

答：WAP安全结构由WTLS、WIM、WPKI和WMLScript四部分共同组成。其中，WPKI

作为安全基础设施平台，是安全协议能有效履行的基础，WPKI可以与WTLS、TCP/IP>WML

相结合，实现身份认证、私钥签名等功能。基于数字证书和私钥，WPKI提供一个在分布式

网络中高度规模化、可管理的用户验证手段。

（4）简述WPKI的工作流程。

答：①用户向PKI入口提交证书申请，PKI入口类似于PKI中的RA。

②PKI入口对用户的申请进行审查，审查合格后将申请交给C