CT维保项目实施方案

CT设备维保项目实施方案

1＞人员配备计划

2.1人员配备原则

为圆满完成项目任务，我公司将任命优秀的项目经理出任本项目

的项目部经理，并调集一批有经验的“高、精、尖”技术管理人员构

成项目部主要管理人员。项目部按照本项目的特点分设工程部、安质

部、物资部、综合部、财务部、售后服务部等六大部门，机构从纵向

分为决策层、管理层和作业层等三个层次。实行分系统、分层次的组

织管理，真正做到“接口明确、职责分明、协调一致、政令畅通”，

对所有参加项R的人员和项目实施的全过程进行管理。

项目部在项目经理的领导下，作为项目管理的组织机构，全面负

责本项目从开工到竣工全过程的实施技术、产品质量、安全实施、施

工进度、文明施工等工作，

此次分配人员：项目经理1名，副经理1名，总工程师1名，

其他各职能部门负责人及员工数人。

2.2具体人员配备表

序号姓名部门和职务职责

全面组织管理项目实施，合理调配

劳动力资源。负责使项目的组织、

1项目部、项目经理管理和方案实旅要求。负责项目的

安全实施活动，管理项目的安全管

理系统。

负责技术管理、项目实施进度管理、

2工程部、总工程师工程预结算、人员动态管理、工程

信息管理等工作。

3工程部、工程师负责项目的维保工作

4工程部、工程师负责项目的维保工作

售后服务部、技术人

5负责售后维保工作

员

售后服务部、技术人

6负责售后维保工作

员

负责售后客户的维保登记和安排人

7售后服务部、客服

员进行维保

2、维修响应及修复时间

1）安排专人关注该设备的运行情况，在机器发生故障后4小时

内响应，若故障简单先远程诊断指导恢复故障，若需现场维修，则24

小时到位处理故障。需更换部件的，96小时内完成部件更换。

2）维修响应速度：应急维修4小时内响应，24小时到达现场维

护，如不能解决问题，将提供相应备品。

3）备品供应：维修时的备品在3个工作日内提供，且备品是维

修品同品牌同系列的备品。

3、技术质量及原材料保证

3.1技术质量保证措施

3.1.1人员素质保障

接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强专业服

务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具

有较高的综合素质和技术能力的工程师担任项目负责人，全面负责项

目维保服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的技术工

程人员组成工作小组必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成

上保证工作的顺利进行。

3.1.2方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是维保项目总体质量的基础

条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的维保服务工作方案

计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行。

3.1.3资料保障

完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等

情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时及时反映告知项目

负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明

3.1.4制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在服务

过程中重点加强以下环节管理：

(1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成

时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处

理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；

(2)工作底稿，工作小组项目负责人必须及时掌项目中的情况，

及时复核小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、

严重程度及时向上级汇报，听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐

匿问题不报；

(3)三级审核，项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定

的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不

得敷行了事。各级工作人员必须严格履行各自的职责，各级人员必须

提出意见并签字负责。

3.2原材料质量保证措施

3.2.1质量体系建立我公司自成立以来，十分重视对质量体系的

建立、监督、检查和评价，保证质量体系得以正常有效的运行和持续

改进，有效的确保了原材料从市场调研、采购供应、安装与调试、检

验与验收、售后服务的全过程的动态控制。

我公司严格遵循ISO9001质保证体系，原材料按照先进的国际

标准进行安装、检验，并秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，所有

原材料层层把关，层层记录，使原材料生产的各个质量控制环节记录

有据可查，决不让不合格的原材料流入下一道工序，做到原材料10

0%合格。

3.2.2建立原材料采购质量组织机构为实施公司的质量方针和质

量目标，我公司在明确规定采购部门质量职能的基础上，建立了采购

部质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接，互相联系，保证了职

责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，有效的实施各项质量

活动。

3.2.3质量控制措施

(1)总则

为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证措施。

(2)目标

符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。

(3)项目小组组成

①为确保项目顺利实施并完成，我公司成立由高层领导和经验丰

富的中层管理人员组成项目领导小组。

②项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投

标文件及合同所有内容，保证严格按照招投标文件及合同条款的要求

开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。

责任部门职责

全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签

项目负责人

订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

协助销售部提供本项目合问签订前所有技术支持；

负责本项目设备质量控制；

组织并准备相关培训。

安装维护部

配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；

负责设备父付到运行全过程的运行技术支持、维修、维护等全

面的服务工作。

负责组织项目合同评审，对各部门的工作计划进行全过程监控、

督促，确保项目顺利执行；

销售部负责相关的一切对外联络、组织工作；

负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达目的地，并落

实相关接收事宜。

严格按相关标准规范，质量规程对外购外协件，生产过程中进

售后保障部

行质量监控；

严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。

负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工作，组织资金保

财务部

证项目正常运作。

3.2.4合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、竭诚服

务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，

并形成了一套独特的质量控制系统，包括对维修维保的控制、产品实

体质量的控制和售后服务质量的控制。

维修维保安装调试的控制；按照TSO9001标准建立了科学的质

量保证体系，以确保产品使用过程的工作质量。

产品实体质量：在安装过程的各个工序均实行严格的质量检验制

度，由专职质检员进行质量检验，保证为客户提供高质量的产品供

应。

售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高

级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到

现场提供优质服务。

4、修复后的跟踪服务

4.1电话跟踪服务

1）对产品维修后的使用情况咨询；

2）对产品使用过程中的故障处理过程的满意度调查；

3）在正常办公时间内，向客户咨询工程师解除故障时间、

服服态度、服务情况调查，

4.2定期提供技术问答书刊为了让用户了解到公司的最新技术动

态及公司策略，我们及时给用户提供相应的学术书刊及杂事，以及维

修过程中的常见故障分析和处理方法。

4.3与客户保持经常性的联系为了准去了解用户的需求、实际应

用中所面临的问题及公司对用户的服务状况，公司客户服务中心将通

过电话方式定期访问用户，以便及时发现问题适时调整服务内容从而

更好地做好服务。

4.4档案建立公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题，并

根据情况划分等级建立档案，进行支持。客户来电，可根据档案查看

客户的各种技术问题解决情况。

4.5维修期间的维修日志的建立技术工程师在为用户维修维保

后，将详细记录维修日期时间及具体解决问题时间，建立详细的日志

档案，为后期的客户反馈做备查资料，也为后期更好服务用户做准

备。

(-)对需维护设备的认识与理解

1、设备的原理、结构与应用

整套的CT设备主要由以下几个部分组成：

(DX光束发射器，它可以对人体任何检测部位从不同角度、不同

断层，全方位地发射X光束；

(2)探测器，它的功能是接收穿透人体组织的X射线剩余值。

一台CT机，通常要设置成百上千个探测器，以便收集从不同角度射

来的X光束，提供更丰富的检测信息；

(3)专用计算机，包括“模/数”、“数/模”转换器。它将探测器

传来的大量检测信息进行加工、处理、储存、显示；

(4)将检测结果制作成胶片的设备。

CT的工作过程是这样的：让病人躺在特制的床上，医生先要调整

好X光束发射器和人体被检测部位断层之间的位置和距离，然后发射

X光束，扫描这个断层组织，与此同时，启动千百个探测器，接收透

过人体的X射线，再让这些强弱不同的信息经过“模/数”转换器变

成数字信息，将它们输送给计算机，由计算机进行断层影像的加工、

处理％计算机的加工、处理包括排除断层外的干扰、分析组织之间&细

微变化、增强影像的清晰度等等，之后，这些数字信息再经过“数/

模”转换器进行输出，或在屏幕上显示出来。而制作胶片，则是最后

一道工序。

2、常见故障分析

同所有常规医疗设备一样,产生故障的原因大致可分为三种:一

是由操作不当引起的故障。二是由于环境因素不正常而导致的故障。

三是CT自身元器件老化、质变、机械磨损或参数漂移导致的故障。

本文简述前两类故障。重点分析第三类故障。

2.1操作不当引起的人为故障

人为故障常见原因如下:开机预热时间不够或未进行常规校正（提

法不同，实质一样，基本都是对探测器灵敏度或均衡性的自动校准措

施）。导致图像不正常或均匀度不好,CT值不准;病人定位不准扫出错

误图像;病人身上有金属产生伪影图像;同时进行多种操作导致CT死

机多见于一些低档机型上）；选择扫描参数不当导致图像伪影增大等

等。不难看出人为故障通常不会导致CT出现破坏性故障，只要查明

原因，按正确操作程序重新操作或停机重新启动一般都能顺利将故

障排除。

2.2环境因素导致的故障

环境因素是指CT室的温度、温度、空气净化度，CT供电的稳定

性等发生变化导致的故障"列如:室温过高，通风不良会导致某些电器

（如电源或变压器）过热甚至烧毁，电路板损坏。机器保护性中断，探

测器及相关电路温度漂移过大产生图像伪影等；CT供电电压不稳会

导致计算机工作不正常，机器运行不稳定，甚至高压不正常，x射线

不稳定。最终导致图像质量下降等;空气净化度不好灰尘过多易导致

计算机硬盘寿命减短。某些光学传递控制信号也由于灰尘积累导致误

动作;若湿度过大，会导致电子器件短路失效故障。环境因素对CT造

成的直接或潜在危害是很大的o常会造成永久性损坏，经验告诉我们。

CT工作环境越好。CT故障越少，CT使用寿命就越长。许多同型同年

使用的机器由于环境不同，其使用寿命和故障率可能大不相同。

2.3CT自身硬件损坏产主的故障

对大多数比较成熟的进口CT来说按照统计学的规律故障随时间

的发生几率呈马鞍形的变化趋势，即安装后头半年故障率较高，半

年后相当长一段时间（5-8年）处于比较稳定的低发期七、几年

后又开始逐年增多。

a,机械部分的故障.

下面主要从三大件或三大部分对故障分别介绍；

机械故障主要随使用年限逐年增加。早期CT由于采用正转-反转

的转动方式在一个扫描周期内用很短的时间完成旋转加速匀速-减速

停止，且不断反复，其机械故障率较高。常表现为转速不稳，易失控

产生旋转过头、刹不住、撞击、皮带过紧过松。以及电缆磨损、断裂

等多种故障。而今天绝大多数CT都采用滑环技术，单向匀速旋转，有

些高档机还采用磁悬浮驱动技术从而使旋转机械故障人为减少。但另

一方面滑环的采用，也带来另外一些故障由于滑环长期旋转磨擦会导

致接触不良，由此产生一系列的机械和电气故障，例如旋转失控，高

压失控，打火（高压滑环），某些（滑环传递）控制信号丢失等。所以

滑环要定期保养和更换。此外还有一些机械部件也容易发生故障X射

线准直器机械部分容易出现失控卡死;风扇长期工作后失效;马达旋转

控制信号的脉冲发生器，容易由于磨损产生丢失脉冲现象或损坏等。

病人升降床的机械故障较少,个别床下承重滚轮轴承会出现卡死失灵

现象还有个别按键失灵，限位开关失灵等。

b.X射线产生部分故障

所有CT机的X射线产生自部分由以下几部分组成:二射线管、

高压变压器、高频逆变器及其控制电路、高压电缆。其中逆变部分主

要用来将低频变换成高频加到高压变压器初级。常见故障有：

(1)以射线管本身故障:如旋转阳极故障。表现为旋转噪声大。

严重时不转、卡死，曝光时产生阳极过流现象等;灯丝部分故障，灯

丝断。导致不出射线；X射线管芯玻壳破裂或漏气故障导致漏油、不

能曝光、真空度下降、高压打火等。

(2)高压产生部分故障:逆变电路故障、击穿等，高压变压器短

路，高压电容打火、击穿。这些故障通常导致对应的保险丝烧断。同

时不能曝光，或一曝光就自动保护性中断等。

(3)高压电缆故障:常见的是接头松动，导致打火、高压过压

或欠压，早期CT高压电缆跟随X射线球管转动使用日久，由于磨损

导致高压电缆内部短路打火，这些故障一般也会烧断对应保险丝。

3、常见故障分析需提供的实际案例

维修报告

用户名称XX

设备名称GECTxx

设备编号报修日期

维修日期自X月XX日到X月XX日

故障描述、分析、解决程度:

一、GECT

故障描述:

1.扫描时，报错：硬件扫描错误，无法扫描。错误口志:

Sc却Type;StaticScan;50001/1/1

(60-03W)kVdidnotreach73percentdter20ms.

indieMesthuttherewasno向ONsignalgeneratedlorexposuretimeco

分析过程：

1.由于无绝缘油，未在油箱侧拔出高压电缆，进行nokvloadtest,在X-RAYON或X-

RAYOFF测试中都提示硬件扫描错误，错误日志中报错60-0318

2.第二天购买变压器油，在油箱侧（测）主入2cm油，进行NOKVLOADtest,由

80KV,100,120增加到140kv,100ma,时间500ms,1000ms,3000ms进行测

试都正常，判断球管损坏（害，需更换球管。

故障解决方法：

更换球管。

二、斯达福悬吊DR

故障描述：

1.使用过程中，软件跳出窗口提示：clearbook

分析过程：

故障解决方法：

1.查看D盘所余空间比较少，清空D盘文件后，使用正常

其它

（三）维护管理制度与操作规程

1、技术服务流程

2、团队架构与职责

2.1项目管理机构图

2.2项目管理机构职能项目部主要管理人员及各部室职责分工如

下：

（1）项目经理

1）全面负责管理项目部的实施运行，认真履行项目合同，确保

项目顺利实施。

2）严格执行公司的质量方针，实现项目质量目标。

3）负责监督、协调现场的实施、物资供应、财务等各方面的工

作。

4）负责与业主、地方政府部门的联系与协商。

（2）项目总工程师

1）在项目经理领导下，具体主持项目质量保证体系的建立，并

进行质量职能分配，落实质量责任制。

2）全面负责项目技术质量日常管理，具体协调技术管理工作，

解决下跪门实施过程中出现的技术问题。

3）加强实施过程监控，对各产品技术复核，项目实施过程中产

品验收认真把关，发现问题及时解决，确保符合要求后方能进行后序

项目实施。

4）主持编制项目实旅方案和实施细则，并组织有关人员进行技

术交底。

5）对项目中所采用的新技术、新工艺、新材料推广应用，并做

好技术统计工作。

6）完成领导交办的其他工作。

（3）项目副经理

1）全面组织管理项目实施，合理调配劳动力资源。负责使项目

的组织、管理和方案实施要求。负责项目的安全实施活动，管理项目

的安全管理系统。

2）全面负责项目实施的协调管理，主要是项目实施过程中与其

他单位或者部门的协调工作。

3）确保项目的产品维保质量体系文件的规定和要求进行。

4）完成领导交办的其他工作。

（4）工程部

工程部主要在项目经理的领导下负责技术管理、项目实施进度管

理、工程预结算、人员动态管理、工程信息管理等工作。

1）参与编制项目实施方案，优化项目实施方案，

2）负责落实各项技术节约措施，提供技术措施节约计划。负责

向专业技术人员进行技术交底，并按交底要求组织实施。

3）监督检查项目实施进度的执行情况，协助项目经理召开项目

管理工作会议，计划、布置、落实、监督、检查、总结管理工作，退

关管理工作新经验；掌握项目实施动态，及时有效地协调和解决实施

过程中出现的问题。

4）组织召开项目实施中的会议，负责各部门之间的协调。

5）负责项目的预算管理，负责项目合同管理工作。

6）负责项目的结算工作；负责项目核算工作和其他情况的结算

工作。

7）负责公司质量体系文件在项目上的组织实施。

8）针对本项目的特点，加强与业主单位的联系工作，及时解决

项目中出现的技术问题。

9）完成领导交办的其他工作。

（5）安质部

1）在总工程师的领导下负责质量监督、技术管理、安全管理等

工作，贯彻落实IS09002质量体系管理模式、严格按照体系运行；

2）督促、检查、落实施工组织、各项方案、安全技术措施的执

行情况。

3）组织落实项目的质量管理、文明施工等专项检查、评比与考

核工作，配合并接受业主对项目管理工作的检查与指导。

4）监督和控制质量保证大纲和程序的执行情况以及工程质量完

成情况的责任，依据“质量计划”和“质量体系程序文件”，进行与

质量体系运行有关的活动实施监督、检查与指导。

5）编制项目质保巡检计划并及时编写质保体系运行情况报告，

认真配合公司总部实施对本项目的质量体系审核，并负责监督落实不

合格项的整改。负责质保体系运行中各种信息的收集、汇总和有关资

料的收集保管工作，监督适合于本项目与质保体系运行有关规定和措

施的落实。

6）参与项目重大质量事故的调查分析，监督纠正和预防措施的

实施；负责项目实施全过程的质量控制活动。

7）负责实验、检验证件的管理。

8）执行物资接收、装卸、储存、运输、维护的检查监督。

9）负责对质量事故的调查处理，并提出报告；

10）负责质量检查和检查记录的管理；

11）编制质检人员的培训计划，并负责组织实施，对项目实施人

员进行系统的安全教育及现场安全教育工作；

12）制定本项目的安全工作目标计划，并监督、检查安全目标计

划的执行情况；负责安全工作考核奖惩兑现。

13）组织协调调试、临管运行人员，组织全体可能影响工程质量

的人员岗前培训和资格审查等工作。

（6）物资部

1）全面负责项目的物资、机工具供应等工作。

2）编制项目采购计划，明确项目采购工作的范围、分工、采购原

则、程序和方法。

3）根据项目实施总进度计划，组织编制采购详细进度计划，选

择合格的供货商，按规定提交业主和工程师认可。

4）负责设备材料的管理，负责与项目有关的辅助材料、设备的采

购。

5）负责施工机械、设备的调配，负责施工机械设备的保养、维护

等工作。

（7）综合部

1）全面负责项目部办公室、财会、后勤、行政等日常工作。

2）负责编制和落实本项目档案管理资料收集管理的工作计划，

建立项目的档案管理体系；负责项目竣工资料、会议纪要、来往信

函、声像资料等需存档资料的收集、整理、保管移交；做好项目档

案信息资源的利用开发工作。

3）负责所有合同要求的文件和资料的接收、记录、出版、分

发、归档、保管、移交和处置竣工文件的移交工作，负责文件信息

处理，地方关系协调，会务接待，车辆管理等。

4）负责项目实施过程中的治安保卫和消防工作；负责项目实施

人员的其他后勤工作。

（8）财务部

负责项目财务和会计核算工作的管理，包括资金筹措，资金管

理，办理工程结算、纳税、保险和索赔，成本及费用管理。办理现

场开户银行和银行保函以及编制财务报告等。

（9）售后服务部

1）对各维修人员进行技术指导；

2）处理全国各地维修站零售配件的配发、零售、批发和以旧换

新业务；

3）结算各类售后服务费用；

4）向公司技术部门、生产部门、质检部门和有关部门反馈产品

质量问题信息；

5）处理全国各地用户信息包括：

a、产品特别故障及其他问题的有关咨询；

b、产品质量、服务质量问题投诉的电话、传真、信件等；

c、用户产品使用信息跟踪；

3、工程师培训流程

3.1培训形式

培训可以采用三种方式进行，并可多种培训同时进行。

（1）我公司的技术总工程师授课培训，参与本项目的人员对于

设备的原理、结构、应用及常见故障分析及处理进行培训。

2）参与项目技术人员与本项目总工程师共同工作，在设备的

维保过程中接受实际操作的培训。

（3）对技术人员进行现场培训。

3.2具体内容

为达到上述目标，我公司将提供三个层次的培训。

•技术人员的培训

着重培训产品的原理、结构及应用、特点，设备的常见故障分析

和处理，着重于网络技术、硬件设备的原理、维保、测试，使之能够

对网络软件系统进行日常维保；对发生的故障进行分析和确认；对设

备进行保养和检测。

•主要技术人员的培训

产品的原理、结构及应用、特点，设备的常见故障分析和处理，

主要是如何维修和保养本设备和相关设备，实现功能等。

3.3时间安排

对用户的培训工作分以下两个阶段：

（1）项目开始前一周。

（2）项目运行期间。

3.4培训人员

参与本项目实施人员。

四）质量保障措施

保障设备处于良好的运行状态，每年提供不少于四次定期维护保

养并留有记录。

为了确保设备的正常使用，根据设备的性能要求，对设备进行定

期除除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和更换易损部件，检查

设备的稳压状况和接地情况是否良好等。详细的预防性维护内容包括

1）外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头

插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，

电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接

是否良好，。

2）清洁保养：是对设备表面与内部电气部分、机械部分进

行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行消

洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。

3）更换易损件：对已达到使用寿命及性能下降，不合要求

的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换的配件要进行及时地

更换，排除设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大

或造成整机故障。

4）功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调

节、设置各个开关利按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能

是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。

5）性能测试校准：测试各直流电源的稳压值、电路中主要

测试点电压值或波形并根据说明书的要求进行必要的校准和

调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医

疗诊断与治疗中的质量。

6）安全检查

（1）电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破

损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电电流是否在允许限度内。

(2)机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，

各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。

检查完后，针对本地检查做好详尽的维保记录。并针对检查中发

现的问题向医院通报，并提出建议。

六）突发事件处理、应急预案及措施

为了加强应急管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提

高紧急突发事件的快速反应和各项应急工作的协调开展，确保公司及

员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定公司突发事件应急

预案。

1、指导思想

依据公司安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地

开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件

时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处

置果断，防止事态扩大。

2、报告制度和程序

1）发生安全事故后，值班人员应及时向公司安全工作领导小组

报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120

救护、119火警）。

2）值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级

上报。

3）报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取

措施和事故控制情况以及报告人。

3、应急处置机构设立

3.1应急组织机构与职责

为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立

突发事件应急处置小组，全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、

应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

(1)突发事件应急处置小组岗位：组长、副组长、关健成员：

总工程师、维修维保技术人员。(2)小组成员职责分工：

1)组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；

2)副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；

3)成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处

置，协助小组处置各类突发事件。

发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由值班人员负责前

期处理。

3.2应急响应

(1)响应程序

指挥小组接到突发事件报告后，应立即启动本预案。各成员单位

按照指挥小组的统一部署和各自职责，做好相应的应急响应工作。

指挥小组办公室根据具体情况，确定和适时调整队伍，对突发事

件进行应急处理。

(2)应急通讯

指挥小组成员应当保证24小时通讯畅通，并将手机、值班电话

指挥小组办公室报告。

4、设备故障和意外事件的应急预案

4.1准备工作

1）在用设备及备用设备应均定期检测，以备能正常使用。

2）各类有蓄电功能在用级备用设备及时充电以保证应急时启用

3）维保部应与医院设备科保持联系畅通。

4.2设备故障和意外事件时的处理

1）目的：当出现重大突发事件时，确保本维保项目中医疗设备

的及时供应和使用，确保医院医、教、研工作顺利开展。

2）适用范围：医疗设备的维保和备用。

3）职责：维保部成立应急小组，设组长一名，由维保部经理担

任，设组员若干名，领导由组长、分管组长和一名总维修工程师构

成。应急小组应在组长的领导下，负责医院突发状况下设备的完好

及时供应。

4）工作程序

（1）应急小组成员应保持与医院设备科的联系畅通。

（2）如发生突发事件急需材料供应时，相关负责人马上向应急

小组组长报告相关情况。

（3）如发生小组组长掌握情况后，即联系应急小组成员，第一

时间通知技术工程师，完成配件的及时、完全供应。

（4）如若由于某些原因，我方不能在第一时间内提供相应设备

时，应急小组应及时向上级领导报告，可联系有关负责部门或联系医

疗器械批发部寻求相关设备支援，以期能够及早完成设备的供应，确

保临床工作能够顺利开展。

（5）应急小组维修员应保持与医疗设备科的联系畅通，当重大

急救设备发生故障后，相关设备维修工程师在1小时内到达现场并

做相应处置，以确保在突发事件下损坏的仪器能够及时得到修复。

（6）我单位在医院设立设备应急中心，中心内配备设备备品备

件和备用物品等备用机，维修工程师负责每月一次对所有备品备件和

备用机器进行一次维护保养，如发现问题，确保设备能保持完好。

（7）如发生突发急救，需要用到CT时，临床应在第一时间呼

叫医务科（夜间及节假日总值班），由医务科（夜间及节假日总值

班）对设备应急中心内急救设备进行调拨使用，确保临床的急救工

作能及时、顺利的进行。

（8）如由于某些原因，院内设备因缺少零部件确实无法完成急

救工作时，应急小组维修预案应及时向上级领导报告，可联系公司相

关部门寻求相关设备支援，确保临床的急救工作能及时、顺利的进

行。

（9）为能在发生突发事件时，各部门能够及时、协调、有效的

完成工作，我单位每年进行一次应急演习。

5、紧急事故处置预案

遇有紧急备品备件情况，我公司在接到通知时，第一时间启动应

急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及时组织相关

原材料，下发紧急备品备件订单到相关部门，一般情况下3天内可将

货物送到应急中心的地点。

1）物资供应部自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况，根据

库存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户，一般情况下我公

司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材料，如果库存量

不够或没有的情况下，我公司物资供应部会根据实际情况及时下达紧

急供货通知单到相应的厂家，及时保证客户紧急订单的需求。

2）生产部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通知单到相

应生产车间，车间负责人根据订单要求及时调整，组织相关人员进行

生产，车间负责人会根据实际情况，实行3班24小时生产制来完成

任务。

6、消防应急预案

1）发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭

货源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打

119火警电话。

2）保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程

中，应井然有序，避免拥挤所发生的人