2024年卫生院质量月活动总结（三篇）

第5页共5页2024年卫生院质量月活动总结本院在皮肤科领域率先推行了无假日门诊服务，此举显著便利了因工作或学习原因难以在常规门诊时间就诊的患者。本院计划将此服务模式逐步拓展至所有门诊科室，旨在彻底解决群众在节假日就医难的问题，确保驻地军民在节假日也能享受到专科专治的优质服务。为了给军民提供全方位的医疗保健服务，本院已建立健全了病人出院追踪制度。此外，为提升军民的自我保健和预防疾病能力，本院在门诊和病区均设置了健康教育专栏。为更好地服务军民，本院各科室已陆续推出服务承诺，并全院共制定了数十条便民利民措施。为优化病人及家属的接待、咨询工作，减少误解，减轻护士值班负担，本院实施了护士长值岗制度，要求护士长在岗期间负责统筹、咨询解答及接待工作。本院全体工作人员已达成共识，将患者满意度作为衡量工作成效的核心标准。根据患者出院随访调查结果，医疗服务的群众满意度已达到____%以上。本院始终坚持以病人为中心，高度重视医德医风建设，致力于真正造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全医疗质量是本院生存和发展的基石，也是提供优质医疗服务的根本体现。在竞争激烈的医疗市场中，优质的医疗质量是本院立于不败之地的有力保障。因此，本院高度重视医疗质量管理工作，致力于通过健全的管理机构和严格的制度落实，增强医疗风险意识，全面提升医疗质量。（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构为加强医疗质量管理，确保医疗质量稳步提升，本院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。该办公室以务实、高效、公正、准确为工作原则，为临床提供强有力的管理支持。在主管副院长的直接领导下，质控办统筹全局，各相关部门全面开展质量检查和监控工作。同时，本院建立了科主任负责制的全面质量监控体系，确保检查和监督工作日常化、常态化，及时发现并整改问题。医务处作为本院医疗质量管理的具体执行机构，每年年初都会根据本院的工作规划和实际情况制定前瞻性的管理方案和规划，作为全年工作的指导方向。医务处严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，确保每项工作有根有据、实施到位。此外，本院还成立了独立的考试委员会，发挥医疗质量的监督作用，确保管理和监控工作的客观性和公正性。（二）严格落实各项医疗质量管理制度1.进一步完善院长总查房制度为加强本院管理、规范行政流程、保障医疗质量、提高科研教学水平并巩固医技、后勤、设备的保障作用，本院不断完善了院长总查房制度。该制度将责任落实到个人，确保各项工作及时、客观、灵活地进行。本院采取定期与不定期相结合的方式进行检查工作，通过全组汇总的方式使检查信息向上汇报和向下反馈更加客观全面。检查内容主要包括科主任工作质量和卫生院全面质量两部分：一是由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组对科主任行政查房或教学查房进行抽查；二是由职能科室部分成员组成相应的检查组对卫生院全质量进行不定期抽查。2.完善各项制度，确保有章可循、有章必循为应对新的《医疗事故处理条理》实施带来的挑战，本院在医疗质量管理方面进行了大量工作。本院制定了《中国人民解放军第92卫生院医疗质量管理办法》并印制成册发放给每位医务人员，突出了医疗质量的重要性。本院将医疗质量管理责任落实到每个科室和个人并将奖罚条例具体化以增加医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对本院不断出现的新情况和新问题修订和完善了《中国人民解放军第92卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等规章制度严格实行全员、全面、全程质量管理确保卫生院各项医疗活动能够有章可循、有章必循各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能为各项医疗工作的开展奠定了坚实的基础。3.建立完善的绩效评价制度实行量化评估近年来本院全面实施《科室管理综合评价预案》通过综合评价将本院的综合目标管理与每月对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起。本院将综合评价结果与科室的劳务效益相结合客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况以此促进医疗质量水平的全面提高。2024年卫生院质量月活动总结（二）1.____领导高度关注，严密组织____为切实推进质量月活动的深入开展，____月____日下午，机械厂召集全体员工召开动员大会。罗厂长详细阐述了开展质量月活动的目的与要求，并正式宣告活动启动。封厂长对活动的具体实施细节和安排进行了精要评述。苏总对各车间改进工作提出了明确要求，标志着质量月活动正式拉开帷幕。此次活动旨在营造全员关注质量、重视质量的浓厚氛围。2.____全方位宣传，提升质量意识____在质量月活动期间，我们开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。利用宣传栏等媒介，广泛传播质量月活动的主题与内容，普及质量知识，增强员工的质量意识。通过张贴宣传标语，进一步营造了人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。3.____加大培训力度，提升员工素质____质量月期间，我们掀起了学习热潮，使员工深刻树立了质量观念，提高了质量意识。各车间通过多种形式，开展了针对员工的质量培训。例如，机加车间采用言传身教的方式对操作工进行技能培训，要求工人加强自检，确保零件质量；结构车间坚持定期会议，提高员工质量意识，并对每日生产及质量情况进行总结公示；轻钢车间加强了职工图纸识别能力的培训。4.____严格把控生产过程质量____为实现有效的过程质量控制，我们要求员工提高自检能力，并加强了车间检验人员的检验力度和频率。所有尺寸均严格按照公司内控标准执行，并详细记录。各车间主任对车间质量进行严格管理，确保产品质量得到显著提升。5.____召开质量月座谈会，总结经验教训________月____日，公司召开了管理人员“质量月”座谈会。全体管理人员就质量月活动进行深入交流，达成共识：质量月活动使公司产品质量明显提升，加强了员工管理，提高了质量意识和员工素质，但需长期坚持。部分管理人员指出了活动中存在的问题，需持续努力改进。苏总总结发言，强调要坚持质量月活动，通过活动提升员工质量意识，并指出产品返修率虽有所下降，但仍需持续改进，提高质量意识。6.____正视问题，持续改进____尽管____月份质量月活动使公司产品质量得到显著改善，但仍存在诸多不足。外观质量有待提升，产品打磨不够细致，部分细节需改进；喷漆存在较多质量问题，特别是流痕严重。尽管后期已有显著改善，但仍需继续努力。____月____日，本次质量月活动在全厂人员的共同努力下圆满结束。通过此次活动，我们显著提高了员工的质量意识、技能水平和管理水平，达到了预期目标，取得了良好的社会效益。我们期待各车间继续保持良好态势，对质量常抓不懈，形成月月重视质量、日日关注质量的良好氛围，推动公司质量不断迈上新台阶，树立质量信誉，打造品牌，确保公司在市场竞争中立于不败之地。2024年卫生院质量月活动总结（三）已对提供的内容进行了改写，改写后的结果如下：在我院的医疗体系中，各科室已全面实现患者随到随诊，无需预先在收费处缴费。我们的信息系统集成了磁卡发行、门诊挂号、收费、配药、医生工作站、医嘱管理、出入院、中心药房、手术管理、医技管理、检验网络、血库管理、数字超声影像、病理影像、120急救指挥、办公自动化、远程办公、财务、设备管理、药库管理、物流、人力资源、医疗统计与病案管理、经济核算、触摸屏查询、体检管理、卫生院网站、电化教育、院内消费、电视监控、医学文献检索等多个系统。所有功能模块在统一的网络系统中运行，医生工作站、检验报告、超声报告等子系统在单个电脑上操作，充分利用网络资源，确保患者能高效便捷地完成整个就诊过程，并能迅速查阅病史资料。检验报告在病区打印，解决了送单和丢失问题，提升了工作效率。检验标本采用条形码管理，实现信息共享，简化临床操作。病理影像网络系统连接电子内窥镜和病理科设备，可在检查室或病理科直接获取患者信息，将图文报告直接发送回患者所在科室，报告规范，缩短等待时间。通过卫生院的信息化建设，我们确保了管理的科学化、规范化和高效化，以先进的技术手段提供优质的医疗服务，使患者受益。此外，我们积极推动护理改革，创新个性化服务模式。我们认识到护理服务是服务品质提升的关键，因此在骨科全面试行服务模式改革，提出以患者为中心的个性化服务理念。我们考虑患者的性别、年龄、疾病、个人习惯等多方面因素，提供针对性的个性化服务，强调满足患者在医疗质量之外的个性化需求，提供细致入微的关怀，提升患者满意度。这一过程中，我们实现了以下转变：1.打破传统，更新服务观念传统模式过于注重完成医疗任务，忽视了患者的情感和社会需求。个性化服务注重个性和人性化，提供多元化的服务质量和价值。我们结合常规医疗护理与患者个性特征，制定灵活的个性化服务措施，让患者在更为舒适和满意的环境中接受治疗。2.加强医护护患沟通以往医护沟通不足，导致护士对患者病情和治疗了解不充分。我们通过医生护士集体交班、护士跟随医生查房和医护大查房等方式，加强医护沟通。护士能更深入地了解患者病情，