信息化管理与技术支持制度

信息化管理与技术支持制度第一章总则第一条为了推动企业信息化建设，提高工作效率和管理水平，订立本制度。本制度适用于我公司全部员工，包含正式员工、临时工、实习生等。第二条信息化管理与技术支持制度是指对企业的信息化资源进行有效管理，并供应相应的技术支持，确保企业的信息系统安全、稳定和高效运行。第三条本制度的目的是规范员工在信息化管理和技术支持中的行为，供应统一的标准和流程，保障企业信息化工作的顺利进行。第二章信息化管理第四条信息化管理是指对企业的信息化资源进行统一管理、配置和维护，包含硬件设备、软件系统、网络设施等方面。第五条企业信息化资源的申请、使用、维护和报废均需符合相关规定，遵守以下原则：合理使用：员工在使用信息化资源时，应依据工作需求，合理布置使用时间和范围，避开滥用资源，造成挥霍。保密安全：员工必需严守公司信息安全政策，保护企业的信息资产，不得泄露和窜改数据，不得私自安装未经授权的软件。责任分明：企业信息管理部门负责统一管理和维护信息化资源，员工须依照要求向管理部门提出申请，及时报修和反馈问题。第六条企业信息化资源的申请与归还：员工在申请使用企业信息化资源前，须提前向信息管理部门提交申请，明确使用目的、时间和范围，并经管理部门审批。在使用完毕后，员工应定时归还所使用的信息化资源，如遇特殊情况需要连续使用，需提前向信息管理部门申请延期，并经过审批。员工离职、调岗或工作更改时，应按规定归还所使用的信息化资源，并签署相应的责任书。第七条企业信息化资源的维护与报废：员工在使用信息化资源时，应当爱惜设备，避开显现人为损坏的情况，如设备显现故障或异常，应及时向信息管理部门报修。信息管理部门应当及时响应维护和修理恳求，并指派专人进行维护和修理或更换设备。对于已经实现报废标准或无法修复的信息化资源，信息管理部门应及时报废，并进行记录和处理，确保资源的安全销毁。第三章技术支持第八条技术支持是指为员工供应相关技术服务和问题解决的支持，确保信息系统的正常运行和故障处理。第九条技术支持的服务范围包含但不限于：硬件设备故障处理：如电脑、打印机、网络设备等硬件故障，员工可向技术支持部门提出维护和修理恳求。软件系统问题处理：如操作系统、办公软件、专业软件等问题，员工可向技术支持部门提出解决恳求。网络故障处理：如网络连接异常、网站访问问题等，员工可向技术支持部门进行申报。第十条技术支持的流程：员工在遇到技术问题时，应及时向技术支持部门报告问题，并依照部门要求供应相应的信息和截图。技术支持部门应及时响应员工的恳求，依据问题的紧急程度进行排期处理，并向员工予以相应的技术支持和解决方案。技术支持部门应定期组织技术培训，提高员工的技术水平和操作本领，加强技术支持团队的整体素养。第四章管理制度第十一条信息化管理与技术支持制度的执行由公司的信息管理部门和技术支持部门共同负责。第十二条信息管理部门应建立统一的信息化资源管理系统，定期对企业的信息化资源进行核对和清查，确保资源的完整性和正确性。第十三条技术支持部门应建立统一的技术支持平台，方便员工进行技术问题的反馈和查询，并及时更新和维护平台。第十四条公司将定期组织信息化管理与技术支持的培训，提高员工的信息化意识和技术素养，加强团队的协作和沟通本领。第十五条违反信息化管理与技术支持制度的行为，将依照公司相关规定进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、予以惩罚等。第十六条本制度的解释权归公司的信息管理部门和技术支持部门全部，如有需要，可依据实际情况进行修订和增补。第五章附则第十七条本制度自发布之日起生效，相关问题的解释和未尽事宜由公司的信息管理部门和技术支持部门负责解决。第十八条本制度的修改和更改需经过公司的信息管理部门